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水上温泉郷 水上高原ホテル200 クチコミ・感想・情報

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水上温泉郷 水上高原ホテル200のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:1194件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地3.92
  • 部屋3.83
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂4.21
  • 食事4.05
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月05日 13:33:52

露天風呂はよかったです。でも赤ちゃんは連れて行けません。お部屋もすごく大きいベッドがあってハイハイしやすかったようです。その分荷物置き場がなかったですが。ベビーグッズは最低限なので、普段使う物は持っていったほうがいいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2016年09月18日 04:12:36

この度は水上高原ホテル200をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、“ウェルカムベビーのお宿”認定ベビールームをご利用いただきましたが、部屋自体は若干手狭ではあるものの使い勝手としてはいかがでございましたでしょうか。
頂戴いたしましたご意見を参考にして改善を行いながら、さらに使い易いホテルにしてまいりたいと思います。
是非次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿ありがとうございました。

水上高原ホテル200
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【2015年度ファミリーに人気のお部屋】☆お子様に「hacomo」プレゼント☆夕食は和洋中バイキング
ご利用のお部屋
【ベビールーム【禁煙】ウェルカムベビー認定ルーム】

総合3

hitman7094さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

hitman7094さん [40代/男性] 2016年08月27日 01:04:53

基本的には満足でした。
ただ子供にプレゼント付きとあったのですが、何ももらえませんでした・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2016年09月10日 23:39:26

この度は水上高原ホテル200をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
特典のご提供が無かったとのことで誠に申し訳ございませんでした。お子様もきっと楽しみにしていてがっかりさせてしまいましたね。すぐにお送りさせていただきます。
以降このようなことの無いよう注意いたしますので
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿ありがとうございました。

水上高原ホテル200
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【2015年度ファミリーに人気のお部屋】☆お子様に「hacomo」プレゼント☆夕食は和洋中バイキング
ご利用のお部屋
【リゾートツイン(2名+添寝)セミダブル+シングル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月13日 14:14:28

プールのまわりの雑草が伸びていました。スタッフは誰も気がつかないのでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2016年08月13日 19:14:31

この度は水上高原ホテル200をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
高原のプールでお子様は楽しめましたか。プール周りの生け垣は営業開始前には手入れをしてお迎えしておりますが、伸びてしまいお客様にご迷惑となる場合は再度手入れを行います。また周囲の雑草についても景観に配慮し除草等を行いたいと思います。
この度はご投稿ありがとうございました。

水上高原ホテル200
総支配人

ご利用の宿泊プラン
水上高原の大自然と美肌の湯、和洋中60種類のご夕食バイキング 1泊2食プラン
ご利用のお部屋
【コーナートリプル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月08日 09:54:28

スーペリアツインでしたので、部屋には満足でした。
食事はまあまあ満足でした。

内風呂は、ゴルフのプレーの方と共同の利用かと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年08月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2016年08月12日 15:44:59

この度は水上高原ホテル200をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただくことができましたでしょうか。
ご夕食でお召しあがりいただきましたイタリアンも非常に人気でリピーターの方も数多くご利用いただいております。
9月に入りますとバイキング、イタリアンの他にしゃぶしゃぶの和食膳もご用意がございますので、ぜひお試しくださいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿、ありがとうございました。

水上高原ホテル200
総支配人

ご利用の宿泊プラン
夕食は伊×和×仏の「みなかみ創作イタリアン」!大自然の恵みを味わおう♪1泊2食付
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月26日 12:24:49

アクティビティが沢山あって遊びきれない。子どもも楽しめました。是非、また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2016年07月28日 15:40:38

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はさまざまなアクティビティをお楽しみいただくことができたようで、嬉しい限りでございます。
ご投稿いただきました内容からも、その様子が伝わってまいりました。
是非、機会がございましたらまたご家族皆様でご来館くださいませ。

水上高原ホテル200
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大63%OFF!アクパス付☆新エリア拡大15種類のアクティビティを遊び尽せ
ご利用のお部屋
【フォレストキャビン【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月20日 19:01:07

朝食のバイキングは、あまり欲しいとは思えないほど、平均的なものでした。また部屋は写真よりかなりせまくかんじました。評判が良かっただけに、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2016年06月30日 12:27:12

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回はお客様のご期待に添えるご案内が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
改善できる部分に関しては、関係部署を含め、今一度、ご提供しているお料理内容を見直し、期待値を超えるようなおもてなしができるよう努めてまいりたいと思います。
またお部屋につきましては、当館にはホテルの上層階にスーペリアツインというグレードアップのお部屋タイプもございます。スタンダードタイプよりもお部屋が広く、ベッドもシモンズ社のものをご用意しておりますので、ゆったりとお休みいただくことが出来ると思います。
是非また機会がございましたら、ご来館いただけることを願っております。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

水上高原ホテル200
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【露天グランプリ2016 群馬県1位受賞記念】最安値保障☆絶景露天風呂×みなかみ創作イタリアン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】】

総合3

onroad72さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

onroad72さん [60代/男性] 2016年06月20日 15:13:48

6月10日宿泊しました。このホテルはゴルフ、スキーで利用しており今回尾瀬ハイクのプランで利用しました。プラン自体は初心者から経験者までフリーに楽しめ良いと思います。
特に行のバス運転手さんのガイドは、普通なら見過ごしてしまうポイントや景観を適確に説明して頂き良かったです。
今回夕食のバイキングではスタッフが少なく来場者の受付を行うスタッフが直接席を案内する為、案内中は受付が不在となり以降のお客さんが自ら席を探しに入場したり、並ぶべきか否か悩んでいる状況も目にしました。
少なからずも来場者に指示できる様に受付には専任のスタッフを置くべきと感じました。
少ない人数で如何にサービスを提供するか検討を期待し次回も利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2016年06月29日 16:06:21

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また当館をリピートしてのご来館、心より御礼申し上げます。
今回の尾瀬ハイキングはいかがでしたでしょうか。
例年であれば、「水芭蕉」が見頃を迎える時期でしたが、今年は暖冬の為、雪解けも早く、暖かい日が続いたこともあり、少し見頃のピークを過ぎてしまったかもしれませんね。
道中のバスではドライバーの案内で、照葉峡をお楽しみいただけたようで、嬉しく思っております。
バイキング会場では人員不足により、ご入店の際にご案内遅れ、及び混乱を生じさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、レストランの入り口にはスタッフを配置、スムーズにご案内できるよう、改善してまいりたいと思います。
この度は貴重なご投稿を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
是非また機会がございましたら、当館へ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申しげております。

水上高原ホテル200
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【尾瀬(鳩待峠)への往復バス&お弁当付】新しい魅力発見!心癒される尾瀬へ行こう!1泊2食付
ご利用のお部屋
【リゾートツイン(2名+添寝)セミダブル+シングル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月15日 09:50:47

今年は暖冬ですね~!
訪れたタイミングも3月にはいってからだったので気温も高くて湿雪でした。でも、積雪と雪質はダメでしたが、初心者連れでなだらかなコースには初心者も満足していました。中級者以上には物足りないかも。
ホテルはよかったでした。
また来ても良いかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2016年03月16日 12:41:53

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今シーズンは例年にない降雪不足により、シーズンを通して、ゲレンデがベストコンデションといわれる日が少なく、ご来場いただきましたお客様にはご不便をおかけし、心苦しい限りでございます。

本来、豪雪地帯で慣れている私どもも戸惑いを隠せないほどでしたので、来シーズンこそは本格的な冬の到来を望むばかりです。

ぜひまた機会がございましたら、来シーズンも当館をご利用くださいませ。
次回は最高のコンデションでお迎えできるよう願っております。

ご投稿、ありがとうございました。

水上高原ホテル200
総支配人

総合3

なОさんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

なОさん [30代/男性] 2016年02月29日 22:51:27

クーポン利用でお得に利用できました。
ただ施設としてはちょっと残念。
エレベーター最悪、待たされるし、かといって閉まるの早いし。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2016年03月02日 12:43:17

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘いただきましたエレベーターですが、当館には2基しかございませんで、週末などはお待たせしてしまい、お客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。
施設におきましては早急な改善(改築)が難しいため、それに代わる解決案を考えなければいけないと思っております。
その他、設備等でご不便な点はございませんでしたでしょうか。
このようにお客様からご指摘いただくことは、とても有難いことでございまして、今後のサービス向上にも繋がります。

この度は貴重なご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館、お待ち申し上げております。

水上高原ホテル200
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【雪遊び満喫★パスポート付】人気のスノーアクティビティが体験できる!1泊2食
ご利用のお部屋
【コーナートリプル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月06日 22:07:12

スタンダードツインに宿泊しました。部屋はやや狭めですが、空気清浄機など希望の品をすぐに持ってきてくれたり、サービスが良かったです。

食事もおいしくいただきました。飲み物やわたがしなどが混んでいたのが少し残念でした。

露天風呂良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2016年02月12日 13:42:06

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回ご宿泊いただきましたスタンダードツインはお手軽でベーシックタイプのお部屋でございます。
当館には高層階にスーペリアツインというお部屋タイプもございまして、開放感あふれるお部屋には大きな窓があり、そこから眺める景色は格別でございます。ベッドもシモンズのものを仕様しており、ゆったりとお休みいただくことができます。
ぜひ次回はこちらのお部屋タイプをご利用されてみてはいかがでしょうか。
また今回は混雑時のご宿泊で、バイキング会場ではご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

この度はご投稿、ありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

水上高原ホテル200
総支配人

ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月04日 21:42:16

朝食で待ち時間15分ぐらいと言われたが、30分以上寒い場所でまたされた。
昼食では、従業員が運んできたポテトフライがテーブルの上に何個か落としても
そのまま拾いもせずに、知らん顔で皿を置いて言ってしまった。
去年同じ時期に宿泊して良かったので今年も宿泊したが、がっかりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2016年02月25日 10:41:39

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回はお食事の際にお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。館内は暖房が効いているとはいえ、正面玄関からのお客様の出入りで外気が入りますので、寒かったことと思います。その後、体調などは崩されませんでしたでしょうか。
また昼食会場ではお粗末な対応、重ねてお詫び申し上げます。非常に恥ずかしい限りでございます。
今後、再度指導を徹底するとともに衛生面にも十分気を付け、サービス向上に努めてまいります。

この度は貴重なご投稿、ありがとうございました。
またのご来館、お待ち申し上げております。

水上高原ホテル200
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【ふるさと割】☆現金決済特典☆群馬県プレミアム宿泊券を使うならコレ!ポイント10倍♪2食付
ご利用のお部屋
【【4名で2室利用】スタンダードツイン】

総合3

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月27日 12:08:42

ベビールームプランだったのでチェックイン時にフロントの人も当然把握してると思っていたのに何も分かってなく、子供に必要な部屋の備品を1つ1つ言わされ、早く部屋でゆっくりしたいのに時間かかった挙句、部屋に着くとほとんど揃っていて今の時間は何だったの?と出鼻をくじかれた感じでした。

ベビーソープも大浴場には置いてないと言い切るのでわざわざ部屋から持って行ったら置いてあるし。
わからなければ確認してから答えて欲しい。

食事では夜も朝も離乳食が出ると書いてるのにどちらともこちらから言わないと持って来てくれず、従業員の教育があまりに適当でがっかり。
よく分かってて感じの良い人もたくさんいるのに差が激しすぎて残念。

お部屋はベッドが低く、子供には過ごしやすい部屋でした。

お風呂は泉質は良いが二カ所に分かれているのでいちいち着替えが面倒。

食事は夕食は一工夫あるメニューが多くて美味しかった。朝は至って普通。

エレベーターはあの大きい建物に二機だけなのでたくさん待つことが多く、不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2015年10月18日 11:29:39

この度は水上高原ホテル200へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

フロントでのご案内に関しまして、不慣れとはいえ確認ののちご回答すべきところ、お手数をお掛けし、またお客様の貴重なお時間を使わせてしまい大変申し訳ございませんでした。

せっかくお越しいただきましたがご不満の残るご旅行となってしまいましたこと、スタッフへの指導不足を反省しております。

今回ベビールームをご利用いただきましたが、こちらは館内2室のみのお部屋でございまして、お子様連れのゲストに配慮させていただいたコンセプトルームでございますがご満足いただけましたでしょうか。

今後もさらに改善を重ねてまいりまして皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。

是非またのご利用お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

水上高原ホテル200
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【ベビールーム】赤ちゃんとママにうれしい♪優しいお部屋が誕生!お子様の家族旅行デビューに最適!
ご利用のお部屋
【ベビールーム【禁煙】ウェルカムベビー認定ルーム】

総合3

ソンペン3さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

ソンペン3さん [60代/男性] 2015年08月11日 17:33:29

温泉の水質は良かったと思います。
特段の不満はありませんが、老齢の夫婦がゆっくりと温泉に浸かって・・・、
というコンセプトを望んでいる私共にとっては、不向きなところだったと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2015年08月22日 15:54:37

この度は水上高原ホテル200へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉の泉質をお褒めいただきましたが、今回繁忙期ということもあって、ご滞在もゆっくりと出来なかったようで残念です。
また違った季節にも是非足を運んでいただければと存じます。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

水上高原ホテル200
総支配人

ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】】

総合3

FCあだちさんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

FCあだちさん [30代/男性] 2015年03月06日 21:26:14

お風呂は洗い場も浴槽も広くとても快適でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年03月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2015年03月07日 14:32:53

FCあだち様

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉をお気に召して頂けたご様子で私共も大変嬉しく存じます。

また是非機会がございましたら水上高原ホテル200をご利用頂ければ幸いでございます。
この度はご投稿ありがとうございました。

水上高原ホテル200
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大67%OFF☆2014年度ファミリーに人気のお部屋BEST3☆
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】】

総合3

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トロ0989さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

トロ0989さん [30代/男性] 2015年01月03日 20:25:09

せっかく到着したのに、リフトが動いてませんでした。何故動いてないのかなどの説明は全くありませんでした。
プランに付いていたリフト券を翌日に変更してくれたのは良いのですが、初日に早く到着してもリフトが動いてなければ当然何もやることはありません。
クロークへ荷物を預けましたが、返却時は全く違う荷物を持ってきて、挙句の果てに受けた人ではないと分かりませんと言われました。
あなたは何の為にいるのですか?と思ってしまいます。
食事会場が1階と最上階なので、食事の時間帯は2台あるエレベーターも相当待たされます。階段を利用してる方が多かったですね。

食事は満足です!ウリのローストビーフも美味しかった。
温泉も気持ちよかったのですが、真冬に吹雪の中離れた露天風呂へ外を歩いていくのは
過酷過ぎでは?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年01月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2015年01月24日 14:00:19

トロ0989様

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、リフトの運行状況の提示の不備、お荷物、お食事会場での不手際によって
不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

リフトの運行状況につきましては、スムーズな状況開示が出来ますように職場長と相談致しまして
オペレーションの強化に努めて参ります。

また、細かくお気付きの点やご感想をご投稿、ご指摘いただきましたことを併せて御礼申し上げます。

今後ともスタッフ一同サービスの向上、アクティビティーの充実に一層努めてまいりますので次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご投稿ありがとうございました。

水上高原ホテル200
総支配人

ご利用の宿泊プラン
=新春お年玉タイムSALE=リフト1日券付/バイキング2食付/さらにポイント10倍♪=
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合3

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2014年10月12日 10:47:51

立地が不便、風呂は露天風呂は外部にあり、更衣室が狭く余裕がない。館内にある浴室はゴルファーの人と兼用で温泉の気分になれない。食事は合格点だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年10月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2014年11月03日 17:38:30

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

施設の件につきましては、ご期待に添えず失礼致しました。
すぐにとは改善は難しいですが、お客様の言葉を参考にしながら、少しづつ検討し改善していく所存でございます。
またその様な中でもお食事に関して合格点を頂き、寛大な心に感謝の気持ちでいっぱいでございます。

この度は貴重なご投稿ありがとうございました。

水上高原ホテル200
総支配人

ご利用の宿泊プラン
★ちょっと訳ありSALE!★バイキング2食付★全日8,888円~★
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合3

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2014年08月10日 05:27:52

アクティビティパスポート付のプランであったが、やりたいものが予約でいっぱいで損した気分でした。子供も不満がっていた。
食事は普通でした。最近はやりのライブキッチンを取り入れてみたら良くなると思います。
従業員の対応は悪くはないのですが、挨拶が無いのでイメージを悪くしている気がします。
別棟の露天風呂は最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2014年08月28日 20:41:50

この度は、水上高原ホテル200にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく楽しみにしていただいていたアクティビティーの予約ができなかったとのことで残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。より多くのお客様に楽しんでいただけますよう改善に努めて参ります。

食事の具体的なご意見もとても参考になりました。

露天風呂を大変気に入っていただけたようで嬉しく思います。従業員の挨拶はもちろん、お客様が気持よくご利用できるよう日々精進して参りますので、機会がございましたらまたぜひお越し下さい。

この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。

水上高原ホテル200
総支配人

総合3

投稿者さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

投稿者さん 2014年07月28日 17:33:50

なんだか病室みたいな部屋でした。この価格なら仕方ないかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年07月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2014年08月03日 22:54:18

この度は、水上高原ホテル200ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お泊り頂いたお部屋では、ご期待に応える事が出来ず、申し訳ございませんでした。

当館には様々なニーズに対応出来るよう、お部屋タイプも多数ございますので
またの機会を頂けるのであれば、再度失望させない事をお約束致します。

ご来場を心よりお待ちしております。
この度は貴重なご投稿ありがとうございました。

水上高原ホテル200   
総支配人

ご利用の宿泊プラン
★おかげさまで7周年 謝恩料金8,888円~!バイキング2食付★好評につき期間延長!!★
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合3

yopo777さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

yopo777さん [40代/女性] 2014年06月08日 12:21:42

尾瀬へ行くのに、このホテルを選びました。
ホテルから1時間もかからず尾瀬へ着きました。尾瀬へ行った日は雲一つない最高の良い天気で水芭蕉の時期、そして日曜日ということもあり非常に混雑していました。帰りの混合バス待ちは長蛇の列でしたが、私たちはホテルのバスでしたので待つこともなく帰れました。
ホテルに着いてからはチェックアウト後でもありましたが、お風呂に入ることもできたので、土埃まみれになった身体を洗うことができました。
また、無料で登山杖も貸していただきましたので、尾瀬では助かりました。
今回は新幹線を利用したのですが、あっという間に上毛高原に着き、ホテルからの送迎もあったので疲れ知らずの旅行でした。尾瀬へは東京から日帰りバスが多数ありますが、腰が痛くなるので、今回は泊まりにして良かったです。

食事・お風呂は普通。部屋は狭いです。ただ、食後の部屋へ持ち帰れるコーヒーサービスは良かったです。
マッサージも利用しました。体格の良い男性でしたが、力加減が非常に上手く良かったです。時々話すおやじギャグも楽しかったです。(^_^;)

また、ニッコウキスゲの時期に是非、利用したいと思います。
お世話になりました。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年05月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2014年06月11日 19:16:12

yopo777様

この度は、水上高原ホテル200のご利用と、貴重なクチコミ投稿ありがとうございます。

水上高原ホテル200は尾瀬観光の拠点として大変便利な立地でございます。

尾瀬⇔ホテルの直行バスも往復2,160円と、リーズナブルで便利と好評を頂いております。

ニッコウキスゲの時期にまたご利用頂けるとの事、ありがとうございます。

次回は今回以上にご満足頂けるように、yopo777様をお迎えしたいと思います。
ご来館を心待ちにしております。

水上高原ホテル200
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rumiko7859さんの 水上温泉郷 水上高原ホテル200 のクチコミ

rumiko7859さん [40代/女性] 2014年05月26日 22:08:34

総合評価3なので基本的には値段相応。
不快に感じたことが3件ほどありました。
最初に、水上駅からのシャトルバスを予約していたので宿泊2日前に
確認の電話をいれました。
当日、迎えの時刻を忘れてしまい、もう一度Webでピックアップの時刻を確認したところ
私が予約したはずのシャトルバスの時刻表が掲載されていなかったので実際に
シャトルバスが迎えにくるか心配になりました。
迎えは時刻通りにきたのはいいのですが、
Webを変更したのなら、バス予約者には連絡してもらえるほうが
より親切に感じました。電話番号を予約時に控えているのですから。
先に上毛高原からシャトルバスに乗っていた東京からの
女性2人組のかたも同様に迎えがくるか心配したとのことでした。
 次に夜のバイキングです。当日は宿泊者が多くて入場制限があり、19:45から食事となりました。19:45分まで待つのは問題なかったのですが、食事をとりにいったら8割がた料理がなかったです。食事券に19:45分からの入場とするのなら、19:45分にあわせて食事をある程度揃えるのがサービスではないでしょうか。更にキッズコーナの料理が補充されることはなかったです。
 最後にチェックアウトでのことです。今回は楽天トラベルから私と子どもの予約をしました。既に一人利用料金3,000円を追加で支払ったにもかかわらず、チェックアウトの際に一人利用料金3,000円を請求されました。私はもう既に支払っていると思いますがと返答したら、本来ホテル側がWebで確認するべきことを私に確認してくれとのことでした。
やはりホテル側のミスであったのですが、自分たちが間違っている可能性がある場合は、自分たちで調べ、お客様に提示し、確認していただくのが通常の流れではないでしょうか。
 迎えのシャトルバス、到着後の夕食バイキング、チェックアウト時の請求と不満なことがありましたが、ホテルでの滞在は全体的には心地よく滞在できました。従業員の方が常に笑顔でとても親切、機敏に働いていたのが印象的です。ただ教育が少し足りないのがもったいなく感じました。温泉、景色、よく働く従業員、全館WiFi環境、ストライダーイベントなどと良い箇所がいっぱいありますので、もう少し教育でレベルがあがれば良いかなと感じました、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年05月
水上温泉郷 水上高原ホテル200 2014年06月03日 21:23:10

この度は、水上高原ホテル200へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、大変具体的且つ客観的に弊ホテルの問題点をご指摘、ご投稿頂きましたことを併せて御礼申し上げます。

お夕食、シャトルバス、チェツクアウトの件に関しましては、私共の配慮が足りず残念な思いを抱かせてしまいまして
大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

今一度ホスピタリティ溢れるおもてなしの有り方を見直し次回、水上へお出かけの折には今回お楽しみいただけなかった分まで、水上高原リゾートを満喫していただけるよう、心からのおもてなし約束させていただきます。

今回の事に懲りず、また挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
水上高原ホテル200    総支配人

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