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水上温泉郷 水上高原ホテル200 クチコミ・感想・情報

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水上温泉郷 水上高原ホテル200のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:1235件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.97
  • 立地3.98
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂4.17
  • 食事4.04

立地5

To-Neさんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

To-Neさん [40代/男性] 2019-05-08 10:00:31

2019年のGW10連休に家族4人で宿泊。
ツイン2部屋。

部屋は清潔だが,少々手狭な印象。
クローゼットがなく壁のハンガーのみなので,薄着の季節は良いが冬場などは部屋の入り口付近が窮屈になるのではないかと思う。

ベッドはマットレスが快適で良い。

食事は夕食バイキングのプラン。
種類も多く,それぞれ美味しいので食べ盛りの子どもも満足していた。
また,小さい子ども用のコーナーもあり,さび抜きの寿司やハンバーグ,綿菓子の機械や離乳食も置いてある。

風呂は内湯の大浴場と,正面玄関を出て駐車場の向こう側にある別棟の露天。
無色無臭でぬるりとした感触の所謂美人の湯で,肌がスベスベになる。
露天は景観が素晴らしいが,内湯に比べると温泉成分が少し薄め?

グリーンシーズンで,スポーツ系のアクティビティが多数用意されている。
小学5年の息子とジップラインを体験したが,眺めも良くなかなか爽快。
子どもも喜んでいた。

また,夕刻には天気が良ければ星空観賞のイベントがあって,都会では拝めない満天の星が堪能でき,夏場などであれば天の川も見ることができる。下の人も書いているが,フラッシュ撮影(星は一切写らない)や不要なタイミングでのライト点灯などは,せっかく暗闇に慣れた目をリセットさせてしまうので控えてほしい。
なお,GW時期では夜中1~2時にならないと天の川が上ってこないが,その時間であれば駐車場の街灯が消えているので容易に観測できる。

その他館内では,縁日やプレールーム,餅つき体験など,主に子どもを退屈させないための工夫があり好印象。


難点としては,ホテルの規模に比してエレベーターの設置台数が2台と少ないため,特にチェックイン・アウト,食事の時間帯に慢性的なエレベーター待ちが発生していること。
それと,アクティビティ関連で対応がイマイチなスタッフがいること。客に対していきなりため口とか,個人の資質とホテルの教育を疑うレベル。


また近くにコンビニなどは一切ないので,必要と思われる人は予め買い込んでおくことをお勧めします。




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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019-05-11 20:39:51

この度は水上高原ホテル200をご利用いただき、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

エレベーターにつきましては、ご指摘の通り2基と少ない為、お食事や大浴場利用など、利用時間が重なり混み合う時間帯には、お待たせしてしまう事もあり、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。混み合う時間帯には、スタッフを配置等の工夫を凝らし、少しでもスムーズにエレベーターをご利用いただけるよう努めてまいります。

またごアクティビティ関連で、私共スタッフの接客対応の悪さにより、大変ご不快な思いを募らせる結果となり、申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
今回、ご指摘いただきました接客対応につきましては、私共の従業員教育が十分でなかった事を真摯に受け止め反省すると共にお客様の目線に立った接客サービスやおもてなしの心といった基本的な接客対応を再度指導してまいります。

その中、ジップライン体験や星空観賞とご利用いただきありがとうございました。
バイキングの夕食では、5月31日まで表面を香ばしく焼き上げたフォアグラ丼をはじめ、パティシエ特製の旬彩デザートやキッズコーナーのチョコレートファウンテンや綿菓子など多彩にご用意しております。
またご機会ございましたら、みなかみの魅力を感じていただきたく、ご家族お揃いでご来館いただければ幸いに存じます。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
ファミリーに人気☆新感覚のフルーツ狩りを楽しもう♪フルーツ狩り+パフェ作り体験+お土産付 1泊2食
ご利用のお部屋
【【4名で2室使える!】リゾートツイン(添寝OK)【禁煙】】

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