この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

不相応な評価いただき誠に恐縮でございます。お部屋入口の鍵につきましてはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。お部屋へご案内する前に点検を必ず行っておりますが徹底されておらずお詫び申し上げます。
その他おもてなしの面ではご満足いただけたご様子で安心致しました。お部屋のコーヒーサービスは全室共通でご提供しております。コーヒーマシンから抽出する本格的ドリップコーヒーでご好評いただいております。今回は素泊りでのご利用でございましたが、お食事付プランではエステ付や早期割引プランなど特典付プランをご用意しております。
またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。花べっぷではリラックスしてお過ごしいただきたく、スリッパは置かずに素足でお過ごしいただきます。床材にクッション入り竹フローリングと琉球畳を採用し、歩いていて気持ちが良いと大変好評いただいております。
お食事に関しましても大分県内産の食材にこだわり、既製品を使用せず、デザートまで全て厨房内で調理しております。味はもちろん、盛り付け、器選びまで細部までこだわり季節に応じて内容を変えてご提供しております。
早期割引プランなどお得なプランも引き続き予約受け付けております。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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ご期待にお応えすることができ大変嬉しく思っております。花べっぷは別府駅より徒歩６分の距離にあり、ビジネス利用にも便利な立地です。街中ですが館内は静かで落ち着いた雰囲気で、心からゆっくりしていただけるおもてなしを心掛けております。
女性に喜んでいただけるお宿を目指して調度品のデザイン、アメニティの充実に力を注いでおります。是非プライベートでもご利用いただき花べっぷでのゆっくりした時間をお楽しみいただければと思っております。
ご質問いただいた件でございますが、喫煙室の椅子はオリジナルデザインの特注品でございまして、一般に販売されているものではございません。何卒宜しくお願い申し上げます。
またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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花べっぷは女性にお喜びいただける宿として、お部屋でのウエルカムスイーツ、飲料水、洗顔料、化粧水等のアメニティの充実、本格エステがお楽しみいただけるトリートメントスペース、浴衣でない上下分かれた館内着の採用、16種類の無料枕の貸し出しなどサービスの充実を図っております。快適にお過ごしいただけたご様子でうれしく思っております。
お料理では彩鮮やかに、食器の選定から大分県内産の食材にこだわった創作会席をご提供しております。男性のお客さまに対するご意見もありがとうございます。
また別府にお越しの際は花べっぷをよろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ちいたしております。

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たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。オープンいたしまして3年目でございますが、まだまだ至らない点も多々ございます。今後もおもてなしの向上に努め、皆さまに喜んでいただけるお宿を目指して参ります。
またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げております。

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「最高のホテル」とのお言葉を頂戴し、また過分な評価をいただき大変恐縮でございます。
ご朝食では予めお時間をお伺いしていたにもかかわらず、このような不手際がございましたこと深くお詫び申し上げます。調理からご提供までを再度見直しを行い、再発防止に努めて参ります。ご夕食につきましてもご意見いただきありがとうございます。
今後も清潔感を大切にくつろぎのひと時をご提供できます様おもてなしの向上に努めて参ります。
今後ともご指導ご鞭撻の程、よろしくお願い申し上げます。

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大満足とのお言葉をいただくことができ、嬉しく思っております。館内は別府の竹細工を随所に配置しております。別府の竹工芸の繊細さ、竹の持つしなやかさをお楽しみいただければと思っております。
お食事では大分県内産の食材にこだわっており、生産者の顔が見える「安心」「安全」の旬の素材をお届けしております。季節に応じてお料理も変わって参りますので、次回ご利用の機会がございましたらご期待くださいませ。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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ご家族皆さまにもお喜びいただけたご様子で大変嬉しく思っております。またたくさんのお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。しかしながらご指摘いただいた朝食時、バイキングコーナーの補充、バスタオルの数など行き届かない点がございましたことお詫び申し上げます。
ご不便をおかけしたにも関わらずまた宿泊したいとのお声を頂戴しまして感謝の気持ちでいっぱいです。お客様のような喜びの声をまた頂けますように日々精進して参ります。
また別府へお越しの際は花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。まだまだ至らない点も多々ございまして、日々勉強の毎日でございます。
私どもにとりましてはお客さまからいただくお喜びのお声が何よりの励みになります。本当にありがとうございます。これからも慢心することなく、皆さまに感動していただけるお宿づくりに努めて参ります。

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花べっぷの温泉の泉質はナトリウム炭酸水素塩泉と申します。一般的に「美人の湯」と呼ばれるお湯で、弱アルカリ性であるため角質層の皮膚を軟化させお肌がツルツルになります。
お気に召していただいたご様子で嬉しく思っております。女性浴場に併設しております温泉ミストサウナ、高濃度酸素風呂はいかがでしたしょうか？こちらも大変ご好評いただいております。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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高く評価していただき恐縮でございます。お料理では大分県産の素材で構成された和食創作会席を、サービスでは笑顔を大切にお客さまのご要望を先読みしたおもてなしを目指して向上に取り組んでおります。現状に満足することなく上を目指して努力して参りますので今後とも花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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ご満足いただくことができ、大変嬉しく思っております。まだまだ行き届かない点も多々ございますが、日常を忘れゆっくりとした時間をお楽しみいただけるおもてなしを今後もご提供して参ります。
エステも是非またご利用くださいませ。和紙に囲まれた癒しの空間でのリラックスタイムをお過ごしください。さらに技術を磨いてご利用をお待ちいたしております。

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このようなあたたかいお言葉をいただき本当にありがとうございます。ただ、浴場の衛生面での苦情を頂戴したことは真摯に受け止め、皆様に気持ちよくご利用いただけるよう、こまめに清掃を行うなど対策を講じて参ります。
お心のこもったお言葉、忘れません。従業員一同、何よりの励みになります。ありがとうございます。

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心地よく過ごすことができたとのお言葉をいただき嬉しく思っております。また高く評価していただき誠にありがとうございます。おかげさまでご利用いただきましたお客さまから別府エリアの中で高い評価を頂戴しております。今後更に上を目指しておもてなしに磨きをかけて参ります。またのご利用をお待ちいたしております。

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おかげさまでご宿泊いただきました当日は満室でございました。多くのお客さまにご利用いただき、館内施設も時間帯によっては混雑がありお客さまにはご迷惑をお掛けしたのではと懸念しておりましたがこのようなお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
今後もごゆっくりお過ごしいただける様、おもてなしに力を注いで参ります。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

分不相応な評価を頂戴し恐縮でございます。お気付きの点、お教えいただき誠にありがとうございます。お部屋の畳の件、大変失礼いたしました。清掃に不手際がございましたことお詫び申し上げます。冷蔵庫のご利用に際しましてもお手数をお掛けいたしました。ご利用いただきましたお部屋はもちろん、全室の点検、調整をさせていただきました。
花べっぷは昨年４月にオープン致しました別府では新しいお宿でございます。白木を基調といたしました館内はやさしい色合いと開放的な空間レイアウトが新しい和の雰囲気を演出いたします。花べっぷでお過ごしの時間が特別なひとときになります様、今後もおもてなし、お部屋等の維持管理に精一杯努力して参ります。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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高く評価していただき恐縮でございます。ご指摘いただきました件でございますが、キャリーバックは玄関前にて消毒用アルコール剤で車輪の部分を清掃してからお部屋へお持ちいたしております。当日は対応に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。周知を徹底し今後のおもてなし向上に活かして参ります。
今後とも花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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お褒めのお言葉を頂戴し恐縮に存じます。お孫さまにもお楽しみいただけましたでしょうか？
夏休みの期間中花火や、水ヨーヨー、ラムネなどお子さまにもお楽しみ頂ける企画をご用意いたしました。
ご家族みなさまの思い出づくりに少しでもお力添えできれば幸いです。
今後も時節に応じた企画を検討しております。ご期待くださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

沢山のお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。おもてなし、お食事とご満足していただけたご様子で大変うれしく思っております。
おもてなしもまだまだ勉強中であり、試行錯誤の毎日ですが皆さまに安心してお過ごしいただける様、笑顔だけは常に心がけております。
お食事も大分県の食材にこだわり、県内で生産された素材のみを使用しております。季節感を大切に時節の旬をお楽しみいただける様今後も内容が代わって参りますのでまたご機会がございましたら是非とも花べっぷをよろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

還暦のお祝いという記念のご旅行に花べっぷをお選びいただき誠にありがとうございます。ご利用日は夏休み初日ということもあり、多くがお子さま連れのご家族でのご利用でございました。夏休み期間中、「花べっぷの縁日」といたしまして「ヨーヨー釣り」「手持ち花火」をお楽しみいただける様ご準備いたしております。ご利用いただきありがとうございます。お子さまにも楽しんでいただいたご様子でうれしく思っております。
お食事もご満足いただけたご様子でよかったです。食物アレルギーや召し上がれない食材等、対応させていただきますので今後もお気軽にお問い合わせくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございます。