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水上温泉郷 水上高原ホテル２００のクチコミ･お客さまの声
総合4
遠いですが、気持ちのいい環境でした。露店風呂もよかったのですが、ホテル本体から離れており、可能であれば、屋根付きの渡り廊下でつながっていればいいなと感じました。また、若い女性従業員の方が遅い時間までゲーム待ちのお客さんと大声で話しておられて、ロビーで新聞を読もうとしましたが、うるさくて閉口しました。他の従業員の方は気持ちがよかったので、残念でした。また、水芭蕉のバスを利用しましたが、お客様を確認せずに勝手に出発してしまい、大変困りました。受付に当たって、バスの利用者の名前を確認するか、出発する前に丁寧に声掛けをしていただければと思います。私たち以外に3組も放置されていて、苦情を言って、ようやく20分後に帰ってきたバスに乗ることが出来ました。素晴らしい水芭蕉でしたので、スタッフの方の対応が大変残念でした。
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この度は水上高原ホテル200をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回、スタッフの配慮に至らぬ点が多々ございましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。日々の喧騒を忘れ、高原の癒しを求めてお越しになられるお客様に対し、ご期待以上の感動とご満足を提供せねばならぬところ、それが叶わず汗顔の極みでございます。お客様のお声はスタッフ全員で共有いたしておりますが、今一度ホスピタリティの有り方を再認識させると共に、詳細まで心遣いが行き届いたサービスオペレーションの構築・管理を徹底して参ります。当ホテルは、食、アクティビティ、温泉と大自然の恵みを最大限に活かし、他のエリアにはない随一の価値を持つリゾートエリアを目指しております。おもてなしのマインドを含め、お客様に快適で心地よく、何より高原リゾートの醍醐味を実感していただけますよう進化を続けて参りますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。ご来館を心よりお待ちいたしております。水上高原ホテル200 総支配人
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水上温泉郷 水上高原ホテル２００（群馬県）
4.0
投稿日：2017-05-08 21:49:37
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総合4
シモカワちゃんさんの 水上温泉郷 水上高原ホテル２００ のクチコミ
遠いですが、気持ちのいい環境でした。露店風呂もよかったのですが、ホテル本体から離れており、可能であれば、屋根付きの渡り廊下でつながっていればいいなと感じました。
また、若い女性従業員の方が遅い時間までゲーム待ちのお客さんと大声で話しておられて、ロビーで新聞を読もうとしましたが、うるさくて閉口しました。他の従業員の方は気持ちがよかったので、残念でした。
また、水芭蕉のバスを利用しましたが、お客様を確認せずに勝手に出発してしまい、大変困りました。受付に当たって、バスの利用者の名前を確認するか、出発する前に丁寧に声掛けをしていただければと思います。私たち以外に3組も放置されていて、苦情を言って、ようやく20分後に帰ってきたバスに乗ることが出来ました。素晴らしい水芭蕉でしたので、スタッフの方の対応が大変残念でした。
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この度は水上高原ホテル200をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、スタッフの配慮に至らぬ点が多々ございましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
日々の喧騒を忘れ、高原の癒しを求めてお越しになられるお客様に対し、ご期待以上の感動とご満足を提供せねばならぬところ、それが叶わず汗顔の極みでございます。
お客様のお声はスタッフ全員で共有いたしておりますが、今一度ホスピタリティの有り方を再認識させると共に、詳細まで心遣いが行き届いたサービスオペレーションの構築・管理を徹底して参ります。
当ホテルは、食、アクティビティ、温泉と大自然の恵みを最大限に活かし、他のエリアにはない随一の価値を持つリゾートエリアを目指しております。
おもてなしのマインドを含め、お客様に快適で心地よく、何より高原リゾートの醍醐味を実感して
いただけますよう進化を続けて参りますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200 総支配人