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水上温泉郷 水上高原ホテル200 クチコミ・感想・情報

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水上温泉郷 水上高原ホテル200のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:1191件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.93
  • 立地3.91
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂4.20
  • 食事4.04
宿泊年月
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413件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月02日 14:22:05

景色のすばらしさと気持ちよい温泉で日頃の疲れを取る事が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
ファミリーに人気☆新感覚のフルーツ狩りを楽しもう♪フルーツ狩り+パフェ作り体験+お土産付 1泊2食
ご利用のお部屋
【リゾートツイン (添寝OK)【新ルーム・禁煙】】

総合4

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月30日 22:17:02

今回の宿泊で3回目。お気に入りのホテルです。温泉の質はとてもいいし、レストランのローストビーフもめちゃくちゃ美味しいので、ローストビーフの日に狙って行く位なのですが、今回の宿泊で1つだけ残念だったことがあって、それは、カニがほぼ凍ったまま出てきてて、それだけが評価を下げた理由です。それだけがめちゃくちゃ残念でした。その他は客室が少し古い感じと立地が少し不便な位で館内色々楽しみもあるのでまた行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】540円OFF!大自然に包まれる200万坪の高原リゾート☆絶景露天と和洋中バイキング
ご利用のお部屋
【コーナートリプル【禁煙】】

総合4

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atsu121212さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

atsu121212さん [50代/男性] 2019年11月07日 09:36:56

屋内風呂と露天風呂の泉質が違っていて、屋内風呂はヌルっとしててすべすべして気持ちがよかった。バイキングでせっかくの蟹のゆで方がしょっぱくて、残念だったけど、全般的にはまあまあだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年11月22日 08:53:18

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当館自慢の泉質は、アルカリ性単純硫黄温泉(低張性アルカリ性高温泉)でpH(ペーハー)値が高く、少しぬるっとするような非常に柔らかな肌触りが特徴で、お肌が「つるすべ」になると好評でございます。

ご指摘いただきました夕食バイキングの蟹がしょっぱかった点につきましては、調理場とも連携をとり、改善して参ります。

またご機会ございましたら、みなかみの魅力を感じていただきたく、ご家族お揃いでご来館いただければ幸いに存じます。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
大自然に包まれる200万坪の高原リゾート☆絶景露天の美肌の湯と和洋中バイキング
ご利用のお部屋
【リゾートツイン (添寝OK)【新ルーム・禁煙】】

総合4

カーミちゃん0335さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

カーミちゃん0335さん [50代/男性] 2019年11月04日 19:07:00

迷った末、リニューアルされていない部屋を選びましたが、良くなかつたです。
ホテルの説明ファイルに貴重品ボックスの説明がありますが、この部屋には貴重品ボックスもありません。トイレもタイル張り?で古くさく、リニューアルされた部屋を選べば良かったと後悔しました。
温泉のお湯はとても良かったですが、露天風呂はホームページの風景を期待しない方がよいです。
従業員の方は皆さん対応は良いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年11月22日 08:52:12

この度は、数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただきましたお部屋はご満足いただけなくて残念でございます。
当館自慢の温泉は、ホテル棟大浴場と、四季の移り変わりを肌で感じる別棟・露天風呂『凛楽(りらく)』の趣の異なる2つの温泉が楽しめます。泉質はアルカリ性単純硫黄温泉(低張性アルカリ性高温泉)。pH(ペーハー)値が高く、少しぬるっとするような、非常に柔らかな肌触りが特徴で、入り心地も気持ち良く、皮膚のクレンジング効果が高いので、「つるすべ」のお肌が期待できます。

次回お越しの際は、是非リニューアルをしたリゾート・ツインをご利用ください。
貴重なご意見ありがとうございました。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
大自然に包まれる200万坪の高原リゾート☆絶景露天の美肌の湯と和洋中バイキング
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月12日 12:14:00

部屋のベッドが低く、2つのベッドはくっつけることができるので子連れの宿泊にはとてもお勧めです。温泉は、トロトロで泉質は良いのですが内湯と露天が離れていること、夕方はゴルフ客が多いので内湯が込み合ってあまりゆっくりできませんでした。
食事は種類も多く、キッズコーナーもあり子供たちは喜んでいました。デザートが種類豊富でとても良かったです。屋外アクティビティが充実しているので、ゴルフをしない家族連れも楽しめると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年10月21日 19:40:33

この度は、ご家族で水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

朝・夕のバイキング料理は、郷土料理をはじめ群馬食材をふんだんにお使いして仕上げた季節感のあるバイキング料理をご提供しており、小さいお子様からご年配の方まで大変ご満足いただいております。出来立てをお召し上がりいただけるHOTデザートのフルーツフランベは、この季節は特にお薦めです。

当館自慢の温泉は、館内大浴場でpH値9.26、離れにある露天風呂でpH値8.9と高く、このpH値が8.5 以上のものは、アルカリ性単純温泉と呼び、肌触りがとても柔らかく、温泉から出た後もすべすべした感じと大変好評いただいております。今回は多くの利用者で混み合いゆっくり出来なかったようで申し訳ございませんでした。次回は少しお時間をずらしていただき、「みなかみ18湯」の中でも群を抜く、つるすべの湯をごゆっくりご利用いただければ幸いに存じます。

また、みなかみを訪れた際には当ホテルをご指名いただけたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
大自然に包まれる200万坪の高原リゾート☆絶景露天の美肌の湯と和洋中バイキング
ご利用のお部屋
【コーナートリプル【禁煙】】

総合4

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ボケジさんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

ボケジさん [60代/男性] 2019年10月07日 16:02:40

9月に温調切り替えるそうで、冷房利かずメチャクチャ暑かった。お風呂のあとは特にダラダラ汗。
それがなければ、景色、食事、スタッフ。満点でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年10月10日 13:59:58

この度は水上高原ホテル200をご利用いただき、誠にありがとうございました。

9月に入りますと、朝・夕と気温が下がり、冷房を暖房に切り替る為、冷房が効かずご迷惑をおかけいたしました。

その中、景色、お食事とご満足いただけたようで何よりでございます。
またご機会ございましたら、みなかみの魅力を感じていただきたく、ご来館いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【大人のゆるり旅】★24時間ステイ★水上随一の泉質と新緑の高原リゾートを満喫 1泊2食バイキング
ご利用のお部屋
【コーナートリプル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月24日 09:04:58

トレイルランニングの大会のために前泊しました。
ゴルフリゾートといった感じなのでゴルフをするお客さんが多いようです。
お部屋はやや狭い感じでしたが清潔感があり、特に問題ありません。
食事は少し種類が少ないと思いましたがお野菜などはとても美味しかったです。
温泉は想像以上に良く、お肌がつるつるになります。
気持ちよかったです。
また来年も大会に出ることがあれば宿泊したいと思いました。

ちなみに山の中なので、周りにコンビニ等は一切ありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年09月27日 08:43:42

この度は水上高原ホテル200をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

今回は、群馬県北部にそびえる霊峰「武尊山」が舞台の本格的な山岳レース。3種目同日開催で、自分に合った距離やレベルが選べます。「日本一、達成感のある大会!」にご参加のためご宿泊いただきありがとうございます。

ゴルフコースは、スカイコース・フォレストコースの2コース(36ホール)アーノルドパーマー設計のコースとなっております。
当館自慢の泉質は、アルカリ性単純硫黄温泉(低張性アルカリ性高温泉)でpH(ペーハー)値が高く、少しぬるっとするような非常に柔らかな肌触りが特徴で、お肌が「つるすべ」になると好評でございます。

また、みなかみを訪れた際には、当ホテルをご指名いただけたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽しい思い出をご投稿いただける方限定】 絶景の美肌の湯と和洋中バイキングをポイント10倍でお得に♪
ご利用のお部屋
【リゾートツイン (添寝不可)【新ルーム・禁煙】】

総合4

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月23日 17:05:36

9月21日に宿泊しました。早い時間にチェックインをしてアクティビティを楽しむ方が良いかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年09月26日 18:41:58

この度は水上高原ホテル200をご利用いただき、誠にありがとうございました。

早くご到着された場合でも館外アクティビティは9時から17時までの間であればご利用が可能になっております。フロントにて仮チェックインの手続きをした後、お部屋に入るまでは、お荷物をホテルクロークに預けていただけますので、思いっきり自然の中で楽しんでいただけます。

次回お越しの際は、是非新しいアクティビティもご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!東京-6℃の高原リゾートで残暑を涼しく☆美肌の湯とバイキング
ご利用のお部屋
【【4名で2室使える!】リゾートツイン(添寝OK)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月21日 16:55:19

0歳、1歳の子連れでしたが、快く対応していただけました。哺乳瓶消毒グッズとベッドガードをお願いするとすぐにお部屋に持ってきてくださいました。チェックインが15時からしかできず、ロビーで待ちたかったのですが混んでいてあまり座る場所がなかったのが少し大変でした。広大な芝生でいっぱい遊べて、子供はとても楽しそうでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年09月26日 18:35:37

この度は、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

小さなお子様も200万坪のホテルを取り囲む雄大な芝生の中でいっぱい遊べたようで微笑ましく思います。

またご機会ございましたら、みなかみの魅力を感じていただきたく、ご家族お揃いでご来館いただければ幸いに存じます。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽しい思い出をご投稿いただける方限定】 絶景の美肌の湯と和洋中バイキングをポイント10倍でお得に♪
ご利用のお部屋
【リゾートツイン (添寝OK)【新ルーム・禁煙】】

総合4

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月21日 12:16:15

1歳の子供連れで宿泊させていただきました。スタッフの方がとても丁寧で、近い駐輪場を案内してくれてとても助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年09月26日 18:33:42

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご滞在中ご満足いただき何よりでございます。

「スタッフの方がとても丁寧」とお褒めの言葉は嬉しい限りでございます。

また、みなかみを訪れた際には当ホテルをご指名いただけたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【New Acoustic Camp2019】 9/14(土)泊 翌朝食付 ☆2日券付☆
ご利用のお部屋
【リゾートツイン (添寝OK)【新ルーム・禁煙】】

総合4

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月16日 20:09:57

全体的にはとてもよかったです。孫がもう少し大きくなったらアクティビティも利用できそうです。
桃狩りのオプションプランにしたのですが、残念ながら桃は甘くなく、パフェ作りも桃のパフェというわけではありませんでした。また農園が沼田だったので車で1時間ほどかかりました。
孫が乳児だった為夕食の開始時間を17:30でと言われました。配慮頂いたのだとは思いましたが、もう少し遅い時間帯の方がよかった。予約時に希望を言えばよかったのでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年09月20日 08:29:10

この度は水上高原ホテル200をご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回は、フルーツ狩り(桃狩り)プランをご利用いただき桃が甘くなかったという事で
折角、楽しみにされていたのに残念に思います。季節ごとにさまざまなフルーツ狩りを楽しめる果実の里 原田農園では、これから秋に入り、ぶどうやりんごが食べ頃を迎えていきます。今回の桃は残念な結果でしたが、是非とも採れたてもぎたてのフルーツの美味しさを次回はご堪能いただければと思います。

ご夕食は、小さなお孫様がいらっしゃる事を考慮し、少し早目のお時間でご案内させていただきました。ご宿泊当日の予約状況や到着時間にもよりますが、仮チェックインの手続き時や15:00からのチェックインのタイミングで、順次お食事時間のご案内をしております。
今後もお客様に寄り添った接客対応やご案内が出来るよう努力してまいります。

次回、お孫様が大きくなられましたら、是非アクティビティもご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
ファミリーに人気☆新感覚のフルーツ狩りを楽しもう♪フルーツ狩り+パフェ作り体験+お土産付 1泊2食
ご利用のお部屋
【ファミリーツイン和洋室【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月10日 20:13:37

11Fのランチレストランは景色・サービス・味ともにお勧め!
和洋中バイキングの内容が近年大分落ちている!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年09月19日 11:39:50

この度は水上高原ホテル200をご利用いただき、誠にありがとうございました。

11Fのレストラン藤原のランチは、夏や秋の期間限定で営業しており、お子様ランチを始め定食やア・ラ・カルトのご用意もございます。11Fから眺める景色と落ち着いた雰囲気の中でお食事され、ご満足いただけた様で何よりです。

その中、ご夕食のバイキング料理は、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。群馬の郷土料理をはじめ、季節の旬食材を用い、焼き立て出来立ての美味しさを皆様にご提供出来ますよう今後も更に精進してまいります。

この度は貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF! 絶景露天の美肌の湯と和洋中バイキング☆ 1泊2食付
ご利用のお部屋
【リゾートツイン (添寝OK)【新ルーム・禁煙】】

総合4

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投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月03日 12:18:47

夕食バイキングは料理の味が良く、種類も豊富で良かった。
飲み放題は接客する担当が一人の為、長蛇の列になり時間制限がある中、もう少し対応方法を考えて欲しい。
接客対応は良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年09月11日 13:31:00

この度は水上高原ホテル200をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食のバイキングは、和洋中60種類のバイキングに日替わりの鉄板焼きとローストビーフ、季節感のあるデザートと、こちらも皆様に大変好評をいただいております。また朝食バイキングでは、目の前でお作りする熱々のオムレツにクロワッサン等の焼き立てパンもご提供しております。

ご指摘いただきました、アルコール飲み放題の提供については、今後スムーズにご利用いただけるよう、ピーク時前に担当スタッフを増員するなど工夫をこらし、改善を図ってまいります。

また、みなかみを訪れた際には当ホテルをご指名いただけたら幸いでございます。
次回ご来館をスタッフ一同お待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】50%OFF!夏休み♪家族で美肌の湯とバイキングを満喫☆花火付き 1泊2食
ご利用のお部屋
【リゾートツイン (添寝OK)【新ルーム・禁煙】】

総合4

たぬ吉ぽん太のおねーさんさんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

たぬ吉ぽん太のおねーさんさん [50代/女性] 2019年08月27日 20:01:10

リピーターです。暑さで身体が参っていたので、こちらでゆっくりできました。食事も今までのメニューと変わっており、特に鰻が好きな夫は鰻ご飯に喜び、普通に一杯いただき、お茶漬けでも(笑)。子供の夏休みの時期に重なったので、エレベーターはいつも「待ち」状態でしたが、仕方ないですね。でも、この時期だからのイベントで餅つきをやっており、つきたてのお餅をいただきました。チェックインフロントがいっぱいでも15時まで鍵をいただけず、チェックインの手続きをして、時間になったらまた並んで鍵を受け取る、というやり方は少し前に鍵を頂ける等考えていただければ有難いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年09月08日 17:04:51

数あるホテル・旅館の中から、いつも水上高原ホテル200をご指名いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在もごゆっくりお過ごしいただけた様で嬉しく存じます。また鰻好きのご主人様が鰻御飯に喜び嗜好を変えて2回もお替りいただけたとの事で、ご投稿を拝見し微笑ましく思っております。

その中、エレベーターの混雑並びにチェックインフロントの鍵の受け渡しにつきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後の課題として、少しでもスムーズにご利用いただけるよう関係部署でミーティングを行い、改善に努めてまいります。

またお気付きの点などございましたら、お気軽にご意見をお聞かせください。
ご家族お揃いでのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF! 絶景露天の美肌の湯と和洋中バイキング☆ 1泊2食付
ご利用のお部屋
【リゾートツイン (添寝不可)【新ルーム・禁煙】】

総合4

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月25日 07:41:24

夫婦、子供2人の4人で宿泊。子供用の浴衣やスリッパも貸してくれて、バイキングも美味しかったです。
お部屋は広い…とは言えませんが、ほぼ寝るだけなので、お値段を考えれば十分だと思います。
温泉も気持ちよく、プールも子供たち大喜びで楽しく過ごせました。
夜は雲が多くて楽しみにしていた星が見えず残念でしたが、2人ともまた行きたい!と言ってとても楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年09月08日 15:59:02

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在中、温泉・プールとお子様も大喜びでご満足いただけたご様子が投稿からも伺え、大変嬉しく存じます。

生憎の天候で、楽しみにしていた星空観賞ツアーにはご参加いただけませんでしたが、「2人ともまた行きたい!」というお言葉を頂戴し、当館で働く従業員の喜びと励みになります。

次回みなかみを訪れる際も当館をご指名いただけますよう魅力ある宿泊プランをご用意しておりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

総合4

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月25日 03:40:23

小学生と0歳を連れての旅行でした。
部屋は2面が窓だったせいか明るく気持ちがよかったのですが日中はとても暑かったです。
アクティビティの他にもおもちつきやスタンプラリーなどいろいろ楽しめました。ごはんもとてもおいしかったです。
機会があればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年09月08日 15:50:33

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在中は、おもちつきやスタンプラリーなどご参加いただきありがとうございます。

ご夕食は、和洋中60種類のバイキングに日替わりの鉄板焼きとローストビーフ、季節感のあるデザートと、こちらも皆様に大変好評をいただいております。またキッズコーナーの料理も充実しており、自分で作る綿菓子にチョコレートファウンテンでマシュマロやバナナをお楽しみいただけます。

次回みなかみを訪れた際にも当ホテルをご指名いただけたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

総合4

ばぶ0206さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

ばぶ0206さん [40代/男性] 2019年08月20日 19:05:33

季節がらか虫(アブ)がいて子供が怖がりましたが施設、サービス、食事とも満足しています。
巷ではプールの事故があったのでプールの係員が注意事項を一生懸命説明していただき安心できましたが、幼児のプールの水も入れ替えしていただけると安心できます。(とびひとか)
子供がまだ小さかったので大きくなったら他のアクティビティに参加したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年08月24日 20:16:10

この度は、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お子様とプールをご利用いただき、夏の思い出作りが出来て何よりでございます。
幼児用プールの水の入れ替えは、よりご安心いただけるよう適時対応させていただきます。

これからも水上高原ホテル200で働く従業員一人一人が、ご来館されるお客様に安心と安全をお約束すると共に癒しと寛ぎを感じていただき、日頃の疲れを少しでも緩和できるよう努めてまいります。

次回ご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【小学生2,160円・未就学児1,080円で2食付!】夏の終わりにお得に家族旅行!
ご利用のお部屋
【【4名で2室使える!】リゾートツイン(添寝OK)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月19日 14:56:55

お盆休みの家族旅行で利用しました。
午前中にテニスの予約をいれてあったので、朝早く到着し、どうしたらいいのかわからずに、フロントに行きました。
フロントにいた若い女性にどのようにしたらよいか聞くと、あいさつもなく、こちらが説明してるのに返事もせず、すべて相槌をうつだけ。結果どうしたらいいかもわからず、すきなようにしてください的な感じでした。接客は難しいのではないのでしょうか。朝から大変不愉快な思いをしました。それ以外は、このお値段では大満足でした。部屋も綺麗だったし、食事も良かったです。機会があったらまた伺います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年08月24日 19:34:05

この度はご家族の皆様で、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

今回フロントでの対応が悪く、ご不快な思いと不信感を募らせる結果となり、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
私共の従業員教育並びに指導不足と深く反省しております。二度と同じ思いをさせる事の無いよう全体で従業員教育の重要性を再度意識し、お客様に寄り添った接客対応が出来るスタッフの育成に努め、再発防止に繋げてまいります。

その中、お部屋もお食事もご満足されたご様子で、「機会があったらまた伺います。」との嬉しいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
またご機会ございましたら、みなかみの魅力を感じていただきたく、ご家族お揃いでご来館いただければ幸いに存じます。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】50%OFF!夏休み♪家族で美肌の湯とバイキングを満喫☆花火付き 1泊2食
ご利用のお部屋
【【4名で2室使える!】リゾートツイン(添寝OK)【禁煙】】

総合4

nottu716さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

nottu716さん [50代/男性] 2019年08月19日 07:40:47

温泉は最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年08月24日 19:24:13

この度は、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

当館自慢の温泉は、ホテル棟の大浴場と少し離れにある別棟の露天風呂「凛楽(りらく)」があり、その泉質は、アルカリ性単純硫黄温泉(低張性アルカリ性高温泉)で、pH値が9.26と高く、少しぬるっとするような非常に柔らかな肌触りが特徴で、ご利用いただいた多くのお客様に大変ご満足いただいております。

また、みなかみを訪れた際には当ホテルをご指名いただけたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
新緑に包まれる200万坪の高原リゾート☆絶景露天と和洋中バイキング
ご利用のお部屋
【コーナートリプル【禁煙】】

総合4

まな0941さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

まな0941さん [30代/女性] 2019年08月18日 18:14:32

3ヵ月の娘と3歳の息子を連れての家族旅行に利用しました。ウェルカムベビーの宿ともあって大浴場にはベビーベッド、ベビーチェアや子どもイスがあったので赤ちゃんを入れやすかったですし、授乳室やオムツ替えベッドもあり快適に過ごせました。またアクティビティーも充実していて高原の木陰でたまに涼みながら汗を流せました。チェックアウト後に無料で温泉に入れるのも嬉しいポイントです。
残念な点は夕方露天風呂に入った際、虫が耳元や顔に飛んで来て羽音がすごいのでせっかくの景色が楽しめなかった点です。自然の中なので仕方ないとは思いますが虫対策が何かあると良いです。ロビーの窓際にも虫の死骸が結構あって清掃してもらいたいと思いました。また、ホテル内のベビーベッドは大変有り難いのですがいかんせんベッドがかなり低く、ごく平均的な私の身長でもオムツ替えや着替えをさせるのに腰にきます。高さを出して頂けるとさらに有り難いと思いました。
しかし子連れに優しい宿なので、家族でまた泊まりたいと思いました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年08月24日 19:21:33

この度は、数あるホテル・旅館の中から水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

露天風呂では虫の多さにゆっくりご利用出来なかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。アブ・ハチの対策としまして、超音波式の虫よけを「白樺の湯」に設置、「眺望の湯」には、ボール式の捕虫器を設置させていただきました。
少しでも露天風呂ご利用時の不安を解消出来るよう今後も対策を講じてまいります。

「子連れに優しい宿なので、家族でまた泊まりたい」というお言葉をいただき、大変嬉しくスタッフ一同励みになります。ご指摘いただきましたおむつ替え用のベビーベッドが低い点につきましては、安全面を考慮し、少しでも高さを出して、ご利用し易い環境をご提供出来るよう改善を図ってまいります。

次回みなかみを訪れる際は、是非とも当館をご指名いただけますよう魅力ある宿泊プランをご用意しておりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】50%OFF!夏休み♪家族で美肌の湯とバイキングを満喫☆花火付き 1泊2食
ご利用のお部屋
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