設備・アメニティ3
いつも雨男さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- いつも雨男さん [40代/男性] 2023年08月23日 07:07:55
-
家族旅行で宿泊しました。アクティビティなどはとても充実してたくさん遊びました。お風呂も良いです。
食事は、バイキングでしたが品数が他のホテルと比較すると少なく、子供コーナーもありましたが、品数が少ない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2023年08月30日 21:57:47
-
この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在においては、各種アクティビティをご体験いただき、楽しまれたとのことで、嬉しく思います。またお風呂もご満足いただけたご様子でなによりです。
その中、食事のバイキング料理や子供コーナーについては、他のホテルよりも品数が少なく感じられたとのことで、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご旅行先の楽しみの一つでもあるお食事にご満足いただけず心苦しく思っております。ご指摘を真摯に受け止め、各料理長と一緒に今後の課題として、お客様にご満足いただける品数や料理クオリティを追及してまいりますので、今後とも弊ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】家族で多彩なアクティビティをお得に遊ぼう☆パスポート付!
- ご利用のお部屋
- 【コーナートリプル【禁煙】】
設備・アメニティ3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
pico2460さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- pico2460さん [60代/女性] 2023年08月20日 20:23:28
-
夏の避暑を求めて利用しました。レジャーホテルですね。遊びがたくさんあり、次回は孫たちと利用しようと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2023年12月05日 14:18:10
-
この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、夏の避暑を求めて弊ホテルをお選びいただいたとのことで、嬉しく思います。弊ホテルは標高950mと高地にございますので、都心の気温よりも-6℃と低いため、夏場でも涼しくお過ごしいただけます。また山々と木々に囲まれた高原ならではのマイナスイオンも豊富なので、一日中遊んで疲れた身体も心も温泉に癒され、その後ぐっすりと安眠できると皆様からも大変好評をいただいております。
次回は是非ともお孫さんを連れて、親子三世代で弊ホテルを拠点として、水上を遊び尽くしていただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 大自然に包まれて「美肌の湯」を「露天風呂」で満喫★1泊2食 和洋中60種のディナーバイキングを楽しむ
- ご利用のお部屋
- 【リゾートツイン【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月17日 06:58:32
-
子連れで宿泊しました。
夏休みのイベントが盛りだくさんで子供は大喜びでした。
スタッフの方が親切でした。
夜の星空ツアーはぜひ体験を。
東京では見られない見事な星です、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2023年12月05日 12:47:34
-
この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
夏休みのイベントが盛り沢山でお子様も大喜びされたとのことで、嬉しくご投稿を拝見させていただきました。
スタッフの方が親切との評価を頂戴し、大変励みとなります。
これからも皆様にお選びいただけるリゾートホテルでありますようおもてなしの心を忘れずにお越しいただくお客様に喜んでいただける施設やサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 大自然に包まれて「美肌の湯」を「露天風呂」で満喫★1泊2食 和洋中60種のディナーバイキングを楽しむ
- ご利用のお部屋
- 【ファミリーツイン和洋室【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月07日 16:13:39
-
製氷機が無かったのが、残念でした。氷は、売店で買わなければなりませんでした。お水がとても美味しいかったので、そのお水を使った氷があったら嬉しかったです。、やはりこの時期は、氷を入れて、飲み物を飲みたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2023年12月04日 17:19:41
-
この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
製氷機の件につきましては、各フロアーの設置はしておりませんので、売店での販売とさせていただいております。今後フロアーの改修を行う際には、お客様からのご要望として、前向きに検討したいと思います。
その中、お水がとても美味しかったとのご評価をいただき、大変嬉しく思います。
これからも皆様に喜んでいただけるようサービスや施設の向上に努めてまいりますので、また水上方面にお越しの際には、弊ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
この度は、貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】★東京-6℃の高原リゾートで涼しく夏旅★お子様に花火の特典付き☆
- ご利用のお部屋
- 【リゾートツイン【禁煙】】
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かみちゃん3197さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- かみちゃん3197さん [70代/女性] 2023年07月06日 21:05:51
-
リゾートホテルだからこそ、ゆったりのんびりしたかったのに、食事中は日本人ではない(失礼だったらごめんなさい)人のほうが私たちに配慮してくれて助かりました。
全部が全部健常人ではなく、ゴルフをしに行った人ではないのではないでしょうか。
体調的にも難しかったり、ゆったりのんびりするために行ったのだから、散策もありその案内も必要だしその説明も必要だと思います。レストランもゴルフの人だけには割引があったり、そのフォローも必要と思います。
バスの送り迎えの運転手さんには私たちのためにすっかりお世話になりましたが、運転手さんにも愚痴を言ってしまいましたが、健常人のみ、ゴルフをする人のみこのホテルに来てほしいのなら、当然のようにそういうべきです。私たちはいい空気の下でゆったりのんびりする事が出来たけど気持ち的にはいい気分になれずに帰りました、どう思いますか???)- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2023年07月19日 14:40:57
-
この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在においては、ゆったりのんびりとお過ごしされたかったにも関わらず、各種ご案内など私共の配慮が足りず、お客さまには心のご負担をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また食事中に関しても日本人ではなく、外国人スタッフのほうが配慮出来ていたとのことで、私共の教育不足、指導不足と深く反省しております。
一点訂正させていただきたい点がございます。ご投稿の中でゴルフの人だけレストランの割引とございますが、ゴルフ利用者の方は、最初から決まった食事代が含まれるゴルフプランをご利用されておりますので、お選らびいただく料理によっては、プラスの差額分をいただいておりますので、割引は対応しておりませんことをご理解いただければ幸いです。
今回、ご不快なお気持ちのままおかえりいただいたことについては、心からお詫び申し上げます。頂戴しましたご投稿内容につきましては、情報を共有し、お客様のお気持ちに寄り添ったご案内や配慮が出来るよう人材の育成に努めてまいります。
ご多用の中、貴重なお時間を割いてご投稿賜り、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 夏をお得に先取り!【7月上旬限定☆アーリーサマー】 お子様へ花火の特典付♪ 1泊2食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【リゾートツイン【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月30日 16:56:30
-
食事が残念だった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2023年07月19日 14:08:53
-
この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
ご旅行の醍醐味の一つであるお食事について、ご満足いただける内容ではなかったようで、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今回の儀意見を真摯に受け止め、調理長はじめ調理スタッフともお客様にご満足いただけるメニュー開発に努めてまいりますので、これに懲りず今後とも幣ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【リゾートツイン【禁煙】】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月08日 15:55:50
-
部屋が埃だらけ。棚の上にもつもってるし、床のカーペットが古いから歩く度に埃が舞う。ベットも低いため、寝る時は大変埃が辛い。目が痒く、鼻水が止まらない。施設が古くても清潔ならいいが、不衛生。こんなに汚い宿は初めて、ハウスダストアレルギーがある方はやめたほうがいい。そのことをフロントで言ったら、心のこもってない適当な平謝りのみ。出入り口に立っているスタッフは、立っているのみで、インアウト時にありがとうございました等、何も言わない。ならたってない方がまだいい。接客マナーもその程度。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2023年06月11日 22:45:26
-
この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋の清掃不備により、ご滞在において大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回の事案を清掃責任者にも共有し、清掃状況の確認は基より、清掃後のダブルチェックや抜き打ち巡回など、ご滞在されるお客様が快適にお過ごしいただけるよう改善を図ってまいります。
フロントスタッフの対応につきましては、お客様のお気持ちに寄り添った謝罪や対応が出来ておらず、申し訳ございませんでした。また出入り口のスタッフにつきましてもその場に立っているだけで、基本的な挨拶などの接客マナーが出来ていなかったとのことで、私共の教育指導が不足していたと深く反省しております。今回頂戴したお声を真摯に受け止め、お客様に向き合った心からの接客が出来るスタッフの育成に努めてまいります。
この度はご多用の中、貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿くださり、誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 大自然に包まれて「美肌の湯」を「露天風呂」で満喫★1泊2食 和洋中60種のディナーバイキングを楽しむ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月21日 21:38:42
-
高級リゾート感のあるエントランス、建物、ロビー、部屋もリフォームされていてモダンな印象で、期待以上に満足でした。
エレベーターが遅いのと、駐車料金が高いのがマイナスポイントですが、総合的にはいいホテルだったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 矢木沢ダム 限定放流「優先入場券」付★みなかみ3ダム 春の点検大放流 1泊2食プラン
- ご利用のお部屋
- 【リゾートツイン【禁煙】(2名定員)】
設備・アメニティ2
デルタF0000さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- デルタF0000さん [30代/男性] 2024年03月10日 21:37:34
-
1月末に利用しました。
外国人観光客が各地で多い昨今。
キッズパークをメインにだしているが、キッズパークに大人のみでもお金を払えばわ入れるとのこと。
ソリやスノーチューブは外国人がやりたい放題で子供達が滑って退避する前に滑りだし吹き飛ばされる状況。
雪状動く歩道の管理スタッフにパークのコントロールが出来ておらず、怪我や死者が出かねないと事を進言するも嫌ならで定価ととのこと。
スキー場管理者をホテルまで戻り子供が遊べる状況でなくなっていること、現に怪我をしていてる子供がいることを2度に渡り説明。
管理者として視察もなく、ただ立て看板を英語で書き1人スタッフを増やして終わりでした。
これだけではありません。
ただただ事故はありましたが、自分の子供が怪我なく帰れてよかったです。
オーナー宛へご意見のお手紙をホテルへ直接渡しましたが何もコメントもアクションもなし。
お金を払ってまでいく施設ではありません。
2度と利用しません。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2024年04月23日 09:37:34
-
この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。
ご利用された当日はインバウンドの団体利用も重なり、雪遊びを楽しみにされていた皆様には、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。スノーパークの利用状況や管理について、ご指摘いただいたにも関わらず、適切な対応ではなく、ご気分を害してしまい申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。私共の事前準備がしっかりと出来ていなかったことや管理スタッフへの指導や教育不足と反省しております。
今回の事案を関係部署全員で共有し、安全で安心して雪遊びやスキー・スノーボード、各種アクティビティをお楽しみいただける環境整備に努め改善してまいります。
この度は、お時間を割いてクチコミをご投稿いただき、ありがとうございました。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50%OFF!キッズパーク券付★家族みんなで最高の雪遊びを楽しもう!1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【コーナートリプル【禁煙】(3名定員)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月10日 16:21:40
-
大浴場の湯船が丁度よい温度で雪景色見ながら入るには気持ちがよく、いつも以上にリラックスできました。
子供のアメニティは部屋から内線で伝えるのですが電話相手がカタコトの人なので色々早口でちゃんと聞き取れてるか不安だし、電話の切り方も雑でした。
持って来てくれた人もカタコトだったけど丁寧に接してくれて気持ちが良かったです。
食事は子供的に唐揚げが欲しかったらしくそれがなくて残念がってましたが、味はどれも美味しくて満足です。値段に見合ったバイキングだと思いました。夜は非常に小さいキッズコーナーがあり、チョコマウンテンと綿あめでご機嫌はバッチリでした!
あと滅多にないと思うのですが、主人が寝たベッドのスプリング(金属みたいなの)がとび出ていたようで、くるぶしの上からふくらはぎまでひっかき傷ができてしまいました。メンテナンスしっかり見れてないなと感じました。
帰宅するとき11時頃ホテルを出たのですが、朝から結構雪が降っていてホテルに続く山道でこれからホテルに向かう車が10台以上スタックしていました。
天気にもよると思いますがスタッドレスタイヤ+チェーンがあった方が安心です、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2024年04月23日 11:29:12
-
この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在においては、大浴場にお食事とご満足いただけたご様子が伺え、大変うれしく思います。幣ホテルの泉質は、アルカリ性単純硫黄温泉(低張性アルカリ性高温泉)で、ph値が高いので、お風呂上りもお肌がすべすべと潤うと好評でございます。
お食事はバイキングをご利用いただき、キッズバイキングに綿菓子とお子様も喜ばれたとのことでなによりです。バイキング以外にも11Fレストラン藤原では、イタリアンのコース料理やしゃぶしゃぶ和膳、上州地鶏の水炊き鍋、お子様コースなども追加料金ではありますが、お楽しみいただけますので、ご検討くださいませ。
その中、ベッドのスプリング飛び出しにより、ご主人様の脚にひっかき傷が出来たとのことで、大変申し訳ございませんでした。ルーム清掃時はもとより、巡回時のチェックが甘く、細部まで確認が出来てなかったと反省しております。今回の情報はしっかりと共有して、改善に努めてまいります。
これからも皆様に癒しと寛ぎの空間をご提供できますようスタッフ一同、精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【キッズパーク券付】1泊2食「夕食バイキング」★家族みんなで最高の雪遊びを楽しもう!
- ご利用のお部屋
- 【コーナーコネクト【禁煙】(4~5名定員)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月10日 12:16:57
-
今回宿泊させていただきました。子連れで楽しめるキッズパークがあり楽しく過ごすことが出来ました。シャトルバスまでの時間もキッズスペースがあったりと時間を潰すことができて満足でした。
食事のバイキングはおかずが冷めていて残念でした。フロント、ロビーが人が行き来する影響で寒く、ソファがありましたが、寒くて休めなかったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2024年04月26日 15:53:50
-
この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在においては、お子様連れで一緒に楽しめるキッズパークやホテル棟11階のキッズスペースにご満足いただけたご様子でなによりです。
その中、バイキングの食事が冷めていたことやロビー周りが寒いなど、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。常に料理の状態を確認して、適正な温度で料理をご提供すべきところ、その品質を保つことが出来ず、残念なお気持ちにさせてしまったことをお詫び申し上げます。今回の事案は調理長と共有して、ご満足いただけるよう改善してまいります。
またロビー周りの寒さ対策についても工夫を凝らし、少しでも温かい空間をご提供できますよう改善に努めてまいりますので、ご機会あれば弊ホテルをご指名いただけると幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気のお日にち事前決済限定】ご夕食時間おまかせプラン★リフト券なし 1泊2食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【リゾートツイン【禁煙】(2名定員)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月28日 01:11:55
-
温泉は良かったですが、部屋はかなり老朽化してます。食事もなんか残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2023年12月04日 14:24:40
-
この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。
今回のご滞在においては、お部屋や食事について、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。皆様にご満足いただき、快適にお過ごしいただけるよう今後とも精進してまいります。
温泉は良かったとのご評価をいただき、嬉しく思います。またご機会ございましたら、弊ホテルを拠点に周辺散策などお楽しみいただければ幸いでございます。
ご多用の中、クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 大自然に包まれて「美肌の湯」を「露天風呂」で満喫★1泊2食 和洋中60種のディナーバイキングを楽しむ
- ご利用のお部屋
- 【リゾートツイン【禁煙】】
設備・アメニティ2
newcatsさんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- newcatsさん [60代/男性] 2023年10月27日 16:46:08
-
早朝、雲海を見ることができたのはよかった、部屋はビジネスホテルのように狭く、浴衣は腹囲110センチに合う物はなかった、柔らかいローストビーフと謳っているが硬かった、天ぷらは魚介類が一切なくさみしかった。しかしホテル敷地内から湧く水はとても美味しかった。紅葉狩りには少し早すぎた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2023年12月04日 14:20:38
-
この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在において、ご夕食でお召し上がりいただきましたバイキング料理は、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。またシーズン前ということもあり、彩り豊かな紅葉をお楽しみいただけず残念でございます。料理の品質は基より、皆様に喜んでいただける食材や地元素材を使った美味しい食事をご提供できますよう精進してまいります。今回、お泊りいただいたお部屋は、スタンダードツイン(21平米)のため、手狭に感じられたとのことなので、次回ご利用の際は、是非ともファミリーツインなど少し広めのお部屋でごゆくりと寛いでいただければ幸いです。
その中、早朝の部屋から眺める雲海や湧水がとても美味しかったとのお褒めをいただき、嬉しく思います。
水上方面にお越しの際には、弊ホテルをご指名いただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 大自然に包まれて「美肌の湯」を「露天風呂」で満喫★1泊2食 和洋中60種のディナーバイキングを楽しむ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 20:54:19
-
9ヶ月の子供を連れて行くため、前日にキッズルームの方に変更してもらいました。赤ちゃんウェルカムなホテルなだけあって男女大浴場にベビーソープ、ベビーベッド、ベビーチェア、バスチェア等準備はすごくよかった。でも露天風呂にはバスチェア、ベビーバスはなかった。どの案内にもその掲載はなく入ってからわかったため子供だけしか洗えなかった。またバイキングは90分制。ホテルには離乳食の準備もあり子供にもご飯をあげる前提で90分の時間設定をしているなら絶対に不可能です。部屋のオムツバケツも臭かった。いい所たくさんあるのに所々勿体無い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2023年12月04日 17:13:19
-
この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、お時間を割いてご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。
9ヶ月のお子様を連れてのご旅行は、小物関係など気になされる部分も多いかと存じます。今回ご利用いただいた中で、露天風呂のバスチェアやベビーバス設置につきましては、前向きに検討してまいります。また数々のご指摘についても小さなお子様連れのお母様が必要とする物や事についても同じ目線で考え、改善できる部分を進めていき、「ウェルカムベビーお宿」認定に準じたおもてなしが出来るよう努めてまいります。
今後も皆様のご意見に耳を傾け、真摯に取り組んでまいりますので、また水上方面にお越しの際には、弊ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ファミリーに人気☆新感覚のフルーツ狩りを楽しもう♪フルーツ狩り+パフェ作り体験+お土産付 1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【リゾートツイン【禁煙】】
投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月07日 15:36:41
-
1月4日に宿泊しました。バスルームに使用済みのタオルが残っていました。更に家族の物では無い髪の毛が落ちていました。掃除していない様です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 水上温泉郷 水上高原ホテル200 2024年04月26日 15:41:19
-
この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在においては、ご期待していたにもかかわらず、お部屋のバスルームに使用済みのタオルが残っていたり、髪の毛が落ちているなど、清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。お部屋を仕上げた当該従業員をはじめ、巡回チェックにおいてもしっかりと出来ていなかったことを深く反省すると共に今回のご意見を共有して、不快なお気持ちにさせる事の無きよう改善に努めてまいります。
ご機会ございましたら、これに懲りず弊ホテルをご指名いただけると幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気のお日にち事前決済限定】ご夕食時間おまかせプラン★滞在中有効リフト券付 1泊2食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【フォレストキャビン【禁煙】(3~4名定員)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ
思ったよりも山深く迷子になったのではと少し不安になりました。
お風呂の泉質は大変満足でしたが、露天風呂の浴槽と框の隙間から温泉が流れ出てしまい源泉かけ流し感を感じられなかったのが残念で上段の浴槽から下段の浴槽への温泉流れが止まっていたので直して頂ければ幸いです。
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この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
みなかみ町の中心部からホテルまでの道程は、長い山道を抜けるため、本当にこの道でホテルにたどり着くのかご不安になられたことと思います。雄大な山々に囲まれた自然豊かな環境の中に弊ホテルは位置しておりますので、無事にご到着された時には安堵されたことでしょう。
ご滞在においては、温泉を楽しまれご満足いただいたご様子が伺えなによりです。その中、露天風呂の浴槽と框の隙間からお湯が流れ出て、上下に分かれた湯舟への流れが止まり、かけ流しの雰囲気が感じられなかったとのことで、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた浴槽と框の隙間については、修理業者に相談して、修繕を進めてまいります。
この度はご多用の中、貴重なご意見を投稿いただき、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
水上高原ホテル200 ゲストリレーション部支配人