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水上温泉郷 水上高原ホテル200 クチコミ・感想・情報

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水上温泉郷 水上高原ホテル200のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:1692件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地3.94
  • 部屋3.62
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂4.14
  • 食事3.89

総合2

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2020-07-27 19:54:11

7月に利用しました。
このご時世で対策を行っておりましたがゴルフ関係者が多く、マナーが悪い人が多々みられました。ホテル側はお客を選べないのでなんとも言えませんが。
ビュッフェも対策をとっていたようですが従業員がなれていないせいかドタバタ感がハンパなかったです。無理してビュッフェにしなくてもいいのに。
ビュッフェに人をとられているせいか露天風呂の掃除まで目が届いていないようでコケがかなりこべりついていました。あと刺青してる人も普通に入浴していましたよ。チェックイン時に伝えた方がいいと思います。
全体的にあまりいい印象は受けませんでした。
このご時世で普段目に付かない所が見えてしまって残念でした。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂2
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2020-07-28 16:11:33

この度は水上高原ホテル200へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

早速ご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に際し、様々な不手際やケアの行き届かぬ点がございまして、ご満足いただけるご滞在が叶わず、大変申し訳ございませんでした。

コロナ禍における新たな食事スタイルとして、「カフェテリア式食べ放題」を導入した当日でございましたので、スタッフの練度においても熟達とは至らず大変心苦しく存じます。
あらためましてスタッフの配置、導線を含めた見直しを行い、スムーズな接客対応と料理補充が可能な体制へと改善を図っております。

また、入浴マナーの注意喚起はもとより、露天風呂にとどまらぬ館内のクレンリネスと併せてご滞在空間のクオリティ向上に努めて参ります。

安全で安心できることは勿論、リゾートならではの癒しと寛ぎをご提供できますよう、頂戴したお声を真摯に受け止め、日々進化するホテル作りに邁進して参りますので、これに懲りることなく次回お越しの際にも当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。

皆様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【フォレストキャビン【禁煙】】

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