この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご利用時の感想をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。

今回、アクティビティパスポート付きのプランを利用してのご宿泊とのことで、ご家族の夏休みの思い出作りとしてお楽しみいただけたご様子が伺え嬉しく思います。

アクティビティパスポートはご利用いただけるアクティビティの内容や回数などございますので、使い方が分からない場合は、アクティビティカウンターやフロアースタッフなど、お気軽に近くのホテルスタッフにお声掛けいただければと思います。

また水上にお越しの際には、弊ホテルを拠点に前回できなかったアクティビティをはじめ、近隣アドベンチャーや尾瀬ハイキング、フルーツ狩りなどもお楽しみいただけると幸いです。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、夏の避暑を求めて弊ホテルをお選びいただいたとのことで、嬉しく思います。弊ホテルは標高950ｍと高地にございますので、都心の気温よりも-6℃と低いため、夏場でも涼しくお過ごしいただけます。また山々と木々に囲まれた高原ならではのマイナスイオンも豊富なので、一日中遊んで疲れた身体も心も温泉に癒され、その後ぐっすりと安眠できると皆様からも大変好評をいただいております。

次回は是非ともお孫さんを連れて、親子三世代で弊ホテルを拠点として、水上を遊び尽くしていただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、ご利用時の感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。

小学2年生のお子様を連れて2泊の家族旅行とのことで、数あるホテル・旅館の中から、弊ホテルをご指名いただき、嬉しく思います。ご滞在においては、アクティビティパスポートを利用して、屋外アクティビティやプール、ホタルツアーに参加したりと、夏休みを存分にご満喫いただけたご様子でなによりです。

お子様に食物アレルギーがあるため、特に旅行先の食の面では、ご心配とご不安が募り安心しきれないことと存じますが、事前にご相談いただけたので、担当者がご不安にならないよう親切丁寧にご対応させていただきました。それに対し安心できましたとのご評価いただき、今後の励みとなります。

これからも皆様に癒しと寛ぎをご提供できますようお客様の気持ちに寄り添いおもてなしの心を忘れずに精進してまいりますので、またご機会ございましたら、弊ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をご多用の中、ご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。

今回、夏休みを利用して2泊のご利用とのことで、数あるホテル・旅館の中から、弊ホテルをお選びいただきまして、大変嬉しく思います。

アクティビティが充実していることもお選びいただいた一つでありますが、食事や温泉と存分にお楽しみいただけたご様子でなによりです。また活発に動かれる小学生のお子様もご家族一緒にクタクタになるまで遊ぶことができて、十分にご満足いただけたとのことで、弊ホテルが夏休みの思い出作りのお手伝いが少しでも出来たのであれば幸いでございます。

スタッフの対応も親切で良かったとのご評価をいただき、今後の励みとなります。

これからも非日常を体感できるホテルでありますようサービスや施設の質向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いです。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、ご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

ご投稿にもあります通り、弊ホテルは水上ICを下りてから、約40分程かけて山道を通り抜けた先にございますので、ホテルまでの道中は、本当にたどり着けるかご不安な気持ちであったことと存じます。

初めて弊ホテルに訪れる多くの皆様が体感なさっているように山々に囲まれた道を進んでいくと寂しさや心細さもあるかと思いますが、到着されるといままでの不安が嘘のように別世界へと導かれる不思議な感覚を覚えるリゾートホテルです。そして、標高1000ｍ近いホテルのお部屋から眺める奥利根の山々が織りなす景色は圧巻で、グリーンシーズンはゴルフコースの色鮮やかな芝生や雲海、冬のスキーシーズンは、一面真っ白な白銀の世界が目前に広がりとても幻想的でございます。露天風呂からの眺望も大変おススメです。

ご滞在においては、お食事に温泉と道中の疲れも忘れるほどに有意義な休日をお過ごしいただけたご様子が伺え、とても嬉しく思います。

是非また季節を変えて、水上の魅力をご満喫いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

夏休みを利用してのご宿泊とのことで、お部屋からの絶景や温泉、お食事など十分にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。

近隣の尾瀬や谷川ロープウェイ、フルーツ狩り、アドベンチャーや宝川温泉などツアーや
ご予約もできますので弊ホテルをを拠点としてご利用される方も多くお泊りいただいております。

フロントスタッフの接客が気持ち良く、また泊まりたいとのお言葉は大変励みとなります。
これからも皆様に癒しと寛ぎをご提供できますよう精進してまいりますので、今後ともご愛顧いただければ幸いです。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、ご利用時の感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。

今回夏休みを利用してお子様達に沢山楽しませたいとの思いから弊ホテルをご指名いただき、大変嬉しく思います。小さなお子様も楽しめるツリートレッキングをはじめ、プールや花火など、機体以上にお楽しみいただけたご様子でなによりです。

またバイキングのお食事について飽きることなく美味しくいただけたとの評価を賜り、励みとなります。

今回は天候に恵まれず星空観賞が出来なかったようで残念でしたね。是非次回リベンジして水上の夜空満点の星空をご満喫いただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

今回、通路側に鍵付きのドアがある二つのお部屋が隣り合ったコーナーコネクトにお泊りいただき、プライベートも確保できる空間により、いつもと違った気分を味わえたとのことでなによりでございます。お子様達もホテルで過ごす自分たちの空間を存分にお楽しみいただけたことと思います。

ご滞在においては、温泉にバイキングとご満足いただけたご様子が伺え嬉しく思います。弊ホテルまでの道程は、山道で少し遠く感じると共に車に酔いで大変だったにも関わらず、ご到着後に気分をリフレッシュしていただき、すごく良い休暇となったとのお言葉を頂戴し、励みとなります。

これからも皆様に喜んでいただけるイベントや新しいアクティビティをご提供できますよう精進してまいります。

次回は是非とも二段ベッドのあるフォレストキャビンにお泊りいただき、弊ホテルを拠点に様々な水上の魅力を感じていただければ幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

製氷機の件につきましては、各フロアーの設置はしておりませんので、売店での販売とさせていただいております。今後フロアーの改修を行う際には、お客様からのご要望として、前向きに検討したいと思います。

その中、お水がとても美味しかったとのご評価をいただき、大変嬉しく思います。

これからも皆様に喜んでいただけるようサービスや施設の向上に努めてまいりますので、また水上方面にお越しの際には、弊ホテルをご指名いただければ幸いでございます。

この度は、貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、お時間を割いてご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

9ヶ月のお子様を連れてのご旅行は、小物関係など気になされる部分も多いかと存じます。今回ご利用いただいた中で、露天風呂のバスチェアやベビーバス設置につきましては、前向きに検討してまいります。また数々のご指摘についても小さなお子様連れのお母様が必要とする物や事についても同じ目線で考え、改善できる部分を進めていき、「ウェルカムベビーお宿」認定に準じたおもてなしが出来るよう努めてまいります。

今後も皆様のご意見に耳を傾け、真摯に取り組んでまいりますので、また水上方面にお越しの際には、弊ホテルをご指名いただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

今回、フルーツ狩りを楽しみにご利用されたにも関わらず、現地の対応や取れる実がほとんどなかったとのことで、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。事前調査をしっかりと行い、ご利用いただくお客様にご満足いただけるよう事業者と改善を図ってまいります。

その中、お部屋からの眺めがよかったとのお言葉を頂戴し、少し安堵いたしました。

これからもご利用いただく皆様に喜んでいただけるよう協力会社と連携を深め、サービスの向上に努めてまいりますので、またご機会ございましたら、弊ホテルをご指名いただければ幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

ご滞在においては、ゆったりのんびりとお過ごしされたかったにも関わらず、各種ご案内など私共の配慮が足りず、お客さまには心のご負担をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

また食事中に関しても日本人ではなく、外国人スタッフのほうが配慮出来ていたとのことで、私共の教育不足、指導不足と深く反省しております。

一点訂正させていただきたい点がございます。ご投稿の中でゴルフの人だけレストランの割引とございますが、ゴルフ利用者の方は、最初から決まった食事代が含まれるゴルフプランをご利用されておりますので、お選らびいただく料理によっては、プラスの差額分をいただいておりますので、割引は対応しておりませんことをご理解いただければ幸いです。

今回、ご不快なお気持ちのままおかえりいただいたことについては、心からお詫び申し上げます。頂戴しましたご投稿内容につきましては、情報を共有し、お客様のお気持ちに寄り添ったご案内や配慮が出来るよう人材の育成に努めてまいります。

ご多用の中、貴重なお時間を割いてご投稿賜り、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は、水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

弊ホテルは、奥利根の山々に囲まれた自然豊かな環境に位置し、日中は高原の涼風を感じられ、夜には夜空に広がる満天の星空をご覧いただけるリゾートホテルでございます。開放感が抜群とご評価いただき、うれしく思います。

露天風呂をはじめ、バイキングの料理をご堪能いただけたご様子でなによりです。

次回は、ぜひとも冬の時期にお越しいただき、スノーアクティビティなどをお楽しみいただければ幸いです。またゲレンデ直結なので、ホテルを出てすぐにスキーやスノーボードも楽しめます。

これからも皆様にお選びいただけるホテルでありますよう施設やサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、連泊してスキーを楽しまれたとのことで、ゆっくりのんびりとお過ごしいただけたご様子でなによりです。温泉は非常にご満足されたようで、私共としても大変うれしく思います。

また次回も利用したいとのお言葉は、今後の励みとなります。またのご来館を心よりお待ちしております
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、本州で唯一本格的な犬ぞりが体験できるスキー場として、ご利用された多くの皆様に大変好評をいただいております。ご家族で犬ぞりを楽しまれたご様子でなによりです。

ご滞在においては、女性スタッフが柔軟な日本語での対応と評価をいただき、ありがとうございます。その中、エレベーターの混雑で待ち時間があり、ちょっとストレスを感じられたとの事で、ご迷惑をお掛けして、申し訳ございませんでした。

2基運行のため、高稼働時は待ち時間が発生しております。スムーズにご利用いただけるよう改善や工夫に務めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200をンアドもリピートしてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スキーシーズン２回目の宿泊とのことで、ご滞在においては、食事や温泉とご満足いただけたご様子でなによりです。

その中、前回に続き２回目も外国人スタッフのサービスや立ち居振る舞いについて、教育不足を感じられたとのことで、具体的な事例を挙げてご意見をお伝えいただいたこと、深く反省すると共に感謝申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、サービスの基本である目配り・気配り・心配りを丁寧に指導教育し、改善に繋げてまいりまいります。

これからも皆様のご意見に耳を傾け、不満に感じられた部分を少しでも改善し、満足いただけるリゾートホテルを目指し取り組んでまいります。

今回、ご多用の中、ご利用時の感想をご投稿賜り、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200いご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて、ご利用時の感想やご意見を投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。

スタッフ対応が良かったとのことで、数年前から毎シーズンにリピートして、弊ホテルをご愛顧いただき、ありがとうございます。コロナが終息して、4年ぶりに訪れたとのことで、食事や温泉は依然と変わらずご満足いただける評価を頂戴し、うれしく思います。

そんな中、心待ちにしていた楽しいご旅行の想い出が、弊社スタッフの対応に不備があり、不満が残るご旅行となりましたこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お客様からお聞きした情報（お車の車種や色、ナンバー）をしっかりと共有し、対応した状況や求める結果について、お客様への報告が何も無かったことつきましては、報連相もなく不十分な対応であったと深く反省しております。

今回の事案については、フロント全体で共有して、二度と同じ思いをさせる事の無きようスタッフへの指導教育をしっかりと行ってまいりますので、これに懲りず、また水上方面にお越しの際には、弊ホテルをご指名・ご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。

ラーメンの量が、店舗前の看板で紹介している量と違い少なすぎたとのことで、提供しているラーメン量は変わらず、適正量で調理しておりますので、その点はご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後は、期待を裏切る事の無いように努めてまいります。

また、お子様のヘルメットサイズSのレンタル備品が不足しており、借りることが出来なかったとのことで、せっかくの楽しいご旅行が不満の残る形となり、深くお詫び申し上げます。

これからも皆様に癒しと寛ぎの空間をご提供できますよう日々精進してまいりますので、また水上方面にお越しの際には、弊ホテルをご指名いただけると幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

年末のスキー旅行とのことで、数あるスキーリゾートの中で、弊ホテルをご指名いただき、嬉しく思います。ゲレンデがすぐ目の前にあるため、スキー初心者や小さなお子様連れのご家族にも大変喜ばれております。

ご滞在においては、弊ホテル自慢の温泉で身も心もリフレッシュしていただき、つるすべ効果の高い泉質にご満足いただけたご様子でなによりです。

これからも皆様に癒しと寛ぎの空間をご提供できますよう、施設やサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。

リゾートツインのお部屋につきましては、ご家族4名（添寝2名）で予約が取れたことにより、寝られるものとの思いをされていたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

広めのシモンズベッドを合わせる事で、添寝のお子様とゆったりとお休みいただけますが、サイズが小さかったようで、追加料金でお部屋を変える事となり、深くお詫び申し上げます。

これからも皆様にお選びいただけるホテルでありますよう日々精進してまいりますので、また水上にお越しの際には、弊ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人