この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をご多用の中、ご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。

今回、夏休みを利用して2泊のご利用とのことで、数あるホテル・旅館の中から、弊ホテルをお選びいただきまして、大変嬉しく思います。

アクティビティが充実していることもお選びいただいた一つでありますが、食事や温泉と存分にお楽しみいただけたご様子でなによりです。また活発に動かれる小学生のお子様もご家族一緒にクタクタになるまで遊ぶことができて、十分にご満足いただけたとのことで、弊ホテルが夏休みの思い出作りのお手伝いが少しでも出来たのであれば幸いでございます。

スタッフの対応も親切で良かったとのご評価をいただき、今後の励みとなります。

これからも非日常を体感できるホテルでありますようサービスや施設の質向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いです。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

夏休みのイベントが盛り沢山でお子様も大喜びされたとのことで、嬉しくご投稿を拝見させていただきました。

スタッフの方が親切との評価を頂戴し、大変励みとなります。

これからも皆様にお選びいただけるリゾートホテルでありますようおもてなしの心を忘れずにお越しいただくお客様に喜んでいただける施設やサービスの向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、ご子息夫婦とお孫さんを連れての初めてのご旅行ということで、その記念になる日を弊ホテルでお過ごしいただけたことは、私共にとっても大変光栄なことと感じております。

お孫さんはまだ小さくていらしゃいますが、成長していくにつれ、いろんなことを覚えて体感し、出来ることが増えてきます。その成長を見守りながら、三世代皆様が楽しくお過ごしいただけるリゾートホテルとして、今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。

ご主人やご子息様は、ゴルフ好きとのことなので、夏場でも涼しさを感じる水上高原でのゴルフをお楽しみいただければ幸いです。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

製氷機の件につきましては、各フロアーの設置はしておりませんので、売店での販売とさせていただいております。今後フロアーの改修を行う際には、お客様からのご要望として、前向きに検討したいと思います。

その中、お水がとても美味しかったとのご評価をいただき、大変嬉しく思います。

これからも皆様に喜んでいただけるようサービスや施設の向上に努めてまいりますので、また水上方面にお越しの際には、弊ホテルをご指名いただければ幸いでございます。

この度は、貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、お時間を割いてご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

9ヶ月のお子様を連れてのご旅行は、小物関係など気になされる部分も多いかと存じます。今回ご利用いただいた中で、露天風呂のバスチェアやベビーバス設置につきましては、前向きに検討してまいります。また数々のご指摘についても小さなお子様連れのお母様が必要とする物や事についても同じ目線で考え、改善できる部分を進めていき、「ウェルカムベビーお宿」認定に準じたおもてなしが出来るよう努めてまいります。

今後も皆様のご意見に耳を傾け、真摯に取り組んでまいりますので、また水上方面にお越しの際には、弊ホテルをご指名いただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をご投稿くださり、重ねてお礼を申し上げます。

今回３連休を利用して、初めてのご宿泊とのことで、ご滞在においては、ホテルの魅力を存分に感じていただけたようで大変嬉しく思います。

弊ホテルは、みなかみ町藤原の奥地に位置し、奥利根の山々に囲まれた自然豊かな環境の中、200万坪の敷地面積を活かし、小さなお子様から大人まで、季節毎に様々な屋外アクティビティをお楽しみいただける複合リゾートです。体験を通してお子様の成長を感じ、ご家族や大切なご友人たちとの思い出作りとして、また近隣観光やアドベンチャー体験などの拠点として、弊ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

「何より接客が素晴らしかった」とのご評価をいただき、光栄に存じます。従業員の笑顔と挨拶という基本的な接遇ですが、一人一人がお客様を心から歓迎する気持ちが前面に出ていたのだと感じると共に今後の励みとなります。

今後も皆様に癒しと寛ぎをご提供できますようスタッフ一同、日々精進し施設やサービスの向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。

ご旅行の醍醐味の一つであるお食事について、ご満足いただける内容ではなかったようで、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

今回の儀意見を真摯に受け止め、調理長はじめ調理スタッフともお客様にご満足いただけるメニュー開発に努めてまいりますので、これに懲りず今後とも幣ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。

水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

露天風呂から眺める星空（北斗七星）が真上に見えたとのことで、綺麗な星空を鑑賞いただけて、ゆっくりできたとのことで何よりです。

露天風呂は、ホテル棟から少し離れた場所にあり、その行き来については、ホテル入り口で専用の外履きに替えてご利用いただく事や駐車場を横切っての移動などお手間を取らせてしまいますが、洗い場や内風呂もあり、自然の中で湯船に浸かり心身ともにリラックスできる空間となっております。

また待合室もございますので、男女別でご利用の際にも待ち合わせでご利用いただけます。ご宿泊者専用の露天風呂は、二つの湯舟があり、朝夕と男女入替になりますので、違う景色もお楽しみいただけます。離れではありますが、二度三度と足を運んでいただければ幸いでございます。

ご多用の中、クチコミをご投稿いただき、ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

前日に急きょ決めてご宿泊されたとのことで、数あるホテルや旅館の中から、弊ホテルをお選びいただき、大変うれしく思います。

お部屋は少し手狭に感じられたもののベッドでよく眠れたようで何よりです。また温泉がとろけるような泉質であることやコストパフォーマンスの高いお食事と高評価を賜り、大変光栄に存じます。

これからもご利用される皆様にご満足いただけるよう施設やサービスの向上に努めてまいりますので、水上にお越しの際には、弊ホテルをご指名いただると幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度はゴールデンウイーク期間を利用して、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、ご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

お泊りいただいたリゾートツインのお部屋は、少し手狭に感じられたようですが、特に不便はなく快適にお過ごしいただけたとのことで、なによりです。

高稼働時のエレベーターについては、2基運行のため、少しお待ちいただく時間もあったようですが、上手に時間をずらしてご利用いただけたとのことで、ありがとうございます。

ご滞在においては、GWイベントで提供したつきたての餅ふるまいをはじめ、自然豊かな屋外の芝生広場で思いっきり楽しまれたようですね。また弊ホテル自慢の露天風呂や大浴場とご満足いただけたご様子でうれしく思います。

これからも皆様が快適で寛げるリゾートホテルでありますよう日々精進してまいりますので、ご愛顧いただければ幸いです。

またのご利用をお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。

ご滞在においては、大浴場にお食事とご満足いただけたご様子が伺え、大変うれしく思います。幣ホテルの泉質は、アルカリ性単純硫黄温泉(低張性アルカリ性高温泉)で、ph値が高いので、お風呂上りもお肌がすべすべと潤うと好評でございます。

お食事はバイキングをご利用いただき、キッズバイキングに綿菓子とお子様も喜ばれたとのことでなによりです。バイキング以外にも11Fレストラン藤原では、イタリアンのコース料理やしゃぶしゃぶ和膳、上州地鶏の水炊き鍋、お子様コースなども追加料金ではありますが、お楽しみいただけますので、ご検討くださいませ。

その中、ベッドのスプリング飛び出しにより、ご主人様の脚にひっかき傷が出来たとのことで、大変申し訳ございませんでした。ルーム清掃時はもとより、巡回時のチェックが甘く、細部まで確認が出来てなかったと反省しております。今回の情報はしっかりと共有して、改善に努めてまいります。

これからも皆様に癒しと寛ぎの空間をご提供できますようスタッフ一同、精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。

ご滞在において、ご夕食でお召し上がりいただきましたバイキング料理は、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。またシーズン前ということもあり、彩り豊かな紅葉をお楽しみいただけず残念でございます。料理の品質は基より、皆様に喜んでいただける食材や地元素材を使った美味しい食事をご提供できますよう精進してまいります。今回、お泊りいただいたお部屋は、スタンダードツイン（21平米）のため、手狭に感じられたとのことなので、次回ご利用の際は、是非ともファミリーツインなど少し広めのお部屋でごゆくりと寛いでいただければ幸いです。

その中、早朝の部屋から眺める雲海や湧水がとても美味しかったとのお褒めをいただき、嬉しく思います。

水上方面にお越しの際には、弊ホテルをご指名いただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

ディナーバイキングをご利用いただいて、良かったとのご評価を頂戴し嬉しく思います。一方、ステーキや肉料理につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

バイキング会場のライブキッチンにて、仕込みからこだわりじっくり焼き上げる 絶品ローストビーフをはじめ、和食・洋食・中華・パティシエが創造する「 季節 」を感じるメニューをご提供しております。

今後も皆様にご満足いただける料理内容をご提供できますよう厳選メニューや地産地消メニューの開発に取り組んでまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。

ご利用された当日はインバウンドの団体利用も重なり、雪遊びを楽しみにされていた皆様には、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。スノーパークの利用状況や管理について、ご指摘いただいたにも関わらず、適切な対応ではなく、ご気分を害してしまい申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。私共の事前準備がしっかりと出来ていなかったことや管理スタッフへの指導や教育不足と反省しております。

今回の事案を関係部署全員で共有し、安全で安心して雪遊びやスキー・スノーボード、各種アクティビティをお楽しみいただける環境整備に努め改善してまいります。

この度は、お時間を割いてクチコミをご投稿いただき、ありがとうございました。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。

ご滞在においては、お泊まりいただいたフォレストキャビンのお部屋が狭くて辛かったとのことで、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。少し広めのファミリーツインやスーペリアツインなどのお部屋もございますので、次回ご機会ございましたら、ご予約の際にでもご相談いただけると幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

ご滞在においては、ご期待していたにもかかわらず、お部屋のバスルームに使用済みのタオルが残っていたり、髪の毛が落ちているなど、清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。お部屋を仕上げた当該従業員をはじめ、巡回チェックにおいてもしっかりと出来ていなかったことを深く反省すると共に今回のご意見を共有して、不快なお気持ちにさせる事の無きよう改善に努めてまいります。

ご機会ございましたら、これに懲りず弊ホテルをご指名いただけると幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

今回のご滞在においては、お部屋や食事について、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。皆様にご満足いただき、快適にお過ごしいただけるよう今後とも精進してまいります。

温泉は良かったとのご評価をいただき、嬉しく思います。またご機会ございましたら、弊ホテルを拠点に周辺散策などお楽しみいただければ幸いでございます。

ご多用の中、クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。

今回ご宿泊いただきましたお部屋の清掃不備により、ご滞在において大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回の事案を清掃責任者にも共有し、清掃状況の確認は基より、清掃後のダブルチェックや抜き打ち巡回など、ご滞在されるお客様が快適にお過ごしいただけるよう改善を図ってまいります。

フロントスタッフの対応につきましては、お客様のお気持ちに寄り添った謝罪や対応が出来ておらず、申し訳ございませんでした。また出入り口のスタッフにつきましてもその場に立っているだけで、基本的な挨拶などの接客マナーが出来ていなかったとのことで、私共の教育指導が不足していたと深く反省しております。今回頂戴したお声を真摯に受け止め、お客様に向き合った心からの接客が出来るスタッフの育成に努めてまいります。

この度はご多用の中、貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿くださり、誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人