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水上温泉郷 水上高原ホテル２００のクチコミ･お客さまの声
食事5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
今シーズン２回目の宿泊何度か利用しています。 夕食、朝食バイキングが美味しい、大浴場も気持ちがいい1月に利用した時にもそうでしたが外国人スタッフの教育が足りてないんじゃないかと思います。バイキング会場のスタッフの対応があまり良く思えませんでした。外国人スタッフが立っている目の前の子供連れ家族の子供達が食事をこぼしてお父さん大変そうにしているのにただ立っているだけ。ウエストを持ってきたりできないのでしょうか？それともそこまでする必要がないと教育してるのでしょうか？数年前まではこんなに外国人スタッフはいなかったしスタッフの対応も良かったのに今シーズンはスタッフの対応が良くないと感じました。
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この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200をンアドもリピートしてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。スキーシーズン２回目の宿泊とのことで、ご滞在においては、食事や温泉とご満足いただけたご様子でなによりです。その中、前回に続き２回目も外国人スタッフのサービスや立ち居振る舞いについて、教育不足を感じられたとのことで、具体的な事例を挙げてご意見をお伝えいただいたこと、深く反省すると共に感謝申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、サービスの基本である目配り・気配り・心配りを丁寧に指導教育し、改善に繋げてまいりまいります。これからも皆様のご意見に耳を傾け、不満に感じられた部分を少しでも改善し、満足いただけるリゾートホテルを目指し取り組んでまいります。今回、ご多用の中、ご利用時の感想をご投稿賜り、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
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食事5
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投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル２００ のクチコミ
今シーズン２回目の宿泊
何度か利用しています。
夕食、朝食バイキングが美味しい、大浴場も気持ちがいい
1月に利用した時にもそうでしたが外国人スタッフの教育が足りてないんじゃないかと思います。
バイキング会場のスタッフの対応があまり良く思えませんでした。
外国人スタッフが立っている目の前の子供連れ家族の子供達が食事をこぼしてお父さん大変そうにしているのにただ立っているだけ。
ウエストを持ってきたりできないのでしょうか？
それともそこまでする必要がないと教育してるのでしょうか？
数年前まではこんなに外国人スタッフはいなかったしスタッフの対応も良かったのに今シーズンはスタッフの対応が良くないと感じました。
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この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200をンアドもリピートしてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スキーシーズン２回目の宿泊とのことで、ご滞在においては、食事や温泉とご満足いただけたご様子でなによりです。
その中、前回に続き２回目も外国人スタッフのサービスや立ち居振る舞いについて、教育不足を感じられたとのことで、具体的な事例を挙げてご意見をお伝えいただいたこと、深く反省すると共に感謝申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、サービスの基本である目配り・気配り・心配りを丁寧に指導教育し、改善に繋げてまいりまいります。
これからも皆様のご意見に耳を傾け、不満に感じられた部分を少しでも改善し、満足いただけるリゾートホテルを目指し取り組んでまいります。
今回、ご多用の中、ご利用時の感想をご投稿賜り、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人