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水上温泉郷 水上高原ホテル200 クチコミ・感想・情報

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水上温泉郷 水上高原ホテル200のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:1191件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.93
  • 立地3.91
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂4.20
  • 食事4.04

食事4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2011-07-29 06:23:22

家族4人でたくさん遊びたいということでこのプランを選択しましたが、パスポートというわりに制限が多く、子供達も遊び足りないとかなり不満げでした。
ゴルファーの団体客が多く、ホテル側も明らかに団体客重視の体制をとっているため、フロントで順番待ちをしていてもゴルファーの割り込みを許したり、食事のとき飲酒しながら騒いでいる団体客がいたりと雰囲気もいまいち。
ゴルフの練習場を利用したときなどは、我々がゴルフは初めてだと告げると、「じゃあ、どうせどのクラブで打っても当たらないだろうから」と言いながら、カートでスタートしようとしていたゴルフ客の方を見つつクラブを差し出され、本当に不快な思いをしました。
景色が良かったのと、食事がおいしかったのが救いです。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年07月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2011-08-05 22:44:58

 この度は水上高原ホテル200へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
 せっかくご宿泊いただきましたが、ご満足の行くご宿泊をご提供できなかったことは大変残念であり深くお詫び申し上げます。
 決してゴルフ目的のお客様、そして団体でご利用のお客様ばかりを意識、優遇している訳ではございませんが、ゴルフスタートでのお客様への大変失礼な言動やご対応、またフロントでの割り込みを許した事実から否定の仕様もなく、今回の数々の失礼に対して本当にご不快になられたであろうお気持ちを察すると、誠に申し訳なく改めて深謝申し上げます。
 パスポートの内容充実の件と合わせ、この度のご指摘、ご意見を真摯に受け止め、早急にスタッフの再教育ならびに改善策を実施して参りたいと存じます。
 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

 水上高原ホテル200
 支配人


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