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水上温泉郷 水上高原ホテル200のクチコミ・お客さまの声
総合2
4名2部屋でアクティビティーパスポート付きを予約したのに、午前中のホテル到着時になぜかアクティビティーパスを2枚しか渡されず夕方再チェックインの際にわびも説明も無く残りの2枚を渡された。そのタイミングで渡されても使えないのに。全てにおいて微妙なホテルでした。
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この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。アクティビティパスポートについては、宿泊プランの中でも記載しておりますが、15時からのホテルチェックイン前にフロントでプレチェックインの手続きを行っていただいてから、宿泊特典やプラン商品をお渡しする流れとなっております。今回、2家族様のご宿泊で、先にご到着された1家族様分のアクティビティパスポート2枚をプレチェックインの手続き後にお渡しいたしました。その際にお連れ様ご家族のプレチェックインは後ほどとの事でしたので、ご到着されたらスムーズにお渡し出来るよう準備しておりました。私共の事前説明が不十分でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事がないよう分かりやすいご案内を心掛けてまいります。 アクティビティパスポートは、チェックアウト日の夕方までご利用が可能でございます。それぞれの使用回数や時間など、利用条件はございますが、ご滞在中お楽しみいただけますので、またご機会ございましたら幣ホテルをご指名いただければ幸いでございます。この度はご多用中のところ、時間を割いてご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちいたしております。水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
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4名2部屋でアクティビティーパスポート付きを予約したのに、午前中のホテル到着時になぜかアクティビティーパスを2枚しか渡されず夕方再チェックインの際にわびも説明も無く残りの2枚を渡された。そのタイミングで渡されても使えないのに。全てにおいて微妙なホテルでした。
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この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
アクティビティパスポートについては、宿泊プランの中でも記載しておりますが、15時からのホテルチェックイン前にフロントでプレチェックインの手続きを行っていただいてから、宿泊特典やプラン商品をお渡しする流れとなっております。今回、2家族様のご宿泊で、先にご到着された1家族様分のアクティビティパスポート2枚をプレチェックインの手続き後にお渡しいたしました。その際にお連れ様ご家族のプレチェックインは後ほどとの事でしたので、ご到着されたらスムーズにお渡し出来るよう準備しておりました。私共の事前説明が不十分でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事がないよう分かりやすいご案内を心掛けてまいります。
アクティビティパスポートは、チェックアウト日の夕方までご利用が可能でございます。それぞれの使用回数や時間など、利用条件はございますが、ご滞在中お楽しみいただけますので、またご機会ございましたら幣ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
この度はご多用中のところ、時間を割いてご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人