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別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷのクチコミ･お客さまの声
総合4
食事は夕食も朝食もとても美味しく、対応して下さったスタッフの方も感じが良く大変満足しました。お部屋は年季が入っていて、クッションを動かしただけで中のビーズが出てきてびっくりしました。また、所々に掃除が行き届いていないと感じる部分や、部屋の種類によると思いますがエレベーターで宿泊する階まで上がったのに、部屋にたどり着くまでに階段があるなどバリアフリーでなかったのが気になりました。チェックインの時に対応して下さったスタッフさんがお風呂利用に関する質問に答えられなかったので、たとえ研修中の方だとしても温泉旅館としてそこは答えられるようにされておいた方がいいのではと思いました。全体的には良かったので、上記が改善されていることを期待して、また利用したいと思いました。
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この度は竹と椿のお宿花べっぷへお越しくださり、誠にありがとうございます。お料理、対応スタッフともにご満足いただき、大変嬉しく思っております。しかしながらお部屋の清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、より丁寧にお掃除をし、さらに違うスタッフの目でチェックを行ってまいります。スタッフにつきましてもサービスレベルを改めて見直させていただきます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今回いただきましたご意見を今後のお宿づくりに活かしてまいります。この度はご投稿をいただき、誠にありがとうございます。またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ
食事は夕食も朝食もとても美味しく、対応して下さったスタッフの方も感じが良く大変満足しました。
お部屋は年季が入っていて、クッションを動かしただけで中のビーズが出てきてびっくりしました。また、所々に掃除が行き届いていないと感じる部分や、部屋の種類によると思いますがエレベーターで宿泊する階まで上がったのに、部屋にたどり着くまでに階段があるなどバリアフリーでなかったのが気になりました。
チェックインの時に対応して下さったスタッフさんがお風呂利用に関する質問に答えられなかったので、たとえ研修中の方だとしても温泉旅館としてそこは答えられるようにされておいた方がいいのではと思いました。
全体的には良かったので、上記が改善されていることを期待して、また利用したいと思いました。
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この度は竹と椿のお宿花べっぷへお越しくださり、誠にありがとうございます。
お料理、対応スタッフともにご満足いただき、大変嬉しく思っております。
しかしながらお部屋の清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、より丁寧にお掃除をし、さらに違うスタッフの目でチェックを行ってまいります。
スタッフにつきましてもサービスレベルを改めて見直させていただきます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今回いただきましたご意見を今後のお宿づくりに活かしてまいります。
この度はご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。