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水上温泉郷 水上高原ホテル200 クチコミ・感想・情報

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水上温泉郷 水上高原ホテル200のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.98
  • アンケート件数:1107件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地3.87
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂4.20
  • 食事4.03
宿泊年月
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99件中 21~40件表示

総合3

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月01日 11:02:08

夕食では、親切な対応をいただいたが、朝食について、チェックイン時点の説明とそのときいただいたパンフレットでは、クローズは9時となっていたにもかかわらず、実際は8時30分にはクローズとなっていた。改善を願います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2017年12月01日 15:47:09

この度は水上高原ホテル200をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご朝食時のクローズ時間のご案内については、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく心からお詫び申し上げます。 日頃からチェックイン時にお渡しするパンフレットには、朝食営業時間の変更がある場合は変更時間を記入し、フロントスタッフから直接お客様へお伝えさせていただいておりますが、時間変更のご案内が漏れていた恐れもございますので、今回の事案を共有させていただき、スタッフへの指導・教育を再徹底し、再発防止に努めてまいります。 いよいよ12月20日からスキーシーズンがスタートします。今後も水上らしさや四季折々の魅力あるバイキング料理をご提供する工夫を行い、お客様に喜んでいただけるよう取り組んでまいります。またご家族揃ってのご来館をお待ちしております。 水上高原ホテル200 総支配人

総合3

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月26日 21:16:36

家族三人で宿泊しました。
フォレストキャビンはかなり狭いので注意して下さい。
露天は駐車場を挟んだ別棟にあります。脱衣場の掃除を1時間に一回はして欲しい。ヘアブラシも全部使用済みだったし、ゴミ箱も2つともいっぱいで溢れてた。髪の毛もいっぱい落ちてた。食事はボヤ騒ぎがあったけど美味しかった。アクティビティも楽しかったけど…多分次はないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2017年09月21日 19:00:24

この度は水上高原ホテル200をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

温泉の清掃につきましては、管理が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
定期的な清掃と備品の補充は行っておりますが、今後は入浴人数に応じて清掃頻度や備品数を増やすなど、チェックシステムをはじめとしたオペレーションを見直して改善を図って参りたいと存じます。
お食事はもとより、ご滞在空間のクオリティにおきましても、リゾートならではの強みを活かし、お客様にご満足いただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた水上へお越しの折には、当ホテルをご指名いただけましたら幸いです。

ご来館を心よりお待ちいたしております。

水上高原ホテル200 総支配人

総合3

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月24日 10:28:33

8月14日に宿泊しました。
フォレストキャビンは狭いですが、子供は大喜びです。
チェックイン時(14:30頃)既に夕食時間は早い時間(17時)か遅い時間(20時)しか残っておらず、
もっと早くチェックインすれば良かったと思いました。
部屋に入り、使用済のティシュが落ちていたのは驚きました。
大人3・子供1の予約でしたが、浴衣・アメニティが大人2・子供2で用意されており、すぐに替えてもらえました。
食事前の温泉を諦め、アクティビティをいくつか楽しんで夕食になりました。
昨年もお盆時期に利用させて頂きましたが、気のせいか…お料理の質が落ちているような気がしました。
食後部屋に持って行けるコーヒーは嬉しいです。朝食のオムレツはとても美味しかったです。
昨年は予約いっぱいで出来なかったツリートレッキングを初めて体験できました。
あまり内容が分からないままチャレンジしてしまい…かなり苦戦しました。
運動不足・高所嫌いの方は要注意です。一度入ったらゴールまで行くしかないとの事です。
幼児の子供は泣いてしまうかと思いましたが、逆に大人が励まされ子供の成長を垣間見ることができました。
数日間、筋肉痛と共に夏の思い出になりました。
子供が、スタッフにお声を掛けて名刺を頂けるイベントは、素敵だと思いました。
お陰様で内気な我が子も、10枚は無理でしたが、勇気を出し数枚の名刺を頂けました。
また、機会があれば利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2017年09月21日 18:33:55

この度は水上高原ホテル200をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご丁寧な感想の投稿をお寄せ下さり、心より御礼申し上げます。

アクティビティプログラムをはじめ、館内のイベント等を愉しまれた様子に大変ほほえましく投稿を拝見いたしました。

お部屋の清掃並びにレストランのお料理とご期待の添えぬ点につきましては大変申し申し訳ございませんでした。
いただいたお声は該当部署に伝え、あらためて品質向上に努めさせていただきます。

当ホテルは200万坪という広大な敷地に、立地を活かした様々なアクティビティを取り揃えております。お子様ともどもご家族で体験できるプログラムが多く、この時期、にぎやかな歓声と笑い声に包まれます。
今後、さらなるプログラム充実を図り、何度お越しいただいても楽しめるリゾートエリアを目指して、進化し続けて参りたいと存じます。

お子様の成長に合わせて体験できるアクティビティも増え、次回はもっと多種に渡るプログラムでお楽しみいただけるかと思います。
是非次回は連泊なども候補に入れ、水上高原を満喫されてみてはいかがでしょうか。

またのご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。

水上高原ホテル200 総支配人

総合3

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月10日 22:39:56

ホテル敷地内にある屋外レジャーも利用して楽しもうと思っていましたが、雪が残っていたため中止されていたのがちょっと残念でした。それでもそり滑りができて子供たちは満足だったようです・

料理はバイキングスタイルでいろんなメニューがありました。特に群馬ならではのご当地メニューがあって食べたことのない味を楽しむことができました。
子供コーナーのメニューもあり親切さが感じられました。

お風呂場にはお年寄りや赤ちゃん連れにも安心してはいられるように介護チェアーなど用意されてあって幅広い年齢に安心して利用できるホテルだと思いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2017年05月20日 14:02:39

この度は水上高原ホテル200をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

思いのほか気温が上がらず、スキーシーズンの残雪の影響で屋外アクティビティが完全な状況で営業できなかったにもかかわらず、斯様なお褒めの言葉を頂戴し大変ありがたく、心より御礼申し上げます。

ご評価いただきましたバイキングは、和洋中60種ものメニューに様々な工夫とアイディアを取り入れ、地元群馬の食の魅力を引き出しております。
猟師鍋「またぎ汁」などは県外のお客様から珍しがられるだけでなく、新鮮な野菜の甘みと芳醇な出汁のコクが、日中に消耗した体に優しく浸み渡ります。

このグリーンシーズンから、実演メニューも増強し、出来立て熱々の料理がこれまで以上に楽しめる様になりました。
トロトロの泉質で、びっくりするほどつるつるになる「美肌の湯」と併せ、存分にリフレッシュと英気を養うリゾートステイをお過ごしいただければ幸いに存じます。

これから水上高原は、本格的なアクティビティシーズンに突入し、ラフティングやレイクカヌー、パラグライダーなどダイナミックに自然と親しむプログラムが目白押しでございます。
ご家族の思い出づくりにぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【2016年度ファミリーに人気のお部屋】☆お子様に「hacomo」プレゼント☆夕食は和洋中バイキング
ご利用のお部屋
【【4名で2室利用】スタンダードツイン【禁煙】】

総合3

かっちゃん9625さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

かっちゃん9625さん [50代/男性] 2017年02月27日 16:46:15

2月25日に宿泊。夕食時間が最終指定時間だったので、食べ物が無くチョットって感じでしたね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2017年03月04日 10:04:43

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

お食事につきましては、ご期待を上回る満足感をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
料理の内容はもとより、サービススタッフのホスピタリティの向上に努め、ホテルのメインダイニングにふさわしいクオリティの構築を図って参ります。

グリーンシーズンにも色々な年代で楽しんでいただけるようなアクティビティもご用意しておりますのでまた皆様お揃いでお越しいただければ幸いです。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【気ままに1人旅☆滞在中有効リフト券付☆1泊2食付】絶景雪見露天風呂と和洋中60種バイキングを堪能
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月26日 08:55:26

部屋はやはり噂通り狭かったです。
日曜~月曜で一泊でしたが、お昼を食べるところが少なく、かなり溢れてました。カレーを食べるのに一時間以上待って、カレーなのに出てくるまで20分以上って……
売店で、軽食の販売はなく、カップラーメンは売ってますが、お湯の提供はありません。チェックイン前だと、要は食べられません。
暖炉前のスペース。椅子たくさんあって素敵なんですけど、ご当地お弁当の販売するとか、なんか、なんかどうにかならないんですかね。まー、そのエントランス付近はすごい寒いです。

夜のバイキングは全部美味しかったです。朝のバイキングは、こどもメニューのところはシリアルくらいしかなく、朝でもポテトフライは用意があるといいなと思います。

温泉も良かったです。露天が離れってどゆこと?!と思いましたが、お湯が優しくて良かったです!

ゲレンデは雪遊びしかしませんでしたが、そりやチューブなど無料で置いてあるのを使えるので良かったです。
日曜は色々行列がすごかったです。

ゲレンデ目の前、というロケーションは魅力的でしたが、エレベーターの少なさかつ地下一階にはつながってない点とお昼ご飯。Wi-Fiも室内はフリーで提供が欲しいところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2017年03月04日 09:43:55

この度は、水上高原ホテル200をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご不便をお掛けしてしまう面があったにもかかわらず、数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。

ウインタースキーはもとより、春から夏にかけてのネイチャーアクティビティや紅葉など四季折々の魅力が充実した水上高原は、世代を問わず愉しめるエリアとして大変ご好評をいただいております。
お客様がお寄せくださるお声を参考に、日々進化していくホテルを目指し業務に邁進して参りますので、また水上へお越しの折にはぜひ当ホテルをご指名くださいませ。

また新たな思い出と感動の場をご用意してお待ちいたしております。

ご投稿をいただきありがとうございました。

水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【リフト券なし】のんびり過ごす極上の冬♪雪見露天風呂と和洋中60種類夕食バイキング 1泊2食付
ご利用のお部屋
【【4名で2室利用】スタンダードツイン【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月25日 17:54:41

日曜朝9時半に到着し、リフト券を受けとるために、フロントで一時間以上行列に並んだのが苦痛でした。部屋はかなり古いです。お子さん連れが多く、風呂マナー等気になる事も多かったです。が、風呂自体、食事、スキー場目の前の点等は良く、コストパフォーマンスで考えれば良し、です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2017年03月03日 20:54:08

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。

フロントでの混雑につきましては、配慮が至らず大変申し訳ございませんでした。
送迎バスの到着時など、アクティビティのお申込みやリフト券のご手配等で一時的に大変込み合うことがございます。
目的別の窓口や常駐スタッフを配して対応いたしておりますが、スムーズな誘導ができますよう今一度オペレーションを見直し、混雑の緩和に努めて参ります。

ぜひまた、時期をあらためてご来館いただけましたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【滞在中有効リフト券付】滑って遊んで楽しむ冬☆最上階で味わう創作みなかみイタリアン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月07日 14:10:02

1月末~3泊でお世話になりました。1歳の子供にとって初めての雪体験、キッズパークで存分に楽しめました。前もってベッドガード、補助便座、ステップ、おむつポンを用意していただき、安心して過ごせました。ただ、露天風呂が別棟で寒さと暗さの中、繰り出して利用しようとも思えず、残念でした。食事もふろふき大根と炊きこみごはんしか美味しいものがなく価格からして仕方ないと思わざるをえませんでした。それでも子連れにはゲレンデ直結の宿は大変ありがたいし、従業員の方々の気持ちのよい対応が目立っていたので、また利用すると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2017年02月10日 18:02:32

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、早速ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ご連泊で当スキーリゾートを満喫された様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。

お食事や露天風呂につきましてのご指摘は貴重なお声として受け止め、今後に活かして参りたいと存じます。
次回お越しになられた折には、より進化したサービスとクオリティを実感していただけますようスタッフ一丸となって取り組んで参りますので、ぜひまたご来館くださいませ。
心よりお待ちいたしております。

水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
お先でスノ。【早割60・滞在中有効リフト券付】滑って楽しむ冬☆雪見露天風呂と和洋中バイキングを堪能
ご利用のお部屋
【リゾートツイン(2名+添寝)セミダブル+シングル【禁煙】】

総合3

TIARA7さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

TIARA7さん [40代/男性] 2017年02月05日 21:18:08

ゲレンデ前ホテルの利点を感じてリピートしました。内湯のスベスベ温泉は相変わらず良い感じでした。部屋の広さはビジネスホテル的な狭さ。リフト券付での価格なので納得の範囲とは思います。食事は団体客のせい?なのか、せまぜました会場で以前の素晴らしさを全く感じることができませんでした。アジア系の団体さんを受け入れている割には浴場の注意書きが日本語のみ?中国語やハングル、英語で掲示していないので脱衣所がびちゃびちゃ。
普段、平日でゆったりした旅行が多いので今回はややストレスの多い旅行になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2017年02月10日 17:38:30

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また貴重なご意見をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

この度は前回を上回るご満足を提供できず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました館内表記につきましては、全館においての重要課題として改善に取り組んで参ります。
お部屋も人数や目的に応じて選べる様々なバリエーションがございますので、次回はお部屋タイプの変更もご検討いただければ幸いです。

またのご来館をお待ちいたしております。

水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大58%OFF☆『 リフト2日券付 』すべっ得☆1泊2食付バイキング
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月13日 00:15:39

連休中でホテルもゲレンデも大混雑。特にレストランの待ち時間が酷い。

売店に行っても、カップ麺は売っていてもお湯は無いという。すでにチェックアウトした人、これからチェクインする人には何も食べるものがない。

せめて売店のカウンターにポットを置くか、おにぎりやサンドイッチくらい売るようにして欲しい。結局昼食にありつけたのは午後2時だった(-_-)。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2017年02月09日 16:50:26

この度は水上高原ホテル200をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはスキー場と隣接していることもあり、繁忙日には日帰りでのご利用を含めて数多くのお客様で賑わいます。
お食事場所として、ホテル、ゲレンデ合わせて4か所のレストランを営業させておりますが、今回、他レストランへの誘導を含め、お待ちのゲストへのケアが充分でなかったことから、長らくお待たせしてしまう状況が発生してしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後、各レストランの入客状況について連携を強化し、空いている会場の情報発信をはじめとした混雑緩和対策に努めて参りますので、また時期を変えてご来館いただけましたら幸いに存じます。

またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期割30・リフト券なし】のんびり過ごす極上の冬♪雪見露天風呂と和洋中60種類夕食バイキング
ご利用のお部屋
【【4名で2室利用】スタンダードツイン【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 20:15:29

部屋が狭くて、窓がないし、加湿器が小さすぎて喉がおかしくなってしまいました。
お部屋の空気が良くなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2017年01月08日 20:31:18

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また貴重なご意見をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

ご利用いただきましたスタンダード・ツインルームは、華美な装飾を排し、加湿器をはじめとした必要充分なアメニティーと居住空間を備えたシンプルかつコンパクトなお部屋タイプでございます。
山並みを一望できる大きな窓は、安全面を考慮して開閉不可となっておりますが、換気窓を備える他、追加での加湿器貸し出しのご用意もございます。
今回これら設備のご案内も十分でなく、ご不便をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

当ホテルでは、ご人数や家族構成によって選べる様々なバリエーションのお部屋タイプがございます。
雄大な自然に抱かれた開放感あふれる立地に相応しいご滞在空間の提供を念頭に置き、環境整備とサービスの充足に努めて参りますので、また水上高原へお越しの折には当ホテルをご指名いただけたら幸いです。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

水上高原ホテル200
総支配人

総合3

yysb841さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

yysb841さん [40代/女性] 2016年12月01日 14:53:31

某TV番組で紹介されていて、手軽にスノーシューができるところを探していたので、下見がてら、紅葉も終わった安い時期の平日に行きました。場所が山奥なのは、ホテルの施設から予想はしていました。食事はバイキングでしたが、毎日メニューがちがくて飽きることはありませんでした。お風呂は宿泊者専用が、本館から離れているのと、鍵云々でめんどくさい。おまけに内湯は温泉じゃないし、真冬に利用するかなぁって考えちゃいました。本館のお風呂も沸かしの温泉で加水してるって、もう温泉じゃないよね。さらに、まさかの宅急便の出し忘れ。前日集荷分で翌日午前中についていなきゃいけない荷物が、ホテルの集荷場所に昼に発見して、すぐに宅急便に出しましたって…到着してなきゃいけない荷物がある次点でお客に連絡するべきなのでは?田舎だからのんびりしてるの?こっちから連絡しないと何の説明もないって…のんびりにも程があると思います。旅の締めくくりがこれじゃ絶対リピートしません。
これから行く予定の方、ホテルに集荷を頼むなら要注意です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2016年12月06日 18:42:25

 この度は、水上高原ホテル200をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
 また、貴重なご意見をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

 今回、お預かりしたお荷物の手配に際しまして、私共の不適確な処理と重ねての不手際により
多大なる不快感ならびにご不審の念をお与えしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
 スタッフのチェックが漏れ、配送業者の集荷ミスに気付けなかったという点で、大切なお客様の
お荷物をお預かりしているという意識に欠けており、サービス業に携わる者として汗顔の極みでございます。ご指摘を真摯に受け止め、深く反省すると共に今後は二度とこのような不手際のなきよう、オペレーションの見直しと徹底したチェック体制を構築して参ります。

 当ホテルの温泉は、美肌の湯と称される程、とろみと滑らかさを感じる湯が特徴でございます。
 露天風呂の内湯には真湯を利用しておりますが、源泉のぬめりによる転倒防止策でもあり、加温、加水(湯)は浴槽内を適温に保つ為に泉質を損なわない範囲で行われる措置でございます。
 越後の山々を望む雄大な眺望は他に類を見ない程の解放感にあふれ、四季折々で移り変わる表情をお楽しみいただけますので、ぜひまた時季を改めてお越し頂けたら幸いに存じます。

 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

水上高原ホテル200 総支配人

ご利用の宿泊プラン
【今シーズンの感謝をこめて】3大特典付!限定10室『みんなにThank you☆』で最大39%OFF
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月07日 10:45:19

水上高原エリアの紅葉を天候にも恵まれ大満喫でき、ホテルの温泉もお湯質良好で景観ともに満足しました。バイキング料理は量より質的向上を願いたい。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2016年11月11日 17:55:58

この度は、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

 紅葉を楽しんでいただいたようでよかったです、四季により景色が変わるので新緑の時期も綺麗な景色が見られるのでまたお越しください。
 バイキングも季節の材料を取り入れながらお客様に喜んでいただけるような料理を提供できるように努力していけたらと思っております。

 この度は貴重なご意見いただきましてありがとうございました。

水上高原ホテル200
 総支配人

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早割60】 絶景露天『美肌の湯』で高原の紅葉満喫、和洋中60種類のご夕食バイキング 1泊2食
ご利用のお部屋
【リゾートツイン(2名+添寝)セミダブル+シングル【禁煙】】

総合3

はちこう5282さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

はちこう5282さん [40代/女性] 2016年11月03日 10:24:47

夕食のバイキングに関してです。
料理の種類は豊富で、
味はとっても美味しいのに、
温かいお汁が冷たくて
残念でした。
味は良かっただけに
ほんとにもったいないと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2016年11月11日 18:45:41

この度は、水上高原ホテル200にご宿泊いただきませ誠にありがとうございました。

 スタッフの確認不足で暖かいものを提供できなくて申し訳ございませんでした、今後このようなことがないように心掛けてまいります。
 今後も季節の食材を取り入れた料理でお客様にまた来ていただける施設にしていけたらと思っております。

 この度は、本当に宿泊いただきましてありがとうございました。

水上高原ホテル200
 総支配人

 

総合3

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投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月17日 09:15:13

露天風呂の立地は最高です。接客態度も全体的に素晴らしい。

しかしながら、露天風呂でやたらと手に長い髪の毛が絡みつくのでよく見ると、ホコリと髪の毛の塊が…。何日くらい清掃していないのだろうかとゾッとしました。

夕刻には宿泊するゴルフ客なのでしょうか、常連客らしき4人組が露天風呂に大量のアルコール類を持ち込んで宴会。

どちらも今までの温泉旅館やホテルで見たこともない光景です。

私としてはこちらのホテルに再度宿泊したいと思っていますので、改善されることを願っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2016年10月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2016年10月28日 10:48:45

 この度は、水上高原リゾート200にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
 当ホテルの周辺の環境をとても気に入っていただけてようで嬉しい限りでございます。

 露天風呂清掃の不備があり大変申し訳ございませんでした。
 飲食につきましてはすぐに対応いたしましたが、不快な思いさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
 今後、お客様へ気持ちよくお風呂をご利用いただける様に対策を取ってまいります。
 再度ご利用いただける際には、その温かい想いにお応えできるよう、従業員一同協力ししてまいりたいと存じます。

 この度は、ご投稿いただきまして誠に有難うございました。

水上高原ホテル200  総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大71%OFF☆一押し!「絶品ローストビーフ」 和洋中60種のバイキング
ご利用のお部屋
【スーペリアコネクト【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月17日 22:23:28

食事は種類も豊富で美味しかった。ローストビーフに期待し過ぎだったのか、絶品とまではいかないレベルだと思いました。ゴルフ客がメインのホテルだなと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2016年09月18日 16:09:41

この度は、水上高原リゾート200にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

 期待に添えず申し訳ございませんでした、今後も味・素材を活かしてお客様に喜んでいただける料理をご提供できるように心がけていこうと思っております。
 みなかみ町は、四季折々で自然を満喫できるのでまたお越しいただければと思います。

ご宿泊頂きましてありがとうございました。

水上高原ホテル200
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大71%OFF☆一押し!「絶品ローストビーフ」 和洋中60種のバイキング
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合3

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月05日 13:33:52

露天風呂はよかったです。でも赤ちゃんは連れて行けません。お部屋もすごく大きいベッドがあってハイハイしやすかったようです。その分荷物置き場がなかったですが。ベビーグッズは最低限なので、普段使う物は持っていったほうがいいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2016年09月18日 04:12:36

この度は水上高原ホテル200をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、“ウェルカムベビーのお宿”認定ベビールームをご利用いただきましたが、部屋自体は若干手狭ではあるものの使い勝手としてはいかがでございましたでしょうか。
頂戴いたしましたご意見を参考にして改善を行いながら、さらに使い易いホテルにしてまいりたいと思います。
是非次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿ありがとうございました。

水上高原ホテル200
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【2015年度ファミリーに人気のお部屋】☆お子様に「hacomo」プレゼント☆夕食は和洋中バイキング
ご利用のお部屋
【ベビールーム【禁煙】ウェルカムベビー認定ルーム】

総合3

hitman7094さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

hitman7094さん [40代/男性] 2016年08月27日 01:04:53

基本的には満足でした。
ただ子供にプレゼント付きとあったのですが、何ももらえませんでした・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2016年09月10日 23:39:26

この度は水上高原ホテル200をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
特典のご提供が無かったとのことで誠に申し訳ございませんでした。お子様もきっと楽しみにしていてがっかりさせてしまいましたね。すぐにお送りさせていただきます。
以降このようなことの無いよう注意いたしますので
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿ありがとうございました。

水上高原ホテル200
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【2015年度ファミリーに人気のお部屋】☆お子様に「hacomo」プレゼント☆夕食は和洋中バイキング
ご利用のお部屋
【リゾートツイン(2名+添寝)セミダブル+シングル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月13日 14:14:28

プールのまわりの雑草が伸びていました。スタッフは誰も気がつかないのでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2016年08月13日 19:14:31

この度は水上高原ホテル200をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
高原のプールでお子様は楽しめましたか。プール周りの生け垣は営業開始前には手入れをしてお迎えしておりますが、伸びてしまいお客様にご迷惑となる場合は再度手入れを行います。また周囲の雑草についても景観に配慮し除草等を行いたいと思います。
この度はご投稿ありがとうございました。

水上高原ホテル200
総支配人

ご利用の宿泊プラン
水上高原の大自然と美肌の湯、和洋中60種類のご夕食バイキング 1泊2食プラン
ご利用のお部屋
【コーナートリプル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月08日 09:54:28

スーペリアツインでしたので、部屋には満足でした。
食事はまあまあ満足でした。

内風呂は、ゴルフのプレーの方と共同の利用かと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年08月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2016年08月12日 15:44:59

この度は水上高原ホテル200をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただくことができましたでしょうか。
ご夕食でお召しあがりいただきましたイタリアンも非常に人気でリピーターの方も数多くご利用いただいております。
9月に入りますとバイキング、イタリアンの他にしゃぶしゃぶの和食膳もご用意がございますので、ぜひお試しくださいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿、ありがとうございました。

水上高原ホテル200
総支配人

ご利用の宿泊プラン
夕食は伊×和×仏の「みなかみ創作イタリアン」!大自然の恵みを味わおう♪1泊2食付
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙】】

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