この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。

今回のご滞在におかれましては、消毒剤袋の文字が薄れていたことにより、使用するのに大変ご不安な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。またお部屋の清掃不備につきましてもご不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘にございます売店ミルクの在庫数が少なかった事や消費期限切れにつきましては、赤ちゃんが利用するウェルカムベビーのホテルでありながら、在庫チェックの管理が行き届いておらず、ご不安なお気持ちにさせてしまいました事を深く反省しております。このような不手際がございませんよう教育の徹底を図り、再発防止に努めてまいります。

その中、レストランをはじめ受付の対応についてお褒めいただき、嬉しく存じます。これからもお客様のお声を大切にし、お客様の目線に立った心地よいサービスを提供できるよう精進してまいります。

またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人