この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

小さなお子様連れでのご利用でしたが、安心してお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。不自由なく快適にお過ごしいただけるよう、お役に立ちそうな物をご用意させていただきました。
お食事につきましてはご主人さまには、ご満足いただけなかった様で申し訳ございませんでした。女性の方でも美味しく、全て召し上がっていただけるように素材にこだわり、ボリュームはおさえております。事前予約にはなりますが、関あじのお造りや大分県の郷土料理のとり天などの別注料理もご用意致します。
今後もお客さまのご意見に真摯に耳を傾け、よりよりお宿づくりに精進してまいりますので、またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。今回はナイトサファリのプランのご利用でしたので夕食17：30からとさせていただきました。1品ごゆっくりお召し上がりいただけたようですが、お子様にはお口に合わなかったようで申し訳ございませんでした。お子さま用のお食事としてお子さまランチを選択できるよう設定しております。より分かりやすいご案内を検討して参ります。
ご機会がございましたら、またお子さまとご一緒にお越しくださいませ。今回と違った花べっぷの魅力をお伝えできまようよう、おもてなしの向上に努めて参ります。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。開業いたしまして4年目でございますが、賞をいただけるまでになりました。これもひとえにご利用いただきましたお客さまのご支援とご指導の賜物と深く感謝申し上げます。
別府にも近年は多くの外国人観光客がいらっしゃるようになりました。私どもいたしましても、花べっぷをご利用いただく全てのお客さまのが、快適におすごしいただける様に外国語対応のご案内などに取り組んでいるところでございます。
お食事にもご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。地元素材を中心に季節に応じたお料理をご提供しております。またご利用の機会がございましたらこちらもご期待くださいませ。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。

次回お越しいただいた際に、今回以上の素敵なひと時になりますようおもてなしに努めて参ります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋、お風呂と快適にご利用いただいてたところ、フロントスタッフの対応が円滑になされず、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
他のお客さまと同時とはいえ、フロントスタッフはお名前をお伺いすればチェックインのお客さまなのか、外出からお帰りのお客さまなのか判断できるよう情報を把握しております。フロントスタッフの連携に不備がなかった確認し早急に対策を講じて参りたいと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。お部屋からの眺望につきましては申し訳ございません。建物自体5階建てでございまして別府市の中心部に位置しており、眺望はおすすめできるお部屋はございません。その分館内でお楽しみいただけるよう工夫を凝らしております。専用コーナーでまくらの無料貸出やロビーでの蒸したてお饅頭の無料配布、朝食時のコーヒーサービスを行っております。お部屋の中ではウエルカムドリンクやコーヒーマシンを全室設置しお部屋で本格ドリップコーヒーがお楽しみいただけたます。
館内は靴を脱いでいただき素足でお過ごしいただきます。スリッパを使用せず、畳の感触をお楽しみいただいております。
お料理に関しましてもご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。今後も季節ごとに内容を変更し、旬のお料理をご提供して参ります。
またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご利用に際しまして不手際があったにもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し誠に恐縮でございます。
大浴場のご利用に関しましては、温度管理が不十分で大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。適温を維持する為、定期的に供給する温泉の湯量での温度調整と温度測定を実施しておりますが、管理不十分でございました。今一度、管理体制を見直し注意を払って細かく行って参ります。
お褒めいただきました点はしっかり堅持し、現状に満足することなく更にご満足していただけるおもてなしを追求して参ります。
また別府にお越しの際は花べっぷにお立ち寄りくださいませ。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場のご利用に際しまして男性用のサウナがない点、脱衣所が狭かった点、ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
温泉のお湯に関しましては、花べっぷの温泉はナトリウム炭酸水素塩泉と申します泉質で刺激の少ないお湯でございます。
サービスは良かったとのお言葉ありがとうございます。今後もおもてなしの向上に努めて参ります。
今後とも花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「ゆっくりできた」とのお言葉をいただき嬉しく思っております。清潔感を損なわぬよう清掃を徹底し、快適に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めております。
しかしながらまだまだ行き届かない点も多々あり、今後も努力を重ねて参ります。
今回ご利用いただきましたような期間限定プランも今後また検討して参ります。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族皆さまで楽しいお時間をお過ごしいただけたご様子でよかったです。花べっぷでは、ご自宅のようにリラックスしてお過ごしいただきたいとの思いから清掃を徹底し、玄関からお靴を脱いでいただき、館内素足でお過ごしいただきます。床材には竹を採用し、竹のフローリングと畳の感触を直にお楽しみいただけます。
今後も皆さまにお喜びいただけるお宿づくりに力を注いで参ります。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。お食事もご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。以前そのようなお声をいただき、現在は新しい献立で大分の素材をお楽しみいただいております。
男性浴場の丸太は尾鷲のヒノキでございます。ヒノキの香はお楽しみいただけましたでしょうか？お子様にもお喜びいただくことができよかったです。
奥様におかれましては安産になります様、スタッフ一同お祈り申し上げております。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げております。お会いできる日を楽しみにしております。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

温泉大浴場のご利用に際しましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。大浴場には内湯・露天風呂を備えております。大規模な改装は難しいですが既存の設備を最大限お楽しみいただける様工夫を凝らして参ります。
お食事はお楽しみいただけたご様子で嬉しく思っております。アレルギー食にも出来うる限りの対応をさせていただいております。今後も大分の旬の素材を活かしたお料理をご提供して参ります。
またご機会ございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。ご利用お待ち申しげております。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お忘れ物の件につきましては、お客さまに対しての私どもの配慮が足りずにご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。
当旅館では、これまで個人情報保護の観点から、財布や携帯電話などの貴重品を除くお客さまのお忘れ物につきましては、当館で半年間保管させていただき、お問い合わせいただいた件についてのみ発送等の対応をさせていただいておりました。
今回いただきましたご意見を参考に、今後の対応策を見直してまいります。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

花べっぷでは館内でお楽しみいただける仕掛けをいくつもご用意しております。夏休み期間限定でしたが、大分県のサツマイモ「甘太くん」を使用しましたアイスクリームをサービスで皆さまにお召し上がりいただきました。
ウエルカムドリンク、夜おやつのかぼすの蒸し饅頭、朝のコーヒーサービスは現在もみなさまにご好評いただいております。
お食事は大分県産の食材にこだわり、生産者の顔が見える安心の健康食材でご提供いたします。海の幸、山の幸と食材に恵まれた大分県の食がお楽しみいただけます。
またご機会ございましたら是非、お立ち寄りくださいませ。時節により旬のお料理とおもてなしでお待ちいたしております。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

おすすめいただき、ありがとうございます。花べっぷは「女性にうれしいプチ贅沢な宿」をメインコンセプトの一つに掲げ、客室、館内の内装、家具、食器類に至るまで女性目線で「かわいい！すてき！」と感じていただけるように考えた新しい和のスタイルの旅館でございます。立地も別府駅より徒歩６分の距離の好立地でありながら閑静な環境にありご好評いただいております。
おかげさまでただいま、楽天トラベル人気順ホテル・旅館ランキング別府市内総合部門で第一位をいただいております。これも一重に皆さまのご愛顧の賜物と深く御礼申し上げます。今後もこれに驕ることなく、おもてなしの向上に努めて参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事、温泉と花べっぷをお愉しみいただけたご様子で大変うれしく思っております。お食事に関しましては、花べっぷでは地元大分県の食を楽しんでいただきたいとの思いから、生産者の顔が見える県内産の旬な食材にこだわったお料理をご提供しております。お米につきましても、県内産の無農薬米を使用しており、炊く際の水も日田天領水を使用しております。

また、花べっぷの温泉は源泉かけ流しで源泉は50℃以上ございます。毎分60リットルの豊富な湧出量を誇っており、無色・無臭のお湯で泉質はナトリウム炭酸水素塩泉と申しまして一般的には美人の湯と呼ばれる温泉でございます。

今後も季節に応じたお料理でおもてなしさせていただきます。花べっぷをご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

館内は靴を脱いでいただき、素足でお過ごしいただいておりますので、館内専用の車椅子をご用意しております。お役に立ててなによりです。お母さまも快適にお過ごしいただけたと、お伺いしておりますが行き届かなった点はございませんでしたでしょうか？
お部屋の備品、アメニティもお気に召されたご様子でよかったです。
全室共通でお部屋にはサービスでウエルカムスイーツ、ウエルカムドリンク、コーヒードリッパーを使用して淹れるコーヒーをご用意しております。
温泉につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。女性専用ですが温泉を100％使用しました温泉ミストサウナ、高濃度酸素風呂マイクロバブルバスはご好評いただいております。
またご機会ございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お祖母さまとお二人でプレゼント旅行って、とてもステキですね。お祖母さまにもお喜びいただけたご様子で、私どもといたしましても大変嬉しく思っております。

露天風呂につきましてはご期待に添えなかったご様子で申し訳ございません。近隣に高層の建物が多く露天風呂はそれほど開放的な造りにはなってございません。大浴場の中でお楽しみいただける工夫を検討して参りたいと思います。

また、別府にお越しの際は是非お立ち寄りくだいさいませ。またのご利用をお待ちいたしております。

ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。皆さまからお喜びのお声をたくさん頂戴いたしまして感謝の気持ちでいっぱいです。
オープンからまもなく５ヶ月を迎えようとしております。日々試行錯誤の毎日ですが、お客さまからいただく喜びのお声がなによりの励みでございます。頂戴いたしまいたお言葉に傲ることなくサービスの向上に邁進し、皆さまに喜ばれる旅館であり続けたいと思っております。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。
ご投稿いただきましてありがとうございます。

この度はべっぷ荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
私どもべっぷ荘は別府駅から近く街中で便利でございます。別府にはお子様に喜んでいただけるレジャー施設が多くございます。是非またべっぷ荘へお越し下さいませ。前よりよくなったねと感じていただけるようがんばります。
この度は誠にありがとうございました。