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水上温泉郷 水上高原ホテル２００のクチコミ･お客さまの声
総合1
1月末に利用しました。外国人観光客が各地で多い昨今。キッズパークをメインにだしているが、キッズパークに大人のみでもお金を払えばわ入れるとのこと。ソリやスノーチューブは外国人がやりたい放題で子供達が滑って退避する前に滑りだし吹き飛ばされる状況。雪状動く歩道の管理スタッフにパークのコントロールが出来ておらず、怪我や死者が出かねないと事を進言するも嫌ならで定価ととのこと。スキー場管理者をホテルまで戻り子供が遊べる状況でなくなっていること、現に怪我をしていてる子供がいることを2度に渡り説明。管理者として視察もなく、ただ立て看板を英語で書き1人スタッフを増やして終わりでした。これだけではありません。ただただ事故はありましたが、自分の子供が怪我なく帰れてよかったです。オーナー宛へご意見のお手紙をホテルへ直接渡しましたが何もコメントもアクションもなし。お金を払ってまでいく施設ではありません。2度と利用しません。ありがとうございました。
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この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。ご利用された当日はインバウンドの団体利用も重なり、雪遊びを楽しみにされていた皆様には、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。スノーパークの利用状況や管理について、ご指摘いただいたにも関わらず、適切な対応ではなく、ご気分を害してしまい申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。私共の事前準備がしっかりと出来ていなかったことや管理スタッフへの指導や教育不足と反省しております。今回の事案を関係部署全員で共有し、安全で安心して雪遊びやスキー・スノーボード、各種アクティビティをお楽しみいただける環境整備に努め改善してまいります。この度は、お時間を割いてクチコミをご投稿いただき、ありがとうございました。水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
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水上温泉郷 水上高原ホテル２００（群馬県）
1.0
投稿日：2024-03-10 21:37:34
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総合1
デルタF００００さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル２００ のクチコミ
1月末に利用しました。
外国人観光客が各地で多い昨今。
キッズパークをメインにだしているが、キッズパークに大人のみでもお金を払えばわ入れるとのこと。
ソリやスノーチューブは外国人がやりたい放題で子供達が滑って退避する前に滑りだし吹き飛ばされる状況。
雪状動く歩道の管理スタッフにパークのコントロールが出来ておらず、怪我や死者が出かねないと事を進言するも嫌ならで定価ととのこと。
スキー場管理者をホテルまで戻り子供が遊べる状況でなくなっていること、現に怪我をしていてる子供がいることを2度に渡り説明。
管理者として視察もなく、ただ立て看板を英語で書き1人スタッフを増やして終わりでした。
これだけではありません。
ただただ事故はありましたが、自分の子供が怪我なく帰れてよかったです。
オーナー宛へご意見のお手紙をホテルへ直接渡しましたが何もコメントもアクションもなし。
お金を払ってまでいく施設ではありません。
2度と利用しません。
ありがとうございました。
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この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。
ご利用された当日はインバウンドの団体利用も重なり、雪遊びを楽しみにされていた皆様には、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。スノーパークの利用状況や管理について、ご指摘いただいたにも関わらず、適切な対応ではなく、ご気分を害してしまい申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。私共の事前準備がしっかりと出来ていなかったことや管理スタッフへの指導や教育不足と反省しております。
今回の事案を関係部署全員で共有し、安全で安心して雪遊びやスキー・スノーボード、各種アクティビティをお楽しみいただける環境整備に努め改善してまいります。
この度は、お時間を割いてクチコミをご投稿いただき、ありがとうございました。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人