こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2021-06-29 20:27:39
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投稿日：2021-06-29 20:23:50
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投稿日：2013-07-25 17:49:00
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投稿日：2012-09-22 02:02:31
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投稿日：2012-04-10 00:45:25
部屋4
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ダンディーカズさんの ロックウッド・ホテル＆スパ のクチコミ
部屋タイプお任せということで１泊２食付き１人７５００円という格安プランで宿泊し、１泊目の夜２１時ごろ同じプランで連泊を決めたら、明日のお部屋は分からないので、荷物をまとめておいてくださいと言われた。荷物の移動はするとのことで。しかし、こちらとしては連泊を決めた大きな理由は荷物の移動をしなくていいからというのが大きく、フロントの（特にひょろひょろめがねマニュアル男）対応にがっかりした。翌日、別のフロントマンに言ったら、それはありえないと言っておられた。ホテルのコンセンサスもないようで、怖い気がした。１泊７５００円２食付きプランでは、こういう条件がある。禁煙、喫煙の希望は承れません。エレベーターから遠いお部屋になります。だが、これも付け加えておいた方が真実だと思う。この格安プランはホテル側が泊めてやっているので、フロントマンがお客様を不愉快にすることがあります。あのあたりはこのホテルしかないので、仕方がなく止まる方もいるでしょうが、要警戒。とくにめがねのひょろんとしマニュアルフロントマンには。
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この度はナクア白神ホテル＆リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、早速ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの説明不足により不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
数ある中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご旅行に水を差すような結果となり、心よりお詫び申し上げます。
今後は、お客様へのご案内や引継ぎ等、全従業員おもてなしの心で努めさせていただきます。
ご来館いただいた皆さまに心からお寛ぎいただけるホテルを目指し改めて従業員一同、精進してまいりますので、再び当地へお出かけの際はご計画いただけると幸いでございます。
お客さまの又のご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。 総支配人