サービス4
投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月20日 18:08:22
-
夫婦と子供(小2男子)で夏休み旅行に2泊利用。
ツリートレッキングやスポーツ、プールなど家族で満喫しました。パスポートを利用しました。当日受付できたホタルツアーもよかったです。部屋はきれいで使いやすく眺めもGood。お風呂も気持ちがよかったです。
2泊めのしゃぶしゃぶのレストランは落ちついた雰囲気で食べられとてもおいしかったです。バイキング好きのはずの子も気に入っていました。食べ物のアレルギーがあり相談したら、専門の方が予約時の電話でも当日もとても丁寧に対応してくださり本当に安心できました。
外国人の若いスタッフの方が多かったですが、丁寧な対応でかわいらしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2023年12月05日 14:05:19
-
この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、ご利用時の感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
小学2年生のお子様を連れて2泊の家族旅行とのことで、数あるホテル・旅館の中から、弊ホテルをご指名いただき、嬉しく思います。ご滞在においては、アクティビティパスポートを利用して、屋外アクティビティやプール、ホタルツアーに参加したりと、夏休みを存分にご満喫いただけたご様子でなによりです。
お子様に食物アレルギーがあるため、特に旅行先の食の面では、ご心配とご不安が募り安心しきれないことと存じますが、事前にご相談いただけたので、担当者がご不安にならないよう親切丁寧にご対応させていただきました。それに対し安心できましたとのご評価いただき、今後の励みとなります。
これからも皆様に癒しと寛ぎをご提供できますようお客様の気持ちに寄り添いおもてなしの心を忘れずに精進してまいりますので、またご機会ございましたら、弊ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊★異なるご夕食プラン】2泊4食付★ご夕食は「バイキング」&「上州牛のしゃぶしゃぶ和膳」を堪能!
- ご利用のお部屋
- 【ファミリーツイン和洋室【禁煙】】
サービス4
投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月19日 15:32:12
-
水上ICからの道のりがとても長く感じ、夕方4時頃でしたが他の車は見当たらず我が家1台だけ。。。途中『本当にホテルがあるのかしら。。。』と不安になりながらも山道を登り続け、標高1000mに建つビルのようなホテルが見えた時は『やっと着いた!』という安心感と同時に駐車場の車の多さには驚きました。
部屋の窓から見える山々の壮大な眺めが見事で露天風呂でも癒やされ、道中の疲れも忘れるほどでした。
料理も美味しくて有意義な休日を過ごさせて頂きました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2023年12月05日 13:43:08
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この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、ご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。
ご投稿にもあります通り、弊ホテルは水上ICを下りてから、約40分程かけて山道を通り抜けた先にございますので、ホテルまでの道中は、本当にたどり着けるかご不安な気持ちであったことと存じます。
初めて弊ホテルに訪れる多くの皆様が体感なさっているように山々に囲まれた道を進んでいくと寂しさや心細さもあるかと思いますが、到着されるといままでの不安が嘘のように別世界へと導かれる不思議な感覚を覚えるリゾートホテルです。そして、標高1000m近いホテルのお部屋から眺める奥利根の山々が織りなす景色は圧巻で、グリーンシーズンはゴルフコースの色鮮やかな芝生や雲海、冬のスキーシーズンは、一面真っ白な白銀の世界が目前に広がりとても幻想的でございます。露天風呂からの眺望も大変おススメです。
ご滞在においては、お食事に温泉と道中の疲れも忘れるほどに有意義な休日をお過ごしいただけたご様子が伺え、とても嬉しく思います。
是非また季節を変えて、水上の魅力をご満喫いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 祝★アフターコロナ!夏休みプレゼント★基本プランから1500円~最大4800円引&花火・館内利用券付
- ご利用のお部屋
- 【リゾートツイン【禁煙】】
サービス4
投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月17日 06:58:32
-
子連れで宿泊しました。
夏休みのイベントが盛りだくさんで子供は大喜びでした。
スタッフの方が親切でした。
夜の星空ツアーはぜひ体験を。
東京では見られない見事な星です、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2023年12月05日 12:47:34
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この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
夏休みのイベントが盛り沢山でお子様も大喜びされたとのことで、嬉しくご投稿を拝見させていただきました。
スタッフの方が親切との評価を頂戴し、大変励みとなります。
これからも皆様にお選びいただけるリゾートホテルでありますようおもてなしの心を忘れずにお越しいただくお客様に喜んでいただける施設やサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 大自然に包まれて「美肌の湯」を「露天風呂」で満喫★1泊2食 和洋中60種のディナーバイキングを楽しむ
- ご利用のお部屋
- 【ファミリーツイン和洋室【禁煙】】
サービス4
abce4115さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- abce4115さん [30代/女性] 2023年08月11日 16:10:46
-
子連れで行きました。子どもをたくさん楽しませる目的で行ったのですが、ツリートレッキングや遊び道具の貸し出し、夕涼みカート、プール、花火、プレイルームなど期待以上に楽しめて子どもがとにかく楽しそうでした。バイキングも夜、朝、昼と利用しましたが、毎回少しずつ内容が違うので飽きることなく美味しくいただけました。曇りで星空が見られなかったのだけが残念です。子どもはみんな幼児でしたが、もっと大きくなったらツリートレッキングの上級者コースにぜひ挑戦してみたいです。見てるだけで怖そうだけど楽しそうでした。また泊まりに行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2023年12月05日 12:35:12
-
この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、ご利用時の感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
今回夏休みを利用してお子様達に沢山楽しませたいとの思いから弊ホテルをご指名いただき、大変嬉しく思います。小さなお子様も楽しめるツリートレッキングをはじめ、プールや花火など、機体以上にお楽しみいただけたご様子でなによりです。
またバイキングのお食事について飽きることなく美味しくいただけたとの評価を賜り、励みとなります。
今回は天候に恵まれず星空観賞が出来なかったようで残念でしたね。是非次回リベンジして水上の夜空満点の星空をご満喫いただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】★東京-6℃の高原リゾートで涼しく夏旅★お子様に花火の特典付き☆
- ご利用のお部屋
- 【リゾートツイン【禁煙】】
サービス4
投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月07日 16:13:39
-
製氷機が無かったのが、残念でした。氷は、売店で買わなければなりませんでした。お水がとても美味しいかったので、そのお水を使った氷があったら嬉しかったです。、やはりこの時期は、氷を入れて、飲み物を飲みたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2023年12月04日 17:19:41
-
この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
製氷機の件につきましては、各フロアーの設置はしておりませんので、売店での販売とさせていただいております。今後フロアーの改修を行う際には、お客様からのご要望として、前向きに検討したいと思います。
その中、お水がとても美味しかったとのご評価をいただき、大変嬉しく思います。
これからも皆様に喜んでいただけるようサービスや施設の向上に努めてまいりますので、また水上方面にお越しの際には、弊ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
この度は、貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】★東京-6℃の高原リゾートで涼しく夏旅★お子様に花火の特典付き☆
- ご利用のお部屋
- 【リゾートツイン【禁煙】】
サービス4
TAKEO22さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- TAKEO22さん [50代/男性] 2023年07月18日 21:12:20
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楽しい旅行になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2023年07月20日 11:35:40
-
この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
東京と比べると標高1,000mに位置する水上高原は、温度差が-6℃と低く、真夏の8月でも最高気温が30℃ととても過ごしやすい地域でございます。また敷地内の木々が作る木陰や時折吹く高原からの涼しい風が心地よく感じられる避暑地で、朝・夜の寒暖差がある日は、山々にかかる幻想的な雲海もお楽しみいただけます。
楽しい旅行になったとのことでなによりです。これからも皆様に喜んでいただけるよう取り組んでまいりますので、また水上方面にお越しの際には、弊ホテルをご指名いただければ幸いに存じます。
またのご利用をお待ちしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊★バイキングプラン】滞在中のお楽しみを自分でプロデュース!とことん楽しむ2泊3日4食付♪
- ご利用のお部屋
- 【リゾートツイン【禁煙】】
サービス3
いぷー494さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- いぷー494さん [30代/女性] 2024年03月12日 12:26:13
-
急遽、前日に予約をし日、月曜で利用しました。
2段ベッドのお部屋にしましたが子どもたちは大喜び!大人からすると狭いので、次は別のお部屋がいいですが子どもはまたこのお部屋がいいそうです。
初めてのスキーで、スノーシューズ以外はレンタルしたので荷物も最小限でした。ゲレンデもすぐなので小さな子どもが居ても気軽に行けます。
来シーズンは家族みんなで行きたいと思います。
ありがとうございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2024年04月23日 07:43:49
-
この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。
今回、初めてのスキー体験を多くのスキー場の中から、弊ホテルをご指名いただき、大変うれしく思います。ホテルを出て直ぐ、ゲレンデと直結しているので、移動も楽々です。
2段ベッドのあるフォレストキャビンのお部屋は、秘密基地のような感じなので、お子様達には大変好評のお部屋となっております。次回は是非ともファミリーツインなど、広めのお部屋をご利用いただけると幸いです。
来シーズンもご家族皆様でのお越しを心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50%OFF!滞在中有効キッズパーク入場券付★1泊2食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【フォレストキャビン【禁煙】(3~4名定員)】
サービス3
投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月10日 16:21:40
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大浴場の湯船が丁度よい温度で雪景色見ながら入るには気持ちがよく、いつも以上にリラックスできました。
子供のアメニティは部屋から内線で伝えるのですが電話相手がカタコトの人なので色々早口でちゃんと聞き取れてるか不安だし、電話の切り方も雑でした。
持って来てくれた人もカタコトだったけど丁寧に接してくれて気持ちが良かったです。
食事は子供的に唐揚げが欲しかったらしくそれがなくて残念がってましたが、味はどれも美味しくて満足です。値段に見合ったバイキングだと思いました。夜は非常に小さいキッズコーナーがあり、チョコマウンテンと綿あめでご機嫌はバッチリでした!
あと滅多にないと思うのですが、主人が寝たベッドのスプリング(金属みたいなの)がとび出ていたようで、くるぶしの上からふくらはぎまでひっかき傷ができてしまいました。メンテナンスしっかり見れてないなと感じました。
帰宅するとき11時頃ホテルを出たのですが、朝から結構雪が降っていてホテルに続く山道でこれからホテルに向かう車が10台以上スタックしていました。
天気にもよると思いますがスタッドレスタイヤ+チェーンがあった方が安心です、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2024年04月23日 11:29:12
-
この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在においては、大浴場にお食事とご満足いただけたご様子が伺え、大変うれしく思います。幣ホテルの泉質は、アルカリ性単純硫黄温泉(低張性アルカリ性高温泉)で、ph値が高いので、お風呂上りもお肌がすべすべと潤うと好評でございます。
お食事はバイキングをご利用いただき、キッズバイキングに綿菓子とお子様も喜ばれたとのことでなによりです。バイキング以外にも11Fレストラン藤原では、イタリアンのコース料理やしゃぶしゃぶ和膳、上州地鶏の水炊き鍋、お子様コースなども追加料金ではありますが、お楽しみいただけますので、ご検討くださいませ。
その中、ベッドのスプリング飛び出しにより、ご主人様の脚にひっかき傷が出来たとのことで、大変申し訳ございませんでした。ルーム清掃時はもとより、巡回時のチェックが甘く、細部まで確認が出来てなかったと反省しております。今回の情報はしっかりと共有して、改善に努めてまいります。
これからも皆様に癒しと寛ぎの空間をご提供できますようスタッフ一同、精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【キッズパーク券付】1泊2食「夕食バイキング」★家族みんなで最高の雪遊びを楽しもう!
- ご利用のお部屋
- 【コーナーコネクト【禁煙】(4~5名定員)】
サービス3
キタキツネパパさんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- キタキツネパパさん [60代/男性] 2024年03月05日 21:09:29
-
スキー場のホテルにしてはロビー周辺が寒い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2024年04月23日 11:33:34
-
この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。
ご投稿いただきましたロビー周辺の寒さにつきましては、ご意見を真摯に受け止めて、快適な空間をご提供できますよう少しでも改善に繋げてまいりますので、今後ともご愛顧いただければ幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊2泊4食・滞在中有効3日分のリフト券付】夕食バイキング★思いっきり滑って白銀の世界を楽しもう!
- ご利用のお部屋
- 【リゾートツイン【禁煙】(2名定員)】
サービス3
hummer1122さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- hummer1122さん [50代/男性] 2024年03月01日 10:32:08
-
スキー場直結なので立地は最高です。露天風呂が外を歩いて少し遠いので冬は寒くて行けない・・
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2024年04月25日 15:12:49
-
この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スキー場直結の幣ホテルは、雪遊びを楽しむファミリーをはじめ、スキー・スノーボードの初心者にも大変好評でございます。
これからも皆様に何度もリピートして、ご愛顧いただけるようスタッフ一同、日々精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★リフト券なし★1泊2食「上州地鶏の博多水炊き和膳」★最上階レストランでじっくり味わうご夕食
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】(2名定員)】
サービス3
投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月28日 22:36:03
-
露天風呂サイコーでした!なんですが外に出て行かなくてならないのは大変です。ホテルから直接行けたらと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2024年04月25日 15:24:30
-
この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご利用時の感想をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在においては、露天風呂をご利用いただき、ご満足されたご様子でなによりです。露天風呂はホテル棟から少し離れに位置しておりますので、外を通らず直接行ければ良いのですが、冬季の降雪時における除雪作業の関係で屋根も付けられず申し訳ございません。外の行き来で大変ですが、ご理解いただけると幸いです。
これからも皆様に喜びと感動をお届けできるようサービスや施設の向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ロングステイ★最長34時間】冬こそお部屋でのんびり過ごそう!アーリーイン&レイトアウト確約プラン
- ご利用のお部屋
- 【リゾートツイン【禁煙】(2名定員)】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月18日 20:16:45
-
今シーズン2回目の宿泊
何度か利用しています。
夕食、朝食バイキングが美味しい、大浴場も気持ちがいい
1月に利用した時にもそうでしたが外国人スタッフの教育が足りてないんじゃないかと思います。
バイキング会場のスタッフの対応があまり良く思えませんでした。
外国人スタッフが立っている目の前の子供連れ家族の子供達が食事をこぼしてお父さん大変そうにしているのにただ立っているだけ。
ウエストを持ってきたりできないのでしょうか?
それともそこまでする必要がないと教育してるのでしょうか?
数年前まではこんなに外国人スタッフはいなかったしスタッフの対応も良かったのに今シーズンはスタッフの対応が良くないと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2024年04月26日 12:50:53
-
この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200をンアドもリピートしてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スキーシーズン2回目の宿泊とのことで、ご滞在においては、食事や温泉とご満足いただけたご様子でなによりです。
その中、前回に続き2回目も外国人スタッフのサービスや立ち居振る舞いについて、教育不足を感じられたとのことで、具体的な事例を挙げてご意見をお伝えいただいたこと、深く反省すると共に感謝申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、サービスの基本である目配り・気配り・心配りを丁寧に指導教育し、改善に繋げてまいりまいります。
これからも皆様のご意見に耳を傾け、不満に感じられた部分を少しでも改善し、満足いただけるリゾートホテルを目指し取り組んでまいります。
今回、ご多用の中、ご利用時の感想をご投稿賜り、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】滞在中有効リフト券付★1泊2食「夕食バイキング」 白銀の世界を楽しもう!
- ご利用のお部屋
- 【コーナートリプル【禁煙】(3名定員)】
サービス3
投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月13日 06:54:21
-
部屋が狭くて辛かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2024年04月26日 20:27:55
-
この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在においては、お泊まりいただいたフォレストキャビンのお部屋が狭くて辛かったとのことで、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。少し広めのファミリーツインやスーペリアツインなどのお部屋もございますので、次回ご機会ございましたら、ご予約の際にでもご相談いただけると幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気のお日にち事前決済限定】ご夕食時間おまかせプラン★滞在中有効リフト券付 1泊2食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【フォレストキャビン【禁煙】(3~4名定員)】
サービス3
投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月10日 12:16:57
-
今回宿泊させていただきました。子連れで楽しめるキッズパークがあり楽しく過ごすことが出来ました。シャトルバスまでの時間もキッズスペースがあったりと時間を潰すことができて満足でした。
食事のバイキングはおかずが冷めていて残念でした。フロント、ロビーが人が行き来する影響で寒く、ソファがありましたが、寒くて休めなかったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2024年04月26日 15:53:50
-
この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在においては、お子様連れで一緒に楽しめるキッズパークやホテル棟11階のキッズスペースにご満足いただけたご様子でなによりです。
その中、バイキングの食事が冷めていたことやロビー周りが寒いなど、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。常に料理の状態を確認して、適正な温度で料理をご提供すべきところ、その品質を保つことが出来ず、残念なお気持ちにさせてしまったことをお詫び申し上げます。今回の事案は調理長と共有して、ご満足いただけるよう改善してまいります。
またロビー周りの寒さ対策についても工夫を凝らし、少しでも温かい空間をご提供できますよう改善に努めてまいりますので、ご機会あれば弊ホテルをご指名いただけると幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気のお日にち事前決済限定】ご夕食時間おまかせプラン★リフト券なし 1泊2食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【リゾートツイン【禁煙】(2名定員)】
サービス3
投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月07日 15:36:41
-
1月4日に宿泊しました。バスルームに使用済みのタオルが残っていました。更に家族の物では無い髪の毛が落ちていました。掃除していない様です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2024年04月26日 15:41:19
-
この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在においては、ご期待していたにもかかわらず、お部屋のバスルームに使用済みのタオルが残っていたり、髪の毛が落ちているなど、清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。お部屋を仕上げた当該従業員をはじめ、巡回チェックにおいてもしっかりと出来ていなかったことを深く反省すると共に今回のご意見を共有して、不快なお気持ちにさせる事の無きよう改善に努めてまいります。
ご機会ございましたら、これに懲りず弊ホテルをご指名いただけると幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気のお日にち事前決済限定】ご夕食時間おまかせプラン★滞在中有効リフト券付 1泊2食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【フォレストキャビン【禁煙】(3~4名定員)】
サービス3
X軸さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- X軸さん [30代/女性] 2023年12月29日 15:16:41
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ファミリー層と中国客が大半。外国語対応と子連れ対応でスタッフさんは大変そう。スタッフさんも外国人が多いです。
荷物を部屋に上げたり、郵便手紙をフロントに渡したり、そういうのは基本的にはやっていません、という対応でした。(ですが子連れで大変そうなのでと荷物を上げてくださいました)
しかし子どもが大泣きしていると、スキーセンターの女性スタッフさんがわざわざ慰めにお菓子持ってきてくれたり、出来る出来ないはありますがスタッフさんたちは総じて良い人でした。
残念だったのは、部屋がビジホのツインサイズで家族4人の予約が取れてしまったこと。予約が取れるということは寝れるのだと思って部屋にいくと、家族全員横向きに寝るしかないというサイズで絶望しました。ただでさえ疲れる雪山、体を休められるかは重要です。フロントにかけあって、料金追加で部屋を変えてもらいました。家族連れのかたはご注意ください。
また、キッズパークまでは少し歩きます。移動の乗り物が動いてなかったので往復が大変でした。ですがそれ以外は子どもの遊び場として大満足でした。ホテルとゲレンデ直結なのが素晴らしいです。
コンビニのようなものがないので、スナック系の食べ物は予め持っていくと良いと思います。(カップラーメンはありました)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2024年01月11日 13:39:00
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この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。
リゾートツインのお部屋につきましては、ご家族4名(添寝2名)で予約が取れたことにより、寝られるものとの思いをされていたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
広めのシモンズベッドを合わせる事で、添寝のお子様とゆったりとお休みいただけますが、サイズが小さかったようで、追加料金でお部屋を変える事となり、深くお詫び申し上げます。
これからも皆様にお選びいただけるホテルでありますよう日々精進してまいりますので、また水上にお越しの際には、弊ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★オープニングウィーク★リフト1日券&キッズパーク券が500円で買える♪ 1泊2食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【リゾートツイン【禁煙】(2名定員)】
サービス3
ekoda_777さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- ekoda_777さん [60代/男性] 2023年12月26日 09:15:26
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22日は、ゲレンデは、雪が少なく最悪でした。夕食は美味かったです。
毎年オープニングにきていますが、残念でした。翌日は大雪でスキーはしませんでした。リフト3回で終わりました。スキー場のトイレを整備して下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2024年01月11日 12:56:12
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この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
毎年、オープニングからご利用いただいているとの事で、弊スキーリゾートをご愛顧いただきありがとうございます。今年は、前日にやっとまとまった雪が降り、なんとか営業することができましたが、例年よりも雪が少なく、ご利用される皆様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
これからも皆様にご満足いただけるスキーリゾートでありますよう施設の整備やサービスの質向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★オープニングウィーク★ご夕食「上州牛のしゃぶしゃぶ和膳」 1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【リゾートツイン【禁煙】(2名定員)】
サービス3
北アルプスの子さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- 北アルプスの子さん [50代/女性] 2023年12月02日 22:18:01
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露天風呂が好きで3回目の利用です。広々として景観もよく最高です。
食事は毎回イタリアン。落ち着いた雰囲気で美味しく戴きました。
連休で混んでいたせいか、露天に行くための外履サンダルが空き待ち。待つ場所もなく、寒い中玄関で立ったままだいぶ待ちました。あと露天の鍵が一つしかもらえないのは不自由です。露天に行ったら施錠されておらずドア開けっ放し。施錠の必要性は客側はあまり感じていないのでは? ホテル側の都合(外部からの不法入館対策?)で施錠されているのかと思いますが、客側は不自由です。以上二点改善してもらえたらありがたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2023年12月04日 11:20:10
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この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。3度目のご利用とのことで、弊ホテルをご愛顧くださりとても嬉しく思います。
ご夕食は毎回イタリアンをご利用いただいているとのことで、落ち着いた雰囲気の中、ゆったりとお食事をご堪能いただけたご様子でなによりでございます。
その中、露天風呂の待ち時間では、お寒い中玄関付近で、サンダルが空くのをお待ちいただいたとのことで、お客様の動向をいち早く察し、ご負担をかけないようご提案するべきところ、私共の配慮が足りず申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました露天風呂の鍵や入口ドア施錠につきましては、実際に体験されたお客様からの貴重なご意見として、真摯に受け止めます。その一方で、ご宿泊者のみの特典としてご利用いただける露天風呂でございますので、防犯の面での対策とご理解いただけますと幸いです。
ご多用の中、貴重なご意見を投稿賜り、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 優雅に楽しむ★ワンランク上のひと時・・・ 1泊2食 ご夕食「みなかみイタリアンBIANCOコース」
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】(2~3名定員)】
サービス3
投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 20:54:19
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9ヶ月の子供を連れて行くため、前日にキッズルームの方に変更してもらいました。赤ちゃんウェルカムなホテルなだけあって男女大浴場にベビーソープ、ベビーベッド、ベビーチェア、バスチェア等準備はすごくよかった。でも露天風呂にはバスチェア、ベビーバスはなかった。どの案内にもその掲載はなく入ってからわかったため子供だけしか洗えなかった。またバイキングは90分制。ホテルには離乳食の準備もあり子供にもご飯をあげる前提で90分の時間設定をしているなら絶対に不可能です。部屋のオムツバケツも臭かった。いい所たくさんあるのに所々勿体無い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2023年12月04日 17:13:19
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この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、お時間を割いてご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。
9ヶ月のお子様を連れてのご旅行は、小物関係など気になされる部分も多いかと存じます。今回ご利用いただいた中で、露天風呂のバスチェアやベビーバス設置につきましては、前向きに検討してまいります。また数々のご指摘についても小さなお子様連れのお母様が必要とする物や事についても同じ目線で考え、改善できる部分を進めていき、「ウェルカムベビーお宿」認定に準じたおもてなしが出来るよう努めてまいります。
今後も皆様のご意見に耳を傾け、真摯に取り組んでまいりますので、また水上方面にお越しの際には、弊ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ファミリーに人気☆新感覚のフルーツ狩りを楽しもう♪フルーツ狩り+パフェ作り体験+お土産付 1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【リゾートツイン【禁煙】】
サービス4
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pico2460さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
夏の避暑を求めて利用しました。レジャーホテルですね。遊びがたくさんあり、次回は孫たちと利用しようと思います。
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この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、夏の避暑を求めて弊ホテルをお選びいただいたとのことで、嬉しく思います。弊ホテルは標高950mと高地にございますので、都心の気温よりも-6℃と低いため、夏場でも涼しくお過ごしいただけます。また山々と木々に囲まれた高原ならではのマイナスイオンも豊富なので、一日中遊んで疲れた身体も心も温泉に癒され、その後ぐっすりと安眠できると皆様からも大変好評をいただいております。
次回は是非ともお孫さんを連れて、親子三世代で弊ホテルを拠点として、水上を遊び尽くしていただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人