この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

高く評価していただき恐縮でございます。お食事に際しましては行き届かない点があり申し訳ございませんでした。お客さまの召し上がるペースに合わせてお料理をお持ちする様努めておりますが、再度管理徹底に努めてまいります。竹細工の製作体験はお楽しみいただけたご様子でよかったです。別府は竹細工が特産品でございまして、多くの竹細工職人が別府を拠点に活躍しております。皆さまに別府の竹細工を知っていただきたく企画いたしました。また是非ともご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数ある別府のホテル、旅館の中から花べっぷをお選びいただきありがとうございます。大変満足とのお言葉をいただき、うれしく思っております。花べっぷでは大分県内の日本酒を数多く取り揃えており、地産の銘酒をお楽しみいただけます。また、朝食では県内産の無農薬米を日田天領水を使用してお1人様ずつ釜炊きで炊きたてのご飯をお出しいたいします。こちらにJR九州たまごファームが生産しておりますうちのたまごで卵かけご飯にしてお召し上がりいただきます。ご利用いただくお醤油にもこだわっており、先に混ぜる場合と、後からかける場合で２種類のお醤油をオリジナルで作っております。お気に召していただけたご様子でよかったです。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「大満足」「是非また来たい」とのお言葉を頂戴しありがとうございます。旅館の従業員にとってこれ以上のうれしい言葉はございません。大変嬉しく思っております。

大浴場のご利用についてでございますが、女性浴場には温泉を使用しました低温サウナがございます。女性浴場にご用意しておりますタオルは、このサウナ用のものです。大浴場ご利用の際は、お部屋に準備しておりますバスタオルとフェイスタオルをオリジナルのバックに入れてご持参していただくようにご案内いたしております。
恐れ入りますがご理解の程よろしくお願い申し上げます。

今後も更なるおもてなしに磨きをかけ、笑顔を大切サービスの向上に努めて参ります。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。おもてなしもまだまだ勉強中ですが、お客さまのお褒めのお言葉が何よりの励みとなります。ありがとうございます。
大変お喜びいただいたご様子で大変嬉しく思っております。花べっぷは昨年の４月にオープンいたしまして、１年余りが経過いたしましたが綺麗で清潔感のある状態を維持できております。
お料理も地元大分県内産の食材にこだわり、季節ごとに献立を変えて旬の美味しいものをご提供しております。また、目でもお楽しみいただける様に器選びや、盛付け方なども料理長が工夫を凝らしております。
今後もお客さまにお喜びいただけるプラン、お料理など随時展開して参りますのでこちらもご期待くださいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お母さまにお気に召していただけたご様子で光栄でございます。花べっぷは「別府で一番女性に喜んでいただけるお宿」を目指しておもてなしに取り組んでおります。おかげさまで沢山の女性のお客さまからご支持をいただき、今現在は「楽天トラベル【別府市内】【人気ホテル・旅館】【総合】 のランキングで第１位をいただいております。
お料理も女性を意識した大分県内産の安心食材を少量のお料理で種類多く揃え、見た目も可愛らしく盛り付け、目と舌と両方でお楽しみいただけます。

男性大浴場のタオルの件は大変申し訳ございません。基本的にはお部屋にご用意しておりますタオル・バスタオルをご利用いただきますが、女性大浴場に温泉ミストサウナを設置しておりまして、サウナ用にタオルをご用意しております。
また、別府にお越しの際は花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お父さま、お母さまのお祝いに花べっぷをお選びいただきましてありがとうございます。金婚式のお祝いとのことで、私どもといたしましても、ささやかですがお祝いをさせていただいた次第でございます。ご一緒にお祝いさせていただいて嬉しかったです。
素敵な思い出作りに花べっぷがお役に立てたこと光栄に存じます。

おかげさまで花べっぷは、開業1周年を迎えることができました。これも皆さまのご愛顧の賜物と深く感謝申し上げます。今後とも花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。別府といえば温泉でございますが、竹細工の街でもございます。別府市内に竹細工の博物館、工房、商店など竹を扱う施設が多数ございます。
花べっぷといたしましても、この別府の特産品でございます竹細工をご利用いただいたお客さまに知っていただこうと、館内・お部屋に竹細工をふんだんに取り入れ、皆さまにお楽しみいただいております。

お食事も大分県内の素材を厳選し、地元で生産される、美味しく、安全、安心のお料理をご提供しております。今後も時節にあわせまして、季節の旬をお届けして参ります。

次月より新たに別府の竹細工の製作体験をお楽しみいただける、新しいプランを発売しております。別府を訪れたお客さまに別府竹細工の魅力を感じていただければと思います。花べっぷの竹細工を手掛けた職人さんたちがお手伝いいたします。是非ご利用くださいませ。

おかげさまで花べっぷは、開業1周年を迎えることができました。これも皆さまのご愛顧の賜物と深く感謝申し上げます。今後とも花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お喜びいただけたご様子に従業員一同大変うれしく思っております。花べっぷは別府で一番「女性に喜んでいただける宿」を目指しており、県内産の安全・安心の食材にこだわったお料理、女性がついつい「素敵！！」と言っていただけるようなアメニティの充実など、おもてなしの向上に取り組んでおります。

細部にわたりこだわり、ご指摘の通りお箸にも「口に運ぶ、命の箸渡しをする大切な道具」と考え、黒檀（こくたん）の箸を採用しております。黒檀は堅く、重みがあり喰い先を細くすることができ、箸をあまり開かなくても楽につかめ、手が疲れない利点がございます。
お箸ひとつでお料理の味わいを左右するとしてこだわったものでございます。

おかげさまで花べっぷは、開業1周年を迎えることができました。これも皆さまのご愛顧の賜物と深く感謝申し上げます。今後とも花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

初めての九州旅行に私ども花べっぷをお選びいただき本当にありがとうございます。また、過分な評価をいただき恐縮でございます。
九州のご旅行はいかがでしたでしたか？九州、特に大分県は「日本一のおんせん県」を観光キャッチコピーとし、全国一の源泉数、湧出量を誇り、多種多様な泉質の温泉がお楽しみいただけます。また食べ物も豊かで、関アジを代表とする豊後水道の海の幸、豊後牛、おおいた冠地どりなど食べ物の美味しい土地です。
またお越しの際は是非花べっぷをご利用くださいませ。近くの公園を（別府公園と申します）ご案内させていただきます。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

館内レストランがご利用いただけず大変申し訳ございませんでした。完全予約制になっておりまして、お食事付のプランにてご予約いただきましたお客様専用となっております。

温泉大浴場につきましても９時半から１２時の間を清掃時間とさせていただいております。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

総合評価は５点の満点をいただきましてありがとうございます。今後もサービス向上に努めて参りますのでよろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご投稿いただき、ありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お喜びいただけたご様子で大変嬉しく思っております。「最高クラス」とのお言葉をいただきまして大変恐縮でございます。まだまだ勉強中の部分が多く試行錯誤の毎日です。

ご指摘の通り、花べっぷは別府駅の近くにございまして、近隣は住宅・マンションが多くお部屋からの眺望はお奨めしておりません。
その分館内にてお楽しみいただけますよう、各所に工夫を凝らしております。こちらはこれまでの別府になかった新しいものができたと自負しております。気持ちよくお過ごしいただけてよかったです。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

過分な評価をいただきまして恐縮でございます。ありがとうございます。サービスでご提供させていただきますお饅頭でございますが、大分県の特産品でございます「かぼす」を練りこみましたかぼす餡のお饅頭でございます。お口に合わなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。ご案内も不十分でございました。重ねてお詫び申し上げます。

温泉の方はお楽しいただけた様でありがとうございます。女性の温泉の酸素風呂はマイクロサイズの酸素の気泡を温泉内に入れまして、洗浄効果に大変効果があり、湯上りがとても気持ちが良いと大変ご好評いただいております。

ご夕食もお子様にもお喜びいただけたご様子で嬉しく思っております。野菜が美味しかったとのことですが、食材は大分県産にこだわっており、料理長自ら産地を見学し、美味しいことはもちろん安心で安全なお料理をお届けできるよう心掛けております。

貸出の色浴衣の件はお子様用の浴衣のご案内に誤りがございまして大変申し訳ございませんでした。

たくさんのご意見も頂戴し本当にありがとうございます。これからのおもてなし向上に大変参考になります。今後とも花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

過分な評価を頂戴し大変恐縮でございます。いただきましたお言葉通り行き届かない点、気がつかない点がございまして、申し訳ございません。
おもてなし係として「気づく」ことができる様に、そして気づいた事柄を「行動に移す」ことができる様になるために、従業員全員で知恵を出して、お客さまの感動につながるよう心がけたいと思います。

また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。お目にかかれます日を楽しみにしております。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
過分な評価を頂戴し恐縮しております。オープンしてまもなく４ヶ月になりますが、毎日試行錯誤しながら、お客さまに感動していただけるおもてなしを勉強しているところでございます。
従業員一同で拝見させていただきました。担当したスタッフも、お喜びいただいたご様子に大変嬉しく思っております。
お客さまのお言葉が何よりの励みになります。ありがとうございます。これからも気を緩めることなくおもてなしを追求し、みなさまのご期待に沿える花べっぷでありたいと考えております。
別府はまだまだ厳しい残暑が続いております。どうぞお体にはご自愛くださいませ。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で従業員一同、うれしく拝読させていただきました。4月27日にオープンいたしまして、もうすぐ2カ月になります。スタッフもおもてなしに磨きをかけながら、お客様のご希望にこちらから気が付けるよう努力しております。食材も素材にとことんこだわり、県内産を使用し、安心・安全をおいしくお届けしております。今後、新しいプランも続々準備しておりますのでこちらもご期待下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同嬉しく拝見させていただいております。お料理に関しましては、申し訳ございません。現在は冠地どり鍋をお出ししておりますが、今後はお料理も種類を増やし、お魚メインのものや、和会席のコースもご準備する予定でございます。その際は楽天トラベルの当ページでもご紹介させていただきますので今後とも花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

先日はご利用いただき誠にありがとうございました。私共べっぷ荘の温泉はナトリウムが多くとても柔らかくて、お風呂あがりもさっぱりしております。ご堪能いただけたご様子でほっとしております。また機会がございましたら是非お立ち寄りください。この度は誠にありがとうございました。

先日はご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足のお言葉をいただき私どもうれしいです。また機会がございましたら、べっぷ荘の温泉で癒されてください。お待ち申しあげております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。また別府へお越しの際は是非べっぷ荘へお立ち寄りくださいませ。誠にありがとうございました。

この度は、べっぷ荘をお選びいただきまして誠にありがとうございました。夏休みの良い思い出ができましたでしょうか？ご利用いただきましたお部屋は新館のお部屋で人気のあるお部屋でございます。お寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。ご朝食につきましては、お子さまにも喜んでいただけるメニューを再考したいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。また別府へお越しの際は是非べっぷ荘へお泊りくださいませ。お待ち申し上げております。誠にありがとうございました。