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水上温泉郷 水上高原ホテル２００のクチコミ･お客さまの声
風呂5
子供の為にプール付のホテルをと思い予約しました。場所は山の中なので便利とは言えませんが、空気と景色が綺麗で素敵でした。露天風呂も景色、温度、広さ共によかったです。男女入れ替え制なので両方の景色が楽しめました。内湯の方が温泉がぬるっとしていて、露天はさらっとしているようでした。外の湧き水も美味しかったです。プール自体温水で子供も、朝夕と楽しめました。バイキングは飲み物の種類が豊富で、コーヒーが部屋に持ち帰れるのがありがたかったです。ただ、チェックインの際に幼児料金をプラスで取られそうになったり（楽天で支払い済み）プラン内容を見ないでの案内。で、大丈夫なのか聞くと「よく見てなかったので知りませんでした」といった対応。部屋のクーラーも温度調節ができず、寒くなるか暑いかのどっちか。哺乳瓶消毒の為にレンジでチンして頂こうと思ったら断られました。ベビーウェルカムの宿って・・書かないほうがいいのでは？毎晩開催の星を見に行く探索では、HPには20:30～ エレベーターには20時～ 玄関には19:30～となっていてHPしか見ていなかったので20:30に行ったら終わってました・・エレベーターもなかなか来なくて、移動に時間がかかりました。
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この度は水上高原ホテル200をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。ご到着時のご指摘に関しましては、ホテルスタッフとしてお越し頂くお客様の情報は的確にとらえた上で、到着時においてそれらを総合的にシステムにおいて確認をしながら、ご案内をすることが基本事項でございます。担当させて頂きましたスタッフの軽率な言動におきまして、お客様にはご到着時にも関わらず、ご不安と多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、同時に哺乳瓶の消毒につきましては、お申し付けいただいた場所が不明ではございますが、ホテルといたしましては、どのような場合においてもお預かりし消毒をさせていただくことがルールとなっております。この点につきましても、大変失礼をいたしました。星の鑑賞会の時刻につきましては、9月2日時点で日没時刻の関係でホームページと玄関については時刻訂正案内をさせていただいておりました。また、エレベーター内に掲示させていただいておりましたパンフレットについては、20：00での表記とはなっておりますが、補足といたしまして、天候や日没時刻によって変更となる旨の表記をさせていただいておりました。しかしながら、ご案内における不手際や、注釈などの表記については今後改善をさせていただきたいと存じます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。いずれにいたしましても、接客における基本事項が、徹底できずお客様には不快な想いを抱かせてしまいました事を改めてお詫び申し上げます。この度はご投稿誠にありがとうございました。水上高原ホテル200総支配人
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風呂5
投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル２００ のクチコミ
子供の為にプール付のホテルをと思い予約しました。
場所は山の中なので便利とは言えませんが、空気と景色が綺麗で素敵でした。
露天風呂も景色、温度、広さ共によかったです。男女入れ替え制なので両方の景色が楽しめました。
内湯の方が温泉がぬるっとしていて、露天はさらっとしているようでした。
外の湧き水も美味しかったです。
プール自体温水で子供も、朝夕と楽しめました。
バイキングは飲み物の種類が豊富で、コーヒーが部屋に持ち帰れるのがありがたかったです。
ただ、チェックインの際に幼児料金をプラスで取られそうになったり（楽天で支払い済み）
プラン内容を見ないでの案内。で、大丈夫なのか聞くと「よく見てなかったので知りませんでした」といった対応。
部屋のクーラーも温度調節ができず、寒くなるか暑いかのどっちか。
哺乳瓶消毒の為にレンジでチンして頂こうと思ったら断られました。ベビーウェルカムの宿って・・
書かないほうがいいのでは？
毎晩開催の星を見に行く探索では、HPには20:30～ エレベーターには20時～ 玄関には19:30～となっていて
HPしか見ていなかったので20:30に行ったら終わってました・・
エレベーターもなかなか来なくて、移動に時間がかかりました。
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この度は水上高原ホテル200をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご到着時のご指摘に関しましては、ホテルスタッフとしてお越し頂くお客様の情報は的確にとらえた上で、到着時においてそれらを総合的にシステムにおいて確認をしながら、ご案内をすることが基本事項でございます。
担当させて頂きましたスタッフの軽率な言動におきまして、お客様にはご到着時にも関わらず、ご不安と多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、同時に哺乳瓶の消毒につきましては、お申し付けいただいた場所が不明ではございますが、ホテルといたしましては、どのような場合においてもお預かりし消毒をさせていただくことがルールとなっております。この点につきましても、大変失礼をいたしました。
星の鑑賞会の時刻につきましては、9月2日時点で日没時刻の関係でホームページと玄関については時刻訂正案内をさせていただいておりました。また、エレベーター内に掲示させていただいておりましたパンフレットについては、20：00での表記とはなっておりますが、補足といたしまして、天候や日没時刻によって変更となる旨の表記をさせていただいておりました。しかしながら、ご案内における不手際や、注釈などの表記については今後改善をさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
いずれにいたしましても、接客における基本事項が、徹底できずお客様には不快な想いを抱かせてしまいました事を改めてお詫び申し上げます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
水上高原ホテル200
総支配人