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苗場プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
部屋に入ったら強烈なタバコ臭 禁煙室に替えてもらえないかフロントに電話したら、喫煙で申し込まれていますから替えれません とハナから禁煙室が残っているかどうかもチェックしてもらえない。プランに禁煙・喫煙の項目がないのは、既に禁煙が埋まっているからである という回答であった。こちらは小さい子供連れで、既に現地に到着してからこの対応である。喫煙ルームなら予約を躊躇するところであったのにそういった表示はWEBでの申し込み時の流れには一切出てこない。 子供連れが利用する大手のホテルであるのだから、このような回りくどい、いわばだましのようなテクニックを使わず、禁煙は埋まっている、または禁煙保障できない と明記すべきである。
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この度は、苗場プリンスホテルにご宿泊をいただき、ありがとうございました。ご滞在中にご不快な思いを与えてしまいました事、心よりお詫び申しあげます。これからは、お客さまのご要望にできる限り柔軟な対応を心掛け、スタッフ一同努力してまいります。また、お客さまのご意見は、社内会議で共有後、精査いたしましてWEBでのご予約の際に皆さまがもっと分かりやすく、ご利用しやすいように検討してまいります。また、当ホテルを再度ご利用いただけることを願っております。次回のご利用の際には、当ホテルの真のサービスをご提供できるよう尽力して参ります。苗場プリンスホテル宿泊マネージャー
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神戸ポートピアホテル（兵庫県）
5.0
投稿日：2018-11-04 16:36:14
苗場プリンスホテル（新潟県）
2.0
投稿日：2018-01-03 13:19:48
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総合2
kkkzkkkzさんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
部屋に入ったら強烈なタバコ臭 禁煙室に替えてもらえないかフロントに電話したら、喫煙で申し込まれていますから替えれません とハナから禁煙室が残っているかどうかもチェックしてもらえない。プランに禁煙・喫煙の項目がないのは、既に禁煙が埋まっているからである という回答であった。こちらは小さい子供連れで、既に現地に到着してからこの対応である。喫煙ルームなら予約を躊躇するところであったのにそういった表示はWEBでの申し込み時の流れには一切出てこない。 子供連れが利用する大手のホテルであるのだから、このような回りくどい、いわばだましのようなテクニックを使わず、禁煙は埋まっている、または禁煙保障できない と明記すべきである。
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この度は、苗場プリンスホテルにご宿泊をいただき、ありがとうございました。ご滞在中にご不快な思いを与えてしまいました事、心よりお詫び申しあげます。
これからは、お客さまのご要望にできる限り柔軟な対応を心掛け、スタッフ一同努力してまいります。また、お客さまのご意見は、社内会議で共有後、精査いたしましてWEBでのご予約の際に皆さまがもっと分かりやすく、ご利用しやすいように検討してまいります。
また、当ホテルを再度ご利用いただけることを
願っております。次回のご利用の際には、
当ホテルの真のサービスをご提供できるよう
尽力して参ります。
苗場プリンスホテル
宿泊マネージャー