サービス3
投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月28日 22:11:22
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少々、駅からは歩きますが、まわりは静かな感じでした。
大浴場は露天風呂もあり心地よいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2010年06月10日 19:30:16
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先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。ビジネスホテルはまた違った雰囲気でお寛ぎいただけたのではないかと思います。当旅館の温泉はナトリウムが多く、地元の方にも親しまれております。また別府へお越しの際はどうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 観光にビジネスにとっても便利！！1泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【和室８畳】】
サービス2
投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月01日 23:04:46
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いいところと悪いところの差が激しいお宿でした。
■いいところ
・施設がきれい
・コストパフォーマンスが良い
・大浴場のお風呂の種類が多め
・写真映えするスポットが多い
・有料だが浴衣を借りられる
・丁寧さを心がけた接客
・テレビがネット対応
・ごはんがおいしい
■好き嫌いが分かれるところ
・お客様が入浴中にも気にせず大浴場の掃除をする（常にきれいに！を心がけてるのはわかるが、リラックスできなかった）
・朝食の時間を執拗に確認される
（絶対遅刻するなというプレッシャーを感じる）
・朝食が2日間でほぼ同じ（もう少し変えてしてほしい）
・全館素足で歩くことを前提にしたつくり（自宅と同じく寛いでほしいとのことだったが、裸足が好きではないので嫌悪感がすごかった 潔癖症の人は無理だと思う）
・スタッフに頼まないと靴の出し入れができない（これが面倒でコンビニに行くのを諦めた）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2022年09月04日 19:18:40
-
この度は竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださり、誠にありがとうございます。
数々のお言葉を頂戴し、真摯に受け止める所存でございます。
当館は別府市の伝統工芸品でもある竹細工を使用し、花べっぷだけでなく別府の魅力を感じていただけるお宿かと思います。
おもてなしもマニュアル通りではなく、お客さま一人ひとりに合うおもてなしをするよう心掛けております。
お褒めくださり感謝申し上げます。
大浴場の清掃に関して、なるべくお客さまのご利用中は清掃を控
えておりますが、今一度周知いたします。
当館のお食事会場の席には限りがございます。
またご朝食の釜炊きのご飯はお時間に合わせて炊きあげております。
一番美味しい状態で召し上がっていただきたい為、ご確認をさせていただております。
しかしながらご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当館のフローリングは竹のクッションフロアでございます。
素足や靴下でお過ごしいただくのがコンセプトではありますが、客室には足袋をご用意しておりますので、お気になる方にはそちらをご利用いただいております。
今回いただいたお言葉をスタッフ一同共有し、これからのおもてなしに活かして参ります。
この度は貴重なお時間の中でご投稿いただき誠にありがとうございます。
花べっぷ 宮川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和風ツイン27平米～29平米【乙女】【禁煙】】
サービス2
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投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月06日 00:11:23
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9月2日に1泊で宿泊しました。
朝食のみしかいただいていませんが，食事には評価1をつけました。というのも，家族ごとに釜で炊かれたご飯がでてきて，，，というところまではよかったのですが，そのご飯の量があまりに少ない。おかわりできる雰囲気も感じられず，結果的におかずばかりを持て余しました。実際には近くのテーブルの女性2人組がおかわりしていましたが，何のルールも示されていなかったので，我々は躊躇ってしまいました。何というか，釜炊きというコンテンツばかりにこだわって，量的な満足感という最低限の本質がおろそかにされている感がありました。
また，「部屋に用意してある水は，最近まで水差しだったものをペットボトル（ちなみに冷えていない）に換えた，その理由は持ち帰りたい人がいるからで，，，」とか，「このコーヒーサーバーはこう使うもので，，」とか，「タオルは浴場に用意しました，部屋のものはぬらさないままに持ち帰れるように，，，」とか「ビールの自販機をおいていませんので，売店は閉店後でもフロントに一声かけていただければ開けてビールを販売します（ちなみに徒歩2分のところにコンビニがある）」などと，説明過剰で，押しつけがましい，暑苦しい気分を強く持ちました。そんなことをあれやこれやとわざわざアピールしなくても，紙があればわかります。また，エレベータ前のかざりが晩と朝とで変わっていたことを見れば，サービスの細やかさは誰にだって感じ取れます。もう少しお客の洞察力を信じてみてはいかがでしょうか。
せっかくキレイなホテルなのに，以上のように，これでもか！という自己ＰＲばかりが激しくて，さぁ，このホテルの良さ，我々のサービスの良さを感じろ！という雰囲気を強く感じ，居心地という点では窮屈さを感じた次第です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2018年09月07日 20:18:01
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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、ご配慮が足りず、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客さまに美味しいご朝食をご満足して召し上がっていただけるようにサービスを見直したいと思います。
チェックインしていただいてお部屋への館内案内も今一度、見直し、お客さまにより心地良くお過ごしいただけますよう研鑽したいと思います。
貴重なお声をいただきありがとうございます。
スタッフ一同、心を合わせ、より一層お客さまのご期待に添えられるよう、おもてなしの向上に努めて参ります。
ご投稿いただきありがとうございます。
支配人 堀尾
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプ当館おまかせ【朝食付】】
サービス3
投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ
この値段なら十分でした。
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご家族でごゆっくりお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同ほっとしております。別府にはお子さまの喜ぶレジャー施設がたくさんございます。また皆さまお揃いでのお越しを心よりお待ち申し上げております。誠にありがとうございました。