おかげさまで旅行を満喫することができました。
ありがとうございました。
一点改善された方が良い点を挙げさせて頂きます。
苗場の湯を利用致しましたが、サウナ入口のドアが全開に開きますと端のカランを利用している人にドアがあたります。実際あたって痛かったです。
ドアのぶが加工（修理）されており、大きい取っ手のため余計あたりやすくなっています。
カランの位置は変えられないと思いますので、ドアが全開に開かないように工夫をされた方がいいです。
大きなトラブルになる前に改善されることを祈っています。
スタッフの皆様これからも頑張ってください！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

３月９日（土）に宿泊しました。雪の降りしきる中、駐車場に到着、誘導して頂いている警備員の方がフレンドリーな笑顔で「４号館のホテル前につけて頂いていいですよ」。てっきり広大な駐車場のどこかに停めて荷物を持って入ることを予想していたのですが、まずここで感動。そしてそこのボーイの方も大きな台車を持ってきて下さって「お使い下さいませ」そしてその台車ごとボーイさんがフロントまで運んでくれたことにまた感動。フロントチェックインの女性の方も、笑顔での対応。私の質問にも的確にお答えいただき、こっちが自然と笑顔になりました。朝食も希望の場所は、すでに予約でいっぱいだったのですが、部屋からフロントへ電話でそれを伝えると、予約なしの場所が、ほぼ一緒のメニューで食事ができますとのこと。実際に、翌朝、その会場は、席も空いてて、バイキング方式で、ステーキをその場で焼いてくれていて娘も孫も大満足でした。翌朝は大雪、ゲレンデは白一色、６時に起きてゲレンデを見れば雪上車やスノーモービルなどが降り積もる雪の中、整備やリフトの点検などをずっとしている光景、それにも感動しました。歴史のあるホテルなので、もしかしたら昭和的な古い体質が残っていたり、適当なことをしだしているのではと昭和生まれの私自身は勝手な憶測をしてましたが、正反対、真反対、忘れられない、最高のいい思い出のホテルとなりました。ありがとうござました。御礼を言いたくて書きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ユーミンのコンサートで利用。天候も悪くないし日帰りのつもりでしたが、当日タイムセールのプランが出ていたので初めて泊まってみました。ドラゴンドラの空中散歩には何度も来ていたので、時々通過する17号線沿いの景色をホテル側から見る機会があってよかったとおもいます。夕食はいただいたアゼリアの割引券を利用しました。朝食は清津で。どちらも品数豊富でおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

ゲレンデ側のお部屋で綺麗でした
シャトルバスの手配も親切で満足しています

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

楽しい思い出がたくさん作れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

昨年も滞在しましたが、昨年よりサービスがよくなっていて、感激しました。特にアゼリアの朝夕バイキングは美味しかったです。連泊しましたが、毎日少し内容が違い、飽きることはなかったです。週末で混雑していた時も、頻繁に料理が補充されていました。部屋は古いですが、清掃はきちんとされています。また機会があれば、滞在したいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

スキー旅行で利用させていただきました。
目の前がゲレンデなので朝から滑れて、部屋から花火鑑賞も楽しめてよかったです。
またリゾートホテルだけあって、設備もサービスも至れり尽くせりで満足できました。
ただ一点、3会場から選べる朝食とありましたが、前日の時点で3会場のうち2会場が全ての時間で埋まってしまっていたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

毎年一回の予約をしました。ホテルのすぐ前にきれいなスキー場があり、とても便利です。来年もよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

10/16に一泊にてお世話になりました。古いホテルなのでお部屋はあまり期待しておりませんでしたがとても掃除が行き届いており驚きました。私もプロのハウスクリーニング屋なのでレベルの高さにびっくりです。料理は種類こそ少ないですがプリンスホテルらしい内容で満足。あとはお風呂さえ充実していれば私ら年寄りはも少し頻繁に行くだろうと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

第2ゴンドラは乗り放題！プランだったが登り切ったあとで子供が遊べる所がない。食事はリゾートホテルらしく肉も焼き魚も天ぷらも創作料理？もケーキもあり満足。ローストビーフは美味しかった。夏休みシーズンの土日なのに閑散としていた。プールがあれば夏シーズンも盛り上がると思うのだが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

ドラゴンドラの乗り場近くのミズバショウが盛りでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

毎年利用させていただいております。
素泊まり利用でしたが、スキー旅行としてはスキー場の目の前なのでとてもよい立地です、ただ、インターから遠いです。
３月末でしたが、いまだに利用人数が多く、混雑必須です、お風呂もやや込み合いますが、仕方ないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

全体としては、夕朝食付きのツインベッドルームで、さらにリフト券２日間分も付いているプランなので、コストパフォーマンスはかなり高かったと思う。施設はやはり老朽化が進んでいるところもあるが、ゲレンデは当然目の前で基本的には快適に過ごせた。
また食事はそこまで期待していなかったが、夕朝食ともにバイキングだったが思いのほか質が高く美味しかった。
ただ一つ残念なのがお風呂。
財政面や今後の経営方針などあるかもしれないが、もう少し力を入れた方が良い。
２箇所の浴場があるものの、あの規模のホテルであのしょぼさにはかなりガッカリした。サウナが楽しみだったがセットの水風呂もないとか、もはやリゾートホテルのそれではない。
今やお風呂設備が充実していることはスタンダードであり、むしろそれプラスアルファが求められているのが現状である。
はっきり言って、スキーを楽しむ者の意見としてはらスキーとお風呂はセットよ。
なので、お風呂には食事と同じくらい楽しみにしている人も多いと思うので、そのあたりちょっと考えた方が良いと思う。
逆にそのあたりが充実すれば、グリーンシーズンも巻き返せると思うぞ。
少しでも改善されるならまた行きたいと思うので、頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

老舗のリゾートホテルなので仕方ないのかもしれませんが、夕食の料金が、ファストフード以外か、\6000～の横並びというのは…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

毎年利用させていただいております。
今年はいつもと違う場所でしたので、新鮮な感じでした。
身体の調子が良くなくてスキーが出来ませんでしたが、また来年も行きたいです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

部屋などは金額に見合っていますが、食事などのレストランの質が
向上していない。
予約しても、どんどん会場に人を入れて予約客の席が確保されなくて
席に着けたのが20分も経ってからなんて予約の意味が無い。

駅からの往復送迎バスの予約も行きはネット予約で取れるが
帰り便がチェクインしてすぐに受け付けカウンターへ行っても
翌日チェックアウトが11時なのに
午後2時までの送迎便が満席でスキーをする訳でもないのに
すぐ帰れないないのには困る

主要公共交通機関の駅まで遠いし、ましてや雪国なので運転も不安で
ホテルの送迎バスが頼りなのに午前中の便が予約が取れないなんて
サービスが悪すぎる。
お金を払っても良いからバスは増便してほしい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

毎年恒例になっていた年始の家族旅行で利用しました。
受付、フロアにいる人によって案内内容が変わり、再三の確認をしていたにもかかわらず
説明が間違っていたようで、朝食を食べることができませんでした。
海外からの旅行者も増えていたようでお忙しかったせいか、スタッフの方々がホテルでどのようなサービスを打ち出しているのかを把握し切れていないようでした。
問い合わせしても返信が未だなく、食事プランがセットになったプランを選んでいたので差額分を返金していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

３家族でスキーに行きました。
雪が無かったのは残念でしたが、子供達と一緒に楽しくすごせました。

初めて4号館に泊まりましたが移動は楽です。

ただ建物が古いので、コンセントが少なくてホテルが延長コード置いていてくれます。
おトイレの流れが良くないのが何とも言えず、設備が古いから仕方ないのかなと諦め気味です。

リフト券が時間券しかなくて、まだ子供が小さいので、高くても良いから回数券を用意してくれると良いのにと思いました。
もしくはチップやICカードで、その場で決済とかしてくれたらいいんですけどね。
また行きたいなと思ってますので、検討して貰えるとうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

子どもとのスキー旅行で4号館に泊まらせていただきました。
スキーレンタルやゲレンデ、レストラン・お風呂も近く、楽で快適に過ごすことができました。
コストパフォーマンスが良いと思います。

送迎バス、レストラン、レンタルスキーの予約をホテルのホームページからしていったので、スムーズでした。

スタッフの人数が多く、待たされたり嫌な思いをすること無く、皆さんとても親切にご対応くださいました。
また来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

紅葉のドラゴンドラを目的に宿泊しました。宿泊プランでチケットが含まれていて、朝もドラゴンドラ乗り場までホテル前からバスが出るのでとてもよかったです。朝食付きで、事前にネット予約しなければならなかったのですが、ちょっと分かりづらかったです。ですが、予約制なので混雑もなく、朝からビュッフェでその場で作っていただけるものがたくさんあって、とても美味しかったです。アメニティの部屋着？は、なぜか肩が盛り上がっていてとても変な形で、娘と大笑いでした。お部屋は角部屋ですごく大きな窓があって、お部屋自体もとても広くて、2人では広すぎる位でした。ドラゴンドラからの帰りも、できればホテル前までバスが出ていればもっとよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月