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水上温泉郷 水上高原ホテル２００のクチコミ･お客さまの声
サービス1
家族9人でお邪魔致しました。2ヵ月前に予約し、エキストラベッドの手配を頼みましたが部屋に入っておらず・・・。支配人様とメーキングの方が迅速に対応してくださいました。食事もバイキングで、評判のローストビーフを♪とってもおいしかったです。それゆえに、ロビーにいたスタッフの対応、設備の不備が残念です。翌朝、姪親子の部屋に行くと暑い空気が漂っており、聞くとエアコンが壊れていたのかずっと暑いまますごしていたとのこと。この件に関しては、姪の親たちは仕方ないといっておりましたが、この旅行を計画した私にとってはとても残念に思えました。フロントにその旨伝えたら、凍ったドリンクを5本いただきました。チェックインから気になっておりましたが、報連相がなっていないのでは・・・。プールのナイト営業があったのに入口にいた子に聞くとやってないと言われたり・・。別の女性スタッフが対応してくれましたが。せっかく楽しみにしていた旅行も楽しさ半減でした。客室の設備のチェックはちゃんとしてほしいところです。場所も温泉もとてもいいところなので、今後に期待いたします。
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この度は水上高原ホテル２００をご利用いただき誠に有難うございます。せっかくご利用いただきましたのに客室の準備に不備があり大変申し訳ございませんでした。またロビーのスタッフを含め、お客様へのご対応が十分でなかった事も重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことが無い様に関係部署には指導をいたしオペレーション改善、サービスの向上に努めてまいりたいと存じます。秋の紅葉もいよいよ本格的になり、木々は色付き今が見頃となっております。大自然の中にある当ホテルならではの絶景が目の前には広がり、客室の窓からもパノラマのように広がっております。また、そんな景色を眺めながらの露天風呂も今の季節おすすめでございます。この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠に有難うございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 水上高原ホテル２００総支配人
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投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル２００ のクチコミ
家族9人でお邪魔致しました。
2ヵ月前に予約し、エキストラベッドの手配を頼みましたが部屋に入っておらず・・・。
支配人様とメーキングの方が迅速に対応してくださいました。
食事もバイキングで、評判のローストビーフを♪とってもおいしかったです。
それゆえに、ロビーにいたスタッフの対応、設備の不備が残念です。
翌朝、姪親子の部屋に行くと暑い空気が漂っており、聞くとエアコンが壊れていたのか
ずっと暑いまますごしていたとのこと。この件に関しては、姪の親たちは仕方ないといっておりましたが、この旅行を計画した私にとってはとても残念に思えました。フロントにその旨伝えたら、凍ったドリンクを5本いただきました。チェックインから気になっておりましたが、報連相がなっていないのでは・・・。プールのナイト営業があったのに入口にいた子に聞くとやってないと言われたり・・。別の女性スタッフが対応してくれましたが。せっかく楽しみにしていた旅行も楽しさ半減でした。客室の設備のチェックはちゃんとしてほしいところです。場所も温泉もとてもいいところなので、今後に期待いたします。
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この度は水上高原ホテル２００をご利用いただき誠に有難うございます。
せっかくご利用いただきましたのに客室の準備に不備があり大変申し訳ございませんでした。
またロビーのスタッフを含め、お客様へのご対応が十分でなかった事も重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことが無い様に関係部署には指導をいたしオペレーション改善、サービスの向上に努めてまいりたいと存じます。
秋の紅葉もいよいよ本格的になり、木々は色付き今が見頃となっております。大自然の中にある当ホテルならではの絶景が目の前には広がり、客室の窓からもパノラマのように広がっております。
また、そんな景色を眺めながらの露天風呂も今の季節おすすめでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠に有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
水上高原ホテル２００
総支配人