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水上温泉郷 水上高原ホテル200 クチコミ・感想・情報

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水上温泉郷 水上高原ホテル200のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:1144件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.82
  • 立地3.90
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ3.87
  • 風呂4.19
  • 食事4.02
宿泊年月
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944件中 61~80件表示

総合4

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月11日 19:13:32

4月5日から一泊でお邪魔しました。
ホテルの目の前がゲレンデで、凄く楽だし、キッズパークも2つあって、子供たちは大満足でフルに遊べました。
部屋はとても広くてきれいで、7歳、5歳、1歳と子供が3人いても広々と寝れました!
昼夜朝と全てビュッフェでしたが、大食いの我が家はかなり大満足で、食べ過ぎてしまいました(笑)
また機会があったらお邪魔したいです!
ありがとうございました!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年04月21日 10:37:25

この度は水上高原ホテル200をご利用いただき、誠にありがとうございました。またご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

当館のスキー場は、スキーやスノーボードでそのまま滑っていただいてからリフトにお乗りいただくコースレイアウトとなっており、他のスキー場には無い魅力あるゲレンデでございます。またホテルから直ぐゲレンデがあるのも魅力の一つで、ポケモンスノーパレットでは、全長50mのスノーエスカレータを配置し、チュービング等お子様から大人の方まで楽しめます。更に小さなお子様(1歳~5歳)専用のキンダーガーデンでは、雪遊びやエアースライダー等、楽しめる要素が満載です。

まだお子様も遊び盛りのようですので、ご家族の思い出づくりやお子様の成長を感じていただける場所として、私どもスタッフも一緒にお手伝いが出来れば幸いに存じます。「また機会があったらお邪魔したいです!」とのお言葉は、我々の励みにもなり嬉しい限りです。
またご家族お揃いでお越しいただく日を楽しみお待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!絶景の雪見露天を満喫☆1泊2食 リフト券なし
ご利用のお部屋
【ファミリーツイン和洋室【禁煙】】

総合4

ひさちゃん2008さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

ひさちゃん2008さん [70代/男性] 2019年04月08日 10:33:12

 春休みに孫達と総勢8名で参加しました。4月には珍しく新雪も積もり、気持ちよく滑れました。リフト代も安く、何か得した気分になりました。孫たちはコーチにつき適切な指導を受け、ボーゲンが上達したと思います。バイキングの食事も子供たちには好評。勿論、大人も美味しく頂きました。サービスも行き届いていて、良かったです。又、来シーズン皆できたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年04月21日 10:46:16

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中ご満喫いただいたようで何よりでございます。

和洋中60種類のバイキングに日替わりの鉄板焼きとローストビーフ、季節感のあるデザートと皆様に大変好評をいただいております。4月26日(金)から、グリーンシーズンの営業が始まり、新緑の季節にゴルフや野外アクティビティなど、三世代のご家族皆様で楽しめる季節でございます。

『また来シーズン皆できたいと思います。』とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。「ここに来てよかった!」「また利用したいホテル!」と言ってもらえるよう従業員一人ひとりが、お客様の目線に立ち、ご満足いただける環境作りとおもてなしの接客に努めてまいります。

みなかみを訪れた際には、ぜひ当ホテルをご指名いただけたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【春休み★ラストウィーク限定】リフト1日券が500円!キッズパークは無料!春限定♪1泊2食バイキング
ご利用のお部屋
【ファミリーツイン和洋室【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月30日 09:39:42

3月22日に息子夫婦と孫を連れてコーナーコネクトに宿泊しました。2部屋の共有スペースも有り良かったです。料金もリフト券込みの格安プランで満足でした。ただ、食事はバイキングでしたが、品数は多いのですが、どれもぬるくて選んでいる間に冷めてしまいあまり美味しくありませんでした。一応ホットプレートに乗せて有るのですが、温度が低いようです。露天風呂も雰囲気は最高でしたが、別棟になっているため着替えていかなければならず、やや不便でした。浴衣で行けるよう連絡通路があると良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年04月03日 10:56:18

この度は数あるホテル・旅館の中より、水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食会場の暖かい料理が、ぬるい状態で選んでいる間に冷めてしまう事となり、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、今回の事案をサービスと調理で情報を共有し、温かい料理は温かいうちに提供するといった当たり前の事を当たり前に対応すべく、問題点を改善して、ご利用されるお客様にご満足いただけるよう指導してまいります。

その中、お部屋や露天風呂はご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。

季節を変えて、みなかみを訪れた際には、ぜひとも当館をご指名いただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!高晴天率☆春スキーを満喫♪1泊2食 滞在中有効リフト券付
ご利用のお部屋
【コーナーコネクト5名2室(ツイン+コーナートリプル)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月27日 16:01:26

3年連続での利用です。
幼稚園児2名連れてのスキーでは1つのホテル内ですべてできるのでとても良いです。
フロントの方もスリッパやタオルの交換に快く対応していただき、こどもの対する接し方もとても優しく好感が持てます。
スキー場は春ということで雪は重くフラットなコースはストックが使えないとかなり大変でした。その分暖かく雪遊びは汗かきながらとても楽しんでました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年04月03日 10:57:34

いつも水上高原ホテル200をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご滞在中にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

ご家族の思い出作りに寄り添い歩むホテルとして、これからも水上高原ホテル200で働く従業員一人一人が、ご来館されるお客様に安心と安全をお約束すると共に癒しと寛ぎを感じていただき、日頃の疲れを少しでも緩和できるよう努めてまいります。

次回ご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!高晴天率☆春スキーを満喫♪1泊2食 滞在中有効リフト券付
ご利用のお部屋
【リゾートツイン (添寝OK)【新ルーム・禁煙】】

総合3

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月25日 16:31:41

何年か前に行った時にとても楽しかったので、今回もこちらに決めましたが、キッズパークが小さくなっていたことは残念でした。
また、忙しいのはわかりますが、スキーレンタルの従業員の方の態度がものすごく悪く、案内も十分でないことがとても残念でした。
それだけでも、二度と行きたくないと思わせる態度でした。
期待して行っただけに、とても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年04月03日 11:05:39

この度はご家族の皆様で、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊時、私共スタッフの接客態度の悪さ並びに不十分な案内により、ご不快な思いと不信感を募らせる結果となり、大変申し訳けございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。

私共の従業員教育並びに指導不足と深く反省しております。二度と同じ思いをさせる事の無いよう全体で従業員教育の重要性を再度意識し、再発防止に努めてまいります。

またご機会ございましたら、みなかみの魅力を感じていただきたく、ご家族お揃いでご来館いただければ幸いに存じます。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
期間限定!滞在中有効キッズパーク入場券付で雪遊びデビュー! 1泊2食バイキング
ご利用のお部屋
【コーナートリプル【禁煙】】

総合2

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月24日 16:05:43

スキーを目的と参加しました。
立地も良く赤ちゃん用にオニギリを作ってくれる等完璧だと思いました。
しかし、残念なのがフロントの対応。印象は、ロボットでお客様という感情がなく。私に対応した男性の方は冷たく、疑うような内容も伝えられ、反論しようと思いましたが余りにも残念でやめました!
フロントで決まるとはまさにこの事でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年04月03日 11:17:46

この度はご家族の皆様で、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊時のフロントでの対応が機械的で、ご不快な思いと不信感を募らせてしまい、大変申し訳けございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。

サービス業の本質であるファーストコンタクト(第一印象)や「おもてなしの心」が欠けており、私共の従業員教育並びに指導不足と深く反省しております。機械的・技能的サービスに囚われず、きめの細やかなサービス(目配り・気配り・心配り)が出来る従業員の育成に努めるべく、今回の発生事案を共有し、改善を図ってまいります。

またご機会ございましたら、当館にご来館いただければ幸いに存じます。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!高晴天率☆春スキーを満喫♪1泊2食 滞在中有効リフト券付
ご利用のお部屋
【【4名で2室使える!】リゾートツイン(添寝OK)【禁煙】】

総合4

らくてん5468さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

らくてん5468さん [30代/女性] 2019年03月21日 21:00:44

スキーシーズン終盤に初めて3歳子連れで宿泊。子どもが過ごしやすいサービスが充実していました。スタッフの対応も臨機応変で素敵でした。
お風呂も、露天は少し部屋から離れていましたが、広くて開放感ありました。
バイキングも美味しいし充実していて、お子さん連れでマイカーがある方にはオススメです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年03月22日 15:12:46

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中のバイキングやお風呂をご満喫いただいたようで嬉しく存じます。
バイキングレストランでは、お子様向けのキッズメニューもご用意しており、オーダーを受けてから提供する温野菜も小さなお子様連れのご家族に喜ばれております。
当館自慢の泉質は、アルカリ性単純硫黄温泉(低張性アルカリ性高温泉)。pH(ペーハー)値が高く、少しぬるっとするような非常に柔らかな肌触りが特徴で、お肌が「つるすべ」になると好評でございます。
また、みなかみを訪れた際には当ホテルをご指名いただけたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
★リフト券なし★絶景雪見露天の美肌の湯と和洋中バイキング♪ 1泊2食付 【みなかみ冬満喫プラン】
ご利用のお部屋
【リゾートツイン (添寝OK)【新ルーム・禁煙】】

総合5

ハル55234728さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

ハル55234728さん [40代/女性] 2019年03月13日 16:46:34

温泉も良く、食事も良く、何回行っても良いホテルです。
20回位泊まってますが、スキーシーズンのせいか、朝食バイキングのグレードが落ちたような気がします。焼きそばが美味しかったが、なかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年03月14日 17:22:21

この度は水上高原ホテル200をご利用いただき、誠にありがとうございました。また早速ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

毎年、当館をご指名いただきまして、嬉しい限りでございます。
「朝食バイキングのグレードが落ちたような気がする」とのお言葉を真摯に捉え、皆様にご満足いただけるよう提供している料理内容の見直しや新しい試みを各料理長と話し合いを行い改善してまいります。そして、水上高原ホテル200をご利用いただくより多くのお客様に喜びや感動を与えられるホテル作りに取り組んでまいりますので、今後もお気づきの点などありましたら、ご意見やご感想をお寄せいただければ幸いに存じます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】リフト券なし★最上階レストランで「和×仏×伊」の創作イタリアンを堪能 1泊2食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月11日 19:06:46

初めて家族でお邪魔しました。
駅からシャトルバスが出ているので便利ですが、子連れで約1時間は大変でした。
また便があまり多くないので不便です。
ファミリールームにしてはこじんまりしており、少し狭く感じました。
バイキングはデザートがショーケースに入っており、とても綺麗で美味しかったです。
ただ、ショーケースが故に係の方が不在の時が多く、子供たちにはベルも届かないので、不便そうだなぁと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年03月15日 15:01:49

この度は多くのホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

少し遠く感じるかと思いますが、来る度に水上の魅力を感じていただけるよう今後も取り組んでまいります。

ショーケースで提供しているデザートをお気に入りのようで何よりでございます。時折、係りが不在になり、デザートをお召し上がりになりたいお客様にご不便おかけいたしまして、申し訳ございませんでした。呼び鈴につきましても改善できる所は検討させていただきます。今後もお客様にご満足いただけますよう日々努力してまいります。

またご家族揃ってのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
期間限定!滞在中有効キッズパーク入場券付で雪遊びデビュー! 1泊2食バイキング
ご利用のお部屋
【ファミリーツイン和洋室【禁煙】】

総合4

aquablue8602さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

aquablue8602さん [40代/男性] 2019年03月10日 21:15:08

毎年お世話になってます。初めてフォレストキャビンを利用しました。2段ベッドが2つあり子供は楽しいと思うがちょっと狭いかな。特に不満なく利用しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年03月14日 17:14:05

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お子様に喜ばれている2段ベット(フォレストキャビン)は、他のお客様からも秘密基地みたいに遊んでいるのを聞いて大変ほほえましく思っております。

今後も、ご家族揃ってのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
★滞在中有効リフト券付★絶景雪見露天風呂と和洋中バイキング♪ 1泊2食付 【みなかみ冬満喫プラン】
ご利用のお部屋
【フォレストキャビン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月10日 19:08:26

家族でスキー旅行でお世話になりました。今回、思いもよらぬ事態で大変困った事が起こってしまいましたが、フロントのマネージャー様はじめホテルの方々には言い尽くせない程のありがたいホスピタリティで助けていただきました。かなりイレギュラーな事でしたのでご迷惑をお掛けしてしまう事になってしまったにも関わらず、優しいお言葉を添えてみなさんご対応くださいました事、とても深謝すると共にまた絶対に遊びに行きたいホテルです!お部屋、レストラン、浴場どれをとっても細かいご配慮が色々あり、赤ちゃん連れのご家族が大変多かったのも納得です。ご家族で旅行されるにはかなり自身をもってオススメできる宿泊施設です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年03月15日 15:15:13

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「とても深謝すると共にまた絶対に遊びに行きたいホテルです!」と最高のお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

またご宿泊いただきましたお部屋をはじめ、レストラン・当館自慢の大浴場もご満足いただけたご様子が伺え安心いたしました。「ウェルカムベビーのお宿」認定に恥じぬよう赤ちゃん連れのご家族様にも細かい配慮が行き届く環境整備と、かゆい所に手が届く接客対応が出来るスタッフ教育をこれからも実践してまいります。

そして、「また来たい」「知人や友人にもおススメしたい」と思っていただけるよう今後も皆様に最高のサービスやホスピタリティをお届けできるよう日々努力をしていく所存でございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】リフト券なし★絶景雪見露天とライブキッチンがおすすめの和洋中バイキング♪ 1泊2食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月01日 19:56:15

2月25日スキーで初利用。
普通は無い3歳からスクールがあり、娘のスキーデビューが出来て良かった。
5歳息子と夫婦で滑りましたが、中級コースも楽しく滑りました。
子供の遊び場もまあまあ。
託児所も優しいお姉さんお二人で娘も楽しんでいました。

ホテルの部屋はビジネスホテルのシングル部屋に二段ベッド2つ。最初は驚きましたが、スキー目的なので問題なし。子供達も喜んでいました。
食事は夕、朝共に美味しかった。
昼飯バイキング(夕、朝食と同じ場所)なら美味しいが、その隣(カレーの所)は最悪です。冷め冷めカレー、冷め冷めラーメン。
クロークはアルバイトだろう。対応最悪ですが、気にしない。
どこのホテルも同じですが、到着日にスキーロッカーを使えたら良いのに…。
次回があるなら、違うプラン、違う部屋にしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年03月15日 15:22:27

この度は数あるホテル・旅館の中より、水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お子様に喜ばれている2段ベット(フォレストキャビン)は、他のお客様からも秘密基地みたいに遊んでいるのを聞いて大変ほほえましく思っております。
3歳になるお嬢様のスキーデビューや、託児所、また滞在中のお食事も十分に楽しんでいただけたご様子で、ご家族の思い出作りに少しでも寄り添う事が出来て何よりでございます。

昼食でのカレーやラーメンにつきましては、冷めたままでご提供してしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、今回の事案をサービスと調理で情報を共有し、温かい料理は温かいうちに提供するといった当たり前の事を当たり前に対応すべく、問題点を改善して、ご利用されるお客様にご満足いただけるよう指導してまいります。

次回みなかみを訪れた際にも当館をご指名いただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
★リフト券なし★絶景雪見露天の美肌の湯と和洋中バイキング♪ 1泊2食付 【みなかみ冬満喫プラン】
ご利用のお部屋
【フォレストキャビン【禁煙】】

総合4

ムハマッドさんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

ムハマッドさん [40代/男性] 2019年02月28日 16:31:25

スノーアクティビティで非常に楽しくなっていたところ
某国外国人のゲレンデマナー(キッツゲレンデで我が物状態)が悪くてつまらなくなってがっかりです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年03月14日 17:43:22

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくスノーアクティビティをお楽しみいただいていたにも関わらず、外国人利用者のゲレンデマナー(キッツゲレンデで我が物状態)が悪く、その後のスノーアクティビティがつまらないものになり、ご家族の皆様が十分に満足しご満喫いただけなかったとの事で、ゲレンデ利用におけるマナーについて、外国人利用者に対しての案内及び注意が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。

大浴場(温泉)における利用マナーと同じく、ゲレンデ利用時における最低限の使用マナーを外国人利用者にも理解と周知いただけるよう、アクティビティ器具を使用する際の順番や利用についての説明を事前にスタッフから案内するように努めてまいります。また行き過ぎや目に余る行為等を見かけたら、すぐにスタッフが注意するなど、他の方も安心して楽しめるよう安全対策も進め改善してまいりますので、またご機会ございましたら、当館をご指名いただければ幸いに存じます。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【アクティビティパスポート付】人気のスノーアクティビティをお得に!家族でワクワク体験♪ 1泊2食付
ご利用のお部屋
【リゾートツイン (添寝OK)【新ルーム・禁煙】】

総合4

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月27日 16:48:45

2日連泊で異なるプランで予約しました。チェックインにて2日分の手続きができ、その後の滞在が非常にスムーズでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年03月14日 17:12:24

この度は水上高原ホテル200をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、ホテルステイをご満喫いただけたご様子で何よりでございます。
みなかみを訪れた際は、当ホテルをご指名いただけたら幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】滞在中有効リフト券付★最上階レストランで味わう和×仏×伊の創作イタリアン 1泊2食付
ご利用のお部屋
【リゾートツイン (添寝OK)【新ルーム・禁煙】】

総合4

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月27日 16:38:51

遅くの到着でしたが、スムーズにチェックインできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年03月14日 17:10:43

この度は水上高原ホテル200をご利用いただき、誠にありがとうございました。
「遅い到着でしたが、スムーズにチェックインできました。」との嬉しいお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。

今回は、夕食なしの一泊朝食付きプランのご利用でしたが、次回は是非当館自慢の夕食バイキングや藤原イタリアンの料理もご堪能いただければ幸いに存じます。

次回みなかみを訪れる際は、是非とも当館をご指名いただけますよう魅力ある宿泊プランをご用意しておりますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【夕食なし】到着が遅いから夕食なし!雪見の露天風呂と朝食をゆっくり楽しむ 冬の1泊朝食
ご利用のお部屋
【リゾートツイン (添寝OK)【新ルーム・禁煙】】

総合1

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月24日 17:23:31

スキーセンター、ホテルの対応悪いし。初めての人には流れが分からず混んでいて質問すらできない。アクティビティとスキーをメインに選んだ為きたがもう二度と来ない。ホテルに部屋数、高層階もあるのにもかかわらず2機のエレベーター少な過ぎて待つ。日帰りのスキーセンターの食事もフードコートなどで対応すべきだと思う。混むし、動線が出来ていない感じがする。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年03月14日 16:49:54

この度は、数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

エレベーターにつきましては、ご指摘の通り2基と少ない為、お食事や大浴場利用など、利用時間が重なり混み合う時間帯には、お待たせしてしまう事もあり、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。混み合う時間帯には、スタッフを配置等の工夫を凝らし、少しでもスムーズにエレベーターをご利用いただけるよう努めてまいります。

レストランにつきましては、週末などの混み合う状況が予測される日には、ランチバイキング会場をもうひと会場臨時でオープンするなど対策を講じております。また日帰りスキーセンター2Fには、デザートバイキングに食事もついた「マグノリア」・3Fには、麺類や丼物など混み合う時間帯でも待ち時間をさほど気にすることなくお召し上がりいただけますので、12:00過ぎの混み合う時間帯には日帰りスキーセンター内のレストラン利用をおすすめしております。ホテルと日帰りスキーセンターを結ぶ無料シャトルバスは、リフトの営業時間中は常に巡回運行しておりますので、そちらをお使いいただければ幸いに存じます。

少しでもご利用いただくお客様にご満足いただけるよう環境整備と問題解決につながる改善を進めてまいりますので、また季節を変えて当館をご利用いただければと思います。

またのお越しをお待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【アクティビティパスポート付】人気のスノーアクティビティをお得に!家族でワクワク体験♪ 1泊2食付
ご利用のお部屋
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総合4

dky8181さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

dky8181さん [60代/男性] 2019年02月24日 11:05:09

昨年は孫娘1人を連れて3人でやってきたのですが非常に喜んでくれて、今年は娘夫婦、孫たち5人で宿泊しました。部屋も続きの部屋で扉の内側でつながっており孫たちも非常に喜んでいました。ゲレンデもファミリー向けで存分に楽しむことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年03月14日 16:41:53

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族での思い出づくりに当館をお選びくださり、またそのお手伝いが出来て嬉しい限りです。
三世代のご家族皆様が、それぞれ楽しんでいただけるよう館内や館外のアクティビティ・イベントの充実を図ってまいりますので、みなかみを訪れた際には当館を是非ご指名いただけたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

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【コーナーコネクト5名2室(ツイン+コーナートリプル)【禁煙】】

総合3

aoshi1326さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

aoshi1326さん [60代/男性] 2019年02月21日 09:29:48

 良かったことは、風呂と食事です。露天風呂は雪も降っていて、とても風情がありました。
浴槽は2つあり、上が熱めで下がぬるめで気持ちよく入れました。内湯はpHが大きく、アルカリ性でぬるぬるして温泉らしい湯でした。匂いはあまり感じませんでした。
食事は、最上階のレストランでバイキング方式でいただきました。見晴らしもよく、料理もおいしかったです。
 不満だったこと。
チェックインの時に、良くわからず、出口の方からカウンターに行こうとして声を掛けたら、そちらは出口ですので、向こうの方に並んでください、とまるで私が悪いことをしたような言い方で指示され、不愉快になりました。また、チェックインするまでに、20分以上並びました。カウンターが込み合う時間には、案内係を置いて、お客さんを案内するようにしたらどうでしょうか。

エレベーターで移動するのに、並ぶこと。エレベーターに乗るのに長蛇の列でした。ホテルのエレベーター前で、あれほどの列ができるのは、驚きでした。何とかできないものでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年03月14日 16:38:03

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お食事・お風呂とご満喫いただいたようで何よりでございます。

その中チェックインの手続きでお並びになった際、私どもの伝え方が悪く、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。また、混雑による待ち時間の発生で、チェックイン並びにエレベーターの利用についてもご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
今後チェックインの混み合う時間帯には、極力スムーズなご案内を心掛けると共にチェックイン対応のスタッフを増員し対応してまいります。またロビー周りの混雑により、どこが入口でどこが出口か分からない状況の中では、お客様も混乱される事を想定し、落ち着くまで案内係を配置するよう努めてまいります。

次回みなかみを訪れた際には当ホテルをご指名いただけたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

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★滞在中有効リフト券付★絶景雪見露天風呂と和洋中バイキング♪ 1泊2食付 【みなかみ冬満喫プラン】
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【スタンダードツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月19日 19:32:35

お風呂も食事も大満足でした。スキー場は平たんな場所が多数ありボードだと少々大変でしたがとても楽しい時間が過ごせました。ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年03月14日 09:10:15

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お食事・お風呂とご満喫いただいたようで何よりでございます。
和洋中60種類のバイキングに日替わりの鉄板焼きとローストビーフ、季節感のあるデザートと皆様に大変好評をいただいております。
また、みなかみを訪れた際には当ホテルをご指名いただけたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

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総合4

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投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月12日 16:29:39

2月9日から2泊しました。
5歳の娘のスキーデビューでした。スクールに入れましたが、コーチがとても優しかったそうで、喜んでいました。ドラえもんの帽子のコーチ、ありがとうございました。
また、ソリやチューブ遊びも楽しみました。
ホテルとしては、なんといってもエレベーターが2機しかないのが…。
バイキングの食事は、普通に美味しかったです。
接客は日本人ではない方の方が、一生懸命で好感がもてました。逆に、スキーレンタルやレストランの日本人従業員で、口の利き方が分かっていない方がいましたね。
娘がまたスキーをしたいと言っていますが、ここに再訪問するかは、微妙です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2019年02月18日 22:02:21

この度は数あるホテル・旅館の中より、水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

5歳になるお嬢様のスキーデビューをお手伝いすることが出来て、スキースクールのスタッフ共々大変嬉しく思っております。また「コーチがとても優しかったそうで、喜んでいました。」とのお褒めのコメントは、担当したドラえもんの帽子のコーチにも伝えておきました。

今回のご宿泊において、スキーデビューや雪遊び、また滞在中のお食事も十分に楽しんでいただけたご様子で、ご家族の思い出作りに少しでも寄り添う事が出来て何よりでございます。

その中、エレベーターが2基運行の為、混雑時の待ち時間の発生で、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。また日本人従業員の話し方や接客対応については、私共の指導教育が行き届いておらず、ご不満を募らせる事となり、重ねてお詫び申し上げます。

今回のご指摘を真摯に受け止め、接客サービスの質向上に努めると共に当館をご利用いただく皆様に安らぎと寛ぎをご提供出来るよう精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200 総支配人

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