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水上温泉郷 水上高原ホテル200のクチコミ・お客さまの声
サービス2
リゾートホテルだからこそ、ゆったりのんびりしたかったのに、食事中は日本人ではない(失礼だったらごめんなさい)人のほうが私たちに配慮してくれて助かりました。全部が全部健常人ではなく、ゴルフをしに行った人ではないのではないでしょうか。体調的にも難しかったり、ゆったりのんびりするために行ったのだから、散策もありその案内も必要だしその説明も必要だと思います。レストランもゴルフの人だけには割引があったり、そのフォローも必要と思います。バスの送り迎えの運転手さんには私たちのためにすっかりお世話になりましたが、運転手さんにも愚痴を言ってしまいましたが、健常人のみ、ゴルフをする人のみこのホテルに来てほしいのなら、当然のようにそういうべきです。私たちはいい空気の下でゆったりのんびりする事が出来たけど気持ち的にはいい気分になれずに帰りました、どう思いますか???)
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この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。ご滞在においては、ゆったりのんびりとお過ごしされたかったにも関わらず、各種ご案内など私共の配慮が足りず、お客さまには心のご負担をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また食事中に関しても日本人ではなく、外国人スタッフのほうが配慮出来ていたとのことで、私共の教育不足、指導不足と深く反省しております。一点訂正させていただきたい点がございます。ご投稿の中でゴルフの人だけレストランの割引とございますが、ゴルフ利用者の方は、最初から決まった食事代が含まれるゴルフプランをご利用されておりますので、お選らびいただく料理によっては、プラスの差額分をいただいておりますので、割引は対応しておりませんことをご理解いただければ幸いです。今回、ご不快なお気持ちのままおかえりいただいたことについては、心からお詫び申し上げます。頂戴しましたご投稿内容につきましては、情報を共有し、お客様のお気持ちに寄り添ったご案内や配慮が出来るよう人材の育成に努めてまいります。ご多用の中、貴重なお時間を割いてご投稿賜り、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
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秋保温泉 秋保リゾートホテルクレセント(宮城県)
4.0
投稿日:2023-09-13 17:39:27
水上温泉郷 水上高原ホテル200(群馬県)
2.0
投稿日:2023-07-06 21:05:51
ダイワロイネットホテル仙台(宮城県)
投稿日:2019-01-31 15:00:21
アパホテル〈金沢駅前〉(石川県)
投稿日:2019-01-31 14:57:49
ホテル モンテ エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ)(宮城県)
3.0
投稿日:2018-06-17 21:25:47
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サービス2
かみちゃん3197さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
リゾートホテルだからこそ、ゆったりのんびりしたかったのに、食事中は日本人ではない(失礼だったらごめんなさい)人のほうが私たちに配慮してくれて助かりました。
全部が全部健常人ではなく、ゴルフをしに行った人ではないのではないでしょうか。
体調的にも難しかったり、ゆったりのんびりするために行ったのだから、散策もありその案内も必要だしその説明も必要だと思います。レストランもゴルフの人だけには割引があったり、そのフォローも必要と思います。
バスの送り迎えの運転手さんには私たちのためにすっかりお世話になりましたが、運転手さんにも愚痴を言ってしまいましたが、健常人のみ、ゴルフをする人のみこのホテルに来てほしいのなら、当然のようにそういうべきです。私たちはいい空気の下でゆったりのんびりする事が出来たけど気持ち的にはいい気分になれずに帰りました、どう思いますか???)
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この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在においては、ゆったりのんびりとお過ごしされたかったにも関わらず、各種ご案内など私共の配慮が足りず、お客さまには心のご負担をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また食事中に関しても日本人ではなく、外国人スタッフのほうが配慮出来ていたとのことで、私共の教育不足、指導不足と深く反省しております。
一点訂正させていただきたい点がございます。ご投稿の中でゴルフの人だけレストランの割引とございますが、ゴルフ利用者の方は、最初から決まった食事代が含まれるゴルフプランをご利用されておりますので、お選らびいただく料理によっては、プラスの差額分をいただいておりますので、割引は対応しておりませんことをご理解いただければ幸いです。
今回、ご不快なお気持ちのままおかえりいただいたことについては、心からお詫び申し上げます。頂戴しましたご投稿内容につきましては、情報を共有し、お客様のお気持ちに寄り添ったご案内や配慮が出来るよう人材の育成に努めてまいります。
ご多用の中、貴重なお時間を割いてご投稿賜り、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人