クチコミ

子連れでシルバーウィーク１日目〜１泊。 早々に到着して車に荷物を置いたまま、チェックインまで外のアクティビティを楽しみました。大人も子供も楽しめて、とても良い◎。 敷地の端から端まで運転手付き無料カートに乗せてもらうと色々案内してくれてとても良い◎。 屋内のアクティビティは利用しなかったが、他の子たちもかなり楽しそうだった。 アクティビティは幅広い年齢で楽しめそう。 夕食は予約したのに受付で少し並んだが、時間制ではないのでゆっくりできた。 さすがホテル、種類も多く補充も早い。できたて揚げたて美味しい。 チョコレートファウンテンやオヤツ等、子どもが喜ぶ仕掛けがいっぱい◎。 チェックイン・チェックアウトはQRコードが早い。駐車場精算はチェックイン後すぐしておくと帰りに並ばずに済むのでオススメ。 広いので仕方ないが大浴場が遠い。部屋のお風呂も利用したがシャワーカーテンのニオイが気になったので定期的に除菌して欲しい。朝食は何故かネット予約できず並んだが、スタッフの対応が良かったので不満なし。 コスパもスタッフのサービスも良く、トータル大満足、まだ楽しめてないものもあるのでまた来たいと思いました！

エントランスでは２人の若い女性が笑顔で出迎えてくださいました。館内や屋外で沢山のアクティビティができることもあって、家族連れでとても賑わっていました。従業員さんはみなさん、とても感じよく、ほとんどの方が笑顔で楽しそうに働いていらっしゃって、こちらも気持ち良く過ごすことができました。 やはり建物や部屋の設備には古さを感じました。エアコンの温度を部屋で調節できなかったことが少し残念でしたが、シーツなどは清潔でした。 ホテル内に沢山の飲食店があり、自販機も充実しているので、飲食には十分でした。小さなお土産店のようなお店もあり、カップラーメンやアイス、牛乳、お菓子なども売ってました。 ホテルから徒歩圏内にはコンビニがないので、往路で見つけたら入っておくことをお勧めします。 私達はあいにくの雨でできませんでしたが、ロープウェイで星空を見たり、早朝散歩などできたら、とても気持ちよかっただろうなと思います。

バイキングは朝晩良かったです。夜のお刺身や串揚げ、ローストビーフが美味しかったです。朝はトースターが２台で、混雑が発生していて、隣に来た知らない高齢男性が「焼くのめんどくせーなー」と、結構大きめの声で言ってました（笑） アクティビティは沢山あり、色々しましたが、どんどん散財していきます。 冷蔵庫に越後ビールを忘れてきました。そんなこんなも楽しい思い出です。

お食事は品数豊富で期待通りでした。特にローストビーフが美味！こどもメニューも豊富で家族で楽しめました。

直前に予約した私たちの泊まったお部屋のベットは小さめだったのでちょっと窮屈でしたが、綺麗で眺望もよかったです！ お夕飯のビュッフェはローストビーフがとっても美味しく子供達用にご飯だけでなく、お菓子なども置いてありました、朝食も美味しかったです！ このお値段で泊まれて朝夕こんなに美味しいご飯を食べられるなんて大満足です！ 　大浴場までは少し距離がありますが、とってもいいお湯でお肌ツルツルです！ 館内には、雨の日でも子供達が遊べる施設があり、一日中雨の日だったのですが、喜んで遊んでいました。 晴れた日には、山の斜面でバギーや長い滑り台などが出来て楽しかったです。 スタッフの方も明るく親切でした！ また是非行きたいと思います！

8月お盆期間に素泊まりと朝夕付きで、2連泊しました。 部屋 他の方の口コミ通り、古い印象でしたが、綺麗に整えられていました。 アメニティは、歯ブラシとボディタオルのみで、櫛はありませんでした。大浴場にも櫛が置いてなかったです。売店に売っていたような‥？ 食事と売店 初日は素泊まりにし、売店で軽食を買おうと思ってましたが、軽食はパン1種類(味別にいくつか)、レンチンご飯と、カップみそ汁、カップ春雨でした。是非カップラーメンを置いてほしいと思いました。 2日目は食事付きにしました。食事にどれもこれも美味しくてびっくりしました。特に夕食の冷製の前菜と、デザートのケーキが美味しかったです。また駄菓子もありました。朝食にもケーキがあるといいと思いました。食事は美味しかったですが、ドリンクバーだけ安っぽく、残念でした。 山の天気は変わりやすいですが、とても爽やかで過ごしやすかったです

10月の3連休に子供と３人で宿泊予定でしたが、子供がキャンセルの為かみさんと2人での宿泊になりました。 宿泊施設は年数とともに古さはありますが、清潔に保たれており、不快な思いもせず、快適な時間を過ごす事が出来ました。お風呂は、苗場の湯が改装中だそうで残念でしたが、火打ちの湯であったまらせて頂きました。 朝食は品数も多く、かみさんも大満足で朝からはちきれんばかりに爆食して後悔してしまいました。 この広い宿泊施設をきれいに保つ事は大変かと思いますが、スタッフの皆様頑張って下さい。

10月初旬に初めて宿泊しました。広い駐車場に乗用車20台程と観光バス1台、レストランも温泉も空いていて、のんびりできました。5号館フロントロビーは広くソファもありましたがウエルカムドリンクが無く、4星ホテルとしては減点。23階建ての2号館はチェックインも駐車場も別でラウンジも有るようです。一般用の6号館客室は古さは有るものの意外と綺麗でバイキングレストランは清津、料理はかなり良い感じでしたが.テ−ブルが社員食堂風で減点。温泉は火打の湯で男湯の洗場が20カ所、内風呂には窓が無く、まるで洞窟風呂、露天風呂は広めですが目の前が草ぼうぼうで減点。シ−ズンオフ平日で売店、フ−ドコ−トなどは閉じていましたがバイキング料理と温泉はそれなりに満足で星4個でした。

・チェックインに時間がかかった。（16時ごろ着いたが、１時間弱並んだ）。 ・接客サービスは、とても良く、気持ちよく滞在できた。 ・朝食、夕食も、とてもおいしかった。ただレストランの席の並びが良くなく、ちょっと残念。 ・お風呂は、遠いこと、お客で混雑を除けば、良かった。 ・清潔さも問題なく、多少古臭い建屋としても、きれいだった。 ・立地は、苗場なので、新潟、群馬側どちらも遠いけど、それは仕方がないことなので、問題なし。

ホテルが山奥にあるので、夜に到着する場合は運転が大変です。途中に必ず通るトンネルがいろんな形があり、恐怖感を増長させます。冬は雪もあるしいくのが大変なので、他のスキー場いきたいと夫は言っていました。 お風呂は洗い場が少なく、21時過ぎでも混雑しており、露天風呂へ続くドアからくるすきま風を浴びながら、空く順番をまちました。子連れにはきつい。 屋内ゲームは回数券で遊び、家族で楽しい思い出を作れました。外の遊び場はフリーパスにしたのですが、レインボー滑り台も2,3回で飽きるので、回数券でも良かったなーと振り返って感じます。

エレベーターの台数が多く、部屋の内装や廊下のデザインが可愛らしく、ハード面は充実していると感じた。 また、スタッフも日本人が多くどの方も親切で対応が良かった。 夕朝食は種類も豊富でパスタとペンネグラタン、夕飯のカレーが好みだった。また、デザートも豪華に色々と用意があったのでとても嬉しかった。気になる点はドリンクバーのコップが小さすぎるため、何度も足を運ぶことになり、理由があってそのようにしているのなら仕方ないが、改善できるならその方が良いと思った。 浴場は夜23時までのため、24時位までなら入れるとありがたいと思った。時間的にとても混み合っていて、人とぶつかりながら着替えた。 HOSHIZORA MUSEUMは一角にライブラリーはあるものの、薄暗いため雰囲気はあるが本が読みにくく、ほとんどのスペースはカフェでMUSEUMという名称は誤解を招くのでいかがなものかと思った。中学生の子供はMUSEUMとあったからもっと星について知ることができる場所かと思った⋯と残念そうにしていた。

9月のシルバーウィークに利用しました。歴史あり年季の入ったホテルですが、館内全体も部屋もとても綺麗で快適に過ごせました。 個人的にはお風呂が良くて、滞在中に３回入りました笑 夕朝食ともに美味しいビュッフェでお腹いっぱいになり、家族も大満足でした！晴れているとホテル周りの山々の緑が美しいですね。ほんと癒されました。 都心から車・電車ともにアクセスも良く、気軽に行けるので、また週末にリフレッシュしに行きたいです！

新潟県に10年ぶりにお伺いしました！ 10年前の2016年の新潟県にて、免許合宿でお世話になった新潟県。 10年間全国色々な道路を走って来た経験もあり、10年越しの新潟県は感慨深いものがありました。 初めて訪れた湯沢町と苗場プリンスホテル様は、とても穏やか場所ですてきな場所でした。 バイキングのごはんを夜と朝ご馳走になり、お腹いっぱい食べる事ができました。 チェックイン・チェックアウト・バイキング・大浴場など、所々大混みになる場面がたくさん見られましたので、構成やシステムを見直して改善してみるとスムーズにいくと思いました。 ホテルの従業員さん皆さまのやる気と元気に満ち溢れた元気なお姿は、客側の私たちも自然と元気になる印象をもち、とても良い雰囲気の空間を感じました！ 台風の日にお邪魔した事もあり、お部屋に置いてくださったてるてる坊主は、とても可愛らしくて次の日に数週間ぶりに青空と太陽を目にした時には、感謝と感動で胸がいっぱいになりました。 また、ご利用させていただきます！ 今回は、すてきなホテルに泊まることができて大変嬉しかったです。 ありがとうございました！

前回、入口で戸惑ったので、今回は間違えないぞと、無事にチェックイン。 でもお風呂に行こうと、前回は火打の湯だったので、なんの疑いもなく向かうと、工事のおじさんに明後日からだよと言われ、お風呂どこ⁇となり、苗場の湯ということで、逆方向に、また歩いて向かいました。遠かった〜 立地がいいので、また利用すると思います。フロントの方は丁寧でした。ありがとうございました

口コミ総合評価の数字が低めなので少し心配でしたが、プリンスのブランドを信じて宿泊、もちろん老朽化は感じますが、部屋に古臭さは感じず、水周りも清潔で、もちろん食事も親子共々美味しく頂き、評価以上に感じました。外のアクティビティは割高でしたが、8月下旬平日で空いており、待ちなし遊び放題で結果的にコスパ良く遊べ小学生男子は大満足です。夜のゴンドラで星空期待してましたが、霧だらけで何も見れず、、またいつかリベンジに訪れたいです。

越後湯沢駅から送迎バス(要予約)を利用すれば車がなくても行けます。 小雨が降っていたからなのかフロントの案内時に、ホテルに着いた午前11時から翌日のバスの時間の11時まで部屋が利用可にしていただけたのが嬉しかったです。おかげで時間に余裕ができ空いている時間に温泉に入れましたし、朝風呂も行くことができました。 朝食もゆっくりできました。オムレツは王道でおいしかったです。

オフシーズンとはいえ、ホスピタリティに溢れるスタッフの皆さんに、さすが有名なホテルだと感動しました。食事はビュッフェなので落ち着きはありませんが、しっかり食べたい欲求は充分満たされます。料理のクオリティに高低あるビュッフェでも、かぐら南蛮の佃煮や栃尾あぶらあげ等の地域ならではのメニューが嬉しかったです。越後湯沢や水上へのアクセスも出来るので、観光拠点として満足の施設でした。

夜のゴンドラに乗りました。星空が落ちてくるように綺麗でした。日中35度まで気温が上がる猛暑日ですが、夜の山頂はとても涼しく、ライトアップもされていてお散歩も最高でした。軽食を食べられる山小屋などもあります。小学生の子どもも、おおよろこびでした。デートにも、最適だろうなぁと思います！

お風呂が部屋からはなれていたので、普通 その他は大変満足です

とにかく朝食が最高です。ぱん派もご飯派も満足出来る朝食のメニューの多さに感動