この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

今回ご宿泊いただきましたお部屋からの景色にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。

しかしながら、お食事会場の料理の鮮度や食器などの汚れについて、私共の事前チェックが不十分で、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。　

今回のご指摘を真摯に受け止め、美味しさは基より、安心してお食事をお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。

その中、フロントスタッフの接客について、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮ではございます。これからもホスピタリティ精神を大切にお客様の目線で、癒しと寛ぎをご提供できますよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人