設備・アメニティ4
よしりん48さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- よしりん48さん [50代/女性] 2024年02月12日 20:24:52
-
ユーミンのライブの翌日に、スキーがしたくて宿泊しました
追加料金で、すぐに部屋に入れました
リフト券付きでないので、お得感はありませんでした～
夕食は、はじめて焼肉にしました
カルビクッパが、とっても美味しかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 苗場プリンスホテル 2024年02月24日 15:12:43
-
この度は、苗場プリンスホテルをご利用いただきありがとうございました。
今後も皆さまに喜んでいただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済専用】 スタンダードプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【■6号館ツインA禁煙(ゲレンデビュー)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月18日 15:59:02
-
昨年も滞在しましたが、昨年よりサービスがよくなっていて、感激しました。特にアゼリアの朝夕バイキングは美味しかったです。連泊しましたが、毎日少し内容が違い、飽きることはなかったです。週末で混雑していた時も、頻繁に料理が補充されていました。部屋は古いですが、清掃はきちんとされています。また機会があれば、滞在したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 苗場プリンスホテル 2024年01月21日 15:16:55
-
この度は苗場プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけましたようで嬉しい限りでございます。
設備につきましては、すぐに改善は難しいところもございますが、社内会議等で議論いたしまして皆さまにご満足いただけるよう変更できる内容は、改善してまいります。
今後も皆さまにお喜びいただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 連泊でお得に宿泊♪ ノークリーニング エコプラン(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【■4号館ツインA禁煙(ゲレンデビュー)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月15日 17:20:27
-
スキー旅行で利用させていただきました。
目の前がゲレンデなので朝から滑れて、部屋から花火鑑賞も楽しめてよかったです。
またリゾートホテルだけあって、設備もサービスも至れり尽くせりで満足できました。
ただ一点、3会場から選べる朝食とありましたが、前日の時点で3会場のうち2会場が全ての時間で埋まってしまっていたのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 苗場プリンスホテル 2024年01月21日 15:23:35
-
この度は苗場プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事会場につきましては、ご利用の際に2会場で予約が混み合ってしまっており、大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後も皆さまにお喜びいただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- おとなリフト1日券＆こども館内利用券5，000円付き(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【■４号館ツインA喫煙(ゲレンデビュー)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月08日 20:31:10
-
ゲレンデ目の前の立地は最高です！宿泊者専用のコインロッカーも助かりました。
食事は朝夕とも清津ブッフェを利用しましたが、おいしかったです。今回は利用しませんでしたが、事前に予約できるサービスもいいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 苗場プリンスホテル 2024年01月09日 17:13:39
-
この度は苗場プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今後も皆さまにお喜びいただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 連泊でお得に宿泊♪ ノークリーニング エコプラン(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【■6号館ツインA禁煙(ゲレンデビュー)】
設備・アメニティ4
みなうきさんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- みなうきさん [40代/女性] 2023年12月29日 08:59:49
-
子どもとのスキー旅行で4号館に泊まらせていただきました。
スキーレンタルやゲレンデ、レストラン・お風呂も近く、楽で快適に過ごすことができました。
コストパフォーマンスが良いと思います。
送迎バス、レストラン、レンタルスキーの予約をホテルのホームページからしていったので、スムーズでした。
スタッフの人数が多く、待たされたり嫌な思いをすること無く、皆さんとても親切にご対応くださいました。
また来たいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 苗場プリンスホテル 2023年12月30日 19:57:09
-
この度は苗場プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき感謝いたします。
今後も皆さまにお喜びいただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- おとなリフト1日券＆こども館内利用券5，000円付き(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【■4号館ツインB喫煙(リバービュー)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月26日 11:44:54
-
初めての新潟。苗場ゴンドラに乗っての初秋空中散歩が目的でしたので、立地は最高。専用送迎バスが、越後湯沢駅とホテル間とゴンドラ山麓駅とホテル間便があり大変助かりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 苗場プリンスホテル 2023年11月26日 11:22:09
-
この度は苗場プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
シャトルバス運行につきましては、ご満足いただけたようで嬉しい限りです。
今後も多くのお客さまが快適にご利用いただけるよう運営してまいります。
貴重なご意見いただきましたこと、厚くお礼申しあげますとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】29％OFF 標高900Mの高原リゾート「Naeba」スタンダード(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【■4号館ツインB禁煙(リバービュー)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月23日 11:34:44
-
9月に子供と利用しました。
シーズンオフなので、クローズの所もありましたが、アウトドアレジャーが面白い
レインボースライダーはスピードがあって、他にはない体験でした。
レジャーチケットがかなり、付いてくるので、遊びや買い物にも使えるので、お得でした。
卓球も
スタッフの皆さんが優しい
色々な事を言っても快く聞き入れていただいて、とても楽しい時間でした。
お風呂は浴槽が小さめなので、混み合うと、入るのが大変かも
内サウナに水風呂がないから、設定温度も低めなのかな？
部屋に空気清浄機があると、より良いのかな？と希望者には使えるとかあると、嬉しいかな？と
ホテル周辺は自然がいっぱいなので、子供とワイワイ騒ぎなら、ゆっくりと過ごすには最高のホテルです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 苗場プリンスホテル 2023年10月16日 11:20:58
-
この度は苗場プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
レインボースライダーは今シーズンより新規導入いたしました。
お喜びいただけたようで、嬉しい限りでございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同励みになります。ありがとうございます。
設備のご指摘や貸出品につきましては、社内会議等で議論いたしまして皆さまにご満足いただけるよう変更できる内容は、改善してまいります。
貴重なご意見いただきましたこと、厚くお礼申しあげますとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 秋まで楽しめる！おとな＆こども レジャーチケット付きプラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【■４号館ツインA喫煙(ゲレンデビュー)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月23日 07:20:30
-
ハンモックのあるお部屋に宿泊しました。
ハンモックの吊るピッチが狭いため横になることが出来ませんでした。
せっかくあるのに飾りの様なハンモックにがっかりされる方もいらっしゃると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 苗場プリンスホテル 2023年10月16日 11:18:45
-
この度は苗場プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室内設備のご指摘につきましては、社内会議等で議論いたしまして皆さまにご満足いただけるよう変更できる内容は、改善してまいります。
貴重なご意見いただきましたこと、厚くお礼申しあげますとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- バリューレート スタンダード(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【2号館暖らんROOMハンモック禁煙リバービュー空気清浄機付】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月18日 06:11:45
-
露天風呂があると思っていましたが今の時期はやっていないという事で内湯が1つだけでした。混んでいてとても狭く残念でした。大きなホテルなのでお風呂が１箇所しかないと混んでしまって不便だと思います。
部屋はハンモック付きの部屋で子どもがとても喜んでいてよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 苗場プリンスホテル 2023年08月24日 16:25:17
-
この度は苗場プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
温浴施設の営業についてのご指摘につきましては、社内会議等で議論いたしまして皆さまにご満足いただけるよう変更できる内容は、改善してまいります。
お部屋につきましてはお子さまにお喜びいただけたようで嬉しい限りです。
貴重なご意見いただきましたこと、厚くお礼申しあげますとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 「夏の涼旅」プリンス第2ゴンドラ乗り放題！(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【2号館暖らんROOMハンモック禁煙リバービュー空気清浄機付】
設備・アメニティ4
pyuzouさんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- pyuzouさん [50代/男性] 2023年08月07日 17:19:06
-
第2ゴンドラは乗り放題！プランだったが登り切ったあとで子供が遊べる所がない。食事はリゾートホテルらしく肉も焼き魚も天ぷらも創作料理？もケーキもあり満足。ローストビーフは美味しかった。夏休みシーズンの土日なのに閑散としていた。プールがあれば夏シーズンも盛り上がると思うのだが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 苗場プリンスホテル 2023年08月17日 13:16:43
-
この度は苗場プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
食事につきましてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
設備等についてのご指摘につきましては、社内会議等で議論いたしまして皆さまにご満足いただけるよう変更できる案件は、改善してまいります。
貴重なご意見いただきましたこと、厚くお礼申しあげますとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 第2ゴンドラ乗り放題！レジャーチケット1冊付き 夏満喫プラン(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【■2号館ファミリーツインC禁煙(リバービュー)】
設備・アメニティ3
つっち*モニさんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- つっち*モニさん [50代/男性] 2024年06月07日 15:18:46
-
閑散期とはいえゴンドラと食事が付いて大変お得に宿泊する事が出来ました。
食事は流石プリンスホテルと言ったクオリティでした。
ゴンドラからの景色は圧巻です。紅葉の時期にも訪問したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 苗場プリンスホテル 2024年06月09日 15:27:52
-
この度は苗場プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。
これからも快適でご満足いただけるサービスをお届けできるように日々努力してまいります。
紅葉時期ももちろんですがサマー営業もおこなっておりますので是非ご検討いただけると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 2024《スペシャルオファー》新緑ドラゴンドラ往復乗車券付きプラン(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【■4号館ツインB禁煙(リバービュー)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月21日 17:43:45
-
約45ぶりに4/19 4/20と連泊させて頂きました。一番残念なのはお風呂が温泉でなかったことです。温泉設備が壊れてしまい4/17日から沸かし湯対応との説明をチェクイン時に受けました。お詫びの言葉とお風呂が沸かし湯対応の旨を承知されるか聞かれましたが正直チェックイン時に聞かされてもどうにも出来ずハイわかりましたと言うしか出来ず「温泉大好き人間」
にはとても悲しい2泊3日でした
その様なアクシデントはメールか電話で予め連絡欲しいですね。天下のプリンスホテルさんですから- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 苗場プリンスホテル 2024年04月28日 10:54:26
-
この度は、苗場プリンスホテルをご利用いただきありがとうございました。
事前のご案内を差しあげず誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を参考にさせていただき、今後ご期待に沿えるよう精進させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【バリューレート】朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【■4号館ツインB禁煙(リバービュー)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月15日 22:03:12
-
4月13、14日に宿泊。ビュッフェを夕朝食利用したが、夜のローストビーフは提供までに20分は並んだ。ライブキッチンで目の前で切るのを売りにしてるのだとは思うが、正直事前に切られたものを待ち時間なくどんどん提供してもらえる方が客としてはよっぽど有難い。ローストビーフの担当者もイライラしてるように見えた。混む曜日は無理してライブキッチンにしないでいいのでは..もしくはコーナーの人員を増やす、提供に時間がかからないようなものをライブキッチンで見せる方が良いのではないかと思う。改善してほしい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 苗場プリンスホテル 2024年04月28日 10:52:24
-
この度は、苗場プリンスホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご利用いただいたレストランで大変不愉快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見は、店舗運営の参考にし今後に繋げてまいりたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンライン決済限定】4月24日までのご予約限定！16:00以降のチェックインでお得に(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【■4号館ツインA禁煙(ゲレンデビュー)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月15日 17:15:38
-
建物自体は古い感じがありますが、お部屋自体は快適でした！たまたま暑い日だったので、今の時期は暖房しかつかないとということもあり窓を開けて過ごしました。近くの部屋の方も窓を開けて過ごしていたようで、大騒ぎする声が夜中まで聞こえていたことだけが気がかりでした……。
朝食バイキングがとても美味しく、たくさん食べました！焼きたてのオムレツ、握りたてのおにぎり、和洋さまざまなおかずがあり、子どもも喜んでいました。
また苗場に泊まる機会があれば、お願いしたいと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 苗場プリンスホテル 2024年04月28日 10:50:38
-
この度は苗場プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、ご指摘いただきました内容につきましてはホテル館内外のリニューアルを計画しているところでございます。今後、快適な空間を提供できますよう努めてまいります。
これからもご満足いただけるサービスをお届けできるように日々努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【バリューレート】朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【■4号館ツインA禁煙(ゲレンデビュー)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月05日 13:54:21
-
部屋は枕元と脇がコーヒー？か何かが飛んだ後なのか汚れていたので清掃をしっかりやっていただきたい。
リフト券付を頼んで、受け取ったリフト券はナイターも使えるということで滑っていたら、リフト乗り場の人にさっきから何回か滑っているけどそれは使えない券といわれ、nightと書いてあるので使えると思いますといったが、使えないといわれ嫌な思いをした。乗る直前のため上で再度別の方に確認されたが、使えるといわれた。
再度同じリフトに乗ったが、先ほどの使えないといった係の人は特に何の謝罪もなく、何か一言あってもよいのではと思った。旅行に来ていてすごく不快な思いをした。
ホテルがリフト券を発行しているのだから、何が使える・使えないなどしっかり教育をしていただきたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 苗場プリンスホテル 2024年04月30日 09:54:53
-
この度は苗場プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数々のご指摘、ご感想をいただきましてお礼申しあげます。
清掃の不行き届きでご不快な思いをおかけしてしまったことお詫び申しあげます。点検員も設けておりますが、今回につきましてはこの点検員もが見落とすという失態でございました。申し訳ございませんでした。点検員に再教育を徹底し再発防止に努めてまいります。
また、スタッフの教育不足によりご不快な思いをさせしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような失礼のなきようスタッフに対して再度、指導、教育に努めてまいりますので、これからもよろしくお引き立てくださいますようお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】おとなリフト1日券＆こども館内利用券5，000円付き(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【■6号館ツインB禁煙(リバービュー)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月29日 20:07:38
-
初めて利用させていただきました。三連休の初日ということもあり、とても混み合っていました。
かなり前に予約していたこともあり、夕食が宿泊数日前からの予約制ということをすっかり忘れていました。夕食のバイキングを楽しみにしてたこともあり、当日予約してもすでに満席でかなりショックでした。予約メールにその旨を載せて頂けるとありがたいなと思いました。他のレストランに連絡しましたが空きはなく、本当にもったいないことをしました。旅行といえば自動的にご飯ついてるものと思っていたので、食べたいものが食べられないなら素泊まりにすれば良かったと反省しました。
驚いたのはお風呂です。ホテルの規模に対して2か所しかなく、とても小さいです。脱衣所は床に髪の毛だらけでとても足の踏み場がありません。近くにクイックルワイパーが置いてあったので、それて掃除すると、他のお客さんからも「それ私にも貸して下さい」と言われました。あんなに髪の毛だらけのホテルは初めてでした。
そして、最後は朝のバイキングです。時間前に並びましたが、かなり混み合い、食事をとりに行くのも並び、食べ始められたのは席を決めてから30分後くらいです。ご飯をよそってくれるのは外国人の係の方でしたが、嘘ではなく仏様にあげるくらい山盛りで、ギュッギュとしゃもじでお米を押し潰していて、教育されていないのだなと感じました。
相対的にホテルの規模に対して掃除が行き届いてないこと、フロントの方はきちんとされていましたが、ホテルの規模の大きさに対して従業員の教育まで追いついていないのではと感じました。
宿泊のお部屋はきれいでした。
スキーだけを目的に行かれるならスキー場もとても広いですし、良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 苗場プリンスホテル 2024年03月25日 11:17:19
-
この度は、苗場プリンスホテルをご利用いただきありがとうございました。
予約の取れる店舗に対してのご意見をいただく機会が多くございます。
予約制につきましてはオペレーションを含め、今後も常に検討する課題と考えております。
脱衣場の汚れについてはご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。脱衣場の巡回清掃に係員を配置しておりましたが、お客さまの人数に対し清掃が追いつかない状態があったものと思われます。今後につきましては、清掃頻度の見直しなど改善を講じてまいりたいと存じます。
お客さまが集中しやすい時間帯を分散できるような施策を社内会議にて検討し、
待ち時間の短縮に取り組んでまいりますので、何卒、ご理解いただけますようお願い申しあげます。
数々のご指摘、ご感想をいただきまして重ねてお礼を申しあげます。
頂戴いたしました内容につきまして、ご満足いただけなかった点を猛省しそれぞれの担当部署へ指導・教育を実施したところでございますが、すぐに修正できかねる部分につきましては今後の社内会議にて検討させていただきます。
ご意見いただきましたこと、厚くお礼申しあげますと共に、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- おとなリフト1日券＆こども館内利用券5，000円付き(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【2号館暖らんROOMハンモック禁煙リバービュー空気清浄機付】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月24日 20:34:04
-
何度か宿泊させてもらってます
古い建物なのでしょうがないかもしれないが部屋が汚く感じました
館内着が埃っぽかったです
過去にそのようなことがなかったので残念でした
ホテルスタッフさんの対応等はとても良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 苗場プリンスホテル 2024年03月25日 11:07:54
-
この度は、苗場プリンスホテルをご利用いただきありがとうございました。
部屋の清掃が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。清掃担当ならびに点検員らに対し、目視だけでなく、必ず手で触れて清掃状況を確認するよう指示をするとともに、多忙時こそ落ち着いてチェックを行うこと、ひとつひとつのチェックをおろそかにすることが無いよう、改めて指導させていただきました。
ご意見いただきましたこと、厚くお礼申しあげますと共に、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- おとなリフト1日券＆こども館内利用券5，000円付き(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【■4号館ツインB禁煙(リバービュー)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月08日 18:25:55
-
部屋などは金額に見合っていますが、食事などのレストランの質が
向上していない。
予約しても、どんどん会場に人を入れて予約客の席が確保されなくて
席に着けたのが20分も経ってからなんて予約の意味が無い。
駅からの往復送迎バスの予約も行きはネット予約で取れるが
帰り便がチェクインしてすぐに受け付けカウンターへ行っても
翌日チェックアウトが11時なのに
午後2時までの送迎便が満席でスキーをする訳でもないのに
すぐ帰れないないのには困る
主要公共交通機関の駅まで遠いし、ましてや雪国なので運転も不安で
ホテルの送迎バスが頼りなのに午前中の便が予約が取れないなんて
サービスが悪すぎる。
お金を払っても良いからバスは増便してほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 苗場プリンスホテル 2024年02月10日 16:20:34
-
この度は、苗場プリンスホテルをご利用いただきありがとうございました。
予約の取れる店舗に対してのご意見をいただく機会が多くございます。
予約制につきましてはオペレーションを含め、今後も常に検討する課題と考えております。
また、宿泊者専用バスの増便につきましてはいただいたご意見を社内会議で共有後、精査いたしまして皆さまがもっと快適にご利用しやすいように検討してまいります。
貴重なお時間を賜りご意見いただきましたこと、厚くお礼申しあげますと共に、
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【バリューレート】朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【2号館暖らんROOMフォレスト禁煙リバービュー空気清浄機付】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月11日 11:27:21
-
毎年恒例になっていた年始の家族旅行で利用しました。
受付、フロアにいる人によって案内内容が変わり、再三の確認をしていたにもかかわらず
説明が間違っていたようで、朝食を食べることができませんでした。
海外からの旅行者も増えていたようでお忙しかったせいか、スタッフの方々がホテルでどのようなサービスを打ち出しているのかを把握し切れていないようでした。
問い合わせしても返信が未だなく、食事プランがセットになったプランを選んでいたので差額分を返金していただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 苗場プリンスホテル 2024年01月14日 12:09:40
-
この度は、苗場プリンスホテルをご利用いただきありがとうございました。
この度のご利用に際しまして、スタッフの教育不足などによりご不快な思いを与えてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
差額分のご対応につきましては担当責任者よりご連絡をさせていただきます。
貴重なお時間を賜りご意見いただきましたこと、厚くお礼申しあげますと共に、
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- おとなリフト1日券＆こども館内利用券5，000円付き(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【■４号館ツインA喫煙(ゲレンデビュー)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 苗場プリンスホテル のクチコミ
チェックアウトが11時なのでゆっくりとできたのでよかった。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は苗場プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足していただけたようで嬉しい限りでございます。
これからも快適でご満足いただけるサービスをお届けできるように日々努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。