この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。お部屋からの眺望につきましては申し訳ございません。建物自体5階建てでございまして別府市の中心部に位置しており、眺望はおすすめできるお部屋はございません。その分館内でお楽しみいただけるよう工夫を凝らしております。専用コーナーでまくらの無料貸出やロビーでの蒸したてお饅頭の無料配布、朝食時のコーヒーサービスを行っております。お部屋の中ではウエルカムドリンクやコーヒーマシンを全室設置しお部屋で本格ドリップコーヒーがお楽しみいただけたます。
館内は靴を脱いでいただき素足でお過ごしいただきます。スリッパを使用せず、畳の感触をお楽しみいただいております。
お料理に関しましてもご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。今後も季節ごとに内容を変更し、旬のお料理をご提供して参ります。
またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場のご利用に際しましてはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。花べっぷの温泉は源泉温度は50℃以上ございますので、かけ流しの湯量を調整して温度管理をしております。定期的に温度もチェックをおこなっておりますが管理を徹底して参ります。
お子様に対しましても貴重なご意見ありがとうございます。添寝幼児のお子様には施設使用料をいただいておりますが、お部屋のアメニティは含まれておりません。お子様連れのお客さまにも快適にお過ごしいただけるよう検討して参ります。
またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご利用に際しまして不手際があったにもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し誠に恐縮でございます。
大浴場のご利用に関しましては、温度管理が不十分で大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。適温を維持する為、定期的に供給する温泉の湯量での温度調整と温度測定を実施しておりますが、管理不十分でございました。今一度、管理体制を見直し注意を払って細かく行って参ります。
お褒めいただきました点はしっかり堅持し、現状に満足することなく更にご満足していただけるおもてなしを追求して参ります。
また別府にお越しの際は花べっぷにお立ち寄りくださいませ。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。

いつも竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ミストサウナにつきましては当日はご利用いただくことができず大変申し訳ございませんでした。今回お楽しみにされていたとのことで誠に申し訳なく思っております。現在はすでに復旧しておりご利用いただけるようになっております。
ご両親の結婚記念日のお祝いではケーキの手配も間に合いましてお祝いのお手伝いができ、こちらとしても嬉しく思っております。ささやかですがお祝いの品もご用意させていただきました。お食事では盛付、味ともご満足いただけたご様子ですが、量につきましては今後のお料理の参考にさせていただきます。
エステにつきましては担当したスタッフもこちらの投稿を読ませていただき大変喜んでおります。いただきましたお言葉を励みに今後もより良い癒しの時間がご提供出来る様、励んで参ります。
幼児のお子様につきましては施設使用料を頂戴しております。お子様のアメニティにつきましては今後に向けて検討課題とさせていただきます。
多くのご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございます。ご利用いただいたお客さまのお言葉が私どもにとりましては何よりの財産でございます。より快適にお過ごしいただけるお宿づくりに活かして参ります。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「ゆっくりできた」とのお言葉をいただき嬉しく思っております。清潔感を損なわぬよう清掃を徹底し、快適に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めております。
しかしながらまだまだ行き届かない点も多々あり、今後も努力を重ねて参ります。
今回ご利用いただきましたような期間限定プランも今後また検討して参ります。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族皆さまで楽しいお時間をお過ごしいただけたご様子でよかったです。花べっぷでは、ご自宅のようにリラックスしてお過ごしいただきたいとの思いから清掃を徹底し、玄関からお靴を脱いでいただき、館内素足でお過ごしいただきます。床材には竹を採用し、竹のフローリングと畳の感触を直にお楽しみいただけます。
今後も皆さまにお喜びいただけるお宿づくりに力を注いで参ります。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。お食事もご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。以前そのようなお声をいただき、現在は新しい献立で大分の素材をお楽しみいただいております。
男性浴場の丸太は尾鷲のヒノキでございます。ヒノキの香はお楽しみいただけましたでしょうか？お子様にもお喜びいただくことができよかったです。
奥様におかれましては安産になります様、スタッフ一同お祈り申し上げております。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げております。お会いできる日を楽しみにしております。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

温泉大浴場のご利用に際しましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。大浴場には内湯・露天風呂を備えております。大規模な改装は難しいですが既存の設備を最大限お楽しみいただける様工夫を凝らして参ります。
お食事はお楽しみいただけたご様子で嬉しく思っております。アレルギー食にも出来うる限りの対応をさせていただいております。今後も大分の旬の素材を活かしたお料理をご提供して参ります。
またご機会ございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。ご利用お待ち申しげております。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

花べっぷでは館内でお楽しみいただける仕掛けをいくつもご用意しております。夏休み期間限定でしたが、大分県のサツマイモ「甘太くん」を使用しましたアイスクリームをサービスで皆さまにお召し上がりいただきました。
ウエルカムドリンク、夜おやつのかぼすの蒸し饅頭、朝のコーヒーサービスは現在もみなさまにご好評いただいております。
お食事は大分県産の食材にこだわり、生産者の顔が見える安心の健康食材でご提供いたします。海の幸、山の幸と食材に恵まれた大分県の食がお楽しみいただけます。
またご機会ございましたら是非、お立ち寄りくださいませ。時節により旬のお料理とおもてなしでお待ちいたしております。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

温泉のご利用に際しまして私どもの管理に行き届かない点があり、大変申し訳ございませんでした。時間を定め定期的に巡回し、点検・清掃をおこなっておりますが、再度管理体制に問題はなかったか確認しこのような事態を招かぬよう対処して参ります。

素足でお過ごしいただく館内は、琉球畳、竹のフローリングで沢山のお客さまよりご好評いただいております。
また別府にお越しの際は花べっぷをよろしくお願い申し上げます。今後も地元、大分県産の安心食材を使用しながら旬の食材をお届けしていきたいと思っておりますのでご期待くださいませ。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の棚の中に食器類が整理されずに置かれていたこと、大浴場ロッカーの上部ご指摘いただきありがとうございます。早速、棚の食器類は整頓状況を確認し、大浴場のロッカー上部は清掃を行いました。今後もしっかり確認して参ります。

花べっぷは「女性に喜ばれるプチ贅沢な宿」をコンセプトに昨年4月27日にオープンいたしました。白木を基調とした館内は床に竹を使用したフローリング、琉球畳を敷き、素足でお過ごしいただきます。お部屋、館内随所に別府の特産品でございます竹細工を配置しお客様より大変ご好評いただいております。また別府の伝統工芸品でございます竹細工を館内に数多く取り入れ、客室内にも竹細工を配し、竹の持つシャープさと和の温かさを感じていただけるお宿でございます。

女性のお客さまを意識して、化粧水等のアメニティ、お部屋への貸し出し美容家電など不自由なく快適にお過ごしいただけますようご用意しております。

おかげさまでただいま、楽天トラベル人気順ホテル・旅館ランキング別府市内総合部門で第一位をいただいております。これも一重に皆さまのご愛顧の賜物と深く御礼申し上げます。今後もこれに驕ることなく、おもてなしの向上に努めて参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご夕食に関しましてはご満足いただけなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
花べっぷのお料理は、大分の旬の食材をお届けしたいとの思いから、県内の産地を料理長がまわり安心で美味しい食材を吟味して仕入をしております。

今後も季節に応じて旬を取り入れたお食事を提供して参ります。次回はご期待に添えるよう今後も精進して参りますので、またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事、温泉と花べっぷをお愉しみいただけたご様子で大変うれしく思っております。お食事に関しましては、花べっぷでは地元大分県の食を楽しんでいただきたいとの思いから、生産者の顔が見える県内産の旬な食材にこだわったお料理をご提供しております。お米につきましても、県内産の無農薬米を使用しており、炊く際の水も日田天領水を使用しております。

また、花べっぷの温泉は源泉かけ流しで源泉は50℃以上ございます。毎分60リットルの豊富な湧出量を誇っており、無色・無臭のお湯で泉質はナトリウム炭酸水素塩泉と申しまして一般的には美人の湯と呼ばれる温泉でございます。

今後も季節に応じたお料理でおもてなしさせていただきます。花べっぷをご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご入浴の際はこちらの配慮が足りず、せっかくの雰囲気を壊してしまいました。大変申し訳ございません。私どもの商品は「花べっぷでの楽しい時間」でございます。それなのに露天風呂をお楽しみいただいている時に、掃除用具が見えてしまってはせっかくいつもと違う時間をお過ごしいただいているのに台無しにしてしまいました。

もう一度、従業員には我々はお客さまに何を販売
しているのか、本当にお客さまの立場でおもてなしを考えているか周知を図りたいを思います。

お母さまの還暦のお祝いはお喜びいただいたご様子でよかったです。お料理もお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。

また、ご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願いいたします。またのご利用をお待ちいたしております。

ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

館内は靴を脱いでいただき、素足でお過ごしいただいておりますので、館内専用の車椅子をご用意しております。お役に立ててなによりです。お母さまも快適にお過ごしいただけたと、お伺いしておりますが行き届かなった点はございませんでしたでしょうか？
お部屋の備品、アメニティもお気に召されたご様子でよかったです。
全室共通でお部屋にはサービスでウエルカムスイーツ、ウエルカムドリンク、コーヒードリッパーを使用して淹れるコーヒーをご用意しております。
温泉につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。女性専用ですが温泉を100％使用しました温泉ミストサウナ、高濃度酸素風呂マイクロバブルバスはご好評いただいております。
またご機会ございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お祖母さまとお二人でプレゼント旅行って、とてもステキですね。お祖母さまにもお喜びいただけたご様子で、私どもといたしましても大変嬉しく思っております。

露天風呂につきましてはご期待に添えなかったご様子で申し訳ございません。近隣に高層の建物が多く露天風呂はそれほど開放的な造りにはなってございません。大浴場の中でお楽しみいただける工夫を検討して参りたいと思います。

また、別府にお越しの際は是非お立ち寄りくだいさいませ。またのご利用をお待ちいたしております。

ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。皆さまからお喜びのお声をたくさん頂戴いたしまして感謝の気持ちでいっぱいです。
オープンからまもなく５ヶ月を迎えようとしております。日々試行錯誤の毎日ですが、お客さまからいただく喜びのお声がなによりの励みでございます。頂戴いたしまいたお言葉に傲ることなくサービスの向上に邁進し、皆さまに喜ばれる旅館であり続けたいと思っております。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。
ご投稿いただきましてありがとうございます。

この度は、竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お陰さまでお盆の間、多くのお客さまにご利用をいただきました。行き届かない点があったのではと心配しておりましたが、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で嬉しく思っております。
時節はこれから秋に向かい、食べ物のおいしい季節です。味覚の秋におすすめのプランもご用意しております。機会がございましたら是非、ご利用くださいませ。従業員一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はJR九州の宿べっぷ荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
従業員一同嬉しく拝見しております。
夕食の内容も地元の素材を吟味し、手作りでご提供しております。こちらも是非ご利用ください。
またのご利用をお待ちしております。