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水上温泉郷 水上高原ホテル200 クチコミ・感想・情報

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水上温泉郷 水上高原ホテル200のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:1692件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地3.94
  • 部屋3.62
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂4.14
  • 食事3.89

食事5

あらばっぷさんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

あらばっぷさん [30代/女性] 2018-03-29 22:19:27

一年ぶり二回目の宿泊でした。前回が全体的に素晴らしすぎたために、期待度が高かったというのもあります。そういった意味で、頼んだアメニティが用意されていない&売店の店員の態度に不信感、といったことが気になってしまった。(ホテルと直接関係ないスキー場にまで不満が)。食事は言うことない、いつだって100点満点!またお世話になります。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2018-03-31 18:41:36

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

今回、二回目のご宿泊に際し、アメニティー及び売店スタッフの接客態度について、ご期待に添える事が出来ず大変申し訳ございませんでした。

ご指摘のアメニティーについては、スタッフ間の情報共有と連携ミスが重なり、手配物が用意されず、お客様に不信感を抱かせてしまいました事、また売店スタッフの接客態度については、私共の教育不足であり、しっかりと対応できる人員の配置が適正でなかったと深く反省し、同じ過ちを繰り返す事の無きよう改善を図ってまいります。

その中、お食事においては、ご満足いただけたご様子で安心いたしました。
何度訪れても新しい魅力があり、寛ぎと癒しを感じていただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

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