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ロックウッド・ホテル＆スパのクチコミ･お客さまの声
部屋4
初めて宿泊しました。夜遅めのチェックインのせいか、従業員の対応がイマイチでした。入口に立った時「いらっしゃいませ」の挨拶が気持ちよく聞けないのは残念です。また、割引券の利用を尋ねると最初の言葉が「こちらは利用できません」の一言、引き下がらず「ネット予約不可と書かれていないが・・・」と言うと、「確認します」という返答に変わりました。結局、翌朝のチェックアウトで割引券は利用できたのですが、後味が悪いものでした。客商売は、最初に確認しますと言うべきだと思います。設備が古く、不便な立地でも、もてなされていると感じたり、笑顔で挨拶されるとまた来ようと思いますが、チェックアウトで並んでいても、カウンターの中でパソコンに向かう従業員の人数の方が多いなんてことじゃ、もう足が向くことはありませんね。もっと安いホテルがどんどんサービス向上してますから・・・
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この度はナクア白神ホテル＆リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、早速ご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。ご到着早々、フロント係員の心無い対応により大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。数ある中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、楽しいご旅行に水を差すような結果となり、心よりお詫び申し上げます。お客さまのご指摘はごもっともでございます。サービス業に携わる者として、常に感謝の気持ちを忘れず、おもてなしの心でお客さまに接することができますよう再度、従業員教育を徹底させていただきます。また、フロントのオペレーションについても検討し、改善に努めさせていただきます。一人一人のお客さまにお喜びいただけるようなホテルを目指し、改めて精進してまいりますので、再び当地へお出かけの際はご計画いただけると幸いでございます。お客さまの又のご来館スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。 総支配人
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投稿者さんの ロックウッド・ホテル＆スパ のクチコミ
初めて宿泊しました。夜遅めのチェックインのせいか、従業員の対応がイマイチでした。入口に立った時「いらっしゃいませ」の挨拶が気持ちよく聞けないのは残念です。
また、割引券の利用を尋ねると最初の言葉が「こちらは利用できません」の一言、引き下がらず「ネット予約不可と書かれていないが・・・」と言うと、「確認します」という返答に変わりました。結局、翌朝のチェックアウトで割引券は利用できたのですが、後味が悪いものでした。客商売は、最初に確認しますと言うべきだと思います。
設備が古く、不便な立地でも、もてなされていると感じたり、笑顔で挨拶されるとまた来ようと思いますが、チェックアウトで並んでいても、カウンターの中でパソコンに向かう従業員の人数の方が多いなんてことじゃ、もう足が向くことはありませんね。もっと安いホテルがどんどんサービス向上してますから・・・
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この度はナクア白神ホテル＆リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、早速ご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。ご到着早々、フロント係員の心無い対応により大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。数ある中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、楽しいご旅行に水を差すような結果となり、心よりお詫び申し上げます。お客さまのご指摘はごもっともでございます。サービス業に携わる者として、常に感謝の気持ちを忘れず、おもてなしの心でお客さまに接することができますよう再度、従業員教育を徹底させていただきます。また、フロントのオペレーションについても検討し、改善に努めさせていただきます。一人一人のお客さまにお喜びいただけるようなホテルを目指し、改めて精進してまいりますので、再び当地へお出かけの際はご計画いただけると幸いでございます。お客さまの又のご来館スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。 総支配人