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水上温泉郷 水上高原ホテル200 クチコミ・感想・情報

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水上温泉郷 水上高原ホテル200のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:1226件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地3.93
  • 部屋3.84
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂4.15
  • 食事4.04

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2017-08-06 18:32:24

上毛高原駅から送迎サービスがあるのはいいが、その送迎バスで到着してもすぐにチェックインできずに3時まで待たされた。
また宿泊客の人数の割にエレベーターが2台しかなく、しかも混んでいて行き来に時間がかかった。
料理や食事はスキー場にある宿泊所といった感じでサービス、味、質、値段的にも満足できるレベルではなかった。軽食メニューで頼んだケーキセットの紅茶がミルクかレモンか聞かれたので、ミルクと答えたら自分でミルクを入れたかったのに、ミルクティーになって持ってきたし、ドリンクバーのドリンクサーバーの紅茶を注いでいたのを見たときは衝撃的だった。金を払っているのに、がっかりした。
バーベキューは種類も多く、満足できたが、燻製品に火を点けるタイミングが遅く、もう少し早く火を点けてほしかった。
館内大浴場と別館露天風呂と2か所のお風呂があるのはよかった。また夏の間だけ餅つきをやって宿泊客に振る舞ってくれたのはよかった

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2017-09-05 09:52:22

この度は水上高原ホテル200をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事をはじめとして、ご期待にお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。
ゲストがリゾートに望む想いを汲み、細部まで行き届いた配慮を持ってお迎えせねばならぬ所、それが叶わず心よりお詫び申し上げます。

チェックインにつきましては公式には15時よりと設定させていただいておりますが、清掃が完了次第、順次ご案内いたしております。
当日は繁忙日であったがゆえ、規定通りの時間までお待ちいただきましたこと、何卒ご容赦いただきたく存じます。

また、レストランサービスにおきましても、頂戴したお声を真摯に受け止め、早速レストランサービスを中心にオペレーション改善と情報の共有を実施いたしております。

今後さらなるクオリティ向上に努め、爽やかな高原のリゾートステイを存分にお楽しみいただけるホテルづくりに邁進して参りますので、ぜひまた水上へお越しの折にはご利用いただけましたら幸いでございます。

スタッフ一同心よりお待ちいたしております。


水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
夏限定【BBQ×イタリアン×燻製】高原で楽しむ3度美味しいホテル仕込みの贅沢BBQ 1泊2食
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】】

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