先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お礼が遅くなりまして申し訳ございません。観光案内所の対応には、私共もびっくりしてしまいまして非常に残念です。このことは案内所にもお伝えしております。別府の印象が一度に悪くなってしまいます。別府全体で、よいおもてなしが出来るよう頑張っていかなければ、お客さまのおっしゃる通り厳しくなるばかりです。嫌な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お宿ではご満足いただけたようでほっとしております。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は竹と椿のお宿花べっぷへお越しくださり、誠にありがとうございます。
お料理、対応スタッフともにご満足いただき、大変嬉しく思っております。

しかしながらお部屋の清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、より丁寧にお掃除をし、さらに違うスタッフの目でチェックを行ってまいります。
スタッフにつきましてもサービスレベルを改めて見直させていただきます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今回いただきましたご意見を今後のお宿づくりに活かしてまいります。

この度はご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は竹と椿のお宿花べっぷにお越し下さり、誠にありがとうございます。

サービスに関してお褒めくださり、感謝申し上げます。
しかしながら設備やリネンの匂いにつきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
設備面の対応はすぐには難しいところではございますが、リネン面は早急に対応したいと思います。

お食事は季節毎に変わります。
12月より冬のメニューに変更予定ですので、次回はぜひ違う季節のお料理をお召し上がりいただければと思います。

この度は貴重なお時間の中でご投稿いただき、誠にありがとうございます。

花べっぷ　宮川

この度は竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださり、誠にありがとうございます。

当館は住宅街に立地しておりますので、景観は望めません。大変恐れ入りますが、ご理解いただけますと幸いです。

ご夕食に関しまして、ご満足いただけ大変嬉しく思います。。
また温泉は別府八湯の中でもさっぱりとした癖のない温泉で、美人の湯と呼ばれ湯あがりはとてもしっとりとしています。
お気に召したようで幸いです。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

花べっぷ　宮川

この度は竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださり誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、大変嬉しく思います。
このような状況の中、館内にてお客さまに少しでも安心してお過ごしいただけるようスタッフ一同日々務めております。
これからもお客さまのお声を励みに日々精進してまいります。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。

花べっぷ　中村

この度は竹と椿のお宿花べっぷにお越しいただき、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉もいただき、重ねてお礼申し上げます。当館は別府市の伝統工芸品である竹細工をふんだんに使用しております。館内の床も竹を使用しており、素足でご自宅のようにお過ごしいただけます。今後もお客さまに喜んで頂けるおもてなしをスタッフ一同ご提供してまいります。この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。花べっぷ　宮川

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。
女性大浴場のミストサウナの件では、大変ご迷惑をおかけいたしました。現在は通常通りご使用いただけます。
今回は和洋室にご宿泊いただきましたが、布団がお体に合わなかったようで重ねてお詫び申し上げます。
朝食の釜炊きご飯は、県内産の無農薬米をお客さまの
朝食の時間に合わせて炊き上げております。JRブランド「うちのたまご」と専用のお醤油でいただく卵かけご飯をおすすめしております。次回は大分、九州の新鮮な海の幸、山の幸を使用した夕食もお楽しみいただけたらと思います。
これからもお客さま、お一人お一人がよいご滞在となりますよう、おもてなしさせていただきます。
また、ご機会ございましたら、ふんわりやさしい花べっぷにお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。
フロント　今村

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
部屋のトイレにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。早急に確認、改善させていただきました。
ご朝食は、お客さまのお召し上がりになる時間に合わせて炊きたての釜炊きのご飯をお出ししております。小鉢3種、焼魚、卵焼き、焼海苔などの付いた和のお膳と、ビッフェでは、ドリンク・サラダ・漬物・JRブランド『うちのたまご』などご用意させていただいておりますが、お客さまのご期待に添えず申し訳ありませんでした。
これからもお客さまがご快適にご滞在いただけますようにおもてなしの向上に尽くして参りたいと存じます。
来年の春にもご予約をいただきありがとうございます。
スタッフ一同、お客さまのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。
支配人　堀尾

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室フロアは少しお寒かったようで申し訳ありませんでした。今後は関係業者にも心得を周知徹底させ、館内の温度管理にも努めて参ります。
お食事につきましては、早急に見直しをさせていただいております。
いただきました貴重なお声をこれからのおもてなしに活かして、お褒めいただいた点は維持しながら心を込めたおもてなしに努めていきたいと思います。
また、ご機会ございましたら花べっぷにお越しくださいませ。
ご投稿いただきありがとうございます

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋、お食事共にご満足いただけなかったご様子で申し訳ありませんでした。細やかにご意見を賜りありがとうございます。
花べっぷは温かく家庭的な雰囲気です。何度でも気楽に泊まりたくなるくつろぎの空間で「おかえりなさいませ」とお客さまをお迎えしております。
いただきました貴重なお声をこれからのおもてなしに活かし、お客さまにご満足いただけるお宿に成長できるよう従業員一同で心を合わせ努力して参ります。
またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ゴールデンウィークの期間中は大変多くのお客さまにご利用いただきました。おもてなしにつきましては行き届かない所がなかったか心配しておりましたがこの様なお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
花べっぷは女性のお客さまに喜んでいただけるお宿をづくりを目指しております。お料理に関しましてもご意見ありがとうございます。今後も皆さまに「大満足」していただけるよう頑張って参ります。
またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度はJR九州の宿べっぷ荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事の際はこちらの不手際で落ち着いてお召し上がりいただけなかったご様子で大変、申し訳ございませんでした。
また、ご指摘を頂戴しありがとうございます。今後の改善点として検討させていただきます。
お客様が安心してお過ごしいただくことが第一でございますので、改善に努力して参りたいと思います。
また機会がございましたらJR九州の宿べっぷ荘をよろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は私どもJR九州の宿べっぷ荘をご利用いただきましてありがとうございます。ごゆっくりおすごしいただけましたでしょうか。リニューアルして８年になりますが古くなった部分がございます、申し訳ございません。
これからもみなさまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。べっぷ荘の温泉はナトリウムが多くやわらかいお湯で親しまれております。また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。誠にありがとうございました。

この度はべっぷ荘をご利用頂き誠にありがとうございます。今回のご滞在では、お寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思っております。また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。今後ともご愛顧頂き、またの御来館を心よりお待ちしております。

この度は私共べっぷ荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またせっかくの楽しいご旅行で不愉快な思いをさせてしまいまして私共大変痛感しております。大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう充分注意してまいります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

この度は竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださり、誠にありがとうございます。

客室のコーヒーマシンにつきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
昨年よりドリップコーヒーに変わりましたが、写真変更を怠っておりました。
サイトを確認し、現在対応中でございます。

お布団の追加は1100円(込)で承っております。
ご案内不足で失礼いたしました。

この度は貴重なお時間の中でご投稿いただき誠にありがとうございます。

花べっぷ　宮川

この度は竹と椿のお宿花べっぷをお選びいただき、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただいた「羽衣」のお部屋は3種類のタイプがございます。
掲載しているタイプのお部屋と相違していたと思われます。ご説明不足でご迷惑をお掛け致しました。

別府にお越しの機会がございましたらまたご利用くださいませ。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。

花べっぷ　宮川

先日は当旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。別府の温泉をご堪能いただけましたでしょうか？ご好評いただいておりますご朝食でございますが、お気に召さなかったようで残念でございます。もっとご満足いただけるようソフト面ハード面とも追及してまいりたいと存じます。貴重なお言葉をいただきましてありがとうございます。また機会がございましたらべっぷ荘へお立ち寄りくださいませ。誠にありがとうございました。