この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

沢山のご意見、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。花べっぷの温泉は自家源泉より毎分60リットルのお湯が湧いております。泉質はナトリウム炭酸水素塩泉と申しまして、疲労回復や美肌効果等に効果があるとされています。内湯と露天風呂を備え、女性浴場のみですが、温泉ミストサウナ、高濃度酸素風呂マイクロバブルバスがございます。エステルームは男性のお客さまもご利用いただくことができます。上半身のボディケアや足裏中心のフットケアなど男性におすすめのコースもご用意しております。次回ご利用の機会がございましたらお試しいただきたく存じます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の運営に活かして参りたいと存じます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

花べっぷの温泉をお気に召していただけたご様子で大変嬉しく思っております。花べっぷの泉質はナトリウム炭酸水素塩泉を申します。温泉成分が皮ふの汚れや皮脂を乳化して洗い流す作用があり、お肌がすべすべになります。女性限定ですが温泉ミストサウナ、高濃度酸素風呂も合わせてお楽しみいただけたかと存じます。
お料理につきましもご意見を賜りありがとうございます。いただきましたご意見を今後に活かして参ります。大分県内、九州で生産される食材にこだわっており、和食の創作会席をご提供しております。季節ごとに内容を変えて旬の素材をお楽しみいただけます。
またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。

次回お越しいただいた際に、今回以上の素敵なひと時になりますようおもてなしに努めて参ります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。

次回お越しいただいた際に、今回以上の素敵なひと時になりますようおもてなしに努めて参ります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

花べっぷのサービスにご満足いただけて嬉しく思っております。朝食の卵掛けご飯は大分県佐伯市の海藻肥料を使った無農薬米を使用しており、日田天領水で炊き上げております。卵はJR九州が生産しておりますうちのたまごを使用するなど素材にこだわった内容となっております。ご夕食でも大分県内の素材を中心に創作和会席をご提供しております。次回ご機会がございましたらこちらも是非お試しくださいませ。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2日間ご利用ありがとうございます。「気持ち良く過ごせた」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
お客さまからいただくお言葉がなによりの励みになります。今後もよりご満足いただけるおもてなしを目指して参りますので、花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2日間ご利用ありがとうございます。ご利用いただくお客さまに安心してお過ごしいただける様、笑顔を大切におもてなしさせていただいております。
お料理も季節に応じて内容を変えてご用意しております。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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平素より竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館のお部屋にあります全ての浴室については温泉ではございません。ご期待にお応えすることができず申し訳ございません。有料ではございますが、温泉の貸切風呂もご用意しております。是非こちらもお楽しみいただければと存じます。
今後も季節に合わせたしつらえや旬の味覚を盛り込んだお料理などで皆様のお越しをお待ちいたしております。
またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場のご利用に際しまして男性用のサウナがない点、脱衣所が狭かった点、ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
温泉のお湯に関しましては、花べっぷの温泉はナトリウム炭酸水素塩泉と申します泉質で刺激の少ないお湯でございます。
サービスは良かったとのお言葉ありがとうございます。今後もおもてなしの向上に努めて参ります。
今後とも花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族皆さまで楽しいお時間をお過ごしいただけたご様子でよかったです。花べっぷでは、ご自宅のようにリラックスしてお過ごしいただきたいとの思いから清掃を徹底し、玄関からお靴を脱いでいただき、館内素足でお過ごしいただきます。床材には竹を採用し、竹のフローリングと畳の感触を直にお楽しみいただけます。
今後も皆さまにお喜びいただけるお宿づくりに力を注いで参ります。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お忘れ物の件につきましては、お客さまに対しての私どもの配慮が足りずにご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。
当旅館では、これまで個人情報保護の観点から、財布や携帯電話などの貴重品を除くお客さまのお忘れ物につきましては、当館で半年間保管させていただき、お問い合わせいただいた件についてのみ発送等の対応をさせていただいておりました。
今回いただきましたご意見を参考に、今後の対応策を見直してまいります。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

◎とのご評価を頂戴しありがとうございます。しかしながら、お布団が厚く寝苦しかったとのことで大変申し訳ございませんでした。ご夕食につきましては、花べっぷでは食材を大分県内産にこだわっておりまして少しずつのお料理を品数豊富にお楽しみいただいております。男性のお客さまにもご満足いただけるようメニュー構成は考えておりますが今一度、検討して参りたいと思います。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大変満足とのお言葉を頂戴し大変うれしく思っております。花べっぷはオープンいたしましてまだ１年の新しいお宿でございます。今後も皆さまに喜ばれるおもてなし、ご宿泊プランなどを企画して参りたいと思っておりますのでこちらにもご期待くださいませ。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご夕食に関しましてはご満足いただけなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
花べっぷのお料理は、大分の旬の食材をお届けしたいとの思いから、県内の産地を料理長がまわり安心で美味しい食材を吟味して仕入をしております。

今後も季節に応じて旬を取り入れたお食事を提供して参ります。次回はご期待に添えるよう今後も精進して参りますので、またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事、温泉と花べっぷをお愉しみいただけたご様子で大変うれしく思っております。お食事に関しましては、花べっぷでは地元大分県の食を楽しんでいただきたいとの思いから、生産者の顔が見える県内産の旬な食材にこだわったお料理をご提供しております。お米につきましても、県内産の無農薬米を使用しており、炊く際の水も日田天領水を使用しております。

また、花べっぷの温泉は源泉かけ流しで源泉は50℃以上ございます。毎分60リットルの豊富な湧出量を誇っており、無色・無臭のお湯で泉質はナトリウム炭酸水素塩泉と申しまして一般的には美人の湯と呼ばれる温泉でございます。

今後も季節に応じたお料理でおもてなしさせていただきます。花べっぷをご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご入浴の際はこちらの配慮が足りず、せっかくの雰囲気を壊してしまいました。大変申し訳ございません。私どもの商品は「花べっぷでの楽しい時間」でございます。それなのに露天風呂をお楽しみいただいている時に、掃除用具が見えてしまってはせっかくいつもと違う時間をお過ごしいただいているのに台無しにしてしまいました。

もう一度、従業員には我々はお客さまに何を販売
しているのか、本当にお客さまの立場でおもてなしを考えているか周知を図りたいを思います。

お母さまの還暦のお祝いはお喜びいただいたご様子でよかったです。お料理もお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。

また、ご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願いいたします。またのご利用をお待ちいたしております。

ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
各部署でのおもてなしに行き届かない点が多々あり、安心してお過ごしいただけず、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
私どもがご提供させていただいている商品は「特別な時間」でございます。例えば、朝食のスタッフがご提供させていただく商品（お仕事）は「ご家族みんなで楽しく朝ごはんを召し上がっていただく時間」であるはずでした。決して「予約時に注文いただいた朝食メニューを正しい時間に正しい数で配膳する」ではございません。
私どもではこのようなおもてなしの理念を掲げて取り組んでいますが、まだまだ浸透していないことを痛感いたしました。
「今後のサービス向上に期待して、また利用したいと思います。」とのお言葉を頂戴いたしました。本当にありがとうございます。ご期待を裏切ることのない様、努力して参ります。
ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

この度はJR九州の宿べっぷ荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
従業員一同嬉しく拝見しております。
夕食の内容も地元の素材を吟味し、手作りでご提供しております。こちらも是非ご利用ください。
またのご利用をお待ちしております。

この度はJR九州の宿べっぷ荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当日は全館満室でお食事処をはじめ、館内大変込み合っておりました。ご利用いただいたお客様に行き届いたおもてなしができていたか心配に思っておりましたが、気持ちよくお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同ホッとした気持ちで拝見させていただいております。
ご家族でのご旅行の楽しい思い出づくりのお手伝いができていればこれに勝る喜びはございません。これから秋の行楽シーズンに入ります。べっぷ荘も秋のプランをご用意して皆さまのお越しをお待ちしております。今後もJR九州の宿べっぷ荘をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はべっぷ荘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。楽しいご旅行ができましたでしょうか。私どもべっぷ荘は、豪華ではございませんが、お家のようにほっと寛いでいただけるアットホームなお宿でございます。べっぷ荘には自家源泉がございます。露天風呂は衛生のため法律で消毒液を入れるようになっております。ご了承くださいませ。また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。誠にありがとうございました。