この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

◎とのご評価を頂戴しありがとうございます。しかしながら、お布団が厚く寝苦しかったとのことで大変申し訳ございませんでした。ご夕食につきましては、花べっぷでは食材を大分県内産にこだわっておりまして少しずつのお料理を品数豊富にお楽しみいただいております。男性のお客さまにもご満足いただけるようメニュー構成は考えておりますが今一度、検討して参りたいと思います。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

美味しい大分のお酒をお楽しみいただけだご様子でうれしく思っております。花べっぷでは大分県内にございます全29の酒造メーカーの代表的な日本酒を２F地産食房「胡蝶」にて展示しております。その中から常時、時節のオススメの地酒を15～20種類を取りそろえてみなさまにお楽しみいただいております。
九州は焼酎、中でも大分県は麦焼酎が有名ですが、県内にも美味しい地酒がたくさんございます。また大分県の銘酒をお楽しみにいらしてください。またのご利用をお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大変満足とのお言葉を頂戴し大変うれしく思っております。花べっぷはオープンいたしましてまだ１年の新しいお宿でございます。今後も皆さまに喜ばれるおもてなし、ご宿泊プランなどを企画して参りたいと思っておりますのでこちらにもご期待くださいませ。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

おすすめいただき、ありがとうございます。花べっぷは「女性にうれしいプチ贅沢な宿」をメインコンセプトの一つに掲げ、客室、館内の内装、家具、食器類に至るまで女性目線で「かわいい！すてき！」と感じていただけるように考えた新しい和のスタイルの旅館でございます。立地も別府駅より徒歩６分の距離の好立地でありながら閑静な環境にありご好評いただいております。
おかげさまでただいま、楽天トラベル人気順ホテル・旅館ランキング別府市内総合部門で第一位をいただいております。これも一重に皆さまのご愛顧の賜物と深く御礼申し上げます。今後もこれに驕ることなく、おもてなしの向上に努めて参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場ご利用の際はご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。花べっぷの温泉は源泉かけ流しで源泉は50℃以上ございます。浴槽への給湯量を調節することにより、温度を42℃に保つよう調整しておりますが、厳寒期の冷え込みやご利用のお客さまの人数等で温度が下がってしまったものと思われます。

今後は、今以上の細やかな温度管理の徹底を行い、別府温泉の名に恥じぬよう従業員に周知徹底を努めて参ります。

今後も季節に沿った新しい企画をご準備しておりますのでご期待くださいませ。またお目にかかれる日を楽しみにしております。寒さの続く時節、お体にはご自愛くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

館内レストランがご利用いただけず大変申し訳ございませんでした。完全予約制になっておりまして、お食事付のプランにてご予約いただきましたお客様専用となっております。

温泉大浴場につきましても９時半から１２時の間を清掃時間とさせていただいております。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

総合評価は５点の満点をいただきましてありがとうございます。今後もサービス向上に努めて参りますのでよろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご投稿いただき、ありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お気付きの点、ご指摘いただきありがとうございます。大人の方も安心してお食事をお召し上がりいただけます様、お子さまに合った、使い易い食器を検討し取り入れたいと思います。
館内着に関しましても、サイズの違いのみで大人の方と同じものをご利用いただいております。こちらもお子さまに合った館内着の導入を検討いたします。

お子さまも快適にお過ごしいただける様、そして大人の方が安心してお過ごしいただける様、しっかり協議いたします。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくり快適にお過ごしいただけたご様子で従業員一同嬉しく拝見させていただきました。
オープンから三ヶ月が経ちまして、おもてなしの面でも日々修正をしながら試行錯誤しているところでございます。「お客さまに感動していただけるか」をお客様お一人お一人に合わせて考えることを第一に取り組んで参りました。
今回頂戴いたしましたお言葉に甘えることなく、次回お越しいただいた際には新しい感動をしていただける様おもてなしに磨きをかけていこうと思います。またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
この度はご投稿いただきましてありがとうございます。

この度はJR九州の宿べっぷ荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。当旅館は敷地内に自家源泉がございまして、湧き出た温泉をそのまま手を加えず浴槽へかけ流しにしております。おかげさまで皆様に好評いただいております。
お食事も料理長が厳選した素材を四季に合わせて創作会席にてご用意してります。こちらも是非ご機会がありましたらお試しくださいませ。
今後ともJR九州の宿べっぷ荘をよろしくお願い申し上げます。

この度は九州の宿べっぷ荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また泊まりたいとのことでありがとうございます。次回お見えいただいた際はまた良くなったと思っていただける様努力して参ります。
お尋ねのタオルの件でございますが、私どもは温泉浴場ご利用にタオルとバスタオルを１組、お部屋の洗面台にペーパータオルを備え付けております。
今回のご意見を頂戴いたしまして、お部屋にもフェイスタオルの設置の検討を始めました。より快適にお過ごしいただける様、改善に努めて参りますので、今後とも九州の宿べっぷ荘をよろしくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

この度はJR九州の宿べっぷ荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事の際はこちらの不手際で落ち着いてお召し上がりいただけなかったご様子で大変、申し訳ございませんでした。
また、ご指摘を頂戴しありがとうございます。今後の改善点として検討させていただきます。
お客様が安心してお過ごしいただくことが第一でございますので、改善に努力して参りたいと思います。
また機会がございましたらJR九州の宿べっぷ荘をよろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は私どもJR九州の宿べっぷ荘をご利用いただきましてありがとうございます。ごゆっくりおすごしいただけましたでしょうか。リニューアルして８年になりますが古くなった部分がございます、申し訳ございません。
これからもみなさまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

先日は私どもＪＲ九州の宿べっぷ荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。全室お部屋に冷蔵庫のご準備がございますが、扉がついておりますのでお気づきになれなかったことと思います。ご案内不足で申し訳ございませんでした。コーヒーのメニューも分かりやすく置くようにいたしました。ご指摘いただきありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひべっぷ荘へお立ち寄りくださいませ。誠にありがとうございました。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。いつもご贔屓にしていただいているのに、今回は私どもの連絡ミスで、ご希望のお部屋が提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。テレビの位置などお客様のご希望や情報を、スタッフ全員で共有することを心がけておりますが、今回漏れておりました。次回は必ずご満足いただけるよう改善させていただきます。また来年心よりお待ち申し上げております。誠にありがとうございました。

先日はご利用いただきありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お礼が遅くなり申し訳ございません。温泉浴サウナは低温のミストサウナですので、サウナが苦手な方でも入るととても良かったとおっしゃいます。また機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。誠にありがとうございました。

この度はべっぷ荘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。楽しいご旅行ができましたでしょうか。私どもべっぷ荘は、豪華ではございませんが、お家のようにほっと寛いでいただけるアットホームなお宿でございます。べっぷ荘には自家源泉がございます。露天風呂は衛生のため法律で消毒液を入れるようになっております。ご了承くださいませ。また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。誠にありがとうございました。

この度はべっぷ荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お食事の際は対応が不十分で申し訳ございませんでした。社員教育を徹底してまいります。貴重なご意見誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

先日は私共べっぷ荘をご利用いただきましてありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。だんだんと涼しくなっておりますが、秋の別府もまたお楽しみいただけますので是非いらしてください。この度は誠にありがとうございました。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。夏休みのよい思い出ができましたでしょうか。これからももっとご満足いただけるようがんばってまいります。冬のプランも実現できるよう検討させていただきます。この度は誠にありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。また別府へお越しの際は是非べっぷ荘へお立ち寄りくださいませ。誠にありがとうございました。