この度は竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださり誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、大変嬉しく思います。
このような状況の中、館内にてお客さまに少しでも安心してお過ごしいただけるようスタッフ一同日々務めております。
これからもお客さまのお声を励みに日々精進してまいります。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。

花べっぷ　中村

この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださり誠にありがとうございます。
コロナ禍ではありますが、「マスクの下はいつも笑顔！」を合言葉にスタッフ一同おもてなししております。
お料理は食材、味、見た目と料理人が一品一品こだわったものでございます。
お部屋の鍵につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。
すぐに確認させていただきます。
この度は貴重なご意見、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

花べっぷ　中村

この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださり誠にありがとうございます。
お食事、大浴場にて大変ご不快な思いをさせてしまったことを心苦しく思います。
当館の食事会場には限りがあり、また個々の引き戸は感染症対策である換気のため毎日開いた状態にしております。
この時期は普段より人数の多いご家族でのご利用割合が高くなっておりました。
そのような中で、私たちスタッフのお声がけ等の配慮が欠けており大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中のすべてのお客さまにご満足していただけるよう考えながら、スタッフ一同さらにおもてなしに磨きをかけて参りたいと思います。
この度は貴重なご意見、ご投稿をいただきありがとうございます。

花べっぷ　中村

この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださり誠にありがとうございます。
昨年より私たちスタッフ自身で館内全体の清掃を行っており、更にお客さまに快適に過ごしていただく空間づくりを目指しております。
ゆずジュースはご宿泊いただいたお客さまのみが味わえる特別なジュースでご好評をいただいております。
お褒めの言葉を大変嬉しく思います。
この度はご投稿をいただき誠にありがとうございます。

花べっぷ　中村

この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださり誠にありがとうございます。
館内の空調設定がその日の気候に合わせて整っておらず申し訳ございませんでした。
大浴場のアメニティにつきましては、感染症対策のため現在控えさせていただいております。
客室ご案内時に大浴場へアメニティをお持ちになるようご案内ができておらず
ご不便をおかけしまして心苦しく思います。
館内着は花べっぷオリジナルのもので、上下に分かれたタイプでゆっくりおくつろぎいただけるような仕様となっております。
気持ちよくお過ごしいただけたご様子で、嬉しく思います。
この度は貴重なご意見、ご投稿いただきありがとうございます。

花べっぷ　中村

この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださり誠にありがとうございます。
客室は昨年より私たち自身で清掃をはじめ、お客さまに気持ちよく過ごしていただけるようなお部屋づくりを目指しております。
お料理は料理長が厳選した旬の食材をふんだんに使用し、地産にもこだわっております。
お褒めの言葉をたくさんありがとうございます。
大浴場につきましては、季節湯などすべてのお客さまに楽しんでいただけるようなことを考えてまいりたいと思います。
これからもたくさんのお客さまに喜んでいただけるよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
花べっぷ　中村

この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださり誠にありがとうございます。
当館は小さなお子さまをお連れのお客さまにも快適に過ごしていただきたく、
おむつペール等を事前にご用意しております。
また、しつらえを含めきれいな館内でお客さまに非日常を過ごしていただけるよう日々努めております。
お食事は料理長が厳選した旬の食材をふんだんに使用し、九州・大分の恵みをお楽しみいただいており、器も料理長が厳選したものです。
楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからも様々なお客さまに喜ばれるおもてなしを目指し日々精進してまいります。
ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
花べっぷ　中村

この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして、誠に有難うございます。お部屋や、館内の竹細工をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
しかしながら、露天風呂の温度が低かったとの事で大変申し訳ございません。
今後は、温度管理と浴場の安全管理も含め、しっかりと行いお客さまに気持ちよくご利用頂ける様、努めて参ります。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。　　　　　　　　　　　　　花べっぷ

この度は、竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけまして、わたくし達も大変嬉しく思っております。
お食事も季節によって変わってまいりますので
また是非、お楽しみいただけたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　　花べっぷ　小野

この度は、竹と椿お宿花べっぷにお越しくださいまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけまして、大変嬉しく思っております。
お食事がお楽しみいただけず大変残念です。季節が変わりましたら、メニューも変わってまいりますので、次回お越しの際には是非お楽しみいただければと存じます。
お問合せのフォームからのご返信が出来ていなかったとの事で、大変失礼いたしました。
今後、お客さまからのご連絡等しっかりと対応させていただきますよう、徹底致します。
またお会い出来ます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

この度は、竹と椿のお宿花べっぷにおこしくださいまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりしていただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
旬の味覚会席は、料理長が厳選した旬の食材をふんだんに使用し、九州・大分の恵をお楽しみいただけます。
季節の移り変わりに合わせて、お料理も変わってまいりますので、是非また花べっぷのお食事をお楽しみいただきたいと思っております。またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございます。
花べっぷ　小野

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。
女性大浴場のミストサウナの件では、大変ご迷惑をおかけいたしました。現在は通常通りご使用いただけます。
今回は和洋室にご宿泊いただきましたが、布団がお体に合わなかったようで重ねてお詫び申し上げます。
朝食の釜炊きご飯は、県内産の無農薬米をお客さまの
朝食の時間に合わせて炊き上げております。JRブランド「うちのたまご」と専用のお醤油でいただく卵かけご飯をおすすめしております。次回は大分、九州の新鮮な海の幸、山の幸を使用した夕食もお楽しみいただけたらと思います。
これからもお客さま、お一人お一人がよいご滞在となりますよう、おもてなしさせていただきます。
また、ご機会ございましたら、ふんわりやさしい花べっぷにお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。
フロント　今村

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただきよかったです。
ご夕食は大分県内産・九州産などで生産される食材を中心とした和食の創作料理です。お客さまのお食事のペースに合わせて一品一品、お料理のご案内を交えながらお出ししております。
ご朝食は農薬や肥料を控えた体によいお米を小さな釜で炊き上げます。炊きたての釜のごはんに、季節のお魚や新鮮なたまごを合わせてお召し上がりいただいております。
彩りゆたかな新鮮なお野菜は人気です。
これからも、お客さまにおくつろぎいただける宿をめざして精進していきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。
フロント 今村

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂は、ご期待に添えず申し訳ありませんでした。
館内設備維持の為、お部屋のお風呂は沸かし湯になっております。
大浴場の温泉の主成分はナトリウム炭酸水素塩泉で美肌の湯、美人の湯とも呼ばれています。心身ゆったりと癒しのお時間をお過ごしいただけましたら幸いです。
九州・大分には、豊かな素晴らしい素材が沢山あります。ご夕食は料理長心尽くしのお料理を一品ずつ、お料理のご案内を交えながらお出ししております。
ご朝食の釜炊きのご飯は、ご朝食の時間に合わせた炊き立てで、JR九州ブランド「うちのたまご」と専用のお醤油で卵かけごはんをお召し上がりいただいております。
これからも心からの笑顔でお客さまをお迎えしたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。
フロント 今村

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。
館内着についてのお声をありがとうございます。
浴衣だとはだける、休みにくいとのお声もあり、お客さまによりご快適にお過ごしいただけるようお部屋には上下にわかれた館内着をご準備させていただいております。
浴衣・枕の間『花しるべ』では、心地よくお休みいただけるよう、さまざまな枕をご用意しております。現在、有料ですが色浴衣もお貸し出しは、こちらで行っております。男性用もお子さま用もございます。
お客さまからの貴重なご意見を参考にさせていただき、今後のサービス向上に努めて参ります。
またご機会がございましたら別府温泉にお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございます。
支配人　河内

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
忘れ物のお問い合わせのお電話をいただきましたのに繋がらない状態でご迷惑をおかけいたしました。時間帯によっては、かなり混みあいお客さまにご不便おかけすることがございます。大変申し訳ございませんでした。
お忘れ物は無事にお送りさせていただき安堵いたしております。
これからも各部署で連絡を取り合いお客さまのよりよいご滞在の為、スタッフ皆で心を合わせ精進していきたいと思います。
またご機会ございましたら、恵み豊かな別府温泉、花べっぷにお越しくださいませ。
ご投稿いただきありがとうございます。

支配人　河内

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。
「また、利用したい」とお言葉をいただき嬉しく思います。
素足でお過ごしいただける館内は伝統工芸別府竹細工を随所に配して昼夜と違う景色をお楽しみいただいております。
お食事は大分県内産・九州産などで生産される食材を中心とした和食の創作料理です。お客さまのお食事のペースに合わせて一品一品、お料理のご案内を交えながらお出ししております。
豊かな自然が育んだ旬の味覚をお楽しみいただいております。
これからもお客さまとの出逢い、ふれあいに感謝し心をこめたおもてなしに努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。
フロント 今村

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご朝食は、お客さまのご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。ビッフェの内容もお客さまからの貴重なお声を参考にさせていただきます。
作務衣やタオルにつきましては、お客さまからお申し出がございましたらお持ちしております。案内の配慮が欠けており誠に申し訳ございませんでした。
これからも別府伝統工芸竹細工に恵まれた館内の清潔を保ちながら、より一層お客さまにご満足いただけますよう精進させていただきます。
またご機会ございましたら、ぜひお越し下さい。
ご投稿ありがとうございます。
支配人 堀尾

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
部屋のトイレにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。早急に確認、改善させていただきました。
ご朝食は、お客さまのお召し上がりになる時間に合わせて炊きたての釜炊きのご飯をお出ししております。小鉢3種、焼魚、卵焼き、焼海苔などの付いた和のお膳と、ビッフェでは、ドリンク・サラダ・漬物・JRブランド『うちのたまご』などご用意させていただいておりますが、お客さまのご期待に添えず申し訳ありませんでした。
これからもお客さまがご快適にご滞在いただけますようにおもてなしの向上に尽くして参りたいと存じます。
来年の春にもご予約をいただきありがとうございます。
スタッフ一同、お客さまのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。
支配人　堀尾

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
苦手食材につきましては、お客さまのご希望に添えず申し訳ありませんでした。お食事のアレルギーがある場合は事前にお知らせいただいており、可能な範囲でご相談に応じております。
これからもお客さまが心地良くご滞在いただけますようにおもてなしの向上に尽くして参りたいと存じます。
またご機会ございましたら、笑顔あふれる花べっぷへお越し下さいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。
支配人　堀尾