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水上温泉郷 水上高原ホテル200 クチコミ・感想・情報

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水上温泉郷 水上高原ホテル200のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:1204件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地3.95
  • 部屋3.80
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂4.18
  • 食事4.08

食事5

yysb841さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

yysb841さん [40代/女性] 2016-12-01 14:53:31

某TV番組で紹介されていて、手軽にスノーシューができるところを探していたので、下見がてら、紅葉も終わった安い時期の平日に行きました。場所が山奥なのは、ホテルの施設から予想はしていました。食事はバイキングでしたが、毎日メニューがちがくて飽きることはありませんでした。お風呂は宿泊者専用が、本館から離れているのと、鍵云々でめんどくさい。おまけに内湯は温泉じゃないし、真冬に利用するかなぁって考えちゃいました。本館のお風呂も沸かしの温泉で加水してるって、もう温泉じゃないよね。さらに、まさかの宅急便の出し忘れ。前日集荷分で翌日午前中についていなきゃいけない荷物が、ホテルの集荷場所に昼に発見して、すぐに宅急便に出しましたって…到着してなきゃいけない荷物がある次点でお客に連絡するべきなのでは?田舎だからのんびりしてるの?こっちから連絡しないと何の説明もないって…のんびりにも程があると思います。旅の締めくくりがこれじゃ絶対リピートしません。
これから行く予定の方、ホテルに集荷を頼むなら要注意です。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2016-12-06 18:42:25

 この度は、水上高原ホテル200をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
 また、貴重なご意見をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

 今回、お預かりしたお荷物の手配に際しまして、私共の不適確な処理と重ねての不手際により
多大なる不快感ならびにご不審の念をお与えしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
 スタッフのチェックが漏れ、配送業者の集荷ミスに気付けなかったという点で、大切なお客様の
お荷物をお預かりしているという意識に欠けており、サービス業に携わる者として汗顔の極みでございます。ご指摘を真摯に受け止め、深く反省すると共に今後は二度とこのような不手際のなきよう、オペレーションの見直しと徹底したチェック体制を構築して参ります。

 当ホテルの温泉は、美肌の湯と称される程、とろみと滑らかさを感じる湯が特徴でございます。
 露天風呂の内湯には真湯を利用しておりますが、源泉のぬめりによる転倒防止策でもあり、加温、加水(湯)は浴槽内を適温に保つ為に泉質を損なわない範囲で行われる措置でございます。
 越後の山々を望む雄大な眺望は他に類を見ない程の解放感にあふれ、四季折々で移り変わる表情をお楽しみいただけますので、ぜひまた時季を改めてお越し頂けたら幸いに存じます。

 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【今シーズンの感謝をこめて】3大特典付!限定10室『みんなにThank you☆』で最大39%OFF
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】】

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