この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場ご利用の際はご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。花べっぷの温泉は源泉かけ流しで源泉は50℃以上ございます。浴槽への給湯量を調節することにより、温度を42℃に保つよう調整しておりますが、厳寒期の冷え込みやご利用のお客さまの人数等で温度が下がってしまったものと思われます。

今後は、今以上の細やかな温度管理の徹底を行い、別府温泉の名に恥じぬよう従業員に周知徹底を努めて参ります。

今後も季節に沿った新しい企画をご準備しておりますのでご期待くださいませ。またお目にかかれる日を楽しみにしております。寒さの続く時節、お体にはご自愛くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご入浴の際はこちらの配慮が足りず、せっかくの雰囲気を壊してしまいました。大変申し訳ございません。私どもの商品は「花べっぷでの楽しい時間」でございます。それなのに露天風呂をお楽しみいただいている時に、掃除用具が見えてしまってはせっかくいつもと違う時間をお過ごしいただいているのに台無しにしてしまいました。

もう一度、従業員には我々はお客さまに何を販売
しているのか、本当にお客さまの立場でおもてなしを考えているか周知を図りたいを思います。

お母さまの還暦のお祝いはお喜びいただいたご様子でよかったです。お料理もお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。

また、ご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願いいたします。またのご利用をお待ちいたしております。

ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

館内は靴を脱いでいただき、素足でお過ごしいただいておりますので、館内専用の車椅子をご用意しております。お役に立ててなによりです。お母さまも快適にお過ごしいただけたと、お伺いしておりますが行き届かなった点はございませんでしたでしょうか？
お部屋の備品、アメニティもお気に召されたご様子でよかったです。
全室共通でお部屋にはサービスでウエルカムスイーツ、ウエルカムドリンク、コーヒードリッパーを使用して淹れるコーヒーをご用意しております。
温泉につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。女性専用ですが温泉を100％使用しました温泉ミストサウナ、高濃度酸素風呂マイクロバブルバスはご好評いただいております。
またご機会ございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お祖母さまとお二人でプレゼント旅行って、とてもステキですね。お祖母さまにもお喜びいただけたご様子で、私どもといたしましても大変嬉しく思っております。

露天風呂につきましてはご期待に添えなかったご様子で申し訳ございません。近隣に高層の建物が多く露天風呂はそれほど開放的な造りにはなってございません。大浴場の中でお楽しみいただける工夫を検討して参りたいと思います。

また、別府にお越しの際は是非お立ち寄りくだいさいませ。またのご利用をお待ちいたしております。

ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。皆さまからお喜びのお声をたくさん頂戴いたしまして感謝の気持ちでいっぱいです。
オープンからまもなく５ヶ月を迎えようとしております。日々試行錯誤の毎日ですが、お客さまからいただく喜びのお声がなによりの励みでございます。頂戴いたしまいたお言葉に傲ることなくサービスの向上に邁進し、皆さまに喜ばれる旅館であり続けたいと思っております。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。
ご投稿いただきましてありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お気付きの点、ご指摘いただきありがとうございます。大人の方も安心してお食事をお召し上がりいただけます様、お子さまに合った、使い易い食器を検討し取り入れたいと思います。
館内着に関しましても、サイズの違いのみで大人の方と同じものをご利用いただいております。こちらもお子さまに合った館内着の導入を検討いたします。

お子さまも快適にお過ごしいただける様、そして大人の方が安心してお過ごしいただける様、しっかり協議いたします。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。

この度は、竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お陰さまでお盆の間、多くのお客さまにご利用をいただきました。行き届かない点があったのではと心配しておりましたが、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で嬉しく思っております。
時節はこれから秋に向かい、食べ物のおいしい季節です。味覚の秋におすすめのプランもご用意しております。機会がございましたら是非、ご利用くださいませ。従業員一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
各部署でのおもてなしに行き届かない点が多々あり、安心してお過ごしいただけず、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
私どもがご提供させていただいている商品は「特別な時間」でございます。例えば、朝食のスタッフがご提供させていただく商品（お仕事）は「ご家族みんなで楽しく朝ごはんを召し上がっていただく時間」であるはずでした。決して「予約時に注文いただいた朝食メニューを正しい時間に正しい数で配膳する」ではございません。
私どもではこのようなおもてなしの理念を掲げて取り組んでいますが、まだまだ浸透していないことを痛感いたしました。
「今後のサービス向上に期待して、また利用したいと思います。」とのお言葉を頂戴いたしました。本当にありがとうございます。ご期待を裏切ることのない様、努力して参ります。
ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

この度はJR九州の宿べっぷ荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
従業員一同嬉しく拝見しております。
夕食の内容も地元の素材を吟味し、手作りでご提供しております。こちらも是非ご利用ください。
またのご利用をお待ちしております。

この度は九州の宿べっぷ荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また泊まりたいとのことでありがとうございます。次回お見えいただいた際はまた良くなったと思っていただける様努力して参ります。
お尋ねのタオルの件でございますが、私どもは温泉浴場ご利用にタオルとバスタオルを１組、お部屋の洗面台にペーパータオルを備え付けております。
今回のご意見を頂戴いたしまして、お部屋にもフェイスタオルの設置の検討を始めました。より快適にお過ごしいただける様、改善に努めて参りますので、今後とも九州の宿べっぷ荘をよろしくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

この度はJR九州の宿べっぷ荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当日は全館満室でお食事処をはじめ、館内大変込み合っておりました。ご利用いただいたお客様に行き届いたおもてなしができていたか心配に思っておりましたが、気持ちよくお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同ホッとした気持ちで拝見させていただいております。
ご家族でのご旅行の楽しい思い出づくりのお手伝いができていればこれに勝る喜びはございません。これから秋の行楽シーズンに入ります。べっぷ荘も秋のプランをご用意して皆さまのお越しをお待ちしております。今後もJR九州の宿べっぷ荘をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はJR九州の宿べっぷ荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事の際はこちらの不手際で落ち着いてお召し上がりいただけなかったご様子で大変、申し訳ございませんでした。
また、ご指摘を頂戴しありがとうございます。今後の改善点として検討させていただきます。
お客様が安心してお過ごしいただくことが第一でございますので、改善に努力して参りたいと思います。
また機会がございましたらJR九州の宿べっぷ荘をよろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は私どもJR九州の宿べっぷ荘をご利用いただきましてありがとうございます。ごゆっくりおすごしいただけましたでしょうか。リニューアルして８年になりますが古くなった部分がございます、申し訳ございません。
これからもみなさまにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

この度はべっぷ荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
私どもべっぷ荘は別府駅から近く街中で便利でございます。別府にはお子様に喜んでいただけるレジャー施設が多くございます。是非またべっぷ荘へお越し下さいませ。前よりよくなったねと感じていただけるようがんばります。
この度は誠にありがとうございました。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。いつもご贔屓にしていただいているのに、今回は私どもの連絡ミスで、ご希望のお部屋が提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。テレビの位置などお客様のご希望や情報を、スタッフ全員で共有することを心がけておりますが、今回漏れておりました。次回は必ずご満足いただけるよう改善させていただきます。また来年心よりお待ち申し上げております。誠にありがとうございました。

先日はべっぷ荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋の金庫の件ではご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後もっと皆さまに快適にお過ごしいただけるよう追求してまいります。また機会がございましたら是非べっぷ荘へお越しくださいませ。誠にありがとうございました。

この度はべっぷ荘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。楽しいご旅行ができましたでしょうか。私どもべっぷ荘は、豪華ではございませんが、お家のようにほっと寛いでいただけるアットホームなお宿でございます。べっぷ荘には自家源泉がございます。露天風呂は衛生のため法律で消毒液を入れるようになっております。ご了承くださいませ。また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。誠にありがとうございました。

この度はべっぷ荘をご利用いただき誠にありがとうございました。今回はなごみ膳１１品コースでご利用いただきましたが、男性の方はちょっとボリュームがなかったかもしれません。メニュー等ご案内不足で申し訳ございませんでした。季節折々のお料理をこれからも心がけて皆さまに喜んでいただけるよう励んでまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。ストレス解消できたようでほっといたしました。気兼ねなく一人旅はいいですね。新しいタオルはフロントの方でご用意しておりますが、ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。もっと快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。またぜひリフレッシュしにいらしてください。誠にありがとうございました。