この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、初めての子連れスキーの宿泊先として、数あるホテル・旅館の中から幣ホテルをご指名いただき、大変光栄に存じます。

ご滞在においては、食事や温泉とご満足いただけたようでなによりです。

スキーのレンタル商品につきましては、貴重なご意見として受け止め、今後の検討課題として取り組んでまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

スキーシーズンにグリーンシーズンと何度も幣ホテルをご愛顧いただき、大変うれしく思います。エレベーターの待ち時間や混雑に関しては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。こちらは、引き続き課題の一つとして少しでもスムーズにご利用いただけるよう混雑時間の案内含め、改善に努めてまいります。

またご要望としてお寄せいただきました子供連れを想定した和室のお部屋につきましては、検討課題として、今後の参考にさせていただきます。

ご多用の中、貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿賜り、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

ご投稿いただきましたロビー周辺の寒さにつきましては、ご意見を真摯に受け止めて、快適な空間をご提供できますよう少しでも改善に繋げてまいりますので、今後ともご愛顧いただければ幸いです。

またのご利用をお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

スキー場直結の幣ホテルは、雪遊びを楽しむファミリーをはじめ、スキー・スノーボードの初心者にも大変好評でございます。

これからも皆様に何度もリピートして、ご愛顧いただけるようスタッフ一同、日々精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、連泊してスキーを楽しまれたとのことで、ゆっくりのんびりとお過ごしいただけたご様子でなによりです。温泉は非常にご満足されたようで、私共としても大変うれしく思います。

また次回も利用したいとのお言葉は、今後の励みとなります。またのご来館を心よりお待ちしております
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご利用時の感想をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。

ご滞在においては、露天風呂をご利用いただき、ご満足されたご様子でなによりです。露天風呂はホテル棟から少し離れに位置しておりますので、外を通らず直接行ければ良いのですが、冬季の降雪時における除雪作業の関係で屋根も付けられず申し訳ございません。外の行き来で大変ですが、ご理解いただけると幸いです。

これからも皆様に喜びと感動をお届けできるようサービスや施設の向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、連泊して雪遊びやスキーをお楽しみいただけたご様子でなによりです。ホテルの目前が直ぐにゲレンデという事もあり、お子様連れのお客様やスキースノーボードの初心者の方々に大変好評をいただいております。

ご滞在においては、温泉もご満足いただけたようでうれしく思います。

これからも皆様に癒しと寛ぎの空間で、ゆっくりとホテルステイをお楽しみいただけるよう移設やサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200をンアドもリピートしてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スキーシーズン２回目の宿泊とのことで、ご滞在においては、食事や温泉とご満足いただけたご様子でなによりです。

その中、前回に続き２回目も外国人スタッフのサービスや立ち居振る舞いについて、教育不足を感じられたとのことで、具体的な事例を挙げてご意見をお伝えいただいたこと、深く反省すると共に感謝申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、サービスの基本である目配り・気配り・心配りを丁寧に指導教育し、改善に繋げてまいりまいります。

これからも皆様のご意見に耳を傾け、不満に感じられた部分を少しでも改善し、満足いただけるリゾートホテルを目指し取り組んでまいります。

今回、ご多用の中、ご利用時の感想をご投稿賜り、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

ご滞在においては、食事やスタッフ対応にご満足いただき、楽しいご旅行となったようで、なによりです。スキー場のゲレンデがホテルを出て直ぐ目の前にあるので、移動距離や時間もかからないため、小さなお子様連れのお客様には、大変好評でございます。

その中、ご宿泊されたルームのお風呂をお使いになり、周りに赤カビがあったため残念なお気持ちになったとのことで、清掃が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。ルーム清掃時のチェックや清掃後の巡回チェックをしっかりと行い、改善してまいります。

これからもご利用いただく皆様にご満足いただけるホテルステイをご提供出来ますよう日々精進してまいりますので、また水上方面にお越しの際には、弊ホテルをご指名いただけると幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。

ラーメンの量が、店舗前の看板で紹介している量と違い少なすぎたとのことで、提供しているラーメン量は変わらず、適正量で調理しておりますので、その点はご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後は、期待を裏切る事の無いように努めてまいります。

また、お子様のヘルメットサイズSのレンタル備品が不足しており、借りることが出来なかったとのことで、せっかくの楽しいご旅行が不満の残る形となり、深くお詫び申し上げます。

これからも皆様に癒しと寛ぎの空間をご提供できますよう日々精進してまいりますので、また水上方面にお越しの際には、弊ホテルをご指名いただけると幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

ご滞在においては、お子様連れで一緒に楽しめるキッズパークやホテル棟11階のキッズスペースにご満足いただけたご様子でなによりです。

その中、バイキングの食事が冷めていたことやロビー周りが寒いなど、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。常に料理の状態を確認して、適正な温度で料理をご提供すべきところ、その品質を保つことが出来ず、残念なお気持ちにさせてしまったことをお詫び申し上げます。今回の事案は調理長と共有して、ご満足いただけるよう改善してまいります。

またロビー周りの寒さ対策についても工夫を凝らし、少しでも温かい空間をご提供できますよう改善に努めてまいりますので、ご機会あれば弊ホテルをご指名いただけると幸いです。

またのご来館を心よりお待ちしております
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

年末のスキー旅行とのことで、数あるスキーリゾートの中で、弊ホテルをご指名いただき、嬉しく思います。ゲレンデがすぐ目の前にあるため、スキー初心者や小さなお子様連れのご家族にも大変喜ばれております。

ご滞在においては、弊ホテル自慢の温泉で身も心もリフレッシュしていただき、つるすべ効果の高い泉質にご満足いただけたご様子でなによりです。

これからも皆様に癒しと寛ぎの空間をご提供できますよう、施設やサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

毎年、オープニングからご利用いただいているとの事で、弊スキーリゾートをご愛顧いただきありがとうございます。今年は、前日にやっとまとまった雪が降り、なんとか営業することができましたが、例年よりも雪が少なく、ご利用される皆様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

これからも皆様にご満足いただけるスキーリゾートでありますよう施設の整備やサービスの質向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は数あるホテル・旅館の中から水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在においては、露天風呂やビュッフェ料理にご満足いただけたご様子が伺え嬉しく思います。ちょうど紅葉シーズン真っ盛りで、ホテル周辺の山々も綺麗に色づき、当日も団体客が多く利用されておりましたが、露天風呂をゆっくりと入れたとのことでなによりです。

お食事やスタッフ対応についてお褒めをいただき、励みとなります。

今後も皆様にお選びいただけるリゾートホテルを目指し、スタッフ一同、日々精進してまいります。
またのご利用お待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

今回ご宿泊いただきましたコーナーコネクトのお部屋は、ご投稿の通り、5人部屋ではなく、3人部屋と2人部屋が隣り合ってお使いいただけるお部屋でございます。通路の入口に仕切りを設けており、専用キーでの開閉のため、プライベート空間は保たれた造りとなっております。

ご滞在においては、屋外アクティビティをお楽しみいただけたご様子でなによりです。グリーンシーズンは、フォレストジップラインやツリートレッキング、ゴルフ・テニスなどのアクティビティを体験いただけ、スキーシーズンは、スキーにスノーボード・スノーラフティングや本州唯一の犬ぞりなど、四季を通じてお楽しみいただける屋外アクティビティが充実しております。またホテルを拠点とした周辺にはアドベンチャーを体験できる施設が揃っておりますので、三世代のご家族皆様に喜んでいただけるものと思います。

またご機会ございましたら、弊ホテルをご指名いただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、時間を割いてご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

小さなお子様を連れてのご家族旅行とのことで、数あるホテル・旅館の中から、弊ホテルをご指名いただき、大変嬉しく思います。敷地内には落葉樹のミズナラやコナラ、クリなど多くの木々が生息しておりますので、この時期になるとドングリやクリが道端に多く転がっています。ドングリ拾いは、4歳のお子様にとってもワクワクとするアトラクションの一つなのかもしれませんね。

今回のご宿泊では、天候に恵まれて、弊ホテル自慢の夜空に広がる満天の星空をご覧いただけたとのことで、なによりです。360度パノラマビューの星空に天の川も少し見えたのは、大興奮間違いなしですね。

お子様の成長を感じていただけるリゾートホテルとして、今後もご家族やお子様がお楽しみいただけるイベントや施設、サービスの向上に努めてまいりますので、弊ホテルをご愛顧いただければ幸いです。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は、毎年恒例のニューアコースティックキャンプに参加されるため、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテル・旅館の中から、毎年この時期にご利用いただいているとのことで、大切なご友人との時間をお過ごしになる宿泊先として、弊ホテルをご指名いただき、大変有り難く嬉しく思います。

ご滞在においては、露天風呂や朝食ビュッフェと
お楽しみいただけたご様子でなによりです。青々とした芝生の上で、好きな音楽を聴いて癒され、温泉でもゆったりとお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。

安心してホテルライフを楽しんでいただけるよう環境を整え、喜んでいただけるサービスや施設の向上に努めてまいりますので、また来年も弊ホテルにお泊まりいただけるのをお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

みなかみ町の中心部からホテルまでの道程は、長い山道を抜けるため、本当にこの道でホテルにたどり着くのかご不安になられたことと思います。雄大な山々に囲まれた自然豊かな環境の中に弊ホテルは位置しておりますので、無事にご到着された時には安堵されたことでしょう。

ご滞在においては、温泉を楽しまれご満足いただいたご様子が伺えなによりです。その中、露天風呂の浴槽と框の隙間からお湯が流れ出て、上下に分かれた湯舟への流れが止まり、かけ流しの雰囲気が感じられなかったとのことで、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた浴槽と框の隙間については、修理業者に相談して、修繕を進めてまいります。

この度はご多用の中、貴重なご意見を投稿いただき、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は昨年に続き、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の体験や感想をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。

今回、二度目のご利用とのことで、アクティビティパスポート付きのプランでご宿泊され、屋外アクティビティを丸2日間たっぷりとお楽しみいただき大満足されたご様子や温泉をご満喫いただけたようで、大変嬉しく思います。

ホテル従業員についても親切な対応とお褒めいただき、食事も美味しく快適に過ごせたとのご評価を頂戴し、今後の励みとなります。

その中、お泊りいただいたフォレストキャビンのお部屋に設置している鳩時計につきましては、扉部分の破損により、鳩時計が機能してなかったとのことで、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、関係部署に情報を共有し、お部屋にある備品一つ一つについては、準備段階や巡回点検で不具合や故障がないかをしっかりと確認し、気持ちよくお使いできる環境を整えてまいります。

今後も皆様に癒しと寛ぎをご提供できますよう施設やサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

ご滞在においては、各種アクティビティをご体験いただき、楽しまれたとのことで、嬉しく思います。またお風呂もご満足いただけたご様子でなによりです。

その中、食事のバイキング料理や子供コーナーについては、他のホテルよりも品数が少なく感じられたとのことで、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご旅行先の楽しみの一つでもあるお食事にご満足いただけず心苦しく思っております。ご指摘を真摯に受け止め、各料理長と一緒に今後の課題として、お客様にご満足いただける品数や料理クオリティを追及してまいりますので、今後とも弊ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人