こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2010-06-17 10:05:37
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投稿日：2010-06-05 22:38:59
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投稿日：2010-06-05 22:31:45
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投稿日：2010-04-09 19:13:05
総合5
ｆｓ315さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ
主人の別府初滞在で宿泊させていただきました。
フロントや案内のスタッフの皆さんは、とても気持ちの良い接客でした。
お部屋も広めをご用意いただき、お風呂は熱めのお湯で大変ゆっくりできました。露天風呂はちょっとぬるいかなぁと思いましたが、内湯とあわせれば問題ありませんでした。ただ、サウナを時間帯で男女交代になっていたので、結局時間が合わず利用できず残念でした。
お食事も、美味しくいただきました。ただ、担当の仲居さんが、少々、冷たいというか、こちらが尋ねたら
「知らないの？」みたいなことを言われたのが残念でした。明らかに観光で来ている事を言っても、全く気にも留めない感じで・・・特に、他のスタッフの皆さんが素晴らしかったから、余計気になってしまいました。
でも、全体では大満足の滞在でした。お世話になりました。
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。担当のスタッフの対応につきましては、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。真心でのおもてなしを心がけておりますが非常に残念でございます。以後社員教育を徹底してまいります。教えていただかないとこのまま分からずに過ごしてしまうところでした。ありがとうございました。これに懲りる事無くまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。誠にありがとうございました。