この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましては、スタッフの対応に行き届かない点がございまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。日本人スタッフの対応について、特に冷たい印象を受けたとの事で、お客様に寄り添う接客が出来ておらず、申し訳ございませんでした。

ご指摘を真摯に受け止め、お客様の気持ちや状況に十分配慮するよう指導・教育を徹底してまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますと幸いに存じます。

この度はお忙しい中、ご意見をご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人