この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。
女性大浴場のミストサウナの件では、大変ご迷惑をおかけいたしました。現在は通常通りご使用いただけます。
今回は和洋室にご宿泊いただきましたが、布団がお体に合わなかったようで重ねてお詫び申し上げます。
朝食の釜炊きご飯は、県内産の無農薬米をお客さまの
朝食の時間に合わせて炊き上げております。JRブランド「うちのたまご」と専用のお醤油でいただく卵かけご飯をおすすめしております。次回は大分、九州の新鮮な海の幸、山の幸を使用した夕食もお楽しみいただけたらと思います。
これからもお客さま、お一人お一人がよいご滞在となりますよう、おもてなしさせていただきます。
また、ご機会ございましたら、ふんわりやさしい花べっぷにお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。
フロント　今村

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
忘れ物のお問い合わせのお電話をいただきましたのに繋がらない状態でご迷惑をおかけいたしました。時間帯によっては、かなり混みあいお客さまにご不便おかけすることがございます。大変申し訳ございませんでした。
お忘れ物は無事にお送りさせていただき安堵いたしております。
これからも各部署で連絡を取り合いお客さまのよりよいご滞在の為、スタッフ皆で心を合わせ精進していきたいと思います。
またご機会ございましたら、恵み豊かな別府温泉、花べっぷにお越しくださいませ。
ご投稿いただきありがとうございます。

支配人　河内

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。
心地よくお過ごしいただき嬉しく思います。
館内は畳と竹のフローリングで素足でおくつろぎいただいております。伝統工芸別府竹細工を随所に配して昼夜と違う景色をお楽しみいただきながら、のんびりゆったりお過ごしいただいております。
大分の豊かな自然に育まれた恵みに日頃のお疲れを癒していただければ幸いです。
これからもお客さまとの出逢い、ふれあいに感謝し心をこめたおもてなしに努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。
フロント 今村

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
苦手食材につきましては、お客さまのご希望に添えず申し訳ありませんでした。お食事のアレルギーがある場合は事前にお知らせいただいており、可能な範囲でご相談に応じております。
これからもお客さまが心地良くご滞在いただけますようにおもてなしの向上に尽くして参りたいと存じます。
またご機会ございましたら、笑顔あふれる花べっぷへお越し下さいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。
支配人　堀尾

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお休みいただけたご様子で大変嬉しく思っております。花べっぷではご宿泊のお客さまへ枕の無料貸し出しを行っております。常時16種類を備え、お気に入りの1つをお選びいただけます。
また、チェックインをさせていただきましたロビーラウンジを夜の時間帯は照明を落とし、ジャズのBGMとともにワンコイン価格でカクテル等のお飲物をご提供しております。静かな夜にくつろぎのひと時をお過ごしいただけます。
ご出発時は生憎の雨模様でしたが貸傘がお役に立てて何よりでした。JR別府駅のご協力により駅まで傘をご利用いただけるサービスを実施しております。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

いつも竹と椿のお宿花べっぷをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただだき大変嬉しく思っております。
お料理に関しましてご意見を賜り誠にありがとうございます。前回お越しいただいた際は石焼プレートで焼いてお召し上がりいただくお料理がございました。花べっぷでは季節に応じて内容を変更しております。今回も温かいお料理もございましたが、石焼のようなお料理がございませんでした。冬のお料理では鍋物を一品入れるよう計画しております。頂戴いたしましたご意見を今後の運営に活かして参りたいと存じます。
またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。お食事は女性の方でも美味しく、全て召し上がっていただけるように素材にこだわり、ボリュームはおさえております。事前予約にはなりますが、関あじのお造りや大分県の郷土料理のとり天などの別注料理もご用意致します。
女性浴場のマイクロバブルバスにつきましては、大変申し訳ございませんでした。当日は故障しておりましたが、現在は復旧しご利用いただくことができます。
今の花べっぷの雰囲気をしっかり守りながら、おもてなしの向上に努めて参ります。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。

次回お越しいただいた際に、今回以上の素敵なひと時になりますようおもてなしに努めて参ります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

花べっぷのサービスにご満足いただけて嬉しく思っております。朝食の卵掛けご飯は大分県佐伯市の海藻肥料を使った無農薬米を使用しており、日田天領水で炊き上げております。卵はJR九州が生産しておりますうちのたまごを使用するなど素材にこだわった内容となっております。ご夕食でも大分県内の素材を中心に創作和会席をご提供しております。次回ご機会がございましたらこちらも是非お試しくださいませ。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。お部屋からの眺望につきましては申し訳ございません。建物自体5階建てでございまして別府市の中心部に位置しており、眺望はおすすめできるお部屋はございません。その分館内でお楽しみいただけるよう工夫を凝らしております。専用コーナーでまくらの無料貸出やロビーでの蒸したてお饅頭の無料配布、朝食時のコーヒーサービスを行っております。お部屋の中ではウエルカムドリンクやコーヒーマシンを全室設置しお部屋で本格ドリップコーヒーがお楽しみいただけたます。
館内は靴を脱いでいただき素足でお過ごしいただきます。スリッパを使用せず、畳の感触をお楽しみいただいております。
お料理に関しましてもご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。今後も季節ごとに内容を変更し、旬のお料理をご提供して参ります。
またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2日間ご利用ありがとうございます。ご利用いただくお客さまに安心してお過ごしいただける様、笑顔を大切におもてなしさせていただいております。
お料理も季節に応じて内容を変えてご用意しております。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お忘れ物の件につきましては、お客さまに対しての私どもの配慮が足りずにご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。
当旅館では、これまで個人情報保護の観点から、財布や携帯電話などの貴重品を除くお客さまのお忘れ物につきましては、当館で半年間保管させていただき、お問い合わせいただいた件についてのみ発送等の対応をさせていただいておりました。
今回いただきましたご意見を参考に、今後の対応策を見直してまいります。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

花べっぷでは館内でお楽しみいただける仕掛けをいくつもご用意しております。夏休み期間限定でしたが、大分県のサツマイモ「甘太くん」を使用しましたアイスクリームをサービスで皆さまにお召し上がりいただきました。
ウエルカムドリンク、夜おやつのかぼすの蒸し饅頭、朝のコーヒーサービスは現在もみなさまにご好評いただいております。
お食事は大分県産の食材にこだわり、生産者の顔が見える安心の健康食材でご提供いたします。海の幸、山の幸と食材に恵まれた大分県の食がお楽しみいただけます。
またご機会ございましたら是非、お立ち寄りくださいませ。時節により旬のお料理とおもてなしでお待ちいたしております。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

館内は靴を脱いでいただき、素足でお過ごしいただいておりますので、館内専用の車椅子をご用意しております。お役に立ててなによりです。お母さまも快適にお過ごしいただけたと、お伺いしておりますが行き届かなった点はございませんでしたでしょうか？
お部屋の備品、アメニティもお気に召されたご様子でよかったです。
全室共通でお部屋にはサービスでウエルカムスイーツ、ウエルカムドリンク、コーヒードリッパーを使用して淹れるコーヒーをご用意しております。
温泉につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。女性専用ですが温泉を100％使用しました温泉ミストサウナ、高濃度酸素風呂マイクロバブルバスはご好評いただいております。
またご機会ございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございます。

この度はJR九州の宿べっぷ荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
従業員一同嬉しく拝見しております。
夕食の内容も地元の素材を吟味し、手作りでご提供しております。こちらも是非ご利用ください。
またのご利用をお待ちしております。

この度は九州の宿べっぷ荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また泊まりたいとのことでありがとうございます。次回お見えいただいた際はまた良くなったと思っていただける様努力して参ります。
お尋ねのタオルの件でございますが、私どもは温泉浴場ご利用にタオルとバスタオルを１組、お部屋の洗面台にペーパータオルを備え付けております。
今回のご意見を頂戴いたしまして、お部屋にもフェイスタオルの設置の検討を始めました。より快適にお過ごしいただける様、改善に努めて参りますので、今後とも九州の宿べっぷ荘をよろしくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

この度は私どもJR九州の宿べっぷ荘をご利用いただきましてありがとうございます。ごゆっくりおすごしいただけましたでしょうか。リニューアルして８年になりますが古くなった部分がございます、申し訳ございません。
これからもみなさまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。いつもご贔屓にしていただいているのに、今回は私どもの連絡ミスで、ご希望のお部屋が提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。テレビの位置などお客様のご希望や情報を、スタッフ全員で共有することを心がけておりますが、今回漏れておりました。次回は必ずご満足いただけるよう改善させていただきます。また来年心よりお待ち申し上げております。誠にありがとうございました。

先日はべっぷ荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋の金庫の件ではご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後もっと皆さまに快適にお過ごしいただけるよう追求してまいります。また機会がございましたら是非べっぷ荘へお越しくださいませ。誠にありがとうございました。