この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「最高のホテル」とのお言葉を頂戴し、また過分な評価をいただき大変恐縮でございます。
ご朝食では予めお時間をお伺いしていたにもかかわらず、このような不手際がございましたこと深くお詫び申し上げます。調理からご提供までを再度見直しを行い、再発防止に努めて参ります。ご夕食につきましてもご意見いただきありがとうございます。
今後も清潔感を大切にくつろぎのひと時をご提供できます様おもてなしの向上に努めて参ります。
今後ともご指導ご鞭撻の程、よろしくお願い申し上げます。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で嬉しく思っております。当旅館は別府駅西口より徒歩6分の距離にあり、緩やかな上り坂でございますが、駅前より1本道の大変分かり易い立地にございます。
次回ご利用の際はお食事付のプランをご利用くださいませ。大分県内産の食事にこだわった創作会席をお楽しみいただけます。季節に応じて旬の素材を取り入れながらメニューも変わって参りますので、またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大満足とのお言葉をいただくことができ、嬉しく思っております。館内は別府の竹細工を随所に配置しております。別府の竹工芸の繊細さ、竹の持つしなやかさをお楽しみいただければと思っております。
お食事では大分県内産の食材にこだわっており、生産者の顔が見える「安心」「安全」の旬の素材をお届けしております。季節に応じてお料理も変わって参りますので、次回ご利用の機会がございましたらご期待くださいませ。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族皆さまにもお喜びいただけたご様子で大変嬉しく思っております。またたくさんのお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。しかしながらご指摘いただいた朝食時、バイキングコーナーの補充、バスタオルの数など行き届かない点がございましたことお詫び申し上げます。
ご不便をおかけしたにも関わらずまた宿泊したいとのお声を頂戴しまして感謝の気持ちでいっぱいです。お客様のような喜びの声をまた頂けますように日々精進して参ります。
また別府へお越しの際は花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。まだまだ至らない点も多々ございまして、日々勉強の毎日でございます。
私どもにとりましてはお客さまからいただくお喜びのお声が何よりの励みになります。本当にありがとうございます。これからも慢心することなく、皆さまに感動していただけるお宿づくりに努めて参ります。

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平素より竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回は和洋室のご利用ありがとうございました。よかったとのお言葉を頂戴し従業員一同、嬉しい限りでございます。
当館から別府アリーナまで徒歩5分の距離で、大変便利な立地にございます。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。
サービス面でも更に磨きをかけ、ご利用お待ち申し上げております。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足していただけたご様子に従業員一同大変嬉しく思っております。これからも頂戴しましたお声を励みにお客様を心から笑顔にできるようなお食事、おもてなしをご提供出来ますように努力を重ねてまいります。まだまだ至らない点等ございますが、従業員一丸となり、更なるおもてなしの向上に努めて参ります。
また別府へお越しの機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。お会いできる日を楽しみにお待ちしております。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

館内着につきましては意に沿えず申し訳ございません。花べっぷでは浴衣ではなく上下が分かれた館内着を採用しております。色彩につきましてのご意見ありがたく頂戴いたします。
大絶賛また、大大満足とのお言葉をいただき感謝の気持ちでいっぱいでございます。これからも皆様にご満足をご提供できますよう努めて参ります。
またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げております。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

沢山のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。従業員全員で拝読させていただきました。お客さまにお喜びいただけるおもてなしが出来たこと、私どもにとりましても何よりの喜びであり、励みになります。
今後もいただきましたお言葉に慢心することなく、誠実なおもてなしを目指して参ります。
また別府にお越しの際は花べっぷをよろしくお願い申し上げます。次回も良い休日になります様、精一杯おもてなしさせていただきます。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

沢山のお喜びのお声をお寄せいただき大変嬉しく拝読させていただきました。ツインのお部屋をご予約いただきましたが、当日は和洋室に空きがございましたのでそちらをご案内させていただきました。
お料理では大分県内産の食材にこだわった生産者の顔が見えるお料理をご提供しております。ご朝食でお召し上がりいただきましたご飯は県内産無農薬米を日田天領水でおひとり様ずつのお釜で炊き上げたこだわりの一品でございます。お楽しみいただけたご様子でよかったです。今後も旬の素材を取り入れたお料理をご提供して参ります。
おもてなしにつきましても頂戴いたしましたお言葉に慢心することなく、おもてなしの向上に努めて参ります。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お子様にもお喜びいただけたご様子で嬉しく思っております。館内はお靴を脱いでいただき、素足でお過ごしいただきます。足への負担が軽くなる様、一部のフローリングにクッション素材を併用しており、柔らかい床の仕上げになっております。お子様の安全にも配慮し転倒されても怪我をされない様に工夫しております。
素足でお過ごしいただくため、清潔感を大切に清掃を徹底しております。気持ち良くお過ごしいただく事ができて良かったです。
また別府にお越しの際は花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

花べっぷの温泉の泉質はナトリウム炭酸水素塩泉と申します。一般的に「美人の湯」と呼ばれるお湯で、弱アルカリ性であるため角質層の皮膚を軟化させお肌がツルツルになります。
お気に召していただいたご様子で嬉しく思っております。女性浴場に併設しております温泉ミストサウナ、高濃度酸素風呂はいかがでしたしょうか？こちらも大変ご好評いただいております。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「大変満足」とのお言葉をいただくことができ、大変光栄に存じます。花べっぷの竹細工は「別府竹製品共同組合」の竹細工職人の方に制作していただいたものでございます。別府は温泉はもちろんですが竹工芸の街でもあり、それを知っていただきたく花べっぷの竹細工を通して皆さまにお伝えしています。
女性に喜んでいただけるお宿として、お料理構成・客室備品等工夫を凝らしております。今後も女性の視点からのニーズにお応えできるお宿として力を注いで参ります。
大浴場につきましては、ご深慮いただきありがとうございます。皆さまが快適にご利用いただける様、検討して参ります。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご期待にお応えすることができ嬉しく思っております。また、高く評価していただきありがとうございます。おかげさまでご利用いただいたお客さまから沢山の「お喜びのお声」を投稿していただける様になりました。
今後は、クチコミをお読みいただいたお客さまのご期待を裏切ることのないよう、お料理、おもてなしの技術に磨きをかけ「別府温泉」の名に恥じないお宿づくりに精進して参ります。
また、お気付きの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせくださいませ。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お礼のお言葉をいただき恐縮でございます。お孫さまは大事に至らずよかったです。ご家族での楽しいご旅行、ご無事に帰路に就かれたとのことで安心いたしました。ご家族の思い出づくりのお手伝いができて光栄に存じます。
次回は是非、ご主人様もご一緒にお越しくださいませ。私どもといたしましても、おもてなしに磨きをかけまたのご利用をお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

高く評価していただき恐縮でございます。お料理では大分県産の素材で構成された和食創作会席を、サービスでは笑顔を大切にお客さまのご要望を先読みしたおもてなしを目指して向上に取り組んでおります。現状に満足することなく上を目指して努力して参りますので今後とも花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族の仲睦まじいご様子にこちらも嬉しい気持ちにさせていただきました。写真撮影のお手伝いもさせていただき、ご家族旅行のよい思い出になっていただければと思っております。
今後もご利用いただく皆様の、楽しいご家族みんなの時間であったり、カップル、ご夫婦の特別の時間であったり、ニーズに合わせたおもてなしができます様頑張って参ります。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「大変満足」とのお言葉を頂戴し恐縮でございます。また「必ずリピートさせていただきます」とのお言葉ありがたい気持ちでいっぱいでございます。お一人さま２食付プランも室数限定であれば対応も可能でございますので今後、新しいプランとして検討して参ります。

確認のお電話の際はお手数をお掛けし大変申し訳ございませんでした。花べっぷではご予約いただきました全てのお客さまに確認のお電話をさせていただいております。
ご予約内容の行き違いがないように、またお客さまのご要望をお伺いし、より良いおもてなしができるようにとの思いから行っております。今回の件につきましてはご容赦くださいませ。必要でないお客さまへの対応も今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。

ご投稿いただきありがとうございます。

いつも竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

気持ち良くお過ごしいただけたご様子で嬉しく思っております。お食事では大分県産の食材を彩豊かに盛り付けにもこだわったお料理をご提供しております。花べっぷでは大分県内の日本酒を多く取り揃えております。ご宿泊のお客さまに大分県をたくさん知っていただきたく、別府市の竹細工をインテリアに採用するなど内装、お食事などにこだわっております。
良い思い出づくりのお手伝いができたこと、光栄に存じます。
次回は是非、ご両親とお出でくださいませ。またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

高い評価をいただき恐縮でございます。快適にお過ごしいただくことができ、嬉しく思っております。館内・客室も今の状態をしっかり維持し清潔で快適な空間をご提供いたします。
お食事でも大分県の素材を活かした季節のお料理をご用意しております。またのご利用をお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。