この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくスノーアクティビティをお楽しみいただいていたにも関わらず、外国人利用者のゲレンデマナー（キッツゲレンデで我が物状態）が悪く、その後のスノーアクティビティがつまらないものになり、ご家族の皆様が十分に満足しご満喫いただけなかったとの事で、ゲレンデ利用におけるマナーについて、外国人利用者に対しての案内及び注意が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。

大浴場（温泉）における利用マナーと同じく、ゲレンデ利用時における最低限の使用マナーを外国人利用者にも理解と周知いただけるよう、アクティビティ器具を使用する際の順番や利用についての説明を事前にスタッフから案内するように努めてまいります。また行き過ぎや目に余る行為等を見かけたら、すぐにスタッフが注意するなど、他の方も安心して楽しめるよう安全対策も進め改善してまいりますので、またご機会ございましたら、当館をご指名いただければ幸いに存じます。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
水上高原ホテル200　総支配人