この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。

次回お越しいただいた際に、今回以上の素敵なひと時になりますようおもてなしに努めて参ります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。

次回お越しいただいた際に、今回以上の素敵なひと時になりますようおもてなしに努めて参ります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。

「総合的には満足です」とのお言葉に安心いたしました。スタッフのおもてなしにお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。まだまだ勉強不足のところもございますが、笑顔のおもてなしを第一に心掛けております。対応させていただきましたスタッフも大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、お部屋、金庫の鍵の取り扱いにつきましてはご不便をおかけして誠に申し訳ございません。早速、現状を確認し調整をさせていただきました。
2日目のご朝食につきましてもご期待にお応えできず重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見をありがとうございます。まだまだ行き届かない点が多々ございますが、お客さまのお声を真摯に受け止めおもてなしの向上に努めて参ります。
またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

花べっぷのサービスにご満足いただけて嬉しく思っております。朝食の卵掛けご飯は大分県佐伯市の海藻肥料を使った無農薬米を使用しており、日田天領水で炊き上げております。卵はJR九州が生産しておりますうちのたまごを使用するなど素材にこだわった内容となっております。ご夕食でも大分県内の素材を中心に創作和会席をご提供しております。次回ご機会がございましたらこちらも是非お試しくださいませ。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。お部屋からの眺望につきましては申し訳ございません。建物自体5階建てでございまして別府市の中心部に位置しており、眺望はおすすめできるお部屋はございません。その分館内でお楽しみいただけるよう工夫を凝らしております。専用コーナーでまくらの無料貸出やロビーでの蒸したてお饅頭の無料配布、朝食時のコーヒーサービスを行っております。お部屋の中ではウエルカムドリンクやコーヒーマシンを全室設置しお部屋で本格ドリップコーヒーがお楽しみいただけたます。
館内は靴を脱いでいただき素足でお過ごしいただきます。スリッパを使用せず、畳の感触をお楽しみいただいております。
お料理に関しましてもご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。今後も季節ごとに内容を変更し、旬のお料理をご提供して参ります。
またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきまして、ご不快の念をおかけして誠に申し訳ございませんでした。他の面ではご満足いただけたご様子ですが、外国からのお客さまに対しましてもご不便をおかけすることなく快適にお過ごしいただける様、館内利用のご案内・周辺観光のご案内など即座に対応できる準備を整えて参ります。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。

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いつも竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ミストサウナにつきましては当日はご利用いただくことができず大変申し訳ございませんでした。今回お楽しみにされていたとのことで誠に申し訳なく思っております。現在はすでに復旧しておりご利用いただけるようになっております。
ご両親の結婚記念日のお祝いではケーキの手配も間に合いましてお祝いのお手伝いができ、こちらとしても嬉しく思っております。ささやかですがお祝いの品もご用意させていただきました。お食事では盛付、味ともご満足いただけたご様子ですが、量につきましては今後のお料理の参考にさせていただきます。
エステにつきましては担当したスタッフもこちらの投稿を読ませていただき大変喜んでおります。いただきましたお言葉を励みに今後もより良い癒しの時間がご提供出来る様、励んで参ります。
幼児のお子様につきましては施設使用料を頂戴しております。お子様のアメニティにつきましては今後に向けて検討課題とさせていただきます。
多くのご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございます。ご利用いただいたお客さまのお言葉が私どもにとりましては何よりの財産でございます。より快適にお過ごしいただけるお宿づくりに活かして参ります。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2日間ご利用ありがとうございます。「気持ち良く過ごせた」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
お客さまからいただくお言葉がなによりの励みになります。今後もよりご満足いただけるおもてなしを目指して参りますので、花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございます。

この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2日間ご利用ありがとうございます。ご利用いただくお客さまに安心してお過ごしいただける様、笑顔を大切におもてなしさせていただいております。
お料理も季節に応じて内容を変えてご用意しております。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

沢山のご意見、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。駐車場が分かりにくかったとのこと、またお食事の際はお待たせをしてしまいまして申し訳ございませんでした。
花べっぷは別府市の中心部に位置しております。観光地へのアクセスは便利な場所にありまして、夏休みは多くのご家族でのご利用をいただいております。
1Fロビーでのお飲物、お饅頭のサービス、まくらの無料貸出は好評いただいており、今後も継続して参ります。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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平素より竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館のお部屋にあります全ての浴室については温泉ではございません。ご期待にお応えすることができず申し訳ございません。有料ではございますが、温泉の貸切風呂もご用意しております。是非こちらもお楽しみいただければと存じます。
今後も季節に合わせたしつらえや旬の味覚を盛り込んだお料理などで皆様のお越しをお待ちいたしております。
またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場のご利用に際しまして男性用のサウナがない点、脱衣所が狭かった点、ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
温泉のお湯に関しましては、花べっぷの温泉はナトリウム炭酸水素塩泉と申します泉質で刺激の少ないお湯でございます。
サービスは良かったとのお言葉ありがとうございます。今後もおもてなしの向上に努めて参ります。
今後とも花べっぷをよろしくお願い申し上げます。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。お食事もご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。以前そのようなお声をいただき、現在は新しい献立で大分の素材をお楽しみいただいております。
男性浴場の丸太は尾鷲のヒノキでございます。ヒノキの香はお楽しみいただけましたでしょうか？お子様にもお喜びいただくことができよかったです。
奥様におかれましては安産になります様、スタッフ一同お祈り申し上げております。またご機会がございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げております。お会いできる日を楽しみにしております。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

温泉大浴場のご利用に際しましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。大浴場には内湯・露天風呂を備えております。大規模な改装は難しいですが既存の設備を最大限お楽しみいただける様工夫を凝らして参ります。
お食事はお楽しみいただけたご様子で嬉しく思っております。アレルギー食にも出来うる限りの対応をさせていただいております。今後も大分の旬の素材を活かしたお料理をご提供して参ります。
またご機会ございましたら花べっぷをよろしくお願い申し上げます。ご利用お待ち申しげております。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お忘れ物の件につきましては、お客さまに対しての私どもの配慮が足りずにご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。
当旅館では、これまで個人情報保護の観点から、財布や携帯電話などの貴重品を除くお客さまのお忘れ物につきましては、当館で半年間保管させていただき、お問い合わせいただいた件についてのみ発送等の対応をさせていただいておりました。
今回いただきましたご意見を参考に、今後の対応策を見直してまいります。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

花べっぷでは館内でお楽しみいただける仕掛けをいくつもご用意しております。夏休み期間限定でしたが、大分県のサツマイモ「甘太くん」を使用しましたアイスクリームをサービスで皆さまにお召し上がりいただきました。
ウエルカムドリンク、夜おやつのかぼすの蒸し饅頭、朝のコーヒーサービスは現在もみなさまにご好評いただいております。
お食事は大分県産の食材にこだわり、生産者の顔が見える安心の健康食材でご提供いたします。海の幸、山の幸と食材に恵まれた大分県の食がお楽しみいただけます。
またご機会ございましたら是非、お立ち寄りくださいませ。時節により旬のお料理とおもてなしでお待ちいたしております。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

◎とのご評価を頂戴しありがとうございます。しかしながら、お布団が厚く寝苦しかったとのことで大変申し訳ございませんでした。ご夕食につきましては、花べっぷでは食材を大分県内産にこだわっておりまして少しずつのお料理を品数豊富にお楽しみいただいております。男性のお客さまにもご満足いただけるようメニュー構成は考えておりますが今一度、検討して参りたいと思います。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大変満足とのお言葉を頂戴し大変うれしく思っております。花べっぷはオープンいたしましてまだ１年の新しいお宿でございます。今後も皆さまに喜ばれるおもてなし、ご宿泊プランなどを企画して参りたいと思っておりますのでこちらにもご期待くださいませ。

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この度は竹と椿のお宿花べっぷをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の棚の中に食器類が整理されずに置かれていたこと、大浴場ロッカーの上部ご指摘いただきありがとうございます。早速、棚の食器類は整頓状況を確認し、大浴場のロッカー上部は清掃を行いました。今後もしっかり確認して参ります。

花べっぷは「女性に喜ばれるプチ贅沢な宿」をコンセプトに昨年4月27日にオープンいたしました。白木を基調とした館内は床に竹を使用したフローリング、琉球畳を敷き、素足でお過ごしいただきます。お部屋、館内随所に別府の特産品でございます竹細工を配置しお客様より大変ご好評いただいております。また別府の伝統工芸品でございます竹細工を館内に数多く取り入れ、客室内にも竹細工を配し、竹の持つシャープさと和の温かさを感じていただけるお宿でございます。

女性のお客さまを意識して、化粧水等のアメニティ、お部屋への貸し出し美容家電など不自由なく快適にお過ごしいただけますようご用意しております。

おかげさまでただいま、楽天トラベル人気順ホテル・旅館ランキング別府市内総合部門で第一位をいただいております。これも一重に皆さまのご愛顧の賜物と深く御礼申し上げます。今後もこれに驕ることなく、おもてなしの向上に努めて参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。ご投稿いただきありがとうございます。