当日は吹雪いていて、駐車場で2回もスタックしていまったのですが、スタッフの皆様に助けて頂きましてと、ても感謝しています。
部屋は事前に確認していましたので、思ったより使い勝手が良かったです。
又食事の時は特に夕食時は込み合っていたのですが、会場が広いので席には直ぐに座れて食事も種類も沢山有りましたし、満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

食事の際ホテルの人がおかずをお皿に入れてくれますが、
お客がビニール手袋をつけるなら自由にお皿に盛りたいです。
混雑時は、食品鍋を掛け持ちでホテルの人がお皿に入れてくれますが並んでしまい時間がかかります。
又は、ある程度小皿で置いておき自由に食品を取る事が出来て増量したい時のみホテルの人が
お皿に入れる等の対応してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

プリンスはおしゃれだけど家族向けではないかな、と思っていいましたが、とても良かったです。
【●部屋」4ベッドの部屋は上手く考えられてますね。ソファーの様に座れるし、荷物を置く場所が豊富で邪魔にならないし、寝るときはちょっと中央にずらして広々とできるし、畳のユーティリティ性をもしのぐ工夫が施されていました。家族で泊まった事ない人は一度体験する価値はあります。
【●宿全般】スキーロッカーは使いやすくスキー場へのアクセスは抜群で、スタッフはみんな丁寧で親切です。駐車場も目の前に整備されていて、大雪の後も道路は雪かきもしてくれています。車周りの雪かきの際にはスコップを貸し出してくれますので、車に常備している折りたたみスコップを使わなくて便利でした。
【●風呂】温泉ではないけど開放的な大きな露天風呂です。一見の価値はあります。雪を見ながら伸び伸びと入れる大風呂には大満足でした。
【●食事】二日とも獅子で注文して食事しました。本格中華だけとスキー場価格でちょっとお高めです。しかし、他の同クラス以下の色々な食事つきの宿と比べると、かかった食事代を足しても全体としてリーズナブルな価格で収まったのでびっくりしています。朝食は湯田中のコンビニでパンやおにぎりやスープやみそ汁、ヨーグルト、ドリップコーヒー等を買い出ししておいて、部屋の冷蔵庫に保存できるので、お安く、感染のリスクもなく食べることができました。
【●まとめ】上記のメリットがある上に、朝からいきなり焼額スキー場で滑れます。一ノ瀬方面にも山の神リフトで直ぐです。
【●要望】宿とは関係ないかもしれませんが、あえて言うなら奥志賀へのルートが不便なところを改善して欲しいです。奥志賀の経営者と良く話し合って、滑り込みで簡単に行き来できるように工夫してください。自分のところだけ囲い込むような設計にしないように、志賀高原のそれぞれのスキー場が本気で協力してゆかないとスキー場の未来は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

12月30日から1月1日まで滞在しました。コロナ禍でスタッフも大変の中
気持ち良く過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

20代の頃よりシーズンになると、当ホテル南館を利用させて頂いておりました。数年のブランクはありましたが、主人が初めての宿泊だったので久々の志賀高原を楽しみにしておりました。
しかし、チェックイン時のフロントの対応から出鼻をくじかれ、最悪でした。（この件に関してはホテル側へお伝えし、謝罪の言葉を頂きましたが、原因のフロントマンからは一度も謝罪はありませんでした）
部屋は、鏡台の足元に髪の毛の束が落ちており、ベット脇の時計は狂っていました。バスルームの物干しのロープは壊れ、換気扇もないのでトイレの臭いが中々消えませんでした。暖房を消しても部屋が暑く、窓を開けて過ごしていました。
食事は美味しかったですが、以前のような2階の方のダイニングルームで、コースを選んでの食事が好きでした。バイキングだとトングが汚かったり、食べたい物が補充されていなかったりするからです。
2泊目の夕食は西館の獅子へ行きましたが、南館の配膳の方はほとんどマスクをしていたのに対して、獅子のスタッフの方々は誰一人としてマスクはつけておらず、正義正しく感じの良いてきぱきとした応対をしてくださいました。笑顔も愛嬌もあり、これが普通のサービスだと思いました。マスクとは本来宿泊客への提供ならわかりますが、私たちが菌をもっているかのような感じにみて取れました。
人手不足の中、ゆとり教育の影響を受けてしまった人材もいるとは思いますが、サービス業を理解できない人材はホテルブランドの評価を下げる障害でしかないと思います。残念な旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

夜に着いてゆっくり寝てスキーするには良いプランです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

65才のおっさんスキーヤーです、20代から50過ぎまでは毎年志賀を訪れてましたが、途切れてしまい久しぶりの志賀高原です。ワンランク上のサービスを期待してのプリンスホテルの利用ですが、いつも期待どうりです。以前奥志賀でダイヤモンドダストを見たことや横手に出かけて帰りが遅くなりホテルの人に大変心配をかけたことなど懐かしく思い出しました、やはり志賀高原は最高です。早朝からオーバーペースで滑ったため夕食後バーで飲むつもりがそのまま朝まで寝てしまいとても心残りです、来年も再訪します。その時は大人のスキーに徹しプリンスライフを満喫することを誓います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年04月

スキーが目的でしたので大方満足できました。
ファミリールームが少し狭いのと、お風呂が内風呂があったらいいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

３月２１日から２泊させて頂きました。立地・部屋・食事等、価格以上の印象でした。サービス面を不満と致しました。アーリィチェックインを進められ、お断りした後、部屋が決まっていないので、チェックインまで、スキーロッカー利用不可とのことでした。たぶん理由があると思いますが、矛盾した印象を持ちました。また、部屋のティッシュが２回分しかなかったのも少し気になりました。次のシーズンも利用したいと思います。改善頂ければ幸いです。
子供たちも手が離れ、夫婦での久々の志賀高原でした。やはり、志賀高原サイコー！。スキーヤーのディズニーランドですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

寒気の予報を見て、宿泊前日に予約しました。
2年前に宿泊した際はハイシーズンの土日だったせいか
非常に混雑していて、女性の大浴場の洗い場が足りなくて
待っている間寒い思いをしましたが、タイミングよく洗い場が空いていて助かりました。
洗い場のイスや洗面器を洗い場の数以上に増やして頂けたら親子などで洗い場を共有できるので、是非増やしてもらいたいです。
食事は前回より良くなっていると思いました。
立地は文句なしです。
ただ、荷物の乗せおろしに利用するロビー前に、宿泊の車と思われるのが数台停まっており邪魔でした。
ロビー前にフロントマンが立つとなおいいのかなぁと思いましたが、寒いし難しい課題なのかなと。。。
総じて満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

毎年スキーで宿泊しています 今回は西館に宿泊しましたが、南館と料金が同じとなり、夕食のメインディッシュの質が良くなった気がします
朝食で果物を食べるので、夕食だけでなく朝食にもお手拭きがあると最高です

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年03月

コスパ的には良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

何度か宿泊しましたが、やはりプリンスホテルは良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

志賀高原・焼額山という申し分のないロケーションを加味すれば、おおむね満足。
ホテル単体で評価するならば、おおいに不満。

白馬にマリオットが進出するなど、スキー宿に対する要求も高くなってきている折、
志賀高原エリア最大のホテルとしての気概を見せてほしい。
特に西館は夏の間に少しずつリニューアルされることを希望します。
手始めに大浴場と4人部屋を何とかしてください。

と、お気に入りの宿に厳しめの評価をしておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月