総合4
投稿者さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月26日 23:35:46
-
毎年利用させていただいております。
今年はいつもと違う場所でしたので、新鮮な感じでした。
身体の調子が良くなくてスキーが出来ませんでしたが、また来年も行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 苗場プリンスホテル 2024年03月25日 11:10:54
-
この度は苗場プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足していただけたようで嬉しい限りでございます。
これからも快適でご満足いただけるサービスをお届けできるように日々努力してまいります。
その後お身体はいかがでしょうか。
来シーズンはお元気でご来訪いただける事をお祈りしております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済専用】 スタンダードプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【■2号館ファミリーツインD禁煙(リバービュー)】
総合3
投稿者さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月24日 20:34:04
-
何度か宿泊させてもらってます
古い建物なのでしょうがないかもしれないが部屋が汚く感じました
館内着が埃っぽかったです
過去にそのようなことがなかったので残念でした
ホテルスタッフさんの対応等はとても良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 苗場プリンスホテル 2024年03月25日 11:07:54
-
この度は、苗場プリンスホテルをご利用いただきありがとうございました。
部屋の清掃が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。清掃担当ならびに点検員らに対し、目視だけでなく、必ず手で触れて清掃状況を確認するよう指示をするとともに、多忙時こそ落ち着いてチェックを行うこと、ひとつひとつのチェックをおろそかにすることが無いよう、改めて指導させていただきました。
ご意見いただきましたこと、厚くお礼申しあげますと共に、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- おとなリフト1日券＆こども館内利用券5，000円付き(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【■4号館ツインB禁煙(リバービュー)】
総合5
うおっちぃさんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- うおっちぃさん [50代/女性] 2024年02月22日 16:44:33
-
ゲレンデ側のお部屋で綺麗でした
シャトルバスの手配も親切で満足しています- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 苗場プリンスホテル 2024年02月24日 15:13:25
-
この度は苗場プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足していただけたようで嬉しい限りでございます。
これからも快適でご満足いただけるサービスをお届けできるように日々努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】春休み・GWにもおすすめ！(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【■4号館ツインA禁煙(ゲレンデビュー)】
総合4
投稿者さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月20日 22:41:31
-
チェックアウトが11時なのでゆっくりとできたのでよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 苗場プリンスホテル 2024年02月24日 15:13:36
-
この度は苗場プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足していただけたようで嬉しい限りでございます。
これからも快適でご満足いただけるサービスをお届けできるように日々努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【バリューレート】朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【2号館暖らんROOMハンモック禁煙リバービュー空気清浄機付】
総合2
ドバイのウオッカさんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- ドバイのウオッカさん [50代/男性] 2024年02月19日 18:18:41
-
製氷機が設置されていないのが残念。売店での購入をとの案内があったが、部屋の冷蔵庫は冷凍機能はなしの為、売店閉店時間後に欲しいときは困る。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 苗場プリンスホテル 2024年02月24日 15:15:03
-
この度は、苗場プリンスホテルをご利用いただきありがとうございました。
いただきましたご意見は、社内会議で共有後、精査いたしまして皆さまがもっとご満足していただけるように検討してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】春休み・GWにもおすすめ！(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【■6号館ツインA禁煙(ゲレンデビュー)】
総合4
mintpafeさんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- mintpafeさん [50代/男性] 2024年02月18日 21:39:24
-
新潟でスキーやりたかったので、苗場プリンスホテルを利用させて貰いました。
苗場スキー場の前にプリンスホテルが建っているので、ホテルの駐車場へ無料で止めて、ホテルのロッカーにスキー用品を入れられてかつ無料で利用出来るのが一番の嬉しいポイントです。
食事が別で予約しないといけないですが、ホテル内にレストランがいくつか入っているので、好みの店に入った方が良いかもしれません。心配だったら予約ですね。
温泉はスパとなっていたので期待してなかったのですがちゃんと温泉のお湯を使っていました。2箇所ありますが火打の湯は露天風呂もあるので、雰囲気良かったです。
ホテル内はセントラルヒーティングで快適なのですが、寝る時に暑くて寝苦しかった程でした。室内の温度は調整出来るのでお好みですね。
その他スキー教室やレンタル店、グッズ店等、スキー/スノボを愉しむならこれ以上ないんじゃないかと思う程充実していて満足出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 苗場プリンスホテル 2024年02月24日 15:17:23
-
この度は苗場プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
多くのご意見・ご感想を頂戴し大変ありがとうございます。
ご満足していただけたようで嬉しい限りでございます。
これからも快適でご満足いただけるサービスをお届けできるように日々努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済専用】 スタンダードプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【■6号館ツインB禁煙(リバービュー)】
総合5
投稿者さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月18日 18:35:41
-
楽しい思い出がたくさん作れました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 苗場プリンスホテル 2024年02月24日 15:13:12
-
この度は苗場プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足していただけたようで嬉しい限りでございます。
これからも快適でご満足いただけるサービスをお届けできるように日々努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1月のご予約で2・3月がお得♪(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【■6号館ツインA禁煙(ゲレンデビュー)】
総合3
よしりん48さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- よしりん48さん [50代/女性] 2024年02月12日 20:24:52
-
ユーミンのライブの翌日に、スキーがしたくて宿泊しました
追加料金で、すぐに部屋に入れました
リフト券付きでないので、お得感はありませんでした～
夕食は、はじめて焼肉にしました
カルビクッパが、とっても美味しかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 苗場プリンスホテル 2024年02月24日 15:12:43
-
この度は、苗場プリンスホテルをご利用いただきありがとうございました。
今後も皆さまに喜んでいただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済専用】 スタンダードプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【■6号館ツインA禁煙(ゲレンデビュー)】
総合3
投稿者さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月08日 18:25:55
-
部屋などは金額に見合っていますが、食事などのレストランの質が
向上していない。
予約しても、どんどん会場に人を入れて予約客の席が確保されなくて
席に着けたのが20分も経ってからなんて予約の意味が無い。
駅からの往復送迎バスの予約も行きはネット予約で取れるが
帰り便がチェクインしてすぐに受け付けカウンターへ行っても
翌日チェックアウトが11時なのに
午後2時までの送迎便が満席でスキーをする訳でもないのに
すぐ帰れないないのには困る
主要公共交通機関の駅まで遠いし、ましてや雪国なので運転も不安で
ホテルの送迎バスが頼りなのに午前中の便が予約が取れないなんて
サービスが悪すぎる。
お金を払っても良いからバスは増便してほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 苗場プリンスホテル 2024年02月10日 16:20:34
-
この度は、苗場プリンスホテルをご利用いただきありがとうございました。
予約の取れる店舗に対してのご意見をいただく機会が多くございます。
予約制につきましてはオペレーションを含め、今後も常に検討する課題と考えております。
また、宿泊者専用バスの増便につきましてはいただいたご意見を社内会議で共有後、精査いたしまして皆さまがもっと快適にご利用しやすいように検討してまいります。
貴重なお時間を賜りご意見いただきましたこと、厚くお礼申しあげますと共に、
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【バリューレート】朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【2号館暖らんROOMフォレスト禁煙リバービュー空気清浄機付】
総合5
投稿者さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月18日 15:59:02
-
昨年も滞在しましたが、昨年よりサービスがよくなっていて、感激しました。特にアゼリアの朝夕バイキングは美味しかったです。連泊しましたが、毎日少し内容が違い、飽きることはなかったです。週末で混雑していた時も、頻繁に料理が補充されていました。部屋は古いですが、清掃はきちんとされています。また機会があれば、滞在したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 苗場プリンスホテル 2024年01月21日 15:16:55
-
この度は苗場プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけましたようで嬉しい限りでございます。
設備につきましては、すぐに改善は難しいところもございますが、社内会議等で議論いたしまして皆さまにご満足いただけるよう変更できる内容は、改善してまいります。
今後も皆さまにお喜びいただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 連泊でお得に宿泊♪ ノークリーニング エコプラン(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【■4号館ツインA禁煙(ゲレンデビュー)】
総合5
投稿者さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月15日 17:20:27
-
スキー旅行で利用させていただきました。
目の前がゲレンデなので朝から滑れて、部屋から花火鑑賞も楽しめてよかったです。
またリゾートホテルだけあって、設備もサービスも至れり尽くせりで満足できました。
ただ一点、3会場から選べる朝食とありましたが、前日の時点で3会場のうち2会場が全ての時間で埋まってしまっていたのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 苗場プリンスホテル 2024年01月21日 15:23:35
-
この度は苗場プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事会場につきましては、ご利用の際に2会場で予約が混み合ってしまっており、大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後も皆さまにお喜びいただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- おとなリフト1日券＆こども館内利用券5，000円付き(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【■４号館ツインA喫煙(ゲレンデビュー)】
総合4
熱帯魚2013さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- 熱帯魚2013さん [40代/男性] 2024年01月11日 18:14:59
-
毎年一回の予約をしました。ホテルのすぐ前にきれいなスキー場があり、とても便利です。来年もよろしくお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 苗場プリンスホテル 2024年01月14日 12:10:25
-
この度は苗場プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今後も皆さまにお喜びいただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2泊以上でお得】バリューレート連泊プラン(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【■4号館ツインA禁煙(ゲレンデビュー)】
総合1
投稿者さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月11日 11:27:21
-
毎年恒例になっていた年始の家族旅行で利用しました。
受付、フロアにいる人によって案内内容が変わり、再三の確認をしていたにもかかわらず
説明が間違っていたようで、朝食を食べることができませんでした。
海外からの旅行者も増えていたようでお忙しかったせいか、スタッフの方々がホテルでどのようなサービスを打ち出しているのかを把握し切れていないようでした。
問い合わせしても返信が未だなく、食事プランがセットになったプランを選んでいたので差額分を返金していただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 苗場プリンスホテル 2024年01月14日 12:09:40
-
この度は、苗場プリンスホテルをご利用いただきありがとうございました。
この度のご利用に際しまして、スタッフの教育不足などによりご不快な思いを与えてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
差額分のご対応につきましては担当責任者よりご連絡をさせていただきます。
貴重なお時間を賜りご意見いただきましたこと、厚くお礼申しあげますと共に、
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- おとなリフト1日券＆こども館内利用券5，000円付き(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【■４号館ツインA喫煙(ゲレンデビュー)】
総合4
投稿者さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月08日 20:31:10
-
ゲレンデ目の前の立地は最高です！宿泊者専用のコインロッカーも助かりました。
食事は朝夕とも清津ブッフェを利用しましたが、おいしかったです。今回は利用しませんでしたが、事前に予約できるサービスもいいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 苗場プリンスホテル 2024年01月09日 17:13:39
-
この度は苗場プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今後も皆さまにお喜びいただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 連泊でお得に宿泊♪ ノークリーニング エコプラン(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【■6号館ツインA禁煙(ゲレンデビュー)】
総合4
投稿者さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月07日 17:58:35
-
３家族でスキーに行きました。
雪が無かったのは残念でしたが、子供達と一緒に楽しくすごせました。
初めて4号館に泊まりましたが移動は楽です。
ただ建物が古いので、コンセントが少なくてホテルが延長コード置いていてくれます。
おトイレの流れが良くないのが何とも言えず、設備が古いから仕方ないのかなと諦め気味です。
リフト券が時間券しかなくて、まだ子供が小さいので、高くても良いから回数券を用意してくれると良いのにと思いました。
もしくはチップやICカードで、その場で決済とかしてくれたらいいんですけどね。
また行きたいなと思ってますので、検討して貰えるとうれしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 苗場プリンスホテル 2024年01月09日 17:12:43
-
この度は苗場プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘のとおり、施設が古いのですがお客さまが少しでもご満足いただけるよう、できる限りサービスに努めさせていただきます。
リフト券の種類や設備につきましては、すぐに改善は難しいところもございますが、社内会議等で議論いたしまして皆さまにご満足いただけるよう変更できる内容は、改善してまいります。
貴重なご意見いただきましたこと、厚くお礼申しあげますとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- おとなリフト1日券＆こども館内利用券5，000円付き(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【■４号館ツインA喫煙(ゲレンデビュー)】
総合5
みなうきさんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- みなうきさん [40代/女性] 2023年12月29日 08:59:49
-
子どもとのスキー旅行で4号館に泊まらせていただきました。
スキーレンタルやゲレンデ、レストラン・お風呂も近く、楽で快適に過ごすことができました。
コストパフォーマンスが良いと思います。
送迎バス、レストラン、レンタルスキーの予約をホテルのホームページからしていったので、スムーズでした。
スタッフの人数が多く、待たされたり嫌な思いをすること無く、皆さんとても親切にご対応くださいました。
また来たいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 苗場プリンスホテル 2023年12月30日 19:57:09
-
この度は苗場プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき感謝いたします。
今後も皆さまにお喜びいただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- おとなリフト1日券＆こども館内利用券5，000円付き(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【■4号館ツインB喫煙(リバービュー)】
総合3
ekoda_777さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- ekoda_777さん [60代/男性] 2023年12月16日 21:58:07
-
ドラゴンドラは良かった。
露天風呂があまりにメンテナンスができてなくて驚いた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 苗場プリンスホテル 2023年12月30日 19:41:07
-
この度は苗場プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
温浴施設のメンテナンスについてのご指摘につきましては、清掃巡回の強化などの策を検討し、改善してまいります。
ご意見いただきましたこと、厚くお礼申しあげますとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ドラゴンドラ＆ロープウェーに乗って空中散歩♪往復乗車券付き(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【■4号館ツインB喫煙(リバービュー)】
総合4
投稿者さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月13日 16:30:05
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紅葉のドラゴンドラを目的に宿泊しました。宿泊プランでチケットが含まれていて、朝もドラゴンドラ乗り場までホテル前からバスが出るのでとてもよかったです。朝食付きで、事前にネット予約しなければならなかったのですが、ちょっと分かりづらかったです。ですが、予約制なので混雑もなく、朝からビュッフェでその場で作っていただけるものがたくさんあって、とても美味しかったです。アメニティの部屋着？は、なぜか肩が盛り上がっていてとても変な形で、娘と大笑いでした。お部屋は角部屋ですごく大きな窓があって、お部屋自体もとても広くて、2人では広すぎる位でした。ドラゴンドラからの帰りも、できればホテル前までバスが出ていればもっとよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 苗場プリンスホテル 2023年12月30日 19:38:31
-
この度は苗場プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事もご満足いただけましたようで嬉しい限りでございます。
シャトルバス運行につきましては、社内会議等で議論いたしまして皆さまにご満足いただけるよう変更できる内容は、改善してまいります。
ご意見いただきましたこと、厚くお礼申しあげますとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ドラゴンドラ＆ロープウェーに乗って空中散歩♪往復乗車券付き(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【■４号館ツインA喫煙(ゲレンデビュー)】
総合4
投稿者さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月03日 17:43:30
-
子連れ4人で2泊お世話になりました！古めのホテルではありますが、スタッフの方々の細やかな工夫が感じれました。
お部屋は作りが古いせいか枕元にコンセントがなく不便でしたが、延長コードが置かれておりました。また子供連れでお世話になりましたが、雨予報を気遣っててるてる坊主が置かれておりました。とても暖かい気持ちになりました。子供も気に入っています。
お風呂が二種類あるのですが、露天のあるお風呂が歩いてなかなかの距離で…シャトルバスの時間を19:00でなく17:00あたりだと助かるなーと感じました。ですが、フロントでの細かい説明などスタッフさんの努力も感じられました。
紅葉の中のドラゴンドラは最高でした！またいつか行きたいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 苗場プリンスホテル 2023年11月26日 11:27:34
-
この度は苗場プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘のとおり、施設が古いのですがお客さまが少しでもご満足いただけるよう、できる限りサービスに努めさせていただきます。
てるてる坊主はお持ち帰りいただきましたでしょうか。次回お越しの際にはお持ち帰りいただければと存じます。
設備やシャトルバス時刻のご指摘につきましては、すぐに改善は難しいところもございますが、社内会議等で議論いたしまして皆さまにご満足いただけるよう変更できる内容は、改善してまいります。
貴重なご意見いただきましたこと、厚くお礼申しあげますとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 連泊でお得に宿泊♪ ノークリーニング エコプラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【■4号館ツインA禁煙(ゲレンデビュー)】
総合1
投稿者さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
初めて利用させていただきました。三連休の初日ということもあり、とても混み合っていました。
かなり前に予約していたこともあり、夕食が宿泊数日前からの予約制ということをすっかり忘れていました。夕食のバイキングを楽しみにしてたこともあり、当日予約してもすでに満席でかなりショックでした。予約メールにその旨を載せて頂けるとありがたいなと思いました。他のレストランに連絡しましたが空きはなく、本当にもったいないことをしました。旅行といえば自動的にご飯ついてるものと思っていたので、食べたいものが食べられないなら素泊まりにすれば良かったと反省しました。
驚いたのはお風呂です。ホテルの規模に対して2か所しかなく、とても小さいです。脱衣所は床に髪の毛だらけでとても足の踏み場がありません。近くにクイックルワイパーが置いてあったので、それて掃除すると、他のお客さんからも「それ私にも貸して下さい」と言われました。あんなに髪の毛だらけのホテルは初めてでした。
そして、最後は朝のバイキングです。時間前に並びましたが、かなり混み合い、食事をとりに行くのも並び、食べ始められたのは席を決めてから30分後くらいです。ご飯をよそってくれるのは外国人の係の方でしたが、嘘ではなく仏様にあげるくらい山盛りで、ギュッギュとしゃもじでお米を押し潰していて、教育されていないのだなと感じました。
相対的にホテルの規模に対して掃除が行き届いてないこと、フロントの方はきちんとされていましたが、ホテルの規模の大きさに対して従業員の教育まで追いついていないのではと感じました。
宿泊のお部屋はきれいでした。
スキーだけを目的に行かれるならスキー場もとても広いですし、良いかと思います。
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この度は、苗場プリンスホテルをご利用いただきありがとうございました。
予約の取れる店舗に対してのご意見をいただく機会が多くございます。
予約制につきましてはオペレーションを含め、今後も常に検討する課題と考えております。
脱衣場の汚れについてはご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。脱衣場の巡回清掃に係員を配置しておりましたが、お客さまの人数に対し清掃が追いつかない状態があったものと思われます。今後につきましては、清掃頻度の見直しなど改善を講じてまいりたいと存じます。
お客さまが集中しやすい時間帯を分散できるような施策を社内会議にて検討し、
待ち時間の短縮に取り組んでまいりますので、何卒、ご理解いただけますようお願い申しあげます。
数々のご指摘、ご感想をいただきまして重ねてお礼を申しあげます。
頂戴いたしました内容につきまして、ご満足いただけなかった点を猛省しそれぞれの担当部署へ指導・教育を実施したところでございますが、すぐに修正できかねる部分につきましては今後の社内会議にて検討させていただきます。
ご意見いただきましたこと、厚くお礼申しあげますと共に、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。