この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

別府温泉での素敵なお時間と、また母の日のお祝いのよきご旅行となられましたことを嬉しく思っております。
お客さまにお喜びいただけますことが私共にとって何よりの励みとなります。
これからも皆さまにおくつろぎの豊かなお時間をお過ごしいただけますようスタッフ一同、より精進してまいります。
お母さまもお体お大切になさって、今度は是非ご友人と花べっぷへお越し下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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フロント　今村

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室フロアは少しお寒かったようで申し訳ありませんでした。今後は関係業者にも心得を周知徹底させ、館内の温度管理にも努めて参ります。
お食事につきましては、早急に見直しをさせていただいております。
いただきました貴重なお声をこれからのおもてなしに活かして、お褒めいただいた点は維持しながら心を込めたおもてなしに努めていきたいと思います。
また、ご機会ございましたら花べっぷにお越しくださいませ。
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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋、お食事共にご満足いただけなかったご様子で申し訳ありませんでした。細やかにご意見を賜りありがとうございます。
花べっぷは温かく家庭的な雰囲気です。何度でも気楽に泊まりたくなるくつろぎの空間で「おかえりなさいませ」とお客さまをお迎えしております。
いただきました貴重なお声をこれからのおもてなしに活かし、お客さまにご満足いただけるお宿に成長できるよう従業員一同で心を合わせ努力して参ります。
またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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ごゆっくりお休みいただけたご様子で大変嬉しく思っております。花べっぷではご宿泊のお客さまへ枕の無料貸し出しを行っております。常時16種類を備え、お気に入りの1つをお選びいただけます。
また、チェックインをさせていただきましたロビーラウンジを夜の時間帯は照明を落とし、ジャズのBGMとともにワンコイン価格でカクテル等のお飲物をご提供しております。静かな夜にくつろぎのひと時をお過ごしいただけます。
ご出発時は生憎の雨模様でしたが貸傘がお役に立てて何よりでした。JR別府駅のご協力により駅まで傘をご利用いただけるサービスを実施しております。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

気持ち良くお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。接客スタッフもお褒めのお言葉を頂戴し喜んでおります。まだまだ勉強不足のところも多々ございますが、頂戴いたしましたお言葉を励みとし今後もおもてなしの向上に努めて参ります。
またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

花べっぷの温泉をお気に召していただけたご様子で大変嬉しく思っております。花べっぷの泉質はナトリウム炭酸水素塩泉を申します。温泉成分が皮ふの汚れや皮脂を乳化して洗い流す作用があり、お肌がすべすべになります。女性限定ですが温泉ミストサウナ、高濃度酸素風呂も合わせてお楽しみいただけたかと存じます。
お料理につきましもご意見を賜りありがとうございます。いただきましたご意見を今後に活かして参ります。大分県内、九州で生産される食材にこだわっており、和食の創作会席をご提供しております。季節ごとに内容を変えて旬の素材をお楽しみいただけます。
またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋、お風呂と快適にご利用いただいてたところ、フロントスタッフの対応が円滑になされず、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
他のお客さまと同時とはいえ、フロントスタッフはお名前をお伺いすればチェックインのお客さまなのか、外出からお帰りのお客さまなのか判断できるよう情報を把握しております。フロントスタッフの連携に不備がなかった確認し早急に対策を講じて参りたいと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

花べっぷのサービスにご満足いただけて嬉しく思っております。朝食の卵掛けご飯は大分県佐伯市の海藻肥料を使った無農薬米を使用しており、日田天領水で炊き上げております。卵はJR九州が生産しておりますうちのたまごを使用するなど素材にこだわった内容となっております。ご夕食でも大分県内の素材を中心に創作和会席をご提供しております。次回ご機会がございましたらこちらも是非お試しくださいませ。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきまして、ご不快の念をおかけして誠に申し訳ございませんでした。他の面ではご満足いただけたご様子ですが、外国からのお客さまに対しましてもご不便をおかけすることなく快適にお過ごしいただける様、館内利用のご案内・周辺観光のご案内など即座に対応できる準備を整えて参ります。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。

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2日間ご利用ありがとうございます。「気持ち良く過ごせた」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
お客さまからいただくお言葉がなによりの励みになります。今後もよりご満足いただけるおもてなしを目指して参りますので、花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2日間ご利用ありがとうございます。ご利用いただくお客さまに安心してお過ごしいただける様、笑顔を大切におもてなしさせていただいております。
お料理も季節に応じて内容を変えてご用意しております。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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沢山のご意見、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。駐車場が分かりにくかったとのこと、またお食事の際はお待たせをしてしまいまして申し訳ございませんでした。
花べっぷは別府市の中心部に位置しております。観光地へのアクセスは便利な場所にありまして、夏休みは多くのご家族でのご利用をいただいております。
1Fロビーでのお飲物、お饅頭のサービス、まくらの無料貸出は好評いただいており、今後も継続して参ります。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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平素より竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館のお部屋にあります全ての浴室については温泉ではございません。ご期待にお応えすることができず申し訳ございません。有料ではございますが、温泉の貸切風呂もご用意しております。是非こちらもお楽しみいただければと存じます。
今後も季節に合わせたしつらえや旬の味覚を盛り込んだお料理などで皆様のお越しをお待ちいたしております。
またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場のご利用に際しまして男性用のサウナがない点、脱衣所が狭かった点、ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
温泉のお湯に関しましては、花べっぷの温泉はナトリウム炭酸水素塩泉と申します泉質で刺激の少ないお湯でございます。
サービスは良かったとのお言葉ありがとうございます。今後もおもてなしの向上に努めて参ります。
今後とも花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

北部九州総体が開催され多くのお客さまに別府にお越しいただきました。私どもでは選手、関係者のご利用はございませんでしたが、応援されるご家族の皆様など、期間中たくさんのお客さまにご利用いただきました。
昨年リニューアルオープンいたしまして新しい、綺麗とのお声を多数いただいております。
今後も設備に見合う、またそれ以上のおもてなし、お料理などをご提供できます様、精進してまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

◎とのご評価を頂戴しありがとうございます。しかしながら、お布団が厚く寝苦しかったとのことで大変申し訳ございませんでした。ご夕食につきましては、花べっぷでは食材を大分県内産にこだわっておりまして少しずつのお料理を品数豊富にお楽しみいただいております。男性のお客さまにもご満足いただけるようメニュー構成は考えておりますが今一度、検討して参りたいと思います。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

美味しい大分のお酒をお楽しみいただけだご様子でうれしく思っております。花べっぷでは大分県内にございます全29の酒造メーカーの代表的な日本酒を２F地産食房「胡蝶」にて展示しております。その中から常時、時節のオススメの地酒を15～20種類を取りそろえてみなさまにお楽しみいただいております。
九州は焼酎、中でも大分県は麦焼酎が有名ですが、県内にも美味しい地酒がたくさんございます。また大分県の銘酒をお楽しみにいらしてください。またのご利用をお待ち申し上げております。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大変満足とのお言葉を頂戴し大変うれしく思っております。花べっぷはオープンいたしましてまだ１年の新しいお宿でございます。今後も皆さまに喜ばれるおもてなし、ご宿泊プランなどを企画して参りたいと思っておりますのでこちらにもご期待くださいませ。

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